{"id":27115,"date":"2022-06-16T00:04:00","date_gmt":"2022-06-15T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27115"},"modified":"2025-02-12T14:50:21","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:21","slug":"compensar-ever%ef%bc%9a%e5%9f%ba%e4%ba%8e%e4%bc%9a%e5%91%98%e4%b8%ad%e5%bf%83%e7%9a%84%e8%90%a5%e9%94%8072%e5%8f%98","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/artigos\/27115\/","title":{"rendered":"MAKE UP FOR EVER: 72 mudan\u00e7as no marketing com base no Centro de Membros"},"content":{"rendered":"<p>Integra\u00e7\u00e3o de dados | Nomea\u00e7\u00e3o MGM | Shopping Shop-to-Earn<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>[Antecedentes do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O encanto da maquilhagem \u00e9 que permite a cada um libertar o seu pr\u00f3prio brilho de protagonista. Nos \u00faltimos anos, o fogo da maquilhagem tem tend\u00eancia a iniciar um inc\u00eandio na pradaria, associado ao Dia dos Namorados, ao Tanabata e a outros festivais, e tornou-se um dos temas quentes do momento, sob a fermenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos principais pontos de interesse. A aten\u00e7\u00e3o das pessoas \u00e0s marcas de maquilhagem tamb\u00e9m est\u00e1 a aumentar de dia para dia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>MAKE UP FOR EVER<\/strong><strong>, <\/strong>Make Up For Ever, uma marca de maquilhagem profissional nascida da arte e da paix\u00e3o, acelerou o seu desenvolvimento internacional ao juntar-se ao Grupo LVMH, pioneiro em produtos de alta gama, em 1999. Atualmente, a MAKE UP FOR EVER est\u00e1 dispon\u00edvel em mais de 52 pa\u00edses e regi\u00f5es em todo o mundo, e \u00e9 adorada por profissionais e mulheres que adoram maquilhagem, al\u00e9m de ser uma convidada regular nos bastidores de desfiles de moda e eventos para as principais marcas de moda internacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s anos de desenvolvimento, a MAKE UP FOR EVER n\u00e3o s\u00f3 acumulou uma reputa\u00e7\u00e3o de qualidade, como tamb\u00e9m um grande n\u00famero de f\u00e3s. A forma de reunir estes f\u00e3s, construir um mapa de membros e realizar actividades de marketing de membros tornou-se uma tarefa inevit\u00e1vel para as grandes marcas, a um determinado n\u00edvel de desenvolvimento. Por isso, a MAKE UP FOR EVER colaborou com a Webpower China e organizou uma excelente campanha de marketing para membros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>[Estrat\u00e9gia e implementa\u00e7\u00e3o].<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. objectivos do projeto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Abrir informa\u00e7\u00f5es sobre encomendas omnicanal e informa\u00e7\u00f5es sobre membros, estabelecer o centro de dados de membros MAKE UP FOR EVER SCRM e precipitar os membros.<\/p>\n\n\n\n<p>Aumentar a fidelidade dos membros sob a forma de pontos, realizar actividades de marketing direcionadas para os membros com base no centro de membros SCRM, aumentar a fidelidade e a atividade dos membros e estabelecer uma melhor liga\u00e7\u00e3o entre os membros, refor\u00e7ando simultaneamente a imagem da marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5343\" style=\"width:840px;height:auto\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fluxograma do projeto<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2<\/strong><strong>Execu\u00e7\u00e3o do projeto<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>(1) Cria\u00e7\u00e3o de um centro de ades\u00e3o ao SCRM, constru\u00e7\u00e3o de um centro comercial de pontos e agrega\u00e7\u00e3o de dados energ\u00e9ticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na nova ind\u00fastria do marketing, para melhorar a efici\u00eancia e a precis\u00e3o do marketing, todas as actividades de marketing s\u00e3o constru\u00eddas, tanto quanto poss\u00edvel, com base nos seus pr\u00f3prios dados. Quando uma empresa perde o direito de dominar os dados e \u00e9 \u201craptada\u201d por canais e plataformas, \u00e9 muito f\u00e1cil perder os seus pr\u00f3prios dividendos de tr\u00e1fego. Para a MAKE UP FOR EVER, a sua base de dados de membros \u00e9 um ativo comercial valioso. &nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5344\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Por conseguinte, a MAKE UP FOR EVER come\u00e7a por ligar os dados CRM, os dados da loja, os dados do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e os dados WeChat para criar o centro de membros MAKE UP FOR EVER SCRM. E, a fim de melhorar a atividade dos membros e aumentar a sua ader\u00eancia, um centro comercial de pontos est\u00e1 integrado no centro para membros. &nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5345\"\/><\/figure><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image4-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5346\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Os membros podem ver as suas encomendas, cup\u00f5es e pontos no Centro de Membros SCRM, fazer reservas online, resgatar presentes do Centro Comercial de Pontos, participar em actividades de benef\u00edcios exclusivas para membros e muito mais. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(2) Campanha \u201cs\u00f3 para membros\u201d para melhorar o armaz\u00e9m de dados no centro de membros<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o lan\u00e7amento do centro de ades\u00e3o, a MAKE UP FOR EVER tamb\u00e9m atraiu f\u00e3s com a campanha \u201cS\u00f3 para membros\u201d para melhorar ainda mais o armaz\u00e9m de dados do centro de ades\u00e3o. A mensagem gr\u00e1fica do WeChat foi divulgada online e a campanha foi exposta em lojas offline para atrair tr\u00e1fego online. Os f\u00e3s s\u00e3o guiados por mensagens WeChat para entrarem na p\u00e1gina da atividade e, antes de participarem na atividade, t\u00eam primeiro de associar a informa\u00e7\u00e3o de membro, atrav\u00e9s de tais passos para atrair f\u00e3s para o centro de membros e enriquecer os dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Depois de completar o pacote, voc\u00ea entrar\u00e1 em um carrossel de pr\u00eamios, dividido em pr\u00eamios de pontos, pr\u00eamios f\u00edsicos e pr\u00eamios de <strong>marcar uma consulta para experimentar a maquiagem<\/strong>. <\/strong> Depois de ganhar o Pr\u00e9mio de marca\u00e7\u00e3o de prova de maquilhagem, poder\u00e1 ir a uma loja offline para experimentar a maquilhagem gratuitamente e poder\u00e1 levar uma melhor amiga para o passeio. <strong>Marketing viral MGM<\/strong> ao trazer um novo com um antigo. <\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image5-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5347\"\/><\/figure><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image6-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5348\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>A campanha atraiu quase 10 000 pessoas num m\u00eas, incluindo um grande n\u00famero de novos membros, e a MAKE UP FOR EVER enriqueceu o seu centro de dados de membros SCRM. Atualmente, a taxa de envolvimento de novos membros da MAKE UP FOR EVER j\u00e1 atingiu<strong>90%<\/strong>\uff01 &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(3) Jogo de ades\u00e3o melhorado novamente: Sorteio de Ano Novo - \u201cPequenos Pontos, Sorteio do Grande Pr\u00e9mio\u201d.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">A MAKE UP FOR EVER criou uma s\u00e9rie de formas de jogar com o centro de membros SCRM. Por exemplo, o <strong>Sorteio de Ano Novo<\/strong> - uma campanha multicanal que enviou gr\u00e1ficos WeChat e mensagens SMS apresentando a campanha a todos os f\u00e3s com \u2265500 pontos, bem como exibiu a campanha em lojas offline. Os f\u00e3s ser\u00e3o guiados para a p\u00e1gina da campanha e ser-lhes-\u00e1 pedido que associem o seu estatuto de membro antes de poderem participar no \u201csorteio da sorte\u201d.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image7-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5349\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduzir o limiar de participa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A MAKE UP FOR EVER aproveita a oportunidade da Sorte de Ano Novo para aproveitar o baixo limiar de 500 pontos como condi\u00e7\u00e3o para atrair a participa\u00e7\u00e3o dos f\u00e3s ao m\u00e1ximo, mobilizar totalmente o entusiasmo dos f\u00e3s e melhorar os dados do Centro de Membros numa \u00e1rea maior para explorar totalmente o valor dos membros.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desvio para lojas offline<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os pr\u00e9mios s\u00e3o divididos em pr\u00e9mios integrais e pr\u00e9mios f\u00edsicos, sendo que os pr\u00e9mios f\u00edsicos s\u00f3 podem ser selecionados nas lojas offline mais pr\u00f3ximas, completando o desvio online-offline e aumentando o tr\u00e1fego nas lojas, podendo os membros tamb\u00e9m gerar consumo adicional nas lojas offline.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento da depend\u00eancia\/intera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois de seguirem o n\u00famero p\u00fablico oficial do WeChat, os utilizadores encontrar\u00e3o mais actividades que s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis para os \u201cmembros\u201d, e a sua confian\u00e7a na ades\u00e3o e no n\u00famero p\u00fablico aumentar\u00e1. Al\u00e9m disso, o n\u00famero p\u00fablico adicionou um novo \u201cjogo\u201d, os membros podem n\u00e3o s\u00f3 verificar as not\u00edcias gr\u00e1ficas, mas tamb\u00e9m com o n\u00famero p\u00fablico para realizar uma intera\u00e7\u00e3o mais profunda.&nbsp;<strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>[Destaques e inova\u00e7\u00f5es].<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1\u3001Centro de filia\u00e7\u00e3o + actividades de filia\u00e7\u00e3o, criar uma competitividade central de dados em torno dos membros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A MAKE UP FOR EVER rompe as barreiras do canal, liga e vincula a informa\u00e7\u00e3o social dos membros com a informa\u00e7\u00e3o de compra CRM, estabelece o centro de membros SCRM, realiza a segmenta\u00e7\u00e3o de dados, analisa os comportamentos dos utilizadores e constr\u00f3i perfis de utilizador multidimensionais. Os dados s\u00e3o transformados num indiv\u00edduo vivo, dando-lhes vitalidade e valor comercial. Com base no centro de membros, lan\u00e7aremos periodicamente actividades de marketing de membros para aumentar a viscosidade da marca e a atividade dos membros, ativar membros inactivos e aumentar a taxa de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/image8-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5350\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2\u3001Online + offline, interoperabilidade do desvio, partilha de servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do centro de ades\u00e3o online + lojas offline ligadas pelo centro comercial de pontos, a MAKE UP FOR EVER criou um ciclo fechado de marketing de ades\u00e3o \u00e0 marca. As campanhas de marketing s\u00e3o realizadas online, alargando a experi\u00eancia do utilizador desde os sorteios e intera\u00e7\u00f5es online at\u00e9 \u00e0 prova de maquilhagem offline e resgate de pr\u00e9mios, aumentando consideravelmente a taxa de recompra da marca. As actividades em linha na fase de aquecimento, as lojas offline tamb\u00e9m t\u00eam exposi\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da introdu\u00e7\u00e3o do pessoal da loja para orientar, completar a liga\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, tanto quanto poss\u00edvel, o tr\u00e1fego da loja em membros em linha, melhorar o armaz\u00e9m de dados. Desta forma, as actividades da marca podem ser maximizadas e os servi\u00e7os em linha e fora de linha s\u00e3o partilhados para proporcionar aos membros uma boa experi\u00eancia da marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. marketing viral testado e comprovado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201cEste tipo de marketing viral espont\u00e2neo (marketing MGM) tem um custo relativamente baixo, mas pode trazer um grande n\u00famero de novos membros e, com os membros antigos como ponte, os novos membros tendem tamb\u00e9m a ter um elevado grau de lealdade. A MAKE UP FOR EVER j\u00e1 tem uma elevada notoriedade da marca e, atrav\u00e9s do marketing MGM, mais pessoas podem experiment\u00e1-la com base no seu conhecimento, obtendo uma experi\u00eancia em primeira m\u00e3o e refrescando mais uma vez a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>[Resultados do projeto].<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A Webpower China ajudou a MAKE UP FOR EVER a criar o centro de membros SCRM e a planear e executar campanhas de marketing de membros, e a MAKE UP FOR EVER alcan\u00e7ou uma s\u00e9rie de resultados positivos com o centro de membros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">\u201cA campanha \u201dS\u00f3 para Membros\" foi o primeiro tiro no bra\u00e7o do Centro de Membros, impulsionando o crescimento de novos membros, com o n\u00famero de participantes a <strong>superar os 10.000<\/strong> no espa\u00e7o de um m\u00eas;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">\u201cO n\u00famero de vencedores da atividade \u201dSorteio de Ano Novo\" <strong>atingiu quase 20 000<\/strong>, o que mobiliza plenamente o entusiasmo dos membros de baixo consumo e altamente activos, refor\u00e7a a liga\u00e7\u00e3o com os membros e explora profundamente o valor da ades\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Os resultados de marketing do Centro de Membros s\u00e3o muito mais do que aquilo que se pode ver<\/strong> e, no futuro, a MAKE UP FOR EVER pode basear-se nele para realizar mais ac\u00e7\u00f5es inovadoras no campo do marketing de membros, criando 72 mudan\u00e7as no marketing da marca e trazendo um crescimento sustent\u00e1vel e inovador ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"translation-block\">Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower<br>Webpower China Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Integra\u00e7\u00e3o de Dados | Julgamento de Nomea\u00e7\u00e3o MGM | Constru\u00e7\u00e3o de Shopping Integral \u3010Antecedentes\u3011 O charme da maquiagem \u00e9 que ela permite que cada um libere sua pr\u00f3pria [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27131,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[53,68],"class_list":["post-27115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-53","tag-68"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27115"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34060,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27115\/revisions\/34060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}