在庫の時代には綿密な運用が必要
2019年以降、ますます多くの企業がトラフィックのジレンマに深く陥っている。インターネットの成長配当は頂点にあり、垂直市場は飽和状態にあり、パブリックドメインプラットフォームはリスクに抗うことが難しいなど。Quest Mobileの報告書によると、2020年のモバイルインターネットトラフィックの競争はますます熾烈になり、ネットワーク全体の成長は鈍化し続けているが、ユーザーの利用時間の長さは依然として伸びている、トラフィックの綿密な運用は企業のトレンドであり、緊急のニーズとなっているその
したがって、制御可能なトラフィック、二次的なリーチ、高い顧客価値という3つの大きな利点を持つ、低コストで洗練されたプライベート・ドメイン・モデルの台頭は、パブリック・ドメインの文脈におけるマーケティングの苦悩を解決することができる。
低コストで大量のトラフィックにアクセスできる時代が終わり、プライベートドメインの評価とストックの活性化がマーケティングの重要なポイントになっている。
I. ストックの意味：パブリック・ドメインからプライベート・ドメインへ。
私たちはパブリックドメインのトラフィックと呼んでいる。トラフィックは、デジタルで運ばれて初めてストックとなる。
II.データストレージの動向：デジタル化とダイナマイゼーション</strong
顧客データのベアリングは、保存形態と保存レベルの観点から見ることができる。
01 保管形態
ストレージの伝統的な形式は、紙の情報と電子文書である。情報管理の実装後、CRMの顧客情報管理システムは、データベアリングに適用され、中国CRM業界の市場規模は2019年に35億元、16.7%の増加に達し、市場段階の急速な拡大に、データは電子的に完全にユーザーデータを操作する企業の最も基本的な要素の一つです。
02 保管レベル
保管レベルは、静的データから動的データまで、データの適時性と妥当性に大きく影響する。
まず、あなたのビジネスに潜在的な顧客であるキング・ジュニアのプロフィールがある例から見てみよう：
男性、30歳、会社は上海にあり、会社の役職はマネージャー、これらは静的データである。です。
今日、王さんは御社の生講座に参加し、生放送後にアンケートに答え、アンケートで「とても興味がある」を選択し、業界白書を無料で受け取り、その後、御社の公式サイトを繰り返し訪問し、公開番号との一連の交流、一連の活動はダイナミックデータです。ダイナミックデータ。である。
ユーザーの心理ロジックや既存のニーズを分析して適切なサービスを提供したり、さまざまなセグメントからのコンバージョンデータを活用して既存のマーケティングジャーニーにフィードバックを提供したり、ユーザーからのフィードバックでジャーニーの最適化の結果を検証したり。
III.マーケティング・ファネルからマーケティング・フライホイールへ</strong
01 在庫データの管理を微調整し、非効率なリンクを圧縮する
広く使われているセールスファネルモデルとは、興味を持った顧客を見つけ、その層をフィルタリングし、最終的に販売を成功させるプロセスを指す。
しかし、顧客によっては、営業にコンタクトする前に既にプロセスの一部を一人で通過している。既に必要な商品を検索し、会社に関する情報を入手している場合、ファネルモデルが依然として商品紹介のような基本的なコンテンツを育成し提供するために彼をトップレベルに置くと、非効果的なリンクが形成され、効率とユーザーエクスペリエンスを低下させるだけでなく、コンバージョンの結果にまで影響を及ぼす。
顧客データの効率的な識別とタグのきめ細かい管理は、効果的でないマーケティングを効果的に減らし、コンバージョンのスピードを上げることができる。
正確で効果的な顧客データを蓄積するには、一般的に3つの方法がある：
- 同社の研究開発部門は、知的財産をケースバイケースで追跡し、文書化している。
- 顧客に調査アンケートを配布し、統計データを収集する。
- Martechのマーケティングオートメーションは、包括性と正確性を兼ね備えています。
育成の初期段階では、マーケティングオートメーションプラットフォームに入る際に、ユーザーデータはデータソースによって区別され、プラットフォームはユーザーのすべての静的データと動的データを記録し、タグ管理メカニズムを適用してユーザーデータを区別し、ユーザーの属性とユーザー行動に基づいて包括的なスコアリングを行い、正確で効果的な高品質データを自動的にインキュベートします。包括的なスコアリング、正確で効果的な高品質データの自動インキュベーションにより、非効率なマーケティングを減らしつつ、ユーザー体験を効果的に改善し、コンバージョンを加速させます。
02 オペレーションの微調整： 顧客を活性化＋維持するマーケティング・ジャーニーの設計
ユーザー層、行動マップとフィードバックの有効性：洗練された操作は、本当に在庫の価値を最大化することができ、運用戦略の策定は、洗練された操作の着陸であり、3つの側面に焦点を当てる必要があります。の
デジタル・マーケティング・ジャーニーは、上記の3つの重要なポイントを橋渡しする、トリガーとなるインタラクティブなシステムである。ビジネス担当者は、ジャーニーの事前設計、中間データ観察、フィードバック後の最適化を行うだけでよく、ナーチャリングプロセスは完全に自動化され、顧客-システム-顧客という質の高いマーケティングのクローズドループが形成される。
マーケティング・ジャーニー・デザインの具体的なプロセスは以下の通り：
a.目標。
チームと個人、定量的と定性的といった複数の次元の目標を分解し、業界とビジネスの特性に基づいて目標を設計する。
b.オブジェクト。
育成した顧客セグメントと顧客プロファイルを決定し、顧客ニーズ、心理、行動ロジックを分析し、マーケティングシナリオを構築し、需要を強化する。
c.旅。
行動マップは製品需要に対するユーザーの自然な行動であり、行動マップはマーケティング・ジャーニーを生成する。異なるセグメントには異なる反応行動があり、複数のジャーニーは複数のセグメントに基づいて設計されます。
マーケティング・タッチポイントとは、マーケティング・ジャーニーに組み込まれた、顧客と接触する「重要な瞬間」における能動的なマーケティング活動のことである。タッチポイントは言葉のようなもので、異なるセグメントには異なる言葉、同じセグメントでも育成されるにつれて異なる言葉になる。
旅には分岐点がある。最初のコンバージョンを達成した後、企業はユーザーの評価と利用データを使って、更新の意思を理解する。
積極的な態度の顧客に対しては、再コンバージョンジャーニーを導入する。失いかけている顧客に対しては、リカバリー・リーチを開始する：例えば、顧客の性格や製品要件に関する継続的なコミュニケーションを行う。
d.モニタリング。
ユーザーの離脱を防ぐには、マーケティング・ジャーニー中に行動データ監視システムをフルセットで導入することが重要です：
事前の解約予測、旅行中のイベント警告、旅行後の解約回復メカニズム。データ・パネルのダイナミックな変化に基づき、継続的な改善を行い、ジャーニーの効果を最適化する。
03 対応意欲を高めるためのオフライン活動の全工程エンパワーメント
オフライン展示会は、伝統的なBtoB企業はチャネルを無視することはできませんが、顧客データに直面しているオンラインとオフラインを通じて、会議後に使用するのは難しい問題、ここで展示会のプロセスで、包括的なアップデートを行うことができます：
ステージ1：プライベート・ドメインのトラフィック・プールを作成するキャンペーンのウォームアップ
企業や出展者のチャンネル（Eメール、SMS、ニューメディアプラットフォーム）を活用したプロモーション：H5招待状の発行、カウントダウンポスター、五感を刺激するリピート。予約用QRコード付き招待状、スキャンしてフォームに記入すると会議参加用のQRコードを入手できる。会議前日に、当日の天気、交通状況、人数などをプッシュ通知。
企業のフォロワー、出展者のフォロワー、および予約フォームのデータは共同でプラットフォームにインポートされ、クリーニングされ、単一のイベントのためのプライベートドメインのユーザープールを形成するためにフィルタリングされます。
フェーズ2：オフラインチェックイン、オンラインクラウドサービス
会場チェックイン引受QRコードで予約特典を獲得し、来場を誘導。チェックイン後、WeChatのポップアップで大会ナビゲーション、オンラインカスタマーサービス、その他のサポートサービスを提供。
クラウド出展者ポータル」では、企業情報、製品紹介、顧客事例などのコンテンツや、会場スタッフへのオンライン問合せが可能。
第3段階：広報の調和、分類と追跡
最初の2つのフェーズで、プライベート・ドメイン・プール内の各顧客の行動の動的スコアリングとラベル付き分類が完了した。すべての顧客に対して、イベントのレビューがプッシュされる。アクティブ度の高い顧客には、このショーの満足度アンケートに回答してもらい、営業部門はコンバージョンを追跡する。
定量的なデータと視覚的なレポートを作成し、新規訪問者数、チャネルトラフィック、顧客獲得数とコンバージョン数、訪問者登録率、顧客獲得コスト、イベント効果分析に焦点を当て、キャンペーンプロセスを最適化します。
在庫を活性化するプロセス、マーテックの参入は、顧客体験とマーケティング・チェーンを最適化する。在庫に焦点を当てるプロセスは、マーケティングの直線的なプロセスを顧客中心のプロセスに変え、従来のマーケティング・ファネルをマーケティング・フライホイールに変える。
漏斗モデルの使用は、リードの無駄、成長の継続性の欠如の状況が存在することになります。フライホイールは低エネルギー消費で高パワーの部品を生成し、顧客を中心に置き、連続孵化の複数の手段、連動の異なる手段、眠っている顧客を目覚めさせ、二次転換と多重転換を促進する。
つまり、差別化されたサービス、トラフィックの分配効果の向上、ユーザー価値の深化である。
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