![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nPor isso, estivemos a pensar:<\/p>\n\n\n\n
Qual \u00e9 exatamente o fator determinante para o ressurgimento das opera\u00e7\u00f5es no dom\u00ednio privado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando as diferentes metodologias e t\u00e9cnicas operacionais centradas no ser humano deixarem de ser dominantes, as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas poder\u00e3o tornar-se o ponto fulcral para influenciar o desenvolvimento das opera\u00e7\u00f5es do sector privado;<\/strong><\/p>\n\n\n\n A intelig\u00eancia da IA, que floresceu nos \u00faltimos anos, se pode trazer grandes avan\u00e7os para as opera\u00e7\u00f5es do dom\u00ednio privado, originalmente centradas no ser humano ......<\/strong><\/p>\n\n\n\n Abaixo, em conjunto com os resultados dos nossos interc\u00e2mbios Webpower com uma s\u00e9rie de marcas tecnol\u00f3gicas, partilhamos uma vaga de intelig\u00eancia de IA utilizada no p\u00fablico de opera\u00e7\u00f5es do sector privado.<\/p>\n\n\n\n O artigo \u00e9 longo e ajud\u00e1mos a elaborar um esquema para facilitar o seu resumo:<\/p>\n\n\n\n I. Palavras-chave: Jing Xiaozhi, grandes volumes de dados, desvio e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Etapa 1: 500 milh\u00f5es de perfis de utilizadores<\/p>\n\n\n\n Passo 2: Alcance preciso<\/p>\n\n\n\n Etapa 3: Rastreio secund\u00e1rio, alcance secund\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n Em segundo lugar, as palavras-chave: AI outbound (outbound inteligente), novos contactos, maximizar o valor do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2 problemas com a marca<\/p>\n\n\n\n Como resolver dois problemas<\/p>\n\n\n\n Palavras-chave<\/strong>: chamada de sa\u00edda da IA, fen\u00f3meno comum, vantagens tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Alguns dos pontos mais dif\u00edceis de alcan\u00e7ar com as chamadas efectuadas com IA<\/p>\n\n\n\n Vantagens da nossa parceria entre a Webpower e a Jingdong para as chamadas efectuadas com IA<\/p>\n\n\n\n Tanto quanto sabemos, muitas empresas de tecnologia entraram no sector das chamadas inteligentes de sa\u00edda, incluindo grandes empresas como a Jingdong Technology e muitas pequenas empresas que fazem a sua pr\u00f3pria investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento. O pato \u00e9 o primeiro a saber quando a \u00e1gua do rio da primavera aquece, e o que as pessoas est\u00e3o dispostas a gastar dinheiro e tempo para acumular, significa muitas vezes um enorme potencial de mercado.<\/p>\n\n\n\n No entanto, apenas em termos de funcionalidade de chamadas inteligentes, compar\u00e1mo-las e n\u00e3o ach\u00e1mos que houvesse grande diferen\u00e7a, pois ambas marcam automaticamente um n\u00famero de telefone de acordo com uma lista de utilizadores e simulam um agente de servi\u00e7o ao cliente para atender a chamada.<\/p>\n\n\n\n Se o propriet\u00e1rio quiser apenas obter um servi\u00e7o de atendimento ao cliente com voz de IA e poupar custos de m\u00e3o de obra, penso que \u00e9 bom escolher uma plataforma de sa\u00edda que tenha uma elevada simula\u00e7\u00e3o, uma forte capacidade de aprendizagem, uma resposta r\u00e1pida, que se possa adaptar a v\u00e1rias rondas de di\u00e1logo e que seja rent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Estes s\u00e3o alguns itens de refer\u00eancia importantes para escolher o servi\u00e7o de atendimento ao cliente de IA de voz, e penso que a maioria das empresas que fazem chamadas de sa\u00edda de IA tamb\u00e9m fornecem este servi\u00e7o, n\u00e3o acredite que saber\u00e1 se consultar mais algumas empresas.<\/p>\n\n\n Mas n\u00e3o \u00e9 isso que estamos a tentar dizer.<\/p>\n\n\n\n Quando avaliamos se o produto de chamadas de sa\u00edda inteligentes de uma empresa \u00e9 bom ou n\u00e3o, n\u00e3o podemos apenas destacar o produto em si, mas tamb\u00e9m o valor que ele pode criar para n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n Como j\u00e1 referi, uma \u00fanica chamada de sa\u00edda de IA inteligente s\u00f3 pode atuar como um servi\u00e7o de atendimento ao cliente de IA, realizando tarefas simples, como chamadas de retorno do cliente, notifica\u00e7\u00f5es, question\u00e1rios, discursos de vendas, etc., e, deste ponto de vista, o seu valor \u00e9 apenas o valor de um servi\u00e7o telef\u00f3nico de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Assim, podemos ver que h\u00e1 muitas empresas que agrupam o servi\u00e7o de apoio ao cliente por voz inteligente e o servi\u00e7o de apoio ao cliente por texto, conhecidos coletivamente como servi\u00e7o de apoio ao cliente inteligente ou servi\u00e7o de apoio ao cliente robotizado, mas, no que nos diz respeito, ap\u00f3s dez anos de marketing, este simples agrupamento traz valor, apenas uma melhoria quantitativa, n\u00e3o h\u00e1 um salto substancial - s\u00f3 se pode continuar a ganhar o dinheiro que o servi\u00e7o de apoio ao cliente pode fazer.<\/p>\n\n\n\n Por isso, na altura em que o tr\u00e1fego de dom\u00ednios privados e o SCRM dos membros se incendiaram no ano anterior, pens\u00e1mos - seria poss\u00edvel, se as chamadas de sa\u00edda com IA fossem utilizadas como um novo ponto de contacto para aceder ao sistema SCRM e ligadas a grandes volumes de dados, tr\u00e1fego de dom\u00ednios privados e opera\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias, que isso criaria um salto de valor? <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que nos associ\u00e1mos \u00e0 Jingdong Technology para criar um jogo de marketing de \"Integra\u00e7\u00e3o de esta\u00e7\u00f5es\"<\/strong>, que engloba a opera\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio privado e a opera\u00e7\u00e3o de ades\u00e3o que todos apreciam, e as chamadas de sa\u00edda inteligentes com IA, como um dos novos pontos de contacto, s\u00e3o o foco dos nossos esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n Diga-nos como tencionamos divertir-nos:<\/p>\n\n\n\n A Jingdong \u00e9 uma grande fonte de tr\u00e1fego de utilizadores, se os clientes com elevado patrim\u00f3nio l\u00edquido puderem ser apresentados \u00e0 marca para uma incuba\u00e7\u00e3o de marketing precisa, o valor que pode ser criado no futuro n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como o valor de um servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Por conseguinte, para dar o primeiro passo do marketing de \"integra\u00e7\u00e3o de esta\u00e7\u00f5es\", a Jingdong criou a plataforma de atra\u00e7\u00e3o \"Jing Xiaozhi\".<\/p>\n\n\n\n A a\u00e7\u00e3o de gera\u00e7\u00e3o de leads nesta plataforma \u00e9 feita em 3 passos principais.<\/p>\n\n\n\n Em suma, esta plataforma pode integrar a plataforma Jingdong de 500 milh\u00f5es de utilizadores activos, com base no comportamento do consumidor para gerar r\u00f3tulos e, posteriormente, perfis de utilizador e, em seguida, com base no posicionamento da marca e nos segmentos de clientes, captar ativamente e corresponder ao utilizador.<\/p>\n\n\n\n Quando se chega ao cliente-alvo, o passo seguinte \u00e9 encontrar uma forma de o alcan\u00e7ar. A Jingdong utiliza este sistema, principalmente atrav\u00e9s do sistema dongdong + SMS, para alcan\u00e7ar o utilizador da esta\u00e7\u00e3o. Mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como o envio de mensagens em massa. Se \u00e9 assim t\u00e3o simples, ent\u00e3o toda a gente o consegue fazer, e o que \u00e9 que isso tem de especial?<\/p>\n\n\n\n A chave ainda \u00e9 atingir o n\u00edvel de intelig\u00eancia, e n\u00e3o \u00e9 um grupo infal\u00edvel de cabelo no final da quest\u00e3o, o sistema julgar\u00e1 por si mesmo, quando enviar, o ciclo do usu\u00e1rio para enviar, o usu\u00e1rio n\u00e3o responde como fazer, diferentes usu\u00e1rios cada um como diferenciar o cabelo ......<\/p>\n\n\n\n Vou dar-vos um exemplo:<\/p>\n\n\n\n Quando o sistema detecta que um utilizador visualizou o produto de uma marca mais de duas vezes em 6 dias, o sistema reconhece automaticamente que se trata de um potencial utilizador e desencadeia o envio de uma mensagem Knock Knock.<\/p>\n\n\n\n De um modo geral, a nossa primeira ronda de alcance, embora tamb\u00e9m nos esforcemos por aperfei\u00e7oar a granularidade, mas o feedback real n\u00e3o atingir\u00e1 o n\u00edvel \u00f3timo, de facto, a primeira ronda de alcance tamb\u00e9m \u00e9 equivalente a um teste, atrav\u00e9s da monitoriza\u00e7\u00e3o de dados, podemos encontrar os melhores clientes baseados na inten\u00e7\u00e3o da primeira ronda de alcance.<\/p>\n\n\n\n Mas, ao mesmo tempo, para a inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o forte clientes, ou clientes adormecidos, clientes perdidos, n\u00f3s n\u00e3o desistimos, mas com base na primeira rodada de feedback, mais direcionado segundo alcance, para acordar e recuperar. Isso ir\u00e1 maximizar o valor de escavar os usu\u00e1rios. <\/strong><\/p>\n\n\n Por exemplo, quando o sistema envia e detecta que alguns utilizadores adicionaram produtos ao carrinho de compras e depois os cancelaram, accionar\u00e1 automaticamente o Knock Knock e o SMS para os recuperar.<\/p>\n\n\n\n Com a nossa coopera\u00e7\u00e3o Jing Xiaozhi uma marca de eletrodom\u00e9sticos, pre\u00e7o unit\u00e1rio do cliente de 3000 + <\/strong>,<\/strong> no ano passado, o dobro de onze uma campanha, volume de neg\u00f3cios de mais de 2,5 milh\u00f5es, a taxa de convers\u00e3o de 1.38%, muito maior do que os pares. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Estas s\u00e3o as estrat\u00e9gias de marketing \"tudo-em-um\" para atrair tr\u00e1fego, ades\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es de dom\u00ednio privado s\u00e3o muito ben\u00e9ficas, mas at\u00e9 agora, a import\u00e2ncia da chamada de sa\u00edda da IA n\u00e3o foi reflectida, n\u00e3o se preocupe, isto est\u00e1 a chegar!<\/p>\n\n\n\n Entre os primeiros anos, a maioria das empresas B2C, desde que exista uma plataforma como a Jing Xiaozhi, faz um bom trabalho no primeiro passo da atra\u00e7\u00e3o, quer se trate de opera\u00e7\u00f5es de ades\u00e3o ou de opera\u00e7\u00f5es de dom\u00ednio privado, pode ganhar dinheiro, mas nos \u00faltimos anos, o lado da marca sente claramente as suas defici\u00eancias:<\/p>\n\n\n\n 1, o tr\u00e1fego maci\u00e7o obtido n\u00e3o permite afinar as opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2\u3001O efeito de desvio de alcance e opera\u00e7\u00e3o unilateral est\u00e1 a piorar cada vez mais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para resolver estes dois desafios do lado da marca, come\u00e7\u00e1mos a utilizar a tecnologia de IA para fazer chamadas inteligentes e torn\u00e1-las um novo ponto de contacto paralelo ao Dongtong, SMS, WeChat, etc., para expandir e complementar os pontos de contacto tradicionais.<\/p>\n\n\n\n Como podemos complementar os contactos tradicionais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1, em compara\u00e7\u00e3o com WeChat, SMS, alcance unidirecional de e-mail, A chamada de sa\u00edda da AI pode fazer com a intera\u00e7\u00e3o bidirecional do usu\u00e1rio <\/strong><\/p>\n\n\n\n 2 \u3001 Use a fun\u00e7\u00e3o interativa da chamada de sa\u00edda de IA<\/strong> para fazer iniciativas de marketing em v\u00e1rios cen\u00e1rios, como fazer a convers\u00e3o do tr\u00e1fego de dom\u00ednio privado<\/strong> (adicionar p\u00f3, convite na loja); opera\u00e7\u00e3o de associa\u00e7\u00e3o<\/strong> (notifica\u00e7\u00e3o de atividade, ativa\u00e7\u00e3o de novo cliente, recall de cliente antigo); cen\u00e1rios de pedido<\/strong> (convite de pr\u00e9-venda, chamada de venda); cen\u00e1rios de pedido<\/strong> (convite de pr\u00e9-venda, chamada de venda). strong>(convite de pr\u00e9-venda, chamada durante a venda, p\u00f3s-venda, etc.)<\/p>\n\n\n\n 3\u3001Use a chamada de sa\u00edda AI<\/strong> do imediatismo para fazer um feedback eficiente do usu\u00e1rio e an\u00e1lise do usu\u00e1rio, para o pr\u00f3ximo passo na base de tomada de decis\u00e3o de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, uma marca de beleza, no ano passado, no duplo onze, nas etapas de marketing existentes, procurando-nos para complementar a parte do desvio Jing Xiaozhi e contactos de sa\u00edda AI, apenas cerca de 7 dias, mais do que atingir 370.000 usu\u00e1rios, a taxa de conex\u00e3o de 51% ou mais, GMV fez mais de 3,6 milh\u00f5es. Ao mesmo tempo, para os utilizadores que estavam em cima do muro, foi alcan\u00e7ado um r\u00e1cio de volume de neg\u00f3cios de 91%.<\/p>\n\n\n\n Como v\u00ea, o marketing tem a ver com combina\u00e7\u00f5es que produzem valor 1+1>2, e n\u00e3o h\u00e1 maneira de dar um salto de valor com uma \u00fanica pequena iniciativa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que as empresas que seguem a tend\u00eancia de fazer chamadas de sa\u00edda de IA est\u00e3o agora a acumular-se, mas como uma grande f\u00e1brica, as vantagens da Jingdong Technology em termos de tecnologia tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3bvias.<\/p>\n\n\n\n Tomemos o m\u00f3dulo da chamada de sa\u00edda de IA, como j\u00e1 referi, cada f\u00e1brica desempenha a mesma fun\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m referimos que a escolha da chamada de sa\u00edda de IA tem alguns elementos de refer\u00eancia: simula\u00e7\u00e3o elevada, capacidade de aprendizagem, resposta r\u00e1pida, adapta\u00e7\u00e3o a v\u00e1rias rondas de di\u00e1logo, boa rela\u00e7\u00e3o custo-efic\u00e1cia. Mas entre eles, pensamos que s\u00e3o os dois mais dif\u00edceis de fazer:<\/p>\n\n\n\n 1\u3001Ai chamador de sa\u00edda com forte capacidade de aprendizagem<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2) Capacidade de conduzir v\u00e1rias rondas de di\u00e1logo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Agora j\u00e1 recebemos mais ou menos chamadas de voz de IA, em termos de simula\u00e7\u00e3o, muitas empresas conseguem atingir o tom, o tom de voz n\u00e3o \u00e9 diferente da pessoa real, mas, desde que se fale seriamente com ela durante algumas frases e se fa\u00e7am perguntas, ela revela-se, e muitas delas s\u00e3o menos do que algumas rondas de conversa, e depois come\u00e7am a responder a perguntas, ou muito lentas a responder.<\/p>\n\n\n\n A causa principal, ou o n\u00edvel t\u00e9cnico limitado da empresa causado pela chamada inteligente de sa\u00edda da tecnologia Jingdong, tanto quanto podemos ver, com o mercado tem as seguintes vantagens:<\/p>\n\n\n\n 1, capacidade de aprendizagem: <\/strong> tesauro maci\u00e7o e Jingdong for\u00e7a \u00fanica de R & D, de modo que sua chamada de sa\u00edda AI pode rapidamente aprender novas palavras, respondendo capacidade de resposta \u00e9 super-r\u00e1pido, pode ser em 1 segundo, o reconhecimento do cliente at\u00e9 8 segundos de voz, e responder. <\/strong><\/p>\n\n\n\n 2, pode facilmente lidar com mais de 10 rodadas de di\u00e1logo com os clientes:<\/strong> Atualmente, isso ainda \u00e9 dif\u00edcil de fazer no mercado, muitas vezes h\u00e1 5 rodadas no chat.<\/p>\n\n\n\n 3, alta bi\u00f3nica:<\/strong> Al\u00e9m de fazer tom, antropomorfismo timbre, e at\u00e9 mesmo simular o servi\u00e7o ao cliente artificial respira\u00e7\u00e3o e pausa, o real n\u00e3o usa ajuda.<\/p>\n\n\n\n 4\u3001Recolha autom\u00e1tica de feedback do utilizador, gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de relat\u00f3rios de an\u00e1lise<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5\u3001Milh\u00f5es de chamadas de sa\u00edda s\u00e3o efectuadas automaticamente, sem necessidade de trabalho manual, verdadeiramente inteligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com base na an\u00e1lise acima e observa\u00e7\u00f5es da ind\u00fastria, n\u00f3s Webpower corajosamente previu que nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, sistema de sa\u00edda inteligente AI, \u00e9 promover a opera\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio privado novamente surto de super drive, enquanto agora um bom n\u00famero de marcas n\u00e3o reagiu, especialmente fazer pais de varejo, sabe como faz\u00ea-lo bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla?<\/p>\n\n\n\n Somos a Webpower<\/strong>, uma ag\u00eancia de marketing digital com atitude<\/strong>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recentemente, estive a trabalhar a partir de casa e participei em algumas sess\u00f5es de networking online sobre marketing digital e opera\u00e7\u00f5es de dom\u00ednios privados, e tive a sorte de observar alguns dos casos de marketing de dom\u00ednios privados das marcas do ano passado, tanto marcas conhecidas como [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,67],"tags":[68,59,69,65],"class_list":["post-27211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","category-white-paper","tag-68","tag-59","tag-69","tag-65"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34055,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions\/34055"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-1.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-2.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nI. Palavras-chave: Jing Xiaozhi, grandes volumes de dados, desvio e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Etapa 1: 500 milh\u00f5es de perfis de utilizadores<\/h3>\n\n\n\n
Passo 2: Chegar aos utilizadores com precis\u00e3o<\/h3>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-3.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nEtapa 3: Segundo rastreio e segundo rastreio do efeito de alcance<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-4.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nII. Palavras-chave<\/strong>: chamadas de sa\u00edda da IA, novos pontos de contacto, maximiza\u00e7\u00e3o do valor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Palavras-chave<\/strong>: chamada de sa\u00edda da IA, fen\u00f3meno comum, vantagens tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-5.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n