{"id":27303,"date":"2022-06-15T16:40:00","date_gmt":"2022-06-15T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27303"},"modified":"2025-02-12T14:50:21","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:21","slug":"porque-e-que-o-comercio-eletronico-transfronteirico-deve-utilizar-o-marketing-por-correio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/artigos\/27303\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o deve utilizar o marketing por correio eletr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

Quem trabalha atualmente no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o deve saber que a Amazon suspendeu repentinamente as contas de alguns grandes vendedores e, no dia 20 de maio, emitiu um comunicado a informar claramente que a suspens\u00e3o se deveu ao abuso de coment\u00e1rios (manipula\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

Perante esta situa\u00e7\u00e3o, muitos compradores n\u00e3o podem deixar de lamentar que, depois de tanto esfor\u00e7o para conquistar utilizadores, basta uma suspens\u00e3o da conta para terem de recome\u00e7ar do zero.<\/p>\n\n\n\n

Como se pode ver, no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o, \u00e9 extremamente importante acumular uma base de utilizadores com quem se mantenha o contacto. Por isso, aconselhamos o autor da pergunta a refletir bem sobre esta quest\u00e3o antes de iniciar a sua atividade no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o, decidindo para onde ir\u00e1 direcionar os utilizadores da sua plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com base na nossa longa experi\u00eancia, consideramos que as empresas que se expandem para o mercado internacional devem, de prefer\u00eancia, recorrer ao marketing por e-mail para manter os utilizadores na sua lista de e-mails.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A seguir, a Webpower<\/strong>, tomando como exemplo as empresas B2C e com base na sua experi\u00eancia, ir\u00e1 explicar por que raz\u00e3o as marcas internacionais devem, sem d\u00favida, recorrer ao marketing por e-mail, bem como ir\u00e1 demonstrar como implementar essa estrat\u00e9gia.<\/strong><\/p>\n\n\n

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\u2014\u2014\u2014\u2014Linha divis\u00f3ria: Por que \u00e9 que as empresas transfronteiri\u00e7as devem fazer marketing por e-mail?\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 que o marketing por e-mail \u00e9 essencial para a expans\u00e3o internacional?<\/h2>\n\n\n\n

Afinal, no pa\u00eds, esta n\u00e3o \u00e9 a primeira forma de marketing em que as pessoas pensam.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, porque os estrangeiros utilizam o correio eletr\u00f3nico com bastante frequ\u00eancia e t\u00eam bons h\u00e1bitos de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No pa\u00eds, talvez nem nos lembremos de dar uma olhadela na caixa de correio durante todo o ano, mas no estrangeiro, o correio j\u00e1 se integrou na vida de todos tal como as mensagens curtas.<\/p>\n\n\n\n

Onde h\u00e1 interesse, h\u00e1 tr\u00e1fego e oportunidades; por isso, o marketing por e-mail, que na China \u00e9 praticamente desconhecido, \u00e9 a forma de marketing mais comum no estrangeiro.<\/p>\n\n\n

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Em segundo lugar, a insubstituibilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Na verdade, al\u00e9m do marketing por e-mail, existem outras formas de marketing digital no estrangeiro, como a colabora\u00e7\u00e3o com influenciadores (KOL), uma vez que estes j\u00e1 t\u00eam os seus pr\u00f3prios seguidores, mas \u00e9 caro! Al\u00e9m disso, o ponto mais cr\u00edtico \u00e9 que, se o influenciador se for embora, os seguidores v\u00e3o-se embora com ele, o que resulta numa convers\u00e3o pontual, sem grande benef\u00edcio para a expans\u00e3o da empresa no estrangeiro.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ao contr\u00e1rio do que acontece no pa\u00eds, onde basta ter o WeChat para adicionar diretamente os clientes \u00e0 nossa comunidade ou conta pessoal, os utilizadores no estrangeiro n\u00e3o t\u00eam esse h\u00e1bito. Por isso, de certa forma, o e-mail \u00e9 o melhor canal para as marcas chegarem aos utilizadores no estrangeiro, especialmente nos pa\u00edses europeus e norte-americanos, devido \u00e0 sua estabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Muitas grandes empresas estrangeiras utilizam o marketing por e-mail para criar e manter os seus sistemas de fideliza\u00e7\u00e3o, como \u00e9 o caso da bem conhecida Amazon, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

III. O marketing por e-mail \u00e9 barato!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sabes como o marketing por e-mail \u00e9 barato? A partir de 300 mil e-mails, custa apenas 20 a 30 mil yuan; em m\u00e9dia, cada e-mail sai por menos de 10 c\u00eantimos. No entanto, apesar deste custo t\u00e3o baixo, desempenha um papel insubstitu\u00edvel na promo\u00e7\u00e3o de encomendas por parte de utilizadores estrangeiros, na repeti\u00e7\u00e3o de compras e na manuten\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes. Pode dizer-se que \u00e9 um neg\u00f3cio extremamente rent\u00e1vel, por isso, \u00e9 claro que vale a pena apostar nisso!<\/p>\n\n\n

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\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014Esta \u00e9 a linha divis\u00f3ria do marketing por e-mail com autoriza\u00e7\u00e3o do utilizador\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n\n\n\n

Ao ler isto, sei que h\u00e1 quem v\u00e1 perguntar: de que serve enviar tantas mensagens em massa? A maioria n\u00e3o acaba por ser ignorada como spam?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o est\u00e1 correto. O marketing por e-mail \u00e9 sempre baseado no consentimento, o que significa que \u00e9 feito com a autoriza\u00e7\u00e3o dos utilizadores \u2014 eles concordam que lhes envie e-mails.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A monitoriza\u00e7\u00e3o das plataformas de e-mail e dos canais no estrangeiro \u00e9 extremamente rigorosa. Se comprar dados de utilizadores de fontes duvidosas e come\u00e7ar a enviar e-mails em massa, o resultado ser\u00e1 inevitavelmente o bloqueio da sua conta.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o surge novamente a quest\u00e3o: como obter a autoriza\u00e7\u00e3o do utilizador?<\/h2>\n\n\n\n

A pr\u00e1tica de comprar dados de utilizadores, que se situa numa zona cinzenta, certamente n\u00e3o vai dar certo; por isso, o principal \u00e9, atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es de marketing e promo\u00e7\u00e3o iniciais, incentivar os utilizadores a deixarem voluntariamente o seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, pode pedir aos utilizadores que indiquem o seu endere\u00e7o de e-mail ao registarem-se no seu site, ou utilizar question\u00e1rios com pr\u00e9mios para os incentivar a deixar o seu endere\u00e7o de e-mail. N\u00e3o se preocupe com o facto de poucas pessoas o fazerem voluntariamente; o facto de o fazerem por iniciativa pr\u00f3pria significa que s\u00e3o utilizadores que t\u00eam interesse na marca e uma boa impress\u00e3o dela, e \u00e9 mais eficaz mant\u00ea-los do que lan\u00e7ar uma rede de contacto generalizada. \u00c9 por isso que o marketing por e-mail \u00e9 \u00fatil para as marcas internacionais.<\/p>\n\n\n

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\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014Linha divis\u00f3ria: Como se faz o marketing por e-mail internacional\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n\n\n\n

Por fim, no que diz respeito \u00e0s empresas B2C, como se deve proceder no marketing por e-mail internacional?<\/h2>\n\n\n\n

I. Compreender as regras de envio de e-mails no estrangeiro e os h\u00e1bitos dos utilizadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Muitos provedores de e-mail estrangeiros identificam e bloqueiam e-mails enviados a partir de servidores sem IP fixo. Al\u00e9m disso, os ISP internacionais s\u00e3o mais rigorosos no que diz respeito a regras relativas a spam, listas negras, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, bem como aos requisitos de envio de dados. Ultrapassar esses limites pode acarretar o risco de bloqueio da conta, por isso n\u00e3o se deve contar com a sorte.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os h\u00e1bitos de consumo dos utilizadores de diferentes regi\u00f5es influenciam de forma diferente a forma como as mensagens de marketing s\u00e3o recebidas.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, os utilizadores japoneses preferem pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito; em muitos pa\u00edses europeus n\u00e3o se celebra o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as; os franceses gostam de fazer grandes compras na \u00e9poca do Natal, etc. Temos de definir estrat\u00e9gias de marketing por e-mail e conte\u00fados adequados, tendo em conta os h\u00e1bitos de consumo das pessoas de diferentes regi\u00f5es. N\u00e3o se pode enviar e-mails com felicita\u00e7\u00f5es pelo Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as num pa\u00eds onde essa data n\u00e3o \u00e9 celebrada!<\/p>\n\n\n

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II. Obter a lista de correio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como j\u00e1 foi referido anteriormente, obter uma lista de e-mails significa obter o consentimento dos utilizadores; n\u00e3o h\u00e1 atalhos nesta mat\u00e9ria. N\u00e3o se deve, de forma alguma, pensar em comprar dados, pois isso n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n

III. Escolher a plataforma de marketing por e-mail adequada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Webpower recomenda que as empresas que operam no mercado internacional optem por um prestador de servi\u00e7os de marketing por e-mail com experi\u00eancia internacional, mas que n\u00e3o seja uma empresa estrangeira. Porqu\u00ea?<\/p>\n\n\n\n

Embora se possa pensar que os prestadores de servi\u00e7os locais conhecem bem o ambiente de marketing por e-mail local, existem v\u00e1rios problemas, como a comunica\u00e7\u00e3o e a diferen\u00e7a hor\u00e1ria; por outro lado, os prestadores de servi\u00e7os exclusivamente nacionais t\u00eam dificuldade em obter bons resultados devido \u00e0s diferen\u00e7as entre os ambientes de marketing por e-mail nacionais e internacionais, bem como aos sistemas e canais utilizados.<\/p>\n\n\n\n

Acho que podemos perfeitamente optar pelo iEmail, o nosso pr\u00f3prio produto da Webpower. N\u00e3o \u00e9 por me gabar, mas j\u00e1 trabalhamos h\u00e1 muitos anos na Holanda e conhecemos bem o mercado de marketing por e-mail no estrangeiro.<\/p>\n\n\n\n

IV. Cria\u00e7\u00e3o de e-mails<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estudos revelam que um e-mail disp\u00f5e de apenas 2 segundos para captar a aten\u00e7\u00e3o do utilizador; por isso, se n\u00e3o conseguir chamar a aten\u00e7\u00e3o do utilizador nesse curto espa\u00e7o de tempo, ser\u00e1 ignorado. Assim, um e-mail deve, antes de mais, ter um assunto claro, conciso e impactante, que destaque os benef\u00edcios de forma cativante.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, a cria\u00e7\u00e3o de e-mails n\u00e3o se resume ao design de um \u00fanico e-mail, mas sim ao planeamento de e-mails ao longo de todo o ciclo do utilizador, ao que chamamos de \u201cmarketing por e-mail ao longo do ciclo de vida\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Em termos simples, trata-se de enviar e-mails diferentes consoante a fase em que se encontram os utilizadores.<\/p>\n\n\n

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V. Envio de e-mails<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O envio de e-mails n\u00e3o deve ser feito de uma s\u00f3 vez; deve ser feito em lotes, com testes repetidos. Com base nos resultados dos testes, os e-mails devem ser ajustados, para que se obtenha um melhor resultado no marketing por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas oferecidas por bons prestadores de servi\u00e7os de marketing por e-mail s\u00e3o capazes de filtrar automaticamente endere\u00e7os inv\u00e1lidos, agrupar automaticamente os utilizadores para um envio preciso e realizar testes A\/B. \u00c9 o caso, por exemplo, do iEmail, da Webpower.<\/p>\n\n\n\n

VI. An\u00e1lise dos dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O e-mail j\u00e1 foi enviado, mas como avaliar o impacto da campanha de marketing? Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio compreender alguns indicadores de desempenho do marketing por e-mail:<\/p>\n\n\n\n

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  • Taxa de entrega: n\u00famero de e-mails entregues com sucesso na caixa de entrada dos utilizadores \u00f7 total de e-mails enviados; um indicador da qualidade da plataforma de envio de e-mails<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • Taxa de abertura: n\u00famero de utilizadores que abriram o e-mail \u00f7 n\u00famero de utilizadores que receberam o e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • Taxa de cliques: n\u00famero de utilizadores que clicaram nos links do e-mail \u00f7 n\u00famero de utilizadores que receberam o e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • CTO: N\u00famero de utilizadores que clicaram nos links do e-mail \u00f7 n\u00famero de utilizadores que abriram o e-mail; este \u00e9 um indicador importante para avaliar a qualidade do conte\u00fado do e-mail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Em geral, basta analisar estes tr\u00eas indicadores em conjunto para avaliar a efic\u00e1cia de uma campanha de marketing por e-mail e, em seguida, ajustar a estrat\u00e9gia com base nos resultados.<\/p>\n\n\n\n

          Por hoje \u00e9 tudo no que diz respeito ao marketing por e-mail no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o. Espero que tenha sido \u00fatil. Para mais conte\u00fados interessantes, siga a conta oficial Webpower!<\/p>\n\n\n\n

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          Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
          Webpower China Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Quem faz com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o recentemente deve saber que a Amazon bloqueou subitamente alguns grandes vendedores e deu uma resposta em 520, dizendo claramente que se devia \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o indevida de cr\u00edticas [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27571,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[56,53,68,91,74,69,62],"class_list":["post-27303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-white-paper","tag-scrm","tag-53","tag-68","tag-91","tag-74","tag-69","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27303"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34062,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27303\/revisions\/34062"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}