{"id":27304,"date":"2022-08-10T16:40:00","date_gmt":"2022-08-10T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27304"},"modified":"2025-02-14T01:44:09","modified_gmt":"2025-02-13T17:44:09","slug":"%e5%85%8d%e8%b4%b9%e4%b8%8b%e8%bd%bd-webpower%e5%a5%a2%e4%be%88%e5%93%81%e7%89%8c%e5%be%ae%e4%bf%a1%e7%94%9f%e6%80%81%e8%90%a5%e9%94%80%e7%99%bd%e7%9a%ae%e4%b9%a6%e9%87%8d%e7%a3%85%e5%8f%91%e5%b8%83","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/articles\/27304\/","title":{"rendered":"Download gr\u00e1tis | Livro Branco de Eco-Marketing WeChat de Marca de Luxo da Webpower Relan\u00e7ado"},"content":{"rendered":"

O ano de 2022 foi mais um ano em que o retalho f\u00edsico enfrentou dificuldades. Para al\u00e9m do argumento j\u00e1 conhecido de que \u201co com\u00e9rcio eletr\u00f3nico est\u00e1 a afetar o retalho f\u00edsico\u201d, a recess\u00e3o generalizada provocada pela \u201cpandemia\u201d veio agravar ainda mais o clima de apreens\u00e3o no setor do retalho. No entanto, no meio desta turbul\u00eancia, as marcas de luxo de alto valor destacaram-se, com as vendas a aumentarem em vez de diminu\u00edrem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acordo com o relat\u00f3rio de resultados do primeiro trimestre de 2022<\/strong> divulgado pela Herm\u00e8s<\/strong>, no primeiro trimestre de 2022, a receita<\/strong> da Herm\u00e8s cresceu 33,1% para 2,765 mil milh\u00f5es de euros<\/strong>. Apesar do impacto das sucessivas ondas da pandemia, o mercado da \u00c1sia-Pac\u00edfico<\/strong>, com exce\u00e7\u00e3o do Jap\u00e3o<\/strong>, continuou a crescer 28,1% contra a tend\u00eancia geral.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A LVMH<\/strong> tamb\u00e9m divulgou os resultados financeiros do primeiro trimestre. Os dados revelam que, nesse per\u00edodo<\/strong>, as receitas aumentaram 23,1% para 18 mil milh\u00f5es de euros.<\/strong> No que diz respeito ao desempenho regional, o mercado da \u00c1sia-Pac\u00edfico<\/strong>, excluindo o Jap\u00e3o<\/strong>, registou um crescimento de cerca de 8,1%, sendo que<\/strong> o mercado chin\u00eas continua a ser visto com otimismo pela marca.<\/p>\n\n\n\n

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Por que raz\u00e3o, num contexto de grande incerteza no setor do retalho, os artigos de luxo de pre\u00e7o elevado conseguem, pelo contr\u00e1rio, destacar-se no mercado chin\u00eas? Muitos especialistas do setor afirmam que isto poder\u00e1 estar relacionado com a crescente import\u00e2ncia que as marcas de luxo atribuem ao marketing online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados revelam que a percentagem das compras de artigos de luxo nas lojas f\u00edsicas na China subiu de 32,1% para 59,1%, enquanto a percentagem das compras exclusivamente online de artigos de luxo tamb\u00e9m aumentou de 11,1% para 30,1%, o que representa um aumento superior a 100%!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O relat\u00f3rio da Deloitte considera que, gra\u00e7as a novas tend\u00eancias como a digitaliza\u00e7\u00e3o, a procura pela sustentabilidade, a economia circular, os NFT e os jogos de moda<\/strong>, o setor no seu conjunto tem demonstrado uma certa capacidade de adapta\u00e7\u00e3o. Entre estes fatores, destaca-se o facto de \u201ca digitaliza\u00e7\u00e3o estar a tornar-se cada vez mais o motor dos investimentos em tecnologia da moda no setor dos bens de luxo\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, como \u00e9 que o marketing online de artigos de luxo pode tirar partido da \u201cdigitaliza\u00e7\u00e3o\u201d como ferramenta de marketing eficaz? Em que aspetos podem as marcas de retalho de gama alta inspirar-se?<\/p>\n\n\n\n

Ao longo deste ano, a Webpower<\/strong>, em colabora\u00e7\u00e3o com a 1UP, realizou um estudo junto de 94 marcas internacionais de luxo, analisando as suas estrat\u00e9gias de marketing online no ecossistema do WeChat. Entre elas encontram-se in\u00fameras marcas de luxo bem conhecidas, como a Cartier, a Givenchy e a Valentino.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se quiser conhecer em primeira m\u00e3o as estrat\u00e9gias de marketing no ecossistema do WeChat para o retalho de artigos de luxo, clique na imagem abaixo para descarregar gratuitamente o livro branco completo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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<\/a>Um,O ecossistema do WeChat proporciona uma experi\u00eancia do cliente sem interrup\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 muito tempo que o retalho f\u00edsico, embora tenha sido sempre a principal fonte de tr\u00e1fego, tamb\u00e9m tem colocado dificuldades \u00e0 gest\u00e3o das marcas. Devido \u00e0s barreiras geogr\u00e1ficas e \u00e0 dispers\u00e3o excessiva dos pontos de contacto nas lojas, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel obter um tr\u00e1fego de maior qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, no que diz respeito aos artigos de luxo, o atendimento ao cliente reveste-se de grande import\u00e2ncia; por isso, a cadeia de valor proporcionada pelo ecossistema do WeChat tornou-se um fator essencial para promover a integra\u00e7\u00e3o perfeita entre os servi\u00e7os online e offline no setor do luxo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre estas, o uso criativo da loja do WeChat e dos miniaplicativos \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing muito apreciada pelo setor dos artigos de luxo.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa revelou que 80% das marcas de luxo e de moda possuem mini-aplica\u00e7\u00f5es com funcionalidades de compra, enquanto 28% das marcas desenvolveram mini-aplica\u00e7\u00f5es com funcionalidades de integra\u00e7\u00e3o omnicanal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No caso da marca de moda Ralph Lauren, os consumidores podem participar facilmente em atividades e servi\u00e7os presenciais atrav\u00e9s de um mini-programa, incluindo pedidos de caf\u00e9, experimenta\u00e7\u00e3o virtual com IA, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e encomendas online com levantamento na loja, permitindo que os utilizadores desfrutem de todos estes servi\u00e7os sem sair de casa, alargando assim ainda mais os cen\u00e1rios de consumo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Ao mesmo tempo, o ecossistema do WeChat continua a enriquecer o conjunto de funcionalidades adequadas ao marketing de artigos de luxo, como a cria\u00e7\u00e3o de \u00e1reas dedicadas a marcas de luxo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estudos revelam que, atualmente, as marcas de renome da 99% criaram \u00e1reas exclusivas de marca no WeChat<\/strong>, com funcionalidades espec\u00edficas e percursos de marketing direcionados, o que facilita a capta\u00e7\u00e3o de clientes de alto poder aquisitivo na Internet e contribui para a concretiza\u00e7\u00e3o de vendas online.<\/p>\n\n\n\n

A marca 93% lan\u00e7ou o seu canal de v\u00eddeo no WeChat<\/strong> para acompanhar a tend\u00eancia dos v\u00eddeos curtos; marcas como a Cartier e a Van Cleef & Arpels<\/strong> tamb\u00e9m ativaram esta funcionalidade, tendo a Cartier realizado a sua primeira transmiss\u00e3o ao vivo no rec\u00e9m-passado Dia dos Namorados, com uma aceita\u00e7\u00e3o bastante positiva.<\/p>\n\n\n\n

Se quiser descobrir mais estrat\u00e9gias de marketing no ecossistema do WeChat para o retalho de artigos de luxo e ver mais casos pr\u00e1ticos de marketing neste setor, clique na imagem abaixo para descarregar gratuitamente o livro branco completo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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II. Liga\u00e7\u00e3o do WeChat ao Centro de Membros SCRM\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, a integra\u00e7\u00e3o do WeChat com o sistema SCRM \u00e9 tamb\u00e9m uma grande tend\u00eancia; uma pesquisa revela que a marca de luxo 30% conseguiu uma integra\u00e7\u00e3o perfeita entre o seu mini-programa e o sistema SCRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do direcionamento de tr\u00e1fego por meio de uma s\u00e9rie de pontos de contacto online, do acompanhamento e recolha legais de dados comportamentais, da integra\u00e7\u00e3o com o sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing espec\u00edfico do SCRM, das an\u00e1lises aprofundadas proporcionadas pela plataforma central de dados e da segmenta\u00e7\u00e3o inteligente do sistema de pontua\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma gest\u00e3o personalizada dos clientes e um marketing de precis\u00e3o diferenciado. Esta abordagem sistem\u00e1tica ir\u00e1 prolongar significativamente o ciclo de vida dos utilizadores e libertar o potencial de valor a longo prazo dos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Cartier, por exemplo, empenha-se em oferecer aos consumidores recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e visuais,<\/strong> disponibilizando guias detalhados de escolha de presentes para diferentes ocasi\u00f5es e prestando servi\u00e7os diferenciados de embalagem, personaliza\u00e7\u00e3o e entrega.<\/p>\n\n\n\n

Se quiser saber mais sobre as estrat\u00e9gias operacionais de SCRM no retalho de artigos de luxo e ver mais casos pr\u00e1ticos de marketing neste setor, clique na imagem abaixo para descarregar gratuitamente o livro branco completo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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III. Tend\u00eancias futuras\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por fim, atrav\u00e9s deste livro branco, revelamos as tend\u00eancias de marketing das marcas de luxo para os pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, para vossa informa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • AR\/VR<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    No setor dos artigos de luxo, a RA e a RV est\u00e3o a atingir o auge da sua aplica\u00e7\u00e3o. Todas as categorias de produtos est\u00e3o ansiosas por experimentar estas tecnologias, que, atrav\u00e9s da recria\u00e7\u00e3o visual de cen\u00e1rios, ajudam os utilizadores a eliminar as limita\u00e7\u00f5es impostas pelo espa\u00e7o f\u00edsico de compras;<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Conversa de v\u00eddeo 1 para 1<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      A intera\u00e7\u00e3o por v\u00eddeo em tempo real \u00e9 uma vers\u00e3o premium e melhorada do servi\u00e7o de apoio ao cliente online tradicional, que transfere para o ambiente digital, atrav\u00e9s de meios tecnol\u00f3gicos, as vantagens do atendimento personalizado, caracter\u00edstico das lojas f\u00edsicas de artigos de luxo, criando uma experi\u00eancia de compra compar\u00e1vel \u00e0 da loja f\u00edsica;<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Pr\u00e9-venda online<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Os clientes podem fazer pr\u00e9-encomendas online e adquirir os artigos mais recentes assim que forem apresentados no desfile; por sua vez, as marcas podem recolher as encomendas VIC de forma mais r\u00e1pida e digitalizada;<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Tokens NFT<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Devido ao enorme sucesso do metaverso, algumas marcas de luxo j\u00e1 come\u00e7aram a explorar novas formas de utilizar os NFTs, integrando as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas no retalho, o que abre novas possibilidades para a gest\u00e3o de eventos.<\/p>\n\n\n\n

          Para consultar o livro branco completo, clique na imagem abaixo para o descarregar gratuitamente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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          Sobre a Webpower<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          A Webpower<\/strong> foi fundada na Holanda em 1999, entrou na China em 2006, e agora tem 11 filiais em todo o mundo. Como um fornecedor de servi\u00e7os de marketing omnicanal inteligente, a Webpower tem-se concentrado nas necessidades de marketing multidimensional das empresas h\u00e1 mais de 10 anos e produz continuamente uma variedade de produtos e servi\u00e7os de marketing inovadores, de ponta e eficazes.<\/p>\n\n\n\n

          Em 2018, a Webpower lan\u00e7ou o sistema \"Smart Marketing\"<\/strong> para criar um ciclo fechado de marketing para empresas, desde conex\u00e3o de dados omnicanal, automa\u00e7\u00e3o de marketing, an\u00e1lise de dados multidimensionais at\u00e9 aplica\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios e desenvolvimento personalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          A Webpower fornece agora servi\u00e7os profissionais de marketing para Retail, IT, Viagens, Avia\u00e7\u00e3o, MICE, Finan\u00e7as<\/strong> e outras 10 ind\u00fastrias, incluindo:Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance<\/strong> e outras empresas de renome mundial. strong>e outras empresas de renome mundial.<\/p>\n\n\n\n

          Aderindo ao conceito de \"Marketing Inteligente\", o objetivo da Webpower \u00e9 promover o marketing com tecnologia, explorar profundamente o valor do cliente para as empresas, ajudar as empresas a criar um mapa de \"marketing inteligente\" e alargar a imagina\u00e7\u00e3o infinita do marketing digital. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n

          Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
          Webpower China Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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