{"id":27114,"date":"2022-06-15T00:04:00","date_gmt":"2022-06-14T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27114"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"aplicacao-growing%ef%bc%9a%e4%b8%83%e5%a4%a7%e8%87%aa%e5%8a%a8%e5%8c%96%e8%90%a5%e9%94%80%e6%97%85%e7%a8%8b%ef%bc%8c%e8%90%a5%e9%94%80%e4%b9%9f%e8%a6%81ai%e4%ba%86","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/artigos\/27114\/","title":{"rendered":"App Growing: sete jornadas de marketing automatizadas, o marketing tamb\u00e9m est\u00e1 a tornar-se IA"},"content":{"rendered":"

[Antecedentes do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A App Growing \u00e9 uma plataforma de an\u00e1lise de dados de marketing m\u00f3vel lan\u00e7ada pela Youmi Technology para anunciantes, ag\u00eancias e meios de publicidade de marketing m\u00f3vel, que j\u00e1 efectuou o rastreio da intelig\u00eancia publicit\u00e1ria de mais de 50 meios de publicidade m\u00f3vel convencionais na China. Pode consultar os dados de intelig\u00eancia de promo\u00e7\u00e3o de publicidade de p\u00e1ginas de destino, materiais de publicidade e copywriting em toda a rede com um clique, e seguir os dados da lista de promo\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es, n\u00fameros p\u00fablicos, criadores de aplica\u00e7\u00f5es e plataformas de tr\u00e1fego em tempo real.<\/p>\n\n\n

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\"\"
As redes sociais em grande escala<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Verifica-se queOs dados est\u00e3o no centro do App Growing, e a gest\u00e3o unificada em todas as plataformas e canais \u00e9 fundamental para o funcionamento do App Growing<\/strong>. \u00c0 medida que o mercado da publicidade de marketing m\u00f3vel cresce, a escala de neg\u00f3cios da App Growing continua a expandir-se, pelo que a procura por servi\u00e7os de marketing e promo\u00e7\u00e3o aumenta naturalmente cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n

\u3010Objetivos e estrat\u00e9gias do projeto\u3011<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1<\/strong>, Objetivo do projeto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aumentar a notoriedade da App Growing, fomentar o mercado e a fideliza\u00e7\u00e3o dos utilizadores e ampliar o impacto da marca;<\/p>\n\n\n\n

Explorar ao m\u00e1ximo os segmentos de utilizadores, aumentar a taxa de reten\u00e7\u00e3o, reduzir a perda de utilizadores e prolongar o ciclo de vida dos utilizadores;<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do marketing multicanal, aumentar a taxa de convers\u00e3o de registos no site oficial, melhorar a atividade dos utilizadores e a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras, promovendo assim a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong>, Perspetivas estrat\u00e9gicas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No que diz respeito ao mercado, a plataforma de an\u00e1lise de dados de marketing m\u00f3vel App Growing necessita de um per\u00edodo e de um ciclo de desenvolvimento, sendo tamb\u00e9m fundamental saber identificar o momento certo para a convers\u00e3o de oportunidades de vendas.Conforme referido anteriormente, tendo em conta o seu \u00e2mbito de atividade, a gest\u00e3o unificada multiplataforma e multicanal \u00e9 fundamental para o funcionamento da App Growing. Para tal, \u00e9 necess\u00e1ria uma ferramenta de marketing inteligente capaz de abranger v\u00e1rios canais para assumir essa responsabilidade.<\/strong> Por um lado,<\/strong> a integra\u00e7\u00e3o multicanal permite otimizar ao m\u00e1ximo a experi\u00eancia do utilizador-alvo; por outro lado, permite automatizar a execu\u00e7\u00e3o de alguns processos, poupando uma grande quantidade de recursos humanos e aumentando significativamente a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, a App Growing optou por integrar-se com a plataforma de marketing inteligente Dmartech, da Webpower, um prestador de servi\u00e7os de marketing omnicanal inteligente para clientes<\/strong>, tirando partido das suas vantagens, tais como a promo\u00e7\u00e3o multicanal (e-mail, SMS, WeChat, etc.), a defini\u00e7\u00e3o de segmentos de utilizadores e os gatilhos automatizados, para alcan\u00e7ar uma intera\u00e7\u00e3o eficiente entre os canais.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

\u3010Execu\u00e7\u00e3o do projeto\u3011<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A chave para aumentar a taxa de convers\u00e3o reside no facto de as empresas n\u00e3o deverem investir os mesmos custos de marketing em todos os utilizadores, mas sim produzir conte\u00fados diferentes para utilizadores com diferentes n\u00edveis de valor e otimizar a sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Com o objetivo de criar, na medida do poss\u00edvel, percursos de marketing automatizados que se adaptem aos cen\u00e1rios de neg\u00f3cio e de<\/strong> atingir os objetivos do projeto acima referidos,<\/strong> os respons\u00e1veis da App Growing identificaram uma s\u00e9rie de cen\u00e1rios de neg\u00f3cio que poderiam surgir durante o processo de promo\u00e7\u00e3o do projeto e, em conjunto com a equipa de consultoria de marketing e a equipa de produto da Webpower, debateram a viabilidade e as diversas condi\u00e7\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o, aperfei\u00e7oando a l\u00f3gica de marketing caso a caso.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s v\u00e1rias rondas de testes, verifica\u00e7\u00f5es e otimiza\u00e7\u00f5es, ambas as partes criaram em conjunto sete percursos de marketing automatizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Jornada de marketing automatizado para o registo de novos utilizadores;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • Automatizar a jornada de marketing para utilizadores pendentes de verifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • Ativar a jornada de marketing automatizado dos utilizadores;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Percurso de marketing automatizado para utilizadores que efetuaram compras num \u00fanico m\u00eas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          • Jornada de marketing automatizada com lembretes de expira\u00e7\u00e3o do estatuto VIP;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            • Jornada de marketing automatizada para clientes recorrentes;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              • Percurso de marketing automatizado para utilizadores cuja subscri\u00e7\u00e3o expirou e n\u00e3o foi renovada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                1<\/strong>, Jornada de marketing automatizada para o registo de novos utilizadores e utilizadores pendentes de verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                O registo de novos utilizadores \u00e9 um processo fundamental, desde a capta\u00e7\u00e3o de utilizadores at\u00e9 \u00e0 sua convers\u00e3o em membros, e desempenha tamb\u00e9m um papel importante na liga\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada subsequente; por isso, as empresas devem dar-lhe a devida import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

                Quando um novo utilizador inicia a sua jornada, todos os canais \u2014 SMS, e-mail, WeChat, etc. \u2014 entram automaticamente em estado de \u201calerta\u201d, e, atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de avalia\u00e7\u00f5es l\u00f3gicas minuciosas, impulsionam o utilizador a completar rapidamente a transi\u00e7\u00e3o de potencial cliente para membro, aproveitando ao m\u00e1ximo cada oportunidade de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e n\u00e3o deixando escapar nenhum \u201cencontro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

                Neste processo, a jornada de marketing automatizada tamb\u00e9m permite, atrav\u00e9s da an\u00e1lise dos dados de comportamento dos utilizadores (como cliques, navega\u00e7\u00e3o, etc.), determinar as caracter\u00edsticas dos utilizadores, segment\u00e1-los em grupos e atribuir-lhes etiquetas de forma atempada.<\/strong>N\u00e3o subestime esta s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es: estudos indicam que o per\u00edodo entre o momento em que um novo utilizador se interessa por uma marca, realiza uma transa\u00e7\u00e3o e se transforma num membro fiel ocorre, normalmente, nos 22 dias seguintes ao registo. Identificar e atribuir etiquetas aos novos utilizadores ajuda a lan\u00e7ar, posteriormente, percursos de remarketing direcionados, a aproveitar o momento ideal, a aumentar a atividade efacilitar a convers\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel e construir a lealdade dos membros \u00e0 marca.<\/strong><\/p>\n\n\n

                \n
                \"\"
                Automatiza\u00e7\u00e3o da jornada de marketing para o registo de novos utilizadores e para utilizadores pendentes de verifica\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

                \u00c9 como se tiv\u00e9ssemos tecido uma grande rede, sem deixar escapar nenhuma oportunidade de converter potenciais clientes<\/p>\n\n\n\n

                \u00c9 claro que existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para o percurso de registo de novos utilizadores; consoante o setor e as especificidades do neg\u00f3cio, as empresas podem adaptar os modelos para criar percursos de marketing automatizado mais adequados \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

                2<\/strong>, percurso de marketing automatizado para reativar utilizadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                Os utilizadores inativos t\u00eam, normalmente, algum conhecimento dos produtos ou servi\u00e7os da marca, tendo j\u00e1 passado por uma fase inicial de familiariza\u00e7\u00e3o com a marca, mas, por diversas raz\u00f5es, deixaram de os utilizar e est\u00e3o prestes a abandonar a marca.<\/p>\n\n\n\n

                O facto de os utilizadores deixarem de aceder ao site ap\u00f3s o registo inicial \u00e9 um desafio com que muitas empresas B2B se deparam. Para resolver este problema,os respons\u00e1veis da Webpower e da App Growing analisaram em profundidade as caracter\u00edsticas dos utilizadores inativos, determinando as suas prefer\u00eancias com base no comportamento de cliques para decidir se devem continuar a enviar notifica\u00e7\u00f5es e qual o conte\u00fado a enviar. As etiquetas de utilizador mencionadas anteriormente continuam aqui a desempenhar um papel importante, permitindo um envio mais preciso atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o e ajuste dessas etiquetas.Trata-se de \u201cenviar a informa\u00e7\u00e3o certa, no momento certo, atrav\u00e9s do canal certo, ao utilizador certo\u201d. Cada pessoa \u00e9 \u00fanica, e esta abordagem permite reativar os utilizadores inativos e reduzir a perda de utilizadores.<\/p>\n\n\n

                \n
                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

                Atualmente, os canais atrav\u00e9s dos quais os utilizadores obt\u00eam informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limitam, por vezes, a um \u00fanico; da mesma forma, para reativar os utilizadores inativos, \u00e9 necess\u00e1rio recorrer a v\u00e1rios canais de contacto.<\/p>\n\n\n\n

                O WeChat \u00e9 um ecossistema de informa\u00e7\u00e3o fechado. A App Growing acumulou um grande n\u00famero de seguidores atrav\u00e9s de uma gest\u00e3o cont\u00ednua e eficaz; no entanto, as informa\u00e7\u00f5es dos seguidores est\u00e3o frequentemente desligadas do CRM da empresa, pelo que, caso um seguidor deixe de seguir a conta, a empresa n\u00e3o tem, normalmente, como reagir.A plataforma de marketing inteligente Dmartech integra-se perfeitamente com a Plataforma P\u00fablica do WeChat, interligando os dados dos seguidores do WeChat com os dados do CRM, permitindo que a pr\u00f3pria empresa mantenha o controlo sobre os utilizadores.<\/p>\n\n\n\n

                A agrega\u00e7\u00e3o de grandes quantidades de dados constitui a base para a minera\u00e7\u00e3o de dados, e uma minera\u00e7\u00e3o de dados eficaz fornece uma base cient\u00edfica para a tomada de decis\u00f5es. A plataforma de marketing automatizado Dmartech permite obter o m\u00e1ximo de convers\u00f5es com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o humano \u2014 a App Growing criou um ciclo saud\u00e1vel de dados e marketing.<\/p>\n\n\n\n

                3<\/strong>, percurso de marketing automatizado para utilizadores cuja subscri\u00e7\u00e3o expirou e n\u00e3o foi renovada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                A perda de utilizadores \u00e9 um dos problemas mais graves, especialmente para as empresas B2B, uma vez que a aquisi\u00e7\u00e3o de um utilizador implica, muitas vezes, custos consider\u00e1veis, e nenhuma empresa deseja ver os seus utilizadores a abandonarem-na. Por isso, um percurso completo de recupera\u00e7\u00e3o de utilizadores pode ajudar as empresas a maximizar os esfor\u00e7os para reter e recuperar esses utilizadores.<\/p>\n\n\n

                \n
                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

                Poder\u00e1 receber uma mensagem de texto, um e-mail ou uma mensagem padr\u00e3o do WeChat a lembr\u00e1-lo de que precisa de renovar a sua assinatura.<\/p>\n\n\n\n

                Para aumentar a efici\u00eancia, a plataforma de marketing inteligente Dmartech permite a edi\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o centralizadas de conte\u00fados para e-mail, SMS e WeChat numa \u00fanica plataforma, permitindo a edi\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em v\u00e1rios canais sem necessidade de alternar entre elas, definir intervalos de tempo e iniciar de forma totalmente autom\u00e1tica a jornada de marketing inteligente.<\/p>\n\n\n\n

                Editor de arrastar e soltar, biblioteca de blocos abrangente, combina\u00e7\u00f5es livres, adapta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica \u00e0 visualiza\u00e7\u00e3o em diferentes dispositivos, otimiza\u00e7\u00e3o do estilo de apresenta\u00e7\u00e3o, sem necessidade de conhecimentos de programa\u00e7\u00e3o, reduzindo os custos de comunica\u00e7\u00e3o entre os departamentos.<\/p>\n\n\n

                \n
                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

                [Destaques e inova\u00e7\u00f5es].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                1<\/strong>, uma transforma\u00e7\u00e3o de marketing verdadeiramente alinhada com o neg\u00f3cio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                Ao contr\u00e1rio das orienta\u00e7\u00f5es de marketing vagas, este projeto assenta na comunica\u00e7\u00e3o eficaz e na estreita colabora\u00e7\u00e3o entre a App Growing e a Webpower, com base na confian\u00e7a m\u00fatua, sendo que tudo se desenrola em torno de cen\u00e1rios reais de neg\u00f3cio, resolvendo de forma concreta os problemas pr\u00e1ticos que surgem no dia-a-dia das atividades.Por conseguinte, as sete jornadas de marketing automatizadas s\u00e3o verdadeiramente adequadas \u00e0 realidade, uma vez que a sua implementa\u00e7\u00e3o inteligente e automatizada permite uma poupan\u00e7a significativa nos custos de marketing.<\/p>\n\n\n\n

                2<\/strong>, a cria\u00e7\u00e3o de um ciclo de vida completo no verdadeiro sentido da palavra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                A cria\u00e7\u00e3o das sete principais jornadas de marketing automatizado constitui uma verdadeira constru\u00e7\u00e3o completa do ciclo de vida, desde o registo de potenciais clientes como membros, passando pela ativa\u00e7\u00e3o de novas compras, at\u00e9 aos lembretes de renova\u00e7\u00e3o, estabelecendo um ciclo de vida do utilizador auto-sustent\u00e1vel e automatizando a gest\u00e3o da reten\u00e7\u00e3o de potenciais clientes, com um planeamento de marketing meticuloso em cada etapa.Suporta a classifica\u00e7\u00e3o, agrupamento, segmenta\u00e7\u00e3o e etiquetagem de utilizadores, analisando o comportamento dos mesmos para construir perfis multidimensionais, permitindo uma abordagem personalizada e tornando o marketing mais cient\u00edfico e preciso.<\/p>\n\n\n

                \n
                \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

                3<\/strong>, processos automatizados, redu\u00e7\u00e3o dos custos com m\u00e3o-de-obra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                \u00c9 apenas na fase de cria\u00e7\u00e3o da jornada que \u00e9 necess\u00e1rio um maior empenho de ambas as partes; assim que as rela\u00e7\u00f5es l\u00f3gicas e os prazos da jornada de marketing estiverem definidos, a jornada pode ser executada de forma automatizada; os dados das etiquetas permitem reduzir a taxa de erros decorrentes da interven\u00e7\u00e3o manual e aumentar a efici\u00eancia do trabalho.<\/p>\n\n\n\n

                At\u00e9 mesmo o relat\u00f3rio de dados da viagem pode ser feito pela plataforma Dmartech.<\/p>\n\n\n\n

                O desempenho de cada canal pode ser visto num relance e pode ser exportado livremente sem a necessidade de obter formul\u00e1rios e orientar os dados; suporta a compara\u00e7\u00e3o de dimens\u00f5es auto-selecionadas de diferentes actividades de marketing, para que possa ver qual delas \u00e9 melhor ou pior num relance, e o custo de m\u00e3o de obra \u00e9 muito reduzido.<\/p>\n\n\n\n

                [Resultados do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                A Webpower fornece \u00e0 App Growing a plataforma de marketing inteligente Dmartech, bem como apoio especializado, o que n\u00e3o s\u00f3 reduziu os custos de marketing da App Growing, como tamb\u00e9m aumentou significativamente as convers\u00f5es comerciais, contribuindo para os lucros da empresa. Gra\u00e7as aos mecanismos de automatiza\u00e7\u00e3o, foi poss\u00edvel poupar significativamente em m\u00e3o-de-obra, melhorando eficazmente a reten\u00e7\u00e3o de utilizadores, a convers\u00e3o de utilizadores e a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras, concretizando assim uma verdadeira estrat\u00e9gia de aumento de receitas e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n

                Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
                Webpower China Todos os direitos reservados.<\/h2>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                [Antecedentes do projeto] A App Growing \u00e9 uma plataforma de an\u00e1lise de dados de marketing m\u00f3vel lan\u00e7ada pela Yumi Technology para anunciantes, ag\u00eancias e meios de publicidade de marketing m\u00f3vel, [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[62],"class_list":["post-27114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27114"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34065,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27114\/revisions\/34065"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}