Recentemente, o Mundial do Catar tornou-se um tema em grande destaque, com as redes sociais a ficarem repletas de publica\u00e7\u00f5es sobre os jogos mais recentes, tal como as t\u00e1ticas de futebol precisam de ser ajustadas de acordo com o desenrolar do jogo e a situa\u00e7\u00e3o do advers\u00e1rio. O mesmo se aplica ao marketing das marcas, que antecipam as tend\u00eancias para o ano seguinte e ajustam as suas estrat\u00e9gias de marketing de acordo com as tend\u00eancias anuais, como, por exemplo, o lan\u00e7amento de campanhas de v\u00eddeos curtos, transmiss\u00f5es ao vivo online e a explora\u00e7\u00e3o do metaverso, entre outras.<\/p>\n\n\n\n
Com o aumento dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, as empresas precisam de procurar vias de marketing mais inovadoras, o que faz com que a defini\u00e7\u00e3o de \u201cmarketing\u201d comece a tornar-se mais abrangente, indo muito al\u00e9m da marca e da publicidade<\/strong>. Quais ser\u00e3o, ent\u00e3o, as mudan\u00e7as nas tend\u00eancias de marketing em 2023? A Webpower ir\u00e1 apresentar as suas previs\u00f5es com base na sua experi\u00eancia em atendimento ao cliente e em dados do setor.<\/p>\n\n\n\n Em 2023, o controlo das marcas sobre os conte\u00fados ser\u00e1 ainda mais minucioso. Um estudo da Demand Gen revelou que as marcas que oferecem personaliza\u00e7\u00e3o registam um aumento de 201% nas oportunidades de venda, em compara\u00e7\u00e3o com os seus concorrentes<\/strong>. Na era digital, uma hist\u00f3ria de marca \u00fanica e multidimensional n\u00e3o s\u00f3 ajuda a refor\u00e7ar a liga\u00e7\u00e3o com os utilizadores e a aumentar a sua aten\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m melhora a imagem da marca e consolida o seu patrim\u00f3nio mental.<\/p>\n\n\n\n Embora, atualmente, muitas empresas j\u00e1 tenham incorporado o marketing de conte\u00fado nas suas estrat\u00e9gias, ainda \u00e9 necess\u00e1rio explorar como encontrar conte\u00fados que correspondam aos \u201cgostos\u201d dos utilizadores. Devido \u00e0 pandemia, as pessoas reduziram as suas atividades ao ar livre, o que aumentou a procura por intera\u00e7\u00e3o; por isso, os conte\u00fados interativos tornar-se-\u00e3o uma tend\u00eancia importante em 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma pesquisa da Outgrow.co revelou que 93<\/strong>,1% dos profissionais de marketing consideram que o conte\u00fado interativo gera 4 a 5 vezes mais visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina e convers\u00f5es do que o conte\u00fado est\u00e1tico<\/strong>.Os utilizadores j\u00e1 n\u00e3o se contentam em receber passivamente apenas informa\u00e7\u00f5es de vendas. As marcas podem incorporar elementos interativos como SVG, question\u00e1rios, links internos e CTAs no seu conte\u00fado, permitindo que os utilizadores participem e criem um significado pessoal na sua experi\u00eancia. Desta forma, o comportamento dos utilizadores tamb\u00e9m lhe fornecer\u00e1 feedback direto, facilitando o ajuste das estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n Para al\u00e9m dos conte\u00fados produzidos internamente, muitas marcas tamb\u00e9m t\u00eam vindo a integrar o UGC nas suas estrat\u00e9gias atrav\u00e9s de diferentes tipos de atividades. Segundo se sabe, quase tr\u00eas quartos dos utilizadores confiam nos conte\u00fados criados por outros utilizadores nas plataformas p\u00fablicas, raz\u00e3o pela qual muitas pessoas gostam de descobrir novos produtos no Xiaohongshu.<\/p>\n\n\n\n A produ\u00e7\u00e3o de UGC n\u00e3o s\u00f3 proporciona aos utilizadores uma sensa\u00e7\u00e3o de realiza\u00e7\u00e3o exclusiva, como tamb\u00e9m permite criar uma comunidade altamente fiel; assim, as marcas poder\u00e3o, posteriormente, obter um grupo de \u201cpromotores espont\u00e2neos\u201d a um custo mais baixo. Por isso, em 2023, o UGC continuar\u00e1 a ser um ponto-chave no conte\u00fado das marcas, que ir\u00e3o aprofundar a discuss\u00e3o sobre como permitir que os utilizadores realizem uma divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fado verdadeiramente espont\u00e2nea, relevante para a marca, cont\u00ednua e abrangente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n De acordo com dados do Instituto de Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00f5es da China (CAICT), em 2021, a economia digital chinesa atingiu 45,5 bili\u00f5es de yuans, dos quais 81,71% foram atribu\u00eddos \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o industrial. A digitaliza\u00e7\u00e3o do marketing, por sua vez, constitui um cen\u00e1rio importante da economia digital e encontra-se numa fase de r\u00e1pido desenvolvimento. A partir da r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o observada nos \u00faltimos tempos, \u00e9 poss\u00edvel constatar que a gest\u00e3o detalhada dos utilizadores se tornou o principal foco de aten\u00e7\u00e3o das empresas no mercado existente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Assim, com o desenvolvimento cont\u00ednuo do setor de MarTech na China, cada vez mais prestadores de servi\u00e7os optam por entrar neste mercado; no entanto, a integra\u00e7\u00e3o entre o lado do utilizador, o lado comercial e os cen\u00e1rios em todos os canais apresenta um grande desafio, e o fen\u00f3meno das ilhas de dados continua a ser um obst\u00e1culo importante a superar.No futuro, o mercado de MarTech na China apresentar\u00e1 caracter\u00edsticas de servi\u00e7os integrados, integra\u00e7\u00e3o de mercado e aprofundamento operacional<\/strong>. Os prestadores de servi\u00e7os criar\u00e3o pequenas ecossistemas de coopera\u00e7\u00e3o, capacitando a digitaliza\u00e7\u00e3o do marketing empresarial em toda a cadeia<\/strong>. A Webpower, enquanto prestadora de servi\u00e7os de marketing inteligente omnicanal para membros, integra a investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento, vendas e servi\u00e7os de produtos de automa\u00e7\u00e3o de marketing SCRM no seu produto de servi\u00e7os de marketing digital de cadeia completa, a Dmartech Smart Marketing Cloud, concretizando cen\u00e1rios de marketing \u201ccentrados no cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel constatar que, com o aumento dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, o valor do marketing em ambientes privados de SCRM assume uma import\u00e2ncia particular na fase de digitaliza\u00e7\u00e3o do marketing nacional, tornando-se um elemento indispens\u00e1vel no ecossistema de marketing.No contexto da MarTech, as empresas ir\u00e3o concentrar o seu or\u00e7amento de marketing publicit\u00e1rio na gest\u00e3o de utilizadores em dom\u00ednios privados atrav\u00e9s<\/strong> do SCRM. Atrav\u00e9s do empoderamento proporcionado pelas tecnologias de marketing, ir\u00e3o melhorar a capacidade de resposta em cen\u00e1rios complexos, fomentar a fideliza\u00e7\u00e3o e a atividade dos utilizadores, impulsionar a digitaliza\u00e7\u00e3o de toda a cadeia de marketing, ajudar as empresas a adaptarem-se \u00e0s necessidades do mercado, apoiar as decis\u00f5es comerciais e alcan\u00e7ar o crescimento dos neg\u00f3cios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, a otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das tecnologias online e o surgimento do conceito de metaverso aceleraram a inova\u00e7\u00e3o e a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Durante a pandemia, criaram-se h\u00e1bitos de contacto online com utilizadores e clientes, o que promoveu eficazmente a transi\u00e7\u00e3o dos canais de intera\u00e7\u00e3o e enriqueceu o ecossistema tecnol\u00f3gico e as orienta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o no contexto do MarTech.<\/p>\n\n\n\n Anteriormente, referimos o impacto do metaverso na transforma\u00e7\u00e3o das tecnologias de marketing. Em 2022, a normaliza\u00e7\u00e3o do teletrabalho e a crescente dificuldade em atrair tr\u00e1fego para os canais pr\u00f3prios obrigaram os profissionais de marketing a procurar novas oportunidades de crescimento, com o objetivo de despertar o interesse dos utilizadores pelos produtos e transmitir-lhes melhor as informa\u00e7\u00f5es sobre os mesmos, face ao impacto da \u201ceconomia do confinamento\u201d.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos anos, o cont\u00ednuo aperfei\u00e7oamento de tecnologias como a realidade virtual tornou o metaverso uma nova oportunidade de inova\u00e7\u00e3o para as marcas. Na qualidade de pioneiras e exploradoras do marketing, algumas marcas de renome j\u00e1 est\u00e3o a explorar ativamente este dom\u00ednio. De certa forma, o surgimento do metaverso reflete as expectativas das marcas em rela\u00e7\u00e3o ao crescimento inovador; al\u00e9m disso, representa a esperan\u00e7a das empresas de, atrav\u00e9s de tecnologias e ferramentas emergentes, captar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores e interagir mais com eles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No metaverso, que est\u00e1 atualmente em alta, al\u00e9m dos avatares digitais, o marketing de NFTs \u00e9 tamb\u00e9m uma das principais estrat\u00e9gias das empresas para se posicionarem neste universo. As suas caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas, como os baixos custos de marketing e o elevado n\u00edvel de aten\u00e7\u00e3o, tornam-no uma nova ferramenta de marketing para fidelizar clientes no espa\u00e7o privado. O desenvolvimento dos NFTs j\u00e1 se expandiu do dom\u00ednio inicial da arte para o mundo das marcas; as empresas t\u00eam enriquecido os seus ativos digitais atrav\u00e9s de colabora\u00e7\u00f5es com artistas, da cria\u00e7\u00e3o de produtos derivados digitais e de diversas iniciativas, como transmiss\u00f5es ao vivo, caixas surpresa e cole\u00e7\u00f5es digitais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O metaverso \u00e9 como um comboio da era moderna que se aproxima a toda a velocidade, reconfigurando as m\u00faltiplas vis\u00f5es das marcas sobre o futuro e acelerando a evolu\u00e7\u00e3o de todos os setores industriais. Como utilizar melhor esta nova ferramenta de marketing tornou-se o principal desafio a resolver para os grandes propriet\u00e1rios de marcas.Para construir melhor a identidade da marca, conquistar a mente dos utilizadores, aumentar a sua fidelidade e, com a ajuda de meios digitais, estimular as vendas no mercado f\u00edsico, promovendo uma convers\u00e3o de vendas duradoura entre a marca e o consumidor, no futuro, as marcas poder\u00e3o dedicar mais esfor\u00e7os \u00e0 sua presen\u00e7a no metaverso. Al\u00e9m disso, os cen\u00e1rios de aplica\u00e7\u00e3o das cole\u00e7\u00f5es digitais ir\u00e3o expandir-se continuamente, contribuindo para a circula\u00e7\u00e3o de dados e a certifica\u00e7\u00e3o de direitos em novos dom\u00ednios.<\/p>\n\n\n\n De acordo com o relat\u00f3rio financeiro recentemente divulgado pela Tencent, o n\u00famero de contas ativas diariamente nos miniaplicativos ultrapassou os 600 milh\u00f5es, registando um crescimento anual superior a 301%, enquanto a m\u00e9dia di\u00e1ria de utiliza\u00e7\u00f5es cresceu mais de 501% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior<\/strong>. Atualmente, muitas marcas j\u00e1 integraram os miniaplicativos nos seus pr\u00f3prios sistemas de fideliza\u00e7\u00e3o, criando um sistema de retalho mais abrangente. A facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o dos miniaplicativos proporciona uma melhor experi\u00eancia ao utilizador e, al\u00e9m disso, d\u00e1 resposta a um leque mais vasto de cen\u00e1rios de aplica\u00e7\u00e3o, tanto no \u00e2mbito comercial como no da vida quotidiana.<\/p>\n\n\n\n No entanto, \u00e0 medida que mais marcas entram no mercado dos canais privados, o aumento dos custos de opera\u00e7\u00e3o do SCRM n\u00e3o pode ser menosprezado. Segundo dados dispon\u00edveis, mais de 80% dos comerciantes indicaram que os custos de implanta\u00e7\u00e3o nos canais privados aumentaram<\/strong>, em m\u00e9dia<\/strong>, 40% em rela\u00e7\u00e3o ao in\u00edcio da implanta\u00e7\u00e3o<\/strong>; por isso, uma opera\u00e7\u00e3o refinada e precisa \u00e9 o caminho a seguir.<\/strong>No entanto, devido \u00e0s limita\u00e7\u00f5es em termos de compet\u00eancias t\u00e9cnicas internas, algumas marcas precisam de selecionar cuidadosamente os prestadores de servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos adequados, para ajudar a melhorar a efici\u00eancia dos processos operacionais tradicionais e colmatar as lacunas em termos de m\u00e3o de obra<\/strong>. Com base nessa efici\u00eancia, e utilizando o SCRM e o MA para se concentrarem na opera\u00e7\u00e3o e no marketing refinados dos utilizadores, \u00e9 poss\u00edvel integrar dados de todas as esferas, tornando vi\u00e1vel a opera\u00e7\u00e3o inteligente do dom\u00ednio privado com SCRM.<\/p>\n\n\n\n A Webpower, atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de opera\u00e7\u00f5es como a integra\u00e7\u00e3o omnicanal, a cria\u00e7\u00e3o de perfis de utilizadores, o sistema de etiquetas, a pontua\u00e7\u00e3o de etiquetas e a incuba\u00e7\u00e3o de utilizadores, estabelece um ciclo de marketing fechado por meio do contacto multicanal<\/strong>, explorando o valor do ciclo de vida completo do utilizador, ajudando as marcas a aprofundar o seu sistema de membros e a acumular ativos de dados pr\u00f3prios.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, o dom\u00ednio privado do SCRM j\u00e1 evoluiu da era 1.0, caracterizada pela cria\u00e7\u00e3o de grupos, para a era 2.0, marcada pela integra\u00e7\u00e3o entre o mundo online e offline e pela interliga\u00e7\u00e3o entre os dom\u00ednios p\u00fablico e privado. As fronteiras entre os canais come\u00e7am a esbater-se, permitindo que as marcas explorem novos caminhos no marketing de dom\u00ednio privado do SCRM atrav\u00e9s dos pontos de contacto com os utilizadores em diferentes fases.Por exemplo, os propriet\u00e1rios de marcas podem recorrer a ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para recolher, limpar e integrar dados, construir um sistema de etiquetas e segmentar os c\u00edrculos de utilizadores, aplicando posteriormente esses dados em cen\u00e1rios de an\u00e1lise de dados, veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios e defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias empresariais. Desta forma, maximizam o tr\u00e1fego do dom\u00ednio privado, contribuindo para o marketing digital e inteligente em todos os dom\u00ednios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o ecossistema tecnol\u00f3gico do futuro ser\u00e1 mais aberto; os prestadores de servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos ir\u00e3o colaborar na constru\u00e7\u00e3o desse ecossistema, reduzindo as barreiras tecnol\u00f3gicas<\/strong>, alcan\u00e7ando a combina\u00e7\u00e3o ideal entre pessoas, produtos, conte\u00fados, canais, contextos e objetivos, ampliando os limites dos servi\u00e7os e tornando as estrat\u00e9gias de dom\u00ednio privado mais ricas e din\u00e2micas.<\/p>\n\n\n\n Todas as tend\u00eancias acima mencionadas est\u00e3o intimamente ligadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos utilizadores e \u00e0 seguran\u00e7a dos dados, quer se trate da computa\u00e7\u00e3o privada, que se encontra atualmente num mercado de \u00abmar azul\u00bb, quer de tecnologias como a realidade virtual, no contexto da implementa\u00e7\u00e3o da \u00abLei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais\u00bb. Passou j\u00e1 um ano desde a publica\u00e7\u00e3o da referida lei e, tal como referimos num artigo anterior, algumas empresas estrangeiras come\u00e7aram a recorrer cada vez mais a produtos de marketing tecnol\u00f3gico (Martech) nacionais, a fim de garantir o cumprimento da regulamenta\u00e7\u00e3o nacional em mat\u00e9ria de dados e a soberania sobre os mesmos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n A recolha e a utiliza\u00e7\u00e3o de dados pessoais podem ser consideradas uma \u201cnecessidade imperiosa\u201d do marketing digital; no entanto, para os consumidores, uma experi\u00eancia de privacidade insatisfat\u00f3ria \u00e9 quase t\u00e3o prejudicial quanto o roubo de dados. Isso \u00e9 suficiente para que 43% deles optem por outra marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No futuro, \u00e0 medida que a concorr\u00eancia no marketing de marca se intensifica, o marketing personalizado tornar-se-\u00e1 mais importante do que nunca para captar a aten\u00e7\u00e3o dos utilizadores. Por outro lado, as expectativas dos utilizadores em rela\u00e7\u00e3o a experi\u00eancias personalizadas tamb\u00e9m aumentar\u00e3o. Por isso, as empresas precisam de recorrer a produtos de nuvem de marketing inteligente, adotando o princ\u00edpio \u201cinformar-consentir\u201d como regra fundamental para a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e como premissa para o tratamento de informa\u00e7\u00f5es pelos respons\u00e1veis pelo tratamento de dados<\/strong>. Desta forma, poder\u00e3o recolher dados dos clientes e ajustar as suas estrat\u00e9gias em tempo real com base nas prefer\u00eancias e no comportamento dos clientes, criando assim experi\u00eancias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n 73% afirma que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 um fator importante na tomada de decis\u00f5es de compra, e que o crescimento dos conte\u00fados online conferiu mais poder aos consumidores. No que diz respeito ao conhecimento dos produtos, estes j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o uma parte passiva. Em vez de esperarem passivamente que as marcas lhes digam como os produtos s\u00e3o excelentes, procuram informarem-se espontaneamente atrav\u00e9s de diferentes canais.O endurecimento das pol\u00edticas de privacidade dos utilizadores est\u00e1 a obrigar o setor do marketing a tornar-se mais regulamentado. Por isso, para proporcionar aos utilizadores uma experi\u00eancia mais personalizada no futuro, as marcas precisam de integrar a experi\u00eancia do cliente como uma considera\u00e7\u00e3o importante em todos os canais e aspetos das suas estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O ano de 2022 est\u00e1 a chegar ao fim. Ser\u00e1 que as marcas conseguiram desenvolver uma competitividade de marketing duradoura e sustent\u00e1vel? E, neste novo ano, que novas tend\u00eancias de marketing surgir\u00e3o e merecer\u00e3o ser analisadas? A Webpower continuar\u00e1 atenta, enfrentando as mudan\u00e7as com uma abordagem evolutiva, identificando as necessidades dos clientes, aprofundando a compreens\u00e3o do neg\u00f3cio e melhorando continuamente as capacidades da nossa plataforma de marketing inteligente, para proporcionar a todos uma melhor experi\u00eancia do cliente!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recentemente, o Campeonato do Mundo de Futebol do Qatar tornou-se um tema quente nos dias que correm, e o c\u00edrculo de amigos tamb\u00e9m foi tocado pelo jogo recente, tal como as t\u00e1cticas de futebol t\u00eam de ser ajustadas de acordo com a situa\u00e7\u00e3o do jogo e a situa\u00e7\u00e3o do advers\u00e1rio [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34019,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[56,58,86],"class_list":["post-27203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","tag-scrm","tag-58","tag-86"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27203"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34025,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27203\/revisions\/34025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}I. Conte\u00fado interativo personalizado para criar a hist\u00f3ria da marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
II. Do cen\u00e1rio ao ecossistema: capacitar toda a cadeia de valor digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
III. Sem fronteiras entre o virtual e o real: o metaverso torna-se um novo motor de crescimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
IV. Na era do \u00abEspa\u00e7o Privado 2.0\u00bb, a digitaliza\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial impulsionam o marketing omnicanal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
V. Dar prioridade \u00e0 seguran\u00e7a da privacidade e reformular a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n