{"id":27005,"date":"2022-04-06T18:00:00","date_gmt":"2022-04-06T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27005"},"modified":"2025-02-12T14:50:23","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:23","slug":"%e5%93%81%e7%89%8c%ef%bc%8c%e6%89%8d%e6%98%af%e6%9c%80%e5%a4%a7%e7%9a%84%e7%a7%81%e5%9f%9f%e6%b5%81%e9%87%8f","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/articles\/27005\/","title":{"rendered":"Marcas que s\u00e3o o maior tr\u00e1fego de dom\u00ednios privados!"},"content":{"rendered":"
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O processo de cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema de clientes pr\u00f3prios \u00e9, simultaneamente, o processo de fideliza\u00e7\u00e3o dos utilizadores \u00e0 marca,<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se os utilizadores forem leais, a empresa prospera; se n\u00e3o forem leais, a empresa perece.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

--Webpower<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Em 2021, ap\u00f3s um crescimento inicial desenfreado, o tr\u00e1fego de dom\u00ednio privado, tal como outros conceitos de marketing, entrou num impasse de desenvolvimento. Com a competi\u00e7\u00e3o cada vez mais acirrada pelo dom\u00ednio privado, descobrir como sair desta situa\u00e7\u00e3o tornou-se um desafio comum para as empresas.O marketing de tr\u00e1fego privado das marcas poder\u00e1 ser a chave para a vit\u00f3ria na segunda metade da corrida.<\/strong> Quem trabalha com tr\u00e1fego privado sabe que a sua ess\u00eancia reside na gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes<\/strong>, mas qual \u00e9, afinal, o objetivo desta estrat\u00e9gia? H\u00e1 quem o interprete de forma gen\u00e9rica como a venda de produtos, a convers\u00e3o ou a gera\u00e7\u00e3o de receitas.\u00a0Se este fosse o nosso objetivo, a nossa rela\u00e7\u00e3o com o cliente deveria terminar nesta fase; no entanto, na realidade, trabalhamos com o tr\u00e1fego privado para manter o contacto com os utilizadores, reduzir os custos de tr\u00e1fego e incentivar novas compras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Os utilizadores t\u00eam de depositar confian\u00e7a em n\u00f3s para que os objetivos acima referidos sejam alcan\u00e7ados. Com base nisso, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil compreender que o<\/strong> nosso processo de desenvolvimento do ecossistema privado \u00e9, simultaneamente, o processo de cultivar a lealdade dos utilizadores \u00e0 marca \u2014 se os utilizadores forem leais, prosperamos; se n\u00e3o forem, perecemos.<\/strong>\u00a0Numa perspetiva estrat\u00e9gica, a cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema privado passa necessariamente pela constru\u00e7\u00e3o da marca \u2014 a marca \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o mais s\u00f3lida com o cliente; a marca \u00e9 a maior fonte de tr\u00e1fego do ecossistema privado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a marca que constitui a rela\u00e7\u00e3o mais s\u00f3lida com o cliente<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A marca \u00e9, de facto, a maior fonte de tr\u00e1fego privado<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

01 Por que raz\u00e3o se deve fazer marketing de dom\u00ednio privado da marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para muitas empresas, o conceito de \u00abespa\u00e7o privado\u00bb resume-se a canalizar os utilizadores do \u00abespa\u00e7o p\u00fablico\u00bb para um conjunto de canais privados, onde podem ser geridos. Em primeiro lugar, a forma de canalizar esse tr\u00e1fego j\u00e1 \u00e9, por si s\u00f3, um desafio complexo; em segundo lugar, quando se analisa esse conjunto de canais privados constru\u00eddo com tanto esfor\u00e7o \u2014 grupos do WeChat, contas pessoais, sites, miniaplicativos\u2026\u00a0Em \u00faltima an\u00e1lise, tudo depende de uma determinada plataforma ou tecnologia; assim que se perde o apoio da plataforma e da tecnologia, acaba-se por perder o contacto com os utilizadores.<\/strong> Al\u00e9m disso, \u00e9 s\u00f3 durante a gest\u00e3o do tr\u00e1fego privado que se percebe que os utilizadores que<\/strong>, com tanto esfor\u00e7o, conseguimos atrair, na maioria das vezes, encontram-se num estado passivo \u2014 se os estimularmos, convertem-se; se n\u00e3o os estimularmos, n\u00e3o convertem-se.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Perante estes desafios na gest\u00e3o dos canais privados, tudo se torna muito mais simples assim que se integra a mentalidade de gest\u00e3o da marca.Os utilizadores mostram-se mais dispostos a aderir espontaneamente ao nosso ecossistema de tr\u00e1fego privado, chegando mesmo a realizar convers\u00f5es, novas compras e divulga\u00e7\u00e3o de forma proativa. Na verdade, isto n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de compreender: entre uma marca desconhecida e uma marca bem conhecida, o esfor\u00e7o que os utilizadores t\u00eam de fazer para seguir, adicionar ou aderir a um grupo \u00e9 claramente diferente;<\/strong> quanto mais forte for a marca, mais f\u00e1cil ser\u00e1 atrair tr\u00e1fego.O mesmo se aplica \u00e0 convers\u00e3o e \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o viral.<\/strong> Mesmo que um dia as plataformas e a tecnologia deixem de existir, onde estiver a marca, a\u00ed estar\u00e3o os utilizadores.<\/strong> Por isso, o marketing de dom\u00ednio privado centrado na marca \u00e9 o verdadeiro marketing de dom\u00ednio privado: ao trabalhar com o dom\u00ednio privado, \u00e9 imprescind\u00edvel construir uma marca!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 o marketing de dom\u00ednio privado orientado para a marca \u00e9 que constitui verdadeiro marketing de dom\u00ednio privado<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para desenvolver um ecossistema privado, \u00e9 essencial construir uma marca\u00a0<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

02 Cria\u00e7\u00e3o de um quadro de marketing para a marca Civic<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

(1) Cria\u00e7\u00e3o da equipa de gest\u00e3o da marca\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma boa equipa de opera\u00e7\u00f5es \u00e9, naturalmente, a chave para o sucesso; normalmente, as \u00e1reas de angaria\u00e7\u00e3o de seguidores, conte\u00fados e vendas s\u00e3o separadas, formando cada uma delas uma equipa pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

Respons\u00e1vel pela capta\u00e7\u00e3o de seguidores:<\/strong> encarregado principalmente de captar seguidores e direcionar tr\u00e1fego, trata-se de um trabalho de frente de cena, sendo que o crit\u00e9rio para avaliar o desempenho \u00e9 a taxa de crescimento de seguidores.<\/p>\n\n\n\n

Respons\u00e1vel pela produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados<\/strong>: como se costuma dizer, \u201co conte\u00fado \u00e9 rei\u201d, e isso n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o, mesmo na gest\u00e3o de canais privados.<\/p>\n\n\n\n

Respons\u00e1vel pelas vendas e convers\u00f5es<\/strong>: na fase final do processo, o apoio ao cliente e as vendas s\u00e3o um todo, pelo que os indicadores para avaliar o desempenho s\u00e3o, naturalmente, a taxa de convers\u00e3o, o n\u00famero de encomendas e o volume de vendas. Todos os vendedores t\u00eam de receber forma\u00e7\u00e3o sobre o ecossistema privado antes de come\u00e7arem a trabalhar.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Angaria\u00e7\u00e3o de seguidores \u2014 Conte\u00fado \u2014 Convers\u00e3o<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

(2) Principais a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o da marca nos canais pr\u00f3prios\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Primeiro ponto: definir o posicionamento da marca e a imagem p\u00fablica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O posicionamento da marca e a imagem da marca s\u00e3o particularmente importantes no dom\u00ednio privado; o posicionamento assenta num conhecimento profundo do mercado e dos utilizadores, podendo recorrer-se a meios tecnol\u00f3gicos para classificar os utilizadores atrav\u00e9s de big data e definir o posicionamento com base em an\u00e1lises estat\u00edsticas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de personagens, esta n\u00e3o s\u00f3 deve refletir o tom e as caracter\u00edsticas da marca, como tamb\u00e9m deve integrar as caracter\u00edsticas do produto; por tr\u00e1s disso, deve existir uma liga\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica, n\u00e3o se tratando, de forma alguma, de ideias tiradas do nada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tomemos como exemplo a Cha Ling, uma marca de cuidados de pele naturais que utiliza os servi\u00e7os da Webpower<\/strong>: desde a imagem de perfil e o fundo at\u00e9 \u00e0s compet\u00eancias e passatempos, tudo foi definido em pormenor. A sua identidade n\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 intimamente ligada ao produto (cuidados de pele \u00e0 base de ch\u00e1) e \u00e0 cultura da marca (naturalismo sofisticado), como tamb\u00e9m transmite uma sensa\u00e7\u00e3o de autenticidade e proximidade, o que se revelou muito ben\u00e9fico nas etapas posteriores do processo de marketing.<\/p>\n\n\n\n

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Segundo ponto: angariar seguidores<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

De onde v\u00eam os f\u00e3s, como chegam e onde v\u00e3o parar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De um modo geral<\/strong>, os seguidores do dom\u00ednio privado prov\u00eam do dom\u00ednio p\u00fablico<\/strong>, e as formas de redirecionar o tr\u00e1fego s\u00e3o diversas: online, pode-se recorrer a colabora\u00e7\u00f5es com KOLs\/KOCs e \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados e atividades apelativos para atrair tr\u00e1fego; offline, pode-se utilizar um sistema de membros para redirecionar o tr\u00e1fego para o ambiente online. \u00c9 at\u00e9 poss\u00edvel utilizar alguns softwares ou sistemas para ajudar a aumentar o n\u00famero de seguidores, como, por exemplo, o \u00abBaoFenTong\u00bb, entre outros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Inman<\/strong> \u00e9 uma loja de vestu\u00e1rio no Taobao que, inicialmente, recorria a folhetos publicit\u00e1rios para angariar seguidores, com uma taxa de angaria\u00e7\u00e3o de apenas cerca de 12%. Posteriormente, ao adotar uma estrat\u00e9gia multicanal para angariar seguidores, este valor aumentou para mais de 50%, o que se pode considerar um resultado muito significativo.<\/p>\n\n\n\n

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Depois de os seguidores se juntarem, podem ser direcionados para plataformas relativamente privadas, como o WeChat, as miniaplica\u00e7\u00f5es e as comunidades, mas \u00e9 importante construir<\/strong> tamb\u00e9m a sua pr\u00f3pria plataforma exclusivamente privada,<\/strong> como um site ou uma aplica\u00e7\u00e3o. Desta forma, minimiza-se o risco de perder o contacto com os seguidores devido a altera\u00e7\u00f5es nas plataformas e nas tecnologias.\u00a0Terceiro ponto: marketing de conte\u00fado.<\/strong> Qu\u00e3o importante \u00e9, afinal,<\/strong> um bom conte\u00fado para a convers\u00e3o de vendas? Uma ag\u00eancia realizou uma an\u00e1lise estat\u00edstica de um caso concreto e descobriu que, durante os grandes per\u00edodos promocionais, a taxa de convers\u00e3o do conte\u00fado publicado no \u00abMomentos\u00bb representava 1\/3 do volume total de vendas!<\/strong> Por isso, o marketing de conte\u00fado desempenha um papel fundamental no processo de marketing privado da marca.\u00a0Como fazer marketing de conte\u00fado? Tomando novamente a \u00abCha Ling\u00bb como exemplo, com base na identidade da marca, deve-se criar uma estrutura detalhada de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e apresent\u00e1-la atrav\u00e9s de diversos formatos e canais.<\/p>\n\n\n\n

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Quarto ponto: criar m\u00faltiplos pontos de contacto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ao desenvolver o espa\u00e7o privado de uma marca, n\u00e3o se deve limitar-se a um \u00fanico ponto de contacto, como apenas as comunidades ou as conversas privadas; \u00e9 poss\u00edvel conciliar v\u00e1rios aspetos. Muitas marcas relutam em criar comunidades por receio de que os utilizadores divulguem not\u00edcias negativas sobre a marca nos grupos; na realidade, essa mentalidade \u00e9 limitada.\u00a0Quer os utilizadores publiquem mensagens negativas ou positivas nos grupos, trata-se sempre de feedback valioso para a marca. Aproveitar bem esse feedback permite, no m\u00ednimo, otimizar os produtos e servi\u00e7os e, no m\u00e1ximo, promover a valoriza\u00e7\u00e3o da marca.<\/strong> No entanto, para controlar o ritmo, \u00e9 essencial que haja alguns \u201ccolaboradores\u201d nos grupos, que possam, em momentos-chave, conduzir o ritmo e incentivar as compras.<\/p>\n\n\n\n

(3) A divulga\u00e7\u00e3o da marca e a gest\u00e3o do espa\u00e7o privado complementam-se mutuamente<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

A marca e o espa\u00e7o privado devem ter uma rela\u00e7\u00e3o de complementaridade: por um lado, a influ\u00eancia da marca reduz os custos do marketing no espa\u00e7o privado e aumenta a efici\u00eancia do marketing; por outro lado, o espa\u00e7o privado tamb\u00e9m deve empenhar-se em aumentar a influ\u00eancia da marca.\u00a0Cultivar a lealdade dos utilizadores \u00e0 marca<\/strong> O cerne do aumento da influ\u00eancia da marca reside no estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e de la\u00e7os emocionais com os utilizadores, ou seja, no aumento da lealdade \u00e0 marca. Para tal, produtos e servi\u00e7os de qualidade constituem a base; s\u00f3 a transi\u00e7\u00e3o de uma mentalidade de \u00abcebolinha\u00bb para uma mentalidade de \u00abativo\u00bb poder\u00e1 levar os utilizadores a serem leais \u00e0 marca.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 a transi\u00e7\u00e3o da mentalidade de \u00abalho-porro\u00bb para a mentalidade de ativos \u00e9 que pode levar os utilizadores a permanecerem fi\u00e9is \u00e0 marca. O marketing de conte\u00fado continua a ser a principal prioridade<\/strong>. O exemplo anterior do \u00abMoments\u00bb ilustra a influ\u00eancia do conte\u00fado no dom\u00ednio privado, o que tamb\u00e9m se aplica \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o da marca. Um bom conte\u00fado tem sempre vitalidade,<\/strong> e \u00e9 por isso que muitas grandes marcas internacionais investem avultadas quantias na cria\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias de marca e na reda\u00e7\u00e3o de textos publicit\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o:<\/strong> Num momento em que a disputa pelo tr\u00e1fego de dom\u00ednio privado se intensifica, o conceito de marketing de dom\u00ednio privado centrado na marca est\u00e1 a ganhar terreno discretamente; s\u00f3 se as empresas refor\u00e7arem a sua marca \u00e9 que poder\u00e3o manter-se imbat\u00edveis na concorr\u00eancia futura. A Webpower acompanhar\u00e1 consigo o rumo que o marketing de dom\u00ednio privado ir\u00e1 tomar no futuro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
Webpower China Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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