WhatsApp 메시지
WhatsApp 메시지
전 세계 180여 개국에서 매월 15억 명 이상의 사용자가 사용하고 있습니다.
언제 어디서나 친구 및 가족과 연락 유지
전 세계 휴대폰에서 작동하는 간단하고 안전하며 신뢰할 수 있는 메시징 및 통화 서비스를 제공합니다.
22억 명의 월간 활성 사용자
메시지 오픈율 최대 98%
조회수/참여 45-60%
하루 평균 사용자 23회 열기
개인화된 고객 경험
WhatsApp의 장점
WhatsApp의 장점
- WhatsApp의 월간 활성 사용자 수 22억 명
- WhatsApp 알림의 메시지 열기율은 98%입니다.
- 45-601 TP3T 클릭률/참여율
- 사용자는 하루 평균 23번 WhatsApp을 엽니다.
- 개인화된 고객 경험을 제공하는 WhatsApp
WhatsApp Business 메시지 통해
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 기업은 WhatsApp에서 사용자와의 자동 대화를 관리하고 설정할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 조직은 전 세계 사용자들과 연결하여 원활한 메시지 교환 및 상호 작용을 할 수 있습니다.
- WhatsApp에서 무제한의 사용자에게 프로모션 메시지를 브로드캐스트합니다(메시지 수신에 동의한 사용자만 해당).
- 통합된 자동 알림을 통해 WhatsApp에서 알림을 받습니다.
- WhatsApp에서 인증된 녹색 체크 표시를 받아 비즈니스의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
- 무제한 기기에서 실시간 사람 채팅을 지원합니다.
- WhatsApp 챗봇을 통합하여 지원 및 영업을 자동화하세요.
- 리디렉션 방송 캠페인을 전송합니다.
모든 종류의 WhatsApp 메시지
비즈니스 커뮤니케이션에 WhatsApp 비즈니스 메시지를 사용하는 경우, 조직은 세션 유형에 따라 다음과 같은 다양한 메시지 유형을 보낼 수 있습니다:
템플릿 메시지
템플릿 메시지는 WhatsApp에서 승인한 사전 형식의 편집할 수 없는 메시지입니다. 템플릿 메시지는 특정 목적과 구조를 가지고 있으며 정기적인 비즈니스 알림, 거래 확인, 청구 알림 등을 보내는 데 사용됩니다.
자유 형식 메시지
모든 미디어 유형에 대한 표준 무료 스트리밍 메시지가 지원되며 특정 구조나 제한이 없습니다.
01. 템플릿 메시지
비즈니스 커뮤니케이션에 검증된 WhatsApp 템플릿 메시지를 사용하려면 사전에 신청하고 승인을 받아야 합니다.
-고객 관계 구축: 메시지를 개인화하거나 새로운 대화를 시작하여 고객 관계를 강화하세요.
-거래 관련: 주로 거래 확인, 물류 업데이트, 청구서 알림 등 비즈니스 관련 실용적인 정보를 사용자에게 보내는 데 사용됩니다.
-신원 인증: 주로 로그인 확인, 비밀번호 재설정 등 사용자의 신원 정보를 확인하고 확인하는 데 사용됩니다. 이러한 메시지는 사용자 계정의 보안을 보장하고 신뢰할 수 있는 인증 수단을 제공하는 데 도움이 됩니다.
-프로모션: 사용자에게 프로모션, 쿠폰 또는 판매 촉진을 위한 기타 콘텐츠와 관련된 일반적인 프로모션 제안을 전송합니다.
-리마케팅: 웹사이트를 방문하거나 앱을 사용하거나 제품 및 서비스를 사용한 적이 있는 고객에게 관련 오퍼 또는 기타 클릭 유도 문안을 홍보합니다.
-고객 관계 구축: 메시지를 개인화하거나 새로운 대화를 시작하여 고객 관계를 강화하세요.
02. 자유 형식 메시지
자유 형식 메시지는 사용자가 조직과 마지막으로 연락한 날로부터 24시간 이내에 보낼 수 있으며, 이 시간 이후에는 자유 형식 메시지를 보낼 수 없습니다. 자유 형식 메시지를 사용하여 다양한 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다:
-문자 메시지
-전체 미디어 뉴스
-연락 메시지
-빠른 답변
-위치 메시지 받기
-메시지 나열
-더 많은 제품 뉴스
-결제 메시지
WhatsApp Business 마케팅 백서
실시간 커뮤니케이션, 깊은 신뢰, 정밀한 서비스가 기업 성장의 새로운 동력입니다.
프라이빗 도메인 운영과 바이럴 성장
이 백서는 "인스턴트 메신저"를 기업의 "성장 허브"로 전환하는 방법을 종합적으로 분석합니다. 전 세계 실제 성공 사례, 재사용 가능한 바이럴 모델, B2B 및 B2C 기업을 위한 실전 시나리오를 통해 사설 트래픽 풀 구축, 자동화된 린 운영 구현, 전환율 및 고객 생애 가치(LTV) 극대화 방안을 심층적으로 설명합니다.
자동화 솔루션 상세 설명
프라이빗 도메인 인프라와 바이럴 성장 모델은 기업 성장의 Twin Engines로서, 효율적인 프라이빗 시스템은 고객 가치를 지속적으로 축적하게 하며, 바이럴 메커니즘은 사용자 네트워크를 활성화하여低비용 규모 성장을 추동합니다.
B2B 기업 적용 시나리오 및 사례
파편화된 트래픽과 신뢰 형성의 어려움에 직면한 B2B 기업은 WhatsApp을 활용해 정확한 유도, 신뢰 구축 및 고객 유지를 실현할 수 있습니다. WebpowerX는 실제 사례와 함께 리드 육성에서 거래 전환까지의 전체 프로세스에 대한 솔루션을 제공합니다.
B2C 기업 적용 시나리오 및 사례
모바일 퍼스트 시대에서 사용자 참여와 쇼핑 경험 향상이 전자상거래 성장의 핵심입니다. WhatsApp을 활용한 오므니채널 유도, 개인화된 추천 및 서비스 자동화를 통해 원활하게 연결된 소비자 여정을打造할 수 있습니다.
실행 가이드
WhatsApp 마케팅의 성공적인 정착에는 체계적인 계획과 정밀한 실행이 필요합니다. 버전 선택, 프로세스 구축부터 자동화된 도달까지, 본 섹션은 실용적인 가이드를 통해 기업이 마케팅 자동화를稳步하게推進하고 지속 가능한 성장을 이루도록 돕습니다.
지배력
01
대규모 사용자 기반
WhatsApp은 2023년 기준 월간 활성 사용자가 약 20억 명에 달하는 세계에서 가장 인기 있는 모바일 메시징 앱으로, 전 세계적으로 많은 사용자 기반을 확보하고 있으며, 세계에서 세 번째로 인기 있는 소셜 네트워크입니다.
WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 기업은 수십억 명의 사용자와 직접 소통하고 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
02
브랜딩
WhatsApp 비즈니스 메시지는 인증된 비즈니스 계정을 생성하고 사용자 신뢰를 높일 수 있는 비즈니스용 브랜드 공간을 만들 수 있습니다.
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기업은 비즈니스 계정 정보를 설정하고 관리하여 보다 전문적인 기업 이미지를 구축할 수 있습니다.
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비즈니스는 표지 사진, 설명, 주소, 이메일 및 웹사이트를 업데이트하여 비즈니스 프로필을 최적화할 수 있습니다.
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사용자는 회사에 대한 보다 직접적인 정보를 얻을 수 있습니다.
03
리치 미디어 지원
동영상부터 문서까지 다양한 미디어를 삽입하여 커뮤니케이션에 생동감을 불어넣고, 각 메시지가 완전한 그림을 그리며 제품과 서비스에 대한 이야기를 생생하게 전달할 수 있도록 하세요.
조직은 WhatsApp 비즈니스 메시지를 통해 이미지, 오디오, 동영상 등의 리치 미디어 콘텐츠를 전송하여 메시지의 매력과 상호 작용을 강화하고 고객에게 더욱 풍부한 경험을 제공할 수 있습니다.
04
실시간 양방향 커뮤니케이션
WhatsApp 비즈니스 메시징은 실시간 양방향 커뮤니케이션을 지원하여 조직이 고객과 비즈니스 간에 즉각적인 커뮤니케이션 채널을 생성하여 보다 빠르고 효율적인 지원과 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
사용자와의 진정한 양방향 대화는 단순한 트랜잭션 상호 작용을 넘어 사용자와의 관계 구축을 촉진하고 충성도와 신뢰도를 모두 높일 수 있습니다.
05
보안 및 개인정보 보호
사용자 개인정보 보호와 데이터 보안에 중점을 두고 있는 WhatsApp은 엔드투엔드 암호화를 사용하여 사용자와 조직에 더 강력한 정보 보안을 제공합니다.
WhatsApp API는 종단 간 암호화와 강력한 2단계 인증(2FA)을 통해 모든 통신 바이트를 보호합니다. GDPR 준수를 제어하면 옵트인한 사람에게만 메시지를 전송하여 기업과 소중한 고객을 보호할 수 있습니다.
마케팅 여정에서 WhatsApp 푸시 사용
비즈니스 시나리오에 따라 WhatsApp 관련 노드를 Dmartech Journey에 자유롭게 추가할 수 있습니다.
WhatsApp 채널 정보가 있는 연락처는 알림 메시지를 성공적으로 받게 됩니다.
스타 고객
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