{"id":27123,"date":"2022-12-19T00:04:00","date_gmt":"2022-12-18T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27123"},"modified":"2025-02-12T14:50:19","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:19","slug":"%e6%ac%a7%e6%b4%b2%e6%b1%bd%e8%bd%a6%e5%93%81%e7%89%8c%e7%8e%a9%e8%bd%ac%e5%be%ae%e4%bf%a1%e8%90%a5%e9%94%80%ef%bc%8c%e9%ab%98%e5%80%bc%e6%bd%9c%e5%ae%a2%e6%9a%b4%e5%a2%9e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/artigos\/27123\/","title":{"rendered":"As marcas europeias de autom\u00f3veis apostam no marketing WeChat para aumentar o n\u00famero de potenciais clientes de elevado valor"},"content":{"rendered":"

01Antecedentes do cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A marca \u00e9 uma marca automotiva de renome mundial, <\/strong>lan\u00e7ando novos modelos em 2019 e, depois de entrar no mercado chin\u00eas, espera fazer tentativas e expans\u00f5es de marketing digital mais inovadoras para o ecossistema WeChat, com o objetivo de se conectar com os enormes usu\u00e1rios do WeChat e fornecendo marketing personalizado e conte\u00fado interativo e servi\u00e7os convenientes de test-drive de reserva m\u00f3vel, atraindo clientes de alto valor l\u00edquido O objetivo da empresa \u00e9 conectar-se com um grande n\u00famero de usu\u00e1rios do WeChat e, fornecendo conte\u00fado de marketing interativo personalizado e servi\u00e7os convenientes de test drive de reserva m\u00f3vel, atrair clientes potenciais de alto valor l\u00edquido, otimizar a experi\u00eancia e realizar a atra\u00e7\u00e3o e o ciclo fechado dos cen\u00e1rios de marketing on-line para as lojas off-line, impulsionando assim o crescimento das vendas. <\/strong<\/p>\n\n\n\n

02 Desafios dos clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante muito tempo, a marca de autom\u00f3veis no mercado chin\u00eas para conectar os usu\u00e1rios de uma \u00fanica maneira, apenas atrav\u00e9s do site oficial\/APP<\/strong> para os propriet\u00e1rios existentes para fornecer servi\u00e7os relevantes, falta de pontos de contato, dif\u00edcil de expandir o novo com a falta de novos usu\u00e1rios de iniciativas de incuba\u00e7\u00e3o on-line;<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Embora tenha o seu pr\u00f3prio sistema de CRM, a liga\u00e7\u00e3o de marketing online \u00e9 fraca<\/strong>, n\u00e3o formando um centro de dados de interoperabilidade online e offline, e o perfil do utilizador \u00e9 vago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A matriz de marketing ecol\u00f3gico do WeChat n\u00e3o \u00e9 perfeita<\/strong>, n\u00e3o consegue prestar servi\u00e7os personalizados ao grande n\u00famero de utilizadores do WeChat e \u00e9 dif\u00edcil concretizar o desvio e o ciclo fechado dos cen\u00e1rios de marketing em linha para as lojas fora de linha;<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Falta de servi\u00e7os locais chineses de automatiza\u00e7\u00e3o do marketing<\/strong> para personalizar o marketing de conte\u00fados para os utilizadores existentes.<\/p>\n\n\n\n

03 Solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parte 1: Desenvolvimento de applets exclusivos e cria\u00e7\u00e3o de centros de dados DMT<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1) Desenvolver pequenos procedimentos exclusivos para atingir o n\u00famero p\u00fablico - pequeno procedimento de salto do utilizador, matriz de marketing de conte\u00fado rico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Considerando que a marca \u00e9 uma nova s\u00e9rie de modelos e carece de acumula\u00e7\u00e3o cognitiva e de clientes, come\u00e7amos por considerar a utiliza\u00e7\u00e3o dos utilizadores existentes depositados para desviar o tr\u00e1fego para a nova s\u00e9rie.<\/p>\n\n\n\n

O ponto de aterragem do tr\u00e1fego, escolhemos o pequeno programa baseado no ecossistema WeChat. A raz\u00e3o pela qual escolhemos o pequeno programa que consideramos principalmente n\u00famero p\u00fablico - pequeno programa f\u00e1cil de alcan\u00e7ar um salto cont\u00ednuo <\/strong>, e est\u00e3o no ecossistema WeChat, com base no WeChat centenas de milh\u00f5es de pool de usu\u00e1rios massivos, mais prop\u00edcio para o fluxo de novos clientes e opera\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na sess\u00e3o de constru\u00e7\u00e3o do applet, design funcional<\/strong>, a nossa l\u00f3gica subjacente<\/strong> \u00e9 permitir que os utilizadores combinem 8 vari\u00e1veis de modelo personalizadas, incluindo a cor da carro\u00e7aria, o volante, o motor, os acess\u00f3rios, etc., para simular a sele\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis online. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, implement\u00e1mos o habitual tom discreto, de qualidade e minimalista da marca e tent\u00e1mos simplificar os bot\u00f5es do menu, apenas fornecendo as fun\u00e7\u00f5es de menu mais essenciais<\/strong>, por um lado, filtrando os utilizadores de qualidade<\/strong> e, por outro lado, focando na melhoria da experi\u00eancia do utilizador<\/strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. WeChat Layout Access to Dmartech, Criando um Centro de Dados de Utilizadores Multi-Canal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enquanto criamos miniaplicativos exclusivos, tamb\u00e9m usamos a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing MA Dmartech<\/strong> desenvolvida pela pr\u00f3pria Webpower<\/strong> para a configura\u00e7\u00e3o do centro de dados.<\/p>\n\n\n\n

O ecossistema WeChat \u00e9 utilizado como uma interface importante para permitir o rastreamento e a ponte de dados comportamentais e informa\u00e7\u00f5es de identidade do applet do usu\u00e1rio<\/strong>, e finalmente convergir para o centro de dados da Dmartech que constru\u00edmos, aguardando integra\u00e7\u00e3o e insights adicionais.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Parte 2: Rastreamento enterrado para criar um caminho de dados de CRM com a marca Dmartech<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Criar menus personalizados com a Dmartech, com enterros na barra de menus para seguir as traject\u00f3rias comportamentais dos utilizadores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O caminho da fonte de dados do Centro de Dados da Dmartech \u00e9 conseguido enterrando pontos em menus de applet. N\u00f3s rastreamos os comportamentos de clicar e pular dos usu\u00e1rios<\/strong> enterrando pontos em menus personalizados um por um, por um lado obtendo de forma compat\u00edvel as informa\u00e7\u00f5es de ID do WeChat do usu\u00e1rio<\/strong> e, por outro lado, obtendo a trajet\u00f3ria comportamental do usu\u00e1rio, que \u00e9 agrupada no centro de dados da Dmartech e usada como insights do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Quantidades massivas de informa\u00e7\u00e3o sobre o comportamento dos utilizadores s\u00e3o agregadas no centro de dados da Dmartech, e atrav\u00e9s do sistema de etiquetagem personalizado para classifica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>, s\u00e3o obtidos insights instant\u00e2neos com base no comportamento dos utilizadores, e interligados com a base de dados CRM da pr\u00f3pria marca<\/strong>, os dados complementam-se para formar um perfil de utilizador completo e din\u00e2mico e marcar utilizadores existentes, novos utilizadores, utilizadores de alta inten\u00e7\u00e3o, utilizadores gerais e assim por diante. <\/strong>, e marcar os utilizadores existentes, os novos utilizadores, os utilizadores de elevada inten\u00e7\u00e3o, os utilizadores gerais, etc., para conseguir uma gest\u00e3o hier\u00e1rquica dos utilizadores. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Parte 3: Marketing diferenciado, atra\u00e7\u00e3o de novos clientes em linha e fora de linha, integra\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o do propriet\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1) Cria\u00e7\u00e3o de percursos de marketing automatizados, milhares de pessoas, milhares de marketing aperfei\u00e7oado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depois que o data center da Dmartech realizou insights profundos sobre os usu\u00e1rios e gerou perfis de usu\u00e1rios para estratifica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, come\u00e7amos a construir jornadas de marketing personalizadas com a Dmartech. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerimos os utilizadores hierarquicamente com base no nosso sistema anterior de perfis e pontua\u00e7\u00e3o de utilizadores e, em seguida, atrav\u00e9s de n\u00fameros p\u00fablicos, applets, e-mails e outros pontos de contacto, chegamos a milhares de utilizadores existentes e operamo-los de forma refinada, incubando utilizadores de alta inten\u00e7\u00e3o e estimulando a procura de novos utilizadores. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2) Concentra\u00e7\u00e3o em novos clientes, atra\u00e7\u00e3o em linha - incuba\u00e7\u00e3o em linha - vendas fora de linha - certifica\u00e7\u00e3o em linha de toda a cadeia de servi\u00e7os em circuito fechado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como a marca \u00e9 uma nova s\u00e9rie de modelos, ao construir a matriz de marketing de n\u00famero p\u00fablico do pequeno programa-WeChat<\/strong>, nos concentramos mais na incuba\u00e7\u00e3o e cultivo de novos usu\u00e1rios, e esperamos que atrav\u00e9s do design de link razo\u00e1vel e marketing de conte\u00fado online, passo a passo, para formar um circuito fechado de tr\u00e1fego online e offline, forne\u00e7a mais oportunidades de comunica\u00e7\u00e3o de alta qualidade para o lado das vendas offline. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Portanto, na p\u00e1gina do applet, al\u00e9m da simula\u00e7\u00e3o fina on-line da fun\u00e7\u00e3o de sele\u00e7\u00e3o de carros, tamb\u00e9m configuramos um formul\u00e1rio chamado bot\u00e3o de salto \u201cAppointment Appreciation\u201d, guia a alta demanda de usu\u00e1rios para preencher as informa\u00e7\u00f5es ativamente<\/strong>, e atrav\u00e9s da compara\u00e7\u00e3o Dmartech do perfil do usu\u00e1rio para gerar leads, diretamente empurrado para o lado das vendas <\/strong>empurrou o gerente do cliente para tomar a iniciativa de visitar o acompanhamento, para desviar a inten\u00e7\u00e3o on-line para as lojas off-line para o processo de convers\u00e3o do produto. empurrado para o lado das vendas<\/strong>, incitando os gestores de conta a tomar a iniciativa de fazer o acompanhamento, direcionando os utilizadores com inten\u00e7\u00e3o online para as lojas offline e realizando o processo de convers\u00e3o do produto. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, o n\u00famero p\u00fablico - pequeno programa \u00e9 altamente vinculativo, online pull new - desvio de lojas offline ao mesmo tempo, os servi\u00e7os existentes do propriet\u00e1rio offline integrados no online, levando em considera\u00e7\u00e3o os clientes potenciais, as necessidades de servi\u00e7o diferenciadas dos clientes antigos <\/strong>, para completar a atra\u00e7\u00e3o online de novos clientes - incuba\u00e7\u00e3o online - vendas offline - autentica\u00e7\u00e3o online de toda a cadeia de servi\u00e7o de circuito fechado <\/strong>, a otimiza\u00e7\u00e3o do processo de convers\u00e3o, para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Otimizar o processo de convers\u00e3o e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

04Destaques do projeto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Criar uma miniaplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica da marca, muito ligada ao n\u00famero p\u00fablico da marca, com um menu de miniaplica\u00e7\u00e3o personalizado para criar uma excelente experi\u00eancia de sele\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis em linha;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

      \n
    1. Pontos de menu personalizados incorporados, melhoram a l\u00f3gica de salto do utilizador, tocam para orientar o utilizador a deixar informa\u00e7\u00f5es importantes;<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

        \n
      1. A Dmartech constr\u00f3i centros de dados espec\u00edficos para cada marca e estabelece liga\u00e7\u00f5es com o CRM da pr\u00f3pria marca para melhorar a carateriza\u00e7\u00e3o dos utilizadores;<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

          \n
        1. Novo portal pioneiro na gera\u00e7\u00e3o de leads, o Dmartech Marketing Automation facilita a convers\u00e3o de leads online em clientes offline, aumentando as chances de uma comunica\u00e7\u00e3o de alta qualidade e impulsionando as taxas de convers\u00e3o de vendas.<\/li>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          05Efic\u00e1cia do projeto<\/strong><\/h2>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          Pouco mais de um ano ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o do projeto, a atividade di\u00e1ria da p\u00e1gina da applet da marca era de quase 100 000+;<\/strong>
          Adicionando mais de 20 000 novos utilizadores de elevado valor l\u00edquido, aumentando as oportunidades de comunica\u00e7\u00e3o de alta qualidade e melhorando a convers\u00e3o de vendas<\/strong>.<\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          Na opera\u00e7\u00e3o seguinte, a Webpower continuar\u00e1 a estar ao lado da marca, a rever e otimizar o caso, e a personalizar solu\u00e7\u00f5es de marketing mais eficientes e de alta qualidade para ajudar a marca a ligar-se a mais grupos de utilizadores de elevado patrim\u00f3nio l\u00edquido e a impulsionar o crescimento da marca na China. Para saber mais sobre o caso, por favor clique em \u201cler o artigo original\u201d e fale com os nossos especialistas em marketing!<\/p>\n

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          01 Cliente Antecedentes A marca \u00e9 uma marca de autom\u00f3veis de renome mundial, lan\u00e7ando um novo modelo em 2019, e depois de entrar no mercado chin\u00eas, espera fazer mais cria\u00e7\u00e3o, visando a ecologia WeChat [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[60,56,79,57],"class_list":["post-27123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-dmartech","tag-scrm","tag-79","tag-57"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27123"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34026,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123\/revisions\/34026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}