Горячий ChatGPT на данный момент, разрушительное изменение в маркетинге членства?

ChatGPT - это горячая тема, которая недавно захватила весь мир, заставив Билла Гейтса восхититься “историческим значением появления этой технологии искусственного интеллекта, не меньшим, чем рождение Интернета и персональных компьютеров”.

Сегодня среди инсайдеров индустрии также часто обсуждается вопрос о том, какое влияние окажут инновации ChatGPT на маркетологов и даже на всю маркетинговую индустрию.

Один,ChatGPT произведет революцию в членском маркетинге?

Для брендов, все они хотят достичь пользователей более точно и эффективно завершить рост конверсии, и SCRM маркетинг членства в настоящее время является точкой фокуса для многих брендов, потребители с устойчивым потреблением или даже пожизненной потребительской ценностью, их активность и лояльность могут повлиять на повторную покупку бренда и коэффициент конверсии. Позволяя покупателям стать членами бренда, они тем самым повышают приверженность пользователей к бренду. Благодаря недавним исследованиям и суждениям многих людей на личном опыте, мы пришли к выводу, что преимущества ChatGPT для маркетинга членства заключаются в следующем:

• Интеллектуальное обслуживание клиентов: благодаря использованию ChatGPT для автоматизированных ответов можно повысить эффективность обслуживания клиентов и удовлетворенность. По сравнению с фиксированными шаблонными ответами службы поддержки AI, ChatGPT может предоставлять более целенаправленные и персонализированные ответы для пользователей на основе различных сценариев и контекстов.

• Эффективная генерация контента: ChatGPT может эффективно генерировать высококачественный текстовый контент, такой как описания продуктов, содержание электронных писем и т. д., очень помогая маркетологам повысить эффективность своей работы, а с другой стороны, он также может выступать в качестве помощника по обмену сообщениями, чтобы вывести эру сотрудничества человека и компьютера в создании контента на передний план.

• Аналитика данных: ChatGPT может помочь проанализировать спрос клиентов на продукты и услуги и обеспечить обратную связь для маркетинговых стратегий.

• Персонализированный маркетинг: Анализируя языковые предпочтения пользователей, ChatGPT может помочь маркетологам улучшить профилирование пользователей и возможности таргетинга на различных медиаплатформах, а также разработать более персонализированные маркетинговые стратегии для участников.

Кроме того, ChatGPT обладает высокой степенью точности в реализации трафика благодаря доступу к инициированным пользователем информационным поискам, что также оказывает значительное влияние на поисковые системы на рынке. По сути, и раньше в сети не обходилось без огня ИИ, но на уровне диалогов, обратной связи и непрерывной памяти ChatGPT имеет инновационную итерацию. Но сейчас, это не существенная посадка на время, хотите действительно проникнуть во все слои общества изменения, ChatGPT по-прежнему нужно больше обучения, моделирования и обучения . Технология парит, давайте все же вернемся к перспективе сути текущего маркетинга членства, как расширить возможности бренда, создать хороший имидж бренда, чтобы привлечь больше клиентов “долгой любви”?

Во-вторых, маркетинг членства, чтобы пользователи были лояльны к бренду.

В настоящее время все еще есть некоторые операторы брендов, которые сталкиваются с огромной оффлайн-сценой потребления, но не знают, как ее интегрировать? Имеют кучу пустых данных, но все еще не могут понять конкретных пользователей и бизнес? Вы хотите уточнить операцию, но вы никогда не знаете, как это сделать, и маркетинговый эффект не очень хорош? Частная привлекательность, привлеченные клиенты, но не могут остаться, должны покинуть поле такого рода дилеммы, через член операции технического строительства и маркетинговой стратегии, чтобы помочь вам эффективно повысить лояльность пользователей, увеличить цену единицы и частоту покупок .

Прежде всего, нам необходимо четко понимать модель членства и систему охвата нашего бренда. Модель членства основана на стратегической перспективе бренда, четко проектируя цепочку создания ценности членства, например, как бренд разрабатывает свою собственную цепочку привлечения новых членов, конверсии, повторной покупки и т.д., а система охвата основана на перспективе приземления, развертывая эффективные стратегии охвата на различных ключевых этапах жизненного цикла пользователя, чтобы направлять пользователя по пути, установленному брендом, и стимулировать его ценность. strong>, которая используется для того, чтобы направлять пользователей в соответствии с заданным брендом путешествием и стимулировать их ценность. Тогда вы можете отталкиваться от следующих трех тенденций:

01/Седиментация данных о членах для повышения основной конкурентоспособности

Хотя важность данных сегодня очевидна, бренды также осознают ценность данных о членстве и предпринимают позитивные и значимые попытки в этом проекте. Глобальное цифровое развертывание, создание собственного центра обработки данных SCRM и конвергенция omni-channel данных - это единственный способ построить “ядро конкурентоспособности данных”. Кроме того, после того как бренды построят свои собственные члены частного домена позиции, не забывайте увеличивать взаимодействие с членами точек соприкосновения и временных узлов, творческий и полезный контент и может заставить пользователя оставаться долгое время являются основой для того, чтобы достичь долгосрочных интерактивных отношений .

02/ Всеканальная связь для обогащения профилей пользователей

Основа омни-канальной интеграции - идентификация и консолидация. Этикетка (Tag), стадия жизненного цикла (Life Cycle Stage) и стоимость жизненного цикла участника (Lifetime Value) - три основных портретных измерения. Используя основные каналы электронной коммерции, оффлайн-магазины, отправляя прототипы и т. д., бренд из омни-канала получает данные, а применение данных персонализированным образом возвращается в омни-канал, чтобы достичь межканальной связи и максимизировать эффективность продукта. Таким образом, основываясь на большом количестве пользовательских данных, мы можем точно понять профиль пользователя, включая регистрацию членства, частоту потребления, предпочтения пользователя, географию, возраст и другие атрибуты, чтобы создать модель пользовательской метки, так что маркетологи могут быть более точными в соответствии с профилем пользователя для планирования соответствующих операционных стратегий , эффективно повысить членство маркетинга.

Как и Uniqlo, хотя это главный бренд, но есть быстрая мода единица цена низкая, решение о покупке легко повлиять и другие трудности, поэтому Uniqlo с 2016 года начал открывать омни-канал членства данных, чтобы достичь оффлайн-магазинов и онлайн-платформ электронной коммерции, небольшой программы данных взаимодействия, 2021 году начал микро письмо небольшой программы торгового центра в качестве основной позиции, пользователь через небольшой код программы купить, последующие небольшой программы будет точно толкать деятельность и сообщения, связанные с купонами для них. К концу 2021 года в Uniqlo будет зарегистрировано около 57 миллионов пользователей, из которых активные пользователи будут приносить около 63% годового дохода, а средняя годовая частота покупок активных пользователей составит около 3,8 раз.

03/ Точный охват на основе путешествия пользователя

Содействие повторным покупкам в процессе ежедневной работы бренда и различных кампаний, используя SCRM в качестве связующего звена для улучшения управления лояльностью участников. На основе меток и подгрупп пользователей, WeChat сообщения push, рекламная информация push и другой диалоговый контент может быть адаптирован к их предпочтениям, а контент push и центр прав членства могут быть сделаны для тысяч людей, углубляя связь между потребителями и брендом WeChat терминала, улучшая потребительский опыт, совершенствуя бренд и членов каждой маркетинговой точки контакта, и предоставляя более точный маркетинговый контент. Каким образом мы можем обеспечить охват сообщений “без помех”? После вступления в силу Закона о личном страховании прежняя бомбардировка напоминаниями ушла в прошлое, а в информационный век порог восприятия маркетинга постепенно повышается, и поведение потребителей становится все более рациональным. Согласно отчету, такие как приложения, приложения и другие частные домены частота активности и опыт гораздо лучше, чем общественное достояние, пользователь в приложение, приложения, WeChat сообщества коэффициент кликов гораздо выше, чем текстовое сообщение несколько раз или даже десятков раз , игра также больше, бренд хочет иметь сдержанный, недорогой, превосходный опыт . Достижение пути, не говоря уже о том, что относительно пользователя, также может иметь лучший опыт.

Давайте рассмотрим недавний кейс компании Webpower, получивший награду, чтобы проиллюстрировать силу SCRM для брендов.

3,Обмен выдающимися случаями

Компания Technogym, “Феррари фитнес-оборудования”, была основана в 1983 году и имеет 14 филиалов по всему миру. Более 65 000 фитнес-центров по всему миру выбрали Technogym, а 100 000 домов оснащены тренажерами Technogym. При выходе на китайский рынок компания столкнулась с теми же проблемами, с которыми сталкиваются многие иностранные компании, - сКак интегрироваться в местную потребительскую сцену, члены пользователей, чтобы предпринять и WeChat основе социальных медиа, формирование онлайн-офлайн маркетинга замкнутый цикл, чтобы направить поток денежных средств, кроме того, Technogym фитнес-оборудование цена единицы, как правило, в десятки тысяч юаней, высокая цена единицы должны быть более качественными TO C маркетинга точек соприкосновенияWebpower хочет использовать это как инструмент, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от своей работы. Webpower хочет использовать“Создание эксклюзивного апплета Technogym + создание центра автоматизации маркетинга Dmartech”Стратегии, чтобы помочь брендам решить проблемы, персонализированные меню, чтобы принести пользователям лучший опыт. Technogym небольшая программа для существующего обслуживания клиентов в качестве центра, после регистрации, чтобы сформировать уникальный идентификатор личности, легко пользовательские представления, на главной странице просто нужно кнопку совместного отбора высокоинтенсивных пользователей, различные панели контента настроены на создание WeChat социальных сетей сценариев, пользовательского маркетинга и собственной частной области трафика пул.

Затем через Webpower платформа автоматизации маркетинга Dmartech подключается к центру участников, достоверные данные пользователей загружаются в центр данных для маркировки, формируя точный профиль пользователя;Выделенная служба поддержки клиентов может быть направлена на руководство пользователя к микро предприятия, чтобы создать частную зону пула трафика бренда, и сделать WeChat конец онлайн-пользователя отвлечения в оффлайн-магазины, чтобы создать высококачественные сценарии продаж, чтобы способствовать преобразованию онлайн потенциальных клиентов в оффлайн клиентов.. Эффективность работы с высокодоходными клиентами резко возрастает, увеличивая возможности качественного общения и повышая конверсию продаж.

Бренды, которые глубоко привержены маркетингу членства, имеют больше шансов завоевать лояльность пользователей и менее уязвимы к потрясениям и колебаниям перед лицом трудностей. Webpower с нетерпением ждет возможности сотрудничать со все большим количеством брендов для создания частного маркетинга членства и помочь им улучшить их систему маркетинга членства, чтобы они могли вместе двигаться вперед по пути долгосрочного развития!