Clique aqui para o descarregar gratuitamente!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\nCom o abrandamento dos dividendos do tr\u00e1fego, o aumento dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, algumas empresas entram no ex\u00e9rcito da transforma\u00e7\u00e3o digital, mas ser\u00e1 que a transforma\u00e7\u00e3o digital consegue dobrar a estrada para ultrapassar o autom\u00f3vel? O Livro Branco aponta cinco aspectos, a transforma\u00e7\u00e3o digital do marketing empresarial n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil:<\/p>\n\n\n\n
Por um lado, algumas empresas podem pensar de forma demasiado simples quando pensam em converter os utilizadores do dom\u00ednio p\u00fablico para o dom\u00ednio privado, mas a liga\u00e7\u00e3o do utilizador n\u00e3o \u00e9 apenas do tipo dois-pontos-um-ponto, \u00e9 multi-liga\u00e7\u00e3o, <\/strong>nunca vindo de um \u00fanico ponto.<\/p>\n\n\n\nEm segundo lugar, muitas empresas sabem que precisam de ser \"centradas no cliente\", mas quando se trata de retratar os perfis dos utilizadores, quer sejam recolhidas carater\u00edsticas simples do utilizador ou demasiadas dimens\u00f5es de dados do utilizador, <\/strong>o resultado pode ser apenas tocar-se a si pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\nTerceiro, muitos profissionais de marketing obter\u00e3o leads por meio de eventos, transmiss\u00f5es ao vivo, white papers, etc., mas este \u00e9 apenas o primeiro passo, um grande n\u00famero de leads no pool de leads, contando com a equipe de vendas para gastar tempo para entrar em contato um por um, custando muito tempo e m\u00e3o de obra, e n\u00e3o h\u00e1 como saber qual etapa o lead foi ativado de forma eficaz. <\/strong><\/p>\n\n\n\nEm quarto lugar, h\u00e1 um grande desperd\u00edcio de leads de algumas grandes empresas, para as quais \u00e9 muito dif\u00edcil lidar com um grande n\u00famero de leads,<\/strong> devido \u00e0 complexidade das fontes do canal, o que resulta em dificuldades na an\u00e1lise dos perfis dos clientes, o que leva a um aumento do custo da m\u00e3o de obra e reduz muito a taxa de convers\u00e3o de vendas.<\/p>\n\n\n\nQuinto, a ind\u00fastria muitas vezes disse que o marketing de circuito fechado, \u00e9 para se referir ao usu\u00e1rio como o centro de toda a gama de marketing, em vez de para que voc\u00ea n\u00e3o ou\u00e7a fora da janela da cabe\u00e7a enterrada para trabalhar duro. <\/strong> Se voc\u00ea quiser entender melhor a dire\u00e7\u00e3o do mercado e a orienta\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, as empresas precisam usar o marketing pr\u00f3ximo ao usu\u00e1rio, diga adeus \u00e0 porta fechada.<\/p>\n\n\n\nEntre elas, a opera\u00e7\u00e3o do utilizador \u00e9 uma parte indispens\u00e1vel do processo de transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas, e analisaremos em pormenor a opera\u00e7\u00e3o do utilizador.<\/p>\n\n\n\n
01<\/strong><\/em> Como conseguir novos utilizadores e manter os antigos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNo ano passado, os objectivos de marketing digital de muitas empresas estavam relacionados com os contactos, tais como melhorar a qualidade dos contactos de vendas e impulsionar o fecho de neg\u00f3cios e o crescimento com base nos contactos de vendas. Isto \u00e9 tamb\u00e9m um reflexo do facto de tanto as PME como as grandes empresas estarem a enfrentar o problema dos clientes dif\u00edceis de encontrar.<\/p>\n\n\n\n
Para resolver esta quest\u00e3o, o Livro Branco salienta que o marketing de conte\u00fados pode ser uma ferramenta importante para a gera\u00e7\u00e3o de contactos<\/strong>. Os dados mostram que 90% dos compradores B2B pesquisam online por palavras-chave, como marcas, produtos ou carater\u00edsticas relevantes, antes de contactarem um vendedor. Ent\u00e3o, como \u00e9 que se cria uma diferencia\u00e7\u00e3o da marca com base no marketing de conte\u00fados?<\/p>\n\n\n\nO Livro Branco oferece a solu\u00e7\u00e3o para atrair o grupo-alvo, analisando as not\u00edcias e modelando-as segundo o modelo 5W1H -<\/p>\n\n\n\n
Quem:<\/strong> Qual \u00e9 a empresa? Em que sector est\u00e3o inseridos? Quem s\u00e3o os principais decisores do projeto? Quem s\u00e3o os utilizadores-alvo?<\/p>\n\n\n\nOnde:<\/strong> Onde \u00e9 que eles est\u00e3o na escada da ind\u00fastria? Onde \u00e9 que se podem encontrar as suas hist\u00f3rias? Onde \u00e9 que eles querem estar no futuro?<\/p>\n\n\n\nO qu\u00ea:<\/strong> Qual \u00e9 o perfil do utilizador-alvo? Quais s\u00e3o os pontos problem\u00e1ticos que eles querem resolver atrav\u00e9s da plataforma? Quais s\u00e3o os seus requisitos para os prestadores de servi\u00e7os?<\/p>\n\n\n\nQuando:<\/strong> Em que fase da transforma\u00e7\u00e3o digital se encontram? Quais s\u00e3o os principais n\u00f3s e o que podemos fazer com base neles?<\/p>\n\n\n\nPorqu\u00ea:<\/strong> Porque \u00e9 que nos devem escolher e quais s\u00e3o os nossos pontos fortes e fracos? Como expandir o quadro de vantagens?<\/p>\n\n\n\nComo:<\/strong> Como \u00e9 que completam o ciclo fechado de marketing de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes - aquisi\u00e7\u00e3o de clientes - convers\u00e3o de vendas?<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s a elimina\u00e7\u00e3o do 5W1H, as empresas podem colocar diferentes conte\u00fados em diferentes plataformas em diferentes cen\u00e1rios, de acordo com os diferentes h\u00e1bitos dos utilizadores em diferentes canais, de modo a melhorar o grau de correspond\u00eancia entre conte\u00fados e plataformas e acelerar a possibilidade de \"sair do c\u00edrculo\".<\/p>\n\n\n\n
Enquanto estas empresas est\u00e3o a dar voltas \u00e0 cabe\u00e7a \u00e0 procura de contactos, h\u00e1 um grande n\u00famero de contactos que est\u00e3o a ser desperdi\u00e7ados por algumas das maiores empresas. Um relat\u00f3rio de investiga\u00e7\u00e3o sugere que o n\u00famero de contactos activos e passivos que um cliente tem com uma empresa totaliza mais de 12 antes de uma compra ser finalizada. O processo de comunica\u00e7\u00e3o entre o utilizador e a empresa pode ser resumido da seguinte forma: aten\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma - reten\u00e7\u00e3o - convers\u00e3o da encomenda do cliente, e cada um destes contactos merece uma aten\u00e7\u00e3o especial por parte das empresas.<\/p>\n\n\n\n
Estatisticamente, as empresas que s\u00e3o boas na incuba\u00e7\u00e3o de projectos reduzem os seus custos em 33%, mas 73% de projectos s\u00e3o abandonados sem serem incubados.<\/strong><\/p>\n\n\n\nO Livro Branco mostra que, depois de compreender as prefer\u00eancias existentes dos utilizadores atrav\u00e9s do sistema de pontua\u00e7\u00e3o, \u00e9 planeado um percurso de marketing claro, com a ajuda de conte\u00fados personalizados, de um alcance e liga\u00e7\u00e3o automatizados multicanais com os utilizadores, da otimiza\u00e7\u00e3o iterativa dos pontos de contacto e da melhoria da efici\u00eancia das vendas, tornando-as mais concentradas, permitindo assim que os contactos passem de contactos potenciais a contactos aprovados pelo mercado Os contactos s\u00e3o ent\u00e3o transformados em contactos aprovados pelas vendas.<\/p>\n\n\n\n
No mercado, tanto os propriet\u00e1rios de marcas 2C como as empresas 2B est\u00e3o muito preocupados com a forma de adquirir mais utilizadores novos, mantendo os existentes. A seguir, a Morketing analisar\u00e1 em pormenor estes dois tipos de empresas.<\/p>\n\n\n\n
02<\/strong><\/em> Caso B2C: Natura soma mais de 30 milh\u00f5es de encomendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nFundada em 2001, a marca nacional de beleza Naturally recrutou mais de 92W novos f\u00e3s, adquiriu mais de 56W novos membros com cart\u00e3o vinculado e adicionou mais de 3.000W novas encomendas atrav\u00e9s de opera\u00e7\u00f5es de processamento de dados e de utilizadores, o que constitui um conjunto de regras de jogo digno de refer\u00eancia para outras marcas.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s mais de vinte anos de desenvolvimento vigoroso, o Naturally Plus acumulou uma enorme base de membros, estes membros v\u00eam de v\u00e1rios canais, uma vez que os dados dispersos dos membros online atrav\u00e9s do pool, re-an\u00e1lise, minera\u00e7\u00e3o do valor da ades\u00e3o e fazer uso razo\u00e1vel do mesmo, pode entender melhor as necessidades do usu\u00e1rio, melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, e trazer benef\u00edcios imensur\u00e1veis para a marca.<\/p>\n\n\n\n
Por conseguinte, a primeira coisa que a Webpower ajudou naturalmente a fazer foi construir um centro de dados de utilizadores inteligente e unificado, como o \"cora\u00e7\u00e3o\"<\/strong>, para agregar os dados de v\u00e1rios canais, ultrapassar as barreiras dos dados em linha e fora de linha e convergi-los todos para o \"cora\u00e7\u00e3o\". Cora\u00e7\u00e3o\", limpeza centralizada de dados, fus\u00e3o de dados e outra gest\u00e3o, e an\u00e1lise e extra\u00e7\u00e3o profundas de dados de v\u00e1rios canais, de modo a obter a imagem da etiqueta do utilizador.<\/p>\n\n\n\n
Com o fornecimento eficaz de dados a partir do \"cora\u00e7\u00e3o\", a Webpower utilizar\u00e1 o painel de dados diversificado como o \"c\u00e9rebro\" do NATURAL TANG, <\/strong>ajudando a fazer sugest\u00f5es e previs\u00f5es sobre utilizadores, produtos, canais sociais e canais de vendas. O NATURAL TANG utiliza o painel de dados diversificado como \"c\u00e9rebro\", ajudando a fazer sugest\u00f5es e previs\u00f5es sobre utilizadores, produtos, canais sociais e canais de vendas para fazer recomenda\u00e7\u00f5es e prever resultados:<\/p>\n\n\n\nUma delas \u00e9 a aprendizagem profunda do comportamento dos utilizadores e a previs\u00e3o dos mesmos;<\/p>\n\n\n\n
Em segundo lugar, recomenda combina\u00e7\u00f5es de prefer\u00eancias de produtos, promo\u00e7\u00f5es de produtos e prev\u00ea os resultados das campanhas de marketing;<\/p>\n\n\n\n
Em terceiro lugar, d\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es sobre a percentagem de an\u00fancios a colocar nos canais sociais e prev\u00ea os resultados, al\u00e9m de sugerir como os canais inteligentes podem gerar tr\u00e1fego;<\/p>\n\n\n\n
Em quarto lugar, d\u00e1 conselhos sobre a orienta\u00e7\u00e3o cruzada dos canais de venda para a otimiza\u00e7\u00e3o das lojas.<\/p>\n\n\n\n
Depois de surgirem as v\u00e1rias ideias do \"c\u00e9rebro\", como \u00e9 que a Nature Hall estabelece um \"di\u00e1logo\" com os consumidores?<\/strong><\/p>\n\n\n\nCada produto do Naturally Plus tem um c\u00f3digo QR, o Naturally Plus convida os consumidores a digitalizar o c\u00f3digo, deixando o produto ir e interagir com o consumidor<\/strong>, levando o consumidor a converter-se num membro. Ap\u00f3s a recolha de informa\u00e7\u00f5es sobre os consumidores, \u00e9 f\u00e1cil refinar ainda mais a imagem do r\u00f3tulo, a fim de tornar a dimens\u00e3o do r\u00f3tulo mais precisa, a Nature Hall estabeleceu um r\u00f3tulo multidimensional de membros, como o acesso a canais, produtos preferidos, o c\u00edrculo a que pertencem.<\/p>\n\n\n\nAp\u00f3s o estabelecimento do sistema de etiquetas de membros, o Naturally Plus concentra-se em dois cen\u00e1rios: primeiro, para os membros existentes, s\u00e3o emitidos vales de oferta personalizados, tais como vales de amostra e ofertas de ades\u00e3o para novos membros, de acordo com os atributos da etiqueta, para atingir com precis\u00e3o os membros-alvo; segundo, para al\u00e9m da utiliza\u00e7\u00e3o online e offline dos recursos do comprador da loja, o Webpower ajuda o Naturally Plus a estabelecer um mecanismo de comunica\u00e7\u00e3o unificado com o utilizador, para que cada comprador tenha o seu pr\u00f3prio c\u00f3digo QR \u00fanico<\/strong> para facilitar o recrutamento eficiente de novos membros e a manuten\u00e7\u00e3o dos membros antigos. Cada comprador tem o seu pr\u00f3prio c\u00f3digo QR, o que lhes permite recrutar eficientemente novos membros e manter os antigos.<\/p>\n\n\n\n03<\/strong><\/em> Caso B2B: as empresas de feiras comerciais atingem os principais atributos<\/strong> Aquisi\u00e7\u00e3o de dados de clientes potenciais<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe os propriet\u00e1rios de marcas B2C prestam aten\u00e7\u00e3o \u00e0 procura dos consumidores a partir da fase de produ\u00e7\u00e3o e I&D, a gest\u00e3o do ciclo de vida dos utilizadores empresariais B2B come\u00e7a nos potenciais clientes, que prov\u00eam principalmente de quatro canais: canais de publicidade, s\u00edtio Web oficial, software social e exposi\u00e7\u00f5es offline.<\/p>\n\n\n\n
Quando os utilizadores v\u00eaem o an\u00fancio, clicam nele, acedem ao s\u00edtio Web oficial, ligam para o n\u00famero de telefone oficial, etc.; quando os utilizadores navegam no s\u00edtio Web oficial, clicam nos produtos, servi\u00e7os e faixas da empresa, e alguns deles tomam tamb\u00e9m a iniciativa de se registar e iniciar sess\u00e3o; os canais de software social, como o WeChat, t\u00eam o avatar WeChat do utilizador, a alcunha WeChat, o Open ID, etc.; quando os utilizadores visitam a exposi\u00e7\u00e3o offline, t\u00eam de entrar na exposi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de SMS ou c\u00f3digo QR ...... Nesta s\u00e9rie de processos, os utilizadores deixam invariavelmente informa\u00e7\u00f5es pessoais relativamente reais para a empresa.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, os dados relativos aos atributos dos utilizadores e os dados comportamentais a que as empresas podem aceder variam consoante os canais. Se um utilizador tiver uma rela\u00e7\u00e3o com a marca atrav\u00e9s de diferentes canais, os dados ser\u00e3o mais complexos. Portanto, as empresas precisam adquirir clientes, mas o mais importante, ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o de dados atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o, afinal, somente ap\u00f3s o canal atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o de dados, pode realmente desempenhar um valor. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Tomando como exemplo uma empresa de exposi\u00e7\u00f5es, quando um potencial cliente digitaliza o c\u00f3digo QR da exposi\u00e7\u00e3o e \u00e9 autorizado a entrar no pequeno programa da empresa, a empresa consegue obter o seu WeChat Open ID e, em seguida, orienta o potencial cliente a preencher o formul\u00e1rio ou envia um relat\u00f3rio importante para o potencial cliente, etc., o que permite recolher r\u00e1pida e automaticamente os dados de todos os canais de marketing, sendo f\u00e1cil para a empresa de exposi\u00e7\u00f5es seguir a s\u00e9rie de dados comportamentais do utilizador.<\/p>\n\n\n\n
Posteriormente, atrav\u00e9s do sistema de pontua\u00e7\u00e3o de leads, a Webpower descreve com precis\u00e3o os perfis dos utilizadores, identifica a fase do ciclo de vida dos utilizadores, incuba automaticamente leads com pontua\u00e7\u00e3o elevada e actualiza os resultados da avalia\u00e7\u00e3o do valor potencial dos utilizadores em tempo real, podendo assim ajudar as empresas expositoras a identificar utilizadores de elevada qualidade entre os potenciais clientes e atribui automaticamente \u00e0s vendas os leads com um elevado n\u00edvel de maturidade, melhorando assim a efici\u00eancia das vendas.<\/p>\n\n\n\n
Mais importante ainda, neste processo, para melhor quebrar as barreiras do canal e reunir os dados omnicanal, a solu\u00e7\u00e3o dada pela Webpower \u00e9 estabelecer um centro de dados SCRM<\/strong>. Isto envolve frequentemente v\u00e1rios departamentos numa organiza\u00e7\u00e3o, e o trabalho de interliga\u00e7\u00e3o e sincroniza\u00e7\u00e3o de grandes quantidades de dados aumenta os custos de comunica\u00e7\u00e3o. Isto requer a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia semelhante \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o do marketing para integrar os dados dos canais e selecionar os canais de marketing mais valiosos.<\/p>\n\n\n\nA abertura de dados omnicanal permite que as empresas sejam mais direcionadas nas suas futuras campanhas de marketing e orientem as suas estrat\u00e9gias de marketing a um custo mais razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
04<\/strong><\/em> observa\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEm suma, seja o propriet\u00e1rio de uma marca B2C ou uma empresa B2B, assim como os dois casos acima, n\u00e3o existe um modelo estabelecido que possa ser aplicado diretamente, Tamb\u00e9m esperamos que este white paper possa ajudar as empresas a entender que o ponto de partida dos diferentes caminhos da transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas tamb\u00e9m s\u00e3o diferentes, ap\u00f3s identificar o ponto de entrada, com a ajuda da tecnologia de automa\u00e7\u00e3o de marketing, ponto a ponto, e gradualmente estabelecer o desenvolvimento sustent\u00e1vel. A vers\u00e3o mais recente do white paper \u00e9 aquela que o ajudar\u00e1 a entender os diferentes caminhos para a transforma\u00e7\u00e3o digital. <\/strong<\/p>\n\n\n\nSelecione o c\u00f3digo agora e fa\u00e7a o download<\/strong>Destaques do show<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Dicas quentes: tamanho do ficheiro 3,5M<\/p>\n\n\n\n
Somos a Webpower<\/strong>Uma ag\u00eancia de marketing digital com atitude<\/strong><\/p>\n\n\n\n\nDeclara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
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O rec\u00e9m-lan\u00e7ado Livro Branco sobre a Transforma\u00e7\u00e3o Digital: \"Descodificar o n\u00facleo do crescimento do marketing, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma oportunidade ou uma bolha? (a seguir designado por \"Livro Branco\") Clique aqui [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[98,94],"class_list":["post-27301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-white-paper","tag-98","tag-94"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27301"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34288,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301\/revisions\/34288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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