{"id":27004,"date":"2022-06-02T21:16:00","date_gmt":"2022-06-02T13:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27004"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"%e4%ba%ae%e8%a7%86%e7%82%b9%ef%bc%9a%e4%b8%8e%e4%bc%9a%e5%91%98%e6%b7%b1%e5%ba%a6%e4%ba%92%e5%8a%a8%ef%bc%8c%e8%ae%a9%e6%97%b6%e5%b0%9a%e4%b8%8e%e4%b8%93%e4%b8%9a%e6%b7%b1%e5%85%a5%e4%ba%ba%e5%bf%83","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/pt\/artigos\/27004\/","title":{"rendered":"Bright Viewpoint: Intera\u00e7\u00e3o profunda com os membros, fazendo com que a moda e o profissionalismo estejam profundamente enraizados no cora\u00e7\u00e3o das pessoas"},"content":{"rendered":"

[Antecedentes do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A LENSCRAFTERS, uma loja global de cole\u00e7\u00e3o de \u00f3culos topo de gama, entrou no mercado chin\u00eas em 2006 e tem agora mais de 100 cadeias de lojas na Grande China. A LENSCRAFTERS sempre aderiu \u00e0 promessa da marca \"Love Your Eyes\" e est\u00e1 empenhada em levar servi\u00e7os de cuidados visuais de alta qualidade a mais clientes; al\u00e9m disso, reuniu muitas marcas de \u00f3culos de primeira linha de todo o mundo para levar aos consumidores chineses um novo mundo de vis\u00e3o profissional e elegante.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A Liang Shidian conta com tr\u00eas grandes linhas de produtos: \u00f3culos de grau, \u00f3culos de sol e lentes de contacto. Com exce\u00e7\u00e3o das lentes de contacto, cujo per\u00edodo de utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 curto e que, por isso, s\u00e3o substitu\u00eddas com maior frequ\u00eancia, as restantes categorias de \u00f3culos constituem,<\/strong> no quotidiano das pessoas, um consumo de baixa frequ\u00eancia<\/strong>. Por conseguinte, o principal objetivo deste projeto \u00e9 aumentar a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras dos produtos da Liang Shidian e reativar os membros inativos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[Objectivos do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aumentar a notoriedade e a reputa\u00e7\u00e3o da LensCrafters \u00abBright Vision\u00bb, de modo a que a marca, que combina moda e profissionalismo, se torne mais conhecida pelo p\u00fablico, ampliando assim o impacto da marca. Aumentar o n\u00famero de novos membros, reativar os membros inativos e aumentar a atividade dos membros, com o objetivo de aumentar a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras e melhorar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

[Estrat\u00e9gia e implementa\u00e7\u00e3o].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1<\/strong>, Perspetivas e Estrat\u00e9gias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Liang Shidian conta com centenas de milhares de membros online, o que representa uma base de utilizadores bastante vasta, e a imagem de marca e a reputa\u00e7\u00e3o da empresa ocupam uma posi\u00e7\u00e3o de destaque no setor.<\/p>\n\n\n\n

Por conseguinte, em compara\u00e7\u00e3o com a simples angaria\u00e7\u00e3o de novos membros, dinamizar os membros existentes e, atrav\u00e9s do boca a boca destes, atrair novos membros por interm\u00e9dio dos antigos, constitui uma medida eficaz para alcan\u00e7ar os objetivos do projeto da marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do planeamento e execu\u00e7\u00e3o <\/strong>de campanhas sociais online ao longo do ano<\/strong>, manter um di\u00e1logo cont\u00ednuo com os membros de forma divertida e \u201cpr\u00f3xima das pessoas\u201d, refor\u00e7ar o seu sentimento de participa\u00e7\u00e3o, criar la\u00e7os emocionais, aproveitar a base de clientes existente para angariar novos clientes e, ao mesmo tempo, aumentar as compras repetidas.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong>Execu\u00e7\u00e3o do projeto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

(1) Jogo H5 \u00abQuem tem melhor vista?\u00bb, come\u00e7a por dizer \u00abol\u00e1\u00bb aos f\u00e3s<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Os minijogos simples e diretos n\u00e3o s\u00f3 s\u00e3o f\u00e1ceis de aprender a jogar e ganham rapidamente popularidade atrav\u00e9s da propaga\u00e7\u00e3o viral, como tamb\u00e9m criam facilmente um comportamento de participa\u00e7\u00e3o habitual \u2014 \u201cn\u00e3o desisto at\u00e9 ganhar\u201d \u2014, o que muitas vezes resulta numa boa taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A \u00abLiang Shidian\u00bb lan\u00e7ou um pequeno jogo H5 com o tema \u00abCompara\u00e7\u00e3o de Vis\u00e3o\u00bb, que constituiu um excelente ponto de partida para a sua campanha interativa nas redes sociais ao longo do ano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O minijogo tem um total de cinco n\u00edveis, tendo como cen\u00e1rio um teste de vis\u00e3o, e pede ao utilizador que identifique as diferen\u00e7as na interface de cada n\u00edvel. Cada vez que um n\u00edvel for conclu\u00eddo com sucesso, o utilizador ganha os pontos correspondentes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

(Configura\u00e7\u00e3o dos cinco n\u00edveis)<\/p>\n\n\n\n

Se o utilizador n\u00e3o conseguir passar uma determinada fase, pode partilhar o jogo com os amigos e, assim, ganhar uma oportunidade para continuar a jogar.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Os utilizadores que participarem no jogo podem participar num sorteio, cujos pr\u00e9mios incluem \u00f3culos, vales de desconto de valores vari\u00e1veis, amostras de lentes de contacto, exames oftalmol\u00f3gicos gratuitos e pontos de fidelidade. A recolha dos pr\u00e9mios f\u00edsicos e a utiliza\u00e7\u00e3o dos vales de desconto devem ser efetuadas nas lojas f\u00edsicas, o que permite criar um ciclo de marketing completo que integra o mundo online e o mundo f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

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A propor\u00e7\u00e3o de pr\u00e9mios atribu\u00eddos tamb\u00e9m varia consoante o n\u00edvel de membro, nomeadamente membros registados, membros que efetuam encomendas, membros VIP e membros de n\u00edvel VIP de alto valor.<\/p>\n\n\n\n

Os pr\u00e9mios oferecidos aos membros registados tendem a ser exames oftalmol\u00f3gicos gratuitos, com o objetivo de incentivar os novos membros a visitarem a loja para experimentarem os servi\u00e7os profissionais da Bright Vision e estimular a convers\u00e3o em encomendas;<\/p>\n\n\n\n

Os clientes que efetuam encomendas e os membros VIP tendem a acumular pontos, o que refor\u00e7a a sua liga\u00e7\u00e3o \u00e0 marca e aumenta a probabilidade de repetirem a compra;<\/p>\n\n\n\n

Os membros VIP de alto valor t\u00eam \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o um vasto leque de pr\u00e9mios em vales de desconto, o que, devido ao seu elevado poder de compra, pode estimular a repeti\u00e7\u00e3o de compras.<\/p>\n\n\n\n

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A defini\u00e7\u00e3o de pr\u00e9mios personalizados permite atingir os objetivos de marketing de forma espec\u00edfica. A vit\u00f3ria no sorteio 100% garante n\u00e3o s\u00f3 a concretiza\u00e7\u00e3o do ciclo de marketing, como tamb\u00e9m estimula o entusiasmo dos utilizadores, atraindo mais tr\u00e1fego novo.<\/p>\n\n\n\n

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Este pequeno jogo em H5 foi divulgado atrav\u00e9s de todos os canais da Liang Shidian junto dos seus seguidores existentes.<\/p>\n\n\n\n

Embora o jogo seja simples e se trate de uma intera\u00e7\u00e3o de n\u00edvel b\u00e1sico, a sua acessibilidade e o forte sentido de participa\u00e7\u00e3o atra\u00edram a ades\u00e3o de muitos f\u00e3s; caso o jogador falhe, basta partilhar com os amigos para continuar a jogar, o que reduz a taxa de abandono, e a partilha tamb\u00e9m proporciona maior visibilidade \u00e0 marca Liang Shidian;O sorteio \u00ab100%\u00bb incentivou os f\u00e3s a registarem-se, o que resultou na aquisi\u00e7\u00e3o de um grande n\u00famero de novos membros.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso admitir que, no \u00e2mbito da campanha nas redes sociais ao longo do ano, este pequeno jogo H5 foi uma excelente forma de cumprimentar rapidamente toda a gente e de atrair rapidamente a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

(2) Aplica\u00e7\u00e3o para negociar pre\u00e7os com a ajuda de amigos: o que conta mesmo \u00e9 fazer a encomenda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para o setor do retalho, a estrat\u00e9gia de marketing que consiste em pedir ajuda aos amigos para negociar pre\u00e7os tem-se revelado sempre eficaz. E a Liang Shidian introduziu grandes melhorias no processo habitual de negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

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Fluxo l\u00f3gico do projeto<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, a campanha de descontos foi divulgada durante o Dia Nacional da Sa\u00fade Ocular<\/strong>, a 6 de junho<\/strong>, o que permitiu tirar partido da oportunidade de marketing oferecida por esta data comemorativa, facilitando o seu desenrolar.<\/p>\n\n\n\n

O utilizador pode escolher um dos tr\u00eas produtos, convidar um amigo (que n\u00e3o seja ele pr\u00f3prio) para aceder \u00e0 p\u00e1gina da promo\u00e7\u00e3o, clicar no bot\u00e3o \u00abReduzir o pre\u00e7o\u00bb e concluir uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o. O pre\u00e7o \u00e9 aleat\u00f3rio em cada redu\u00e7\u00e3o; basta convidar tr\u00eas amigos para ajudar para que a meta seja considerada alcan\u00e7ada. Al\u00e9m disso, cada um dos tr\u00eas produtos pode ser objeto de uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

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Os tr\u00eas produtos oferecem mais op\u00e7\u00f5es aos utilizadores, e o facto de todos os tr\u00eas permitirem a participa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aumentou o n\u00edvel de envolvimento dos utilizadores.<\/p>\n\n\n\n

Das tr\u00eas tentativas de negocia\u00e7\u00e3o, a primeira \u00e9 a que apresenta o valor mais elevado, o que incentiva os utilizadores a continuarem a partilhar.<\/p>\n\n\n\n

Os novos utilizadores que negociarem pre\u00e7os em nome de amigos tamb\u00e9m podem participar na negocia\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s o sucesso da negocia\u00e7\u00e3o, antes de resgatar o cup\u00e3o, t\u00eam de se registar como membros para poderem usufruir dos benef\u00edcios, o que permite efetivamente angariar novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

O prazo para a negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os est\u00e1 limitado a vinte e quatro horas; tr\u00eas horas antes do fim da contagem decrescente, \u00e9 enviado um aviso autom\u00e1tico; caso o prazo expire, o utilizador pode reiniciar a negocia\u00e7\u00e3o, reduzindo assim a perda de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, os membros podem obter cup\u00f5es de desconto no valor m\u00e1ximo de 400 yuan, que tamb\u00e9m t\u00eam de ser utilizados nas lojas f\u00edsicas, de forma a direcionar o tr\u00e1fego online para as lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Esta aplica\u00e7\u00e3o continua a centrar-se principalmente na exposi\u00e7\u00e3o aos membros j\u00e1 existentes; al\u00e9m do WeChat, os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o incluem tamb\u00e9m o Weibo e as MMS. Atrav\u00e9s de incentivos financeiros, encoraja os membros a partilharem conte\u00fados nas redes sociais, a convidarem amigos e a direcionarem o tr\u00e1fego para as lojas f\u00edsicas, concretizando assim o marketing MGM. Al\u00e9m de impulsionar a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras, esta estrat\u00e9gia tamb\u00e9m atrai novos membros de qualidade para a Liang Shidian.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

(3) Campanhas de marketing relacionadas com festas tradicionais e resgate de pontos no final do ano<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A campanha nas redes sociais da Liang Shidian ao longo de todo o ano continuou tamb\u00e9m na segunda metade do ano.<\/p>\n\n\n\n

Na segunda metade do ano, iremos realizar intera\u00e7\u00f5es festivas, totalmente diferentes dos minijogos H5 e das aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis, em fun\u00e7\u00e3o de datas festivas espec\u00edficas, com um ambiente mais envolvente, concentrando os esfor\u00e7os na reativa\u00e7\u00e3o de membros inativos e no aumento da taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, no \u00e2mbito de uma campanha social que se prolonga ao longo de todo o ano, os pontos que os membros acumulam em cada projeto podem ser trocados de forma unificada no final do ano, atrav\u00e9s da participa\u00e7\u00e3o em a\u00e7\u00f5es de marketing. Isto permite interligar organicamente os projetos ao longo do ano, mantendo a aten\u00e7\u00e3o dos membros e aumentando efetivamente a sua fidelidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[Destaques e inova\u00e7\u00f5es].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1<\/strong>, estrat\u00e9gia de longo prazo da marca, com \u00eanfase na fideliza\u00e7\u00e3o dos membros e na conquista de uma posi\u00e7\u00e3o na mente dos membros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Liang Shidian analisou minuciosamente a psicologia dos membros e, atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia de longo prazo ao longo de todo o ano, atingiu diretamente o alvo com uma s\u00e9rie de campanhas nas redes sociais de baixa complexidade operacional e resultados r\u00e1pidos. Estas iniciativas n\u00e3o eram isoladas entre si, mas sim interligadas, penetrando ao longo de todo o ano, at\u00e9 ao sorteio de pontos no final do ano, que marcou o encerramento da campanha.Manter continuamente a liga\u00e7\u00e3o dos membros com a marca, aumentar a sua fideliza\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ar constantemente a perce\u00e7\u00e3o que t\u00eam da marca, conquistar a sua prefer\u00eancia, cultivar a lealdade dos membros, prolongar o ciclo de vida dos membros e alcan\u00e7ar os objetivos de marketing por fases.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong>, integra\u00e7\u00e3o entre imagem de marca e resultados, com forte correla\u00e7\u00e3o entre a marca e as campanhas de marketing nas redes sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quer se trate de jogos de perspic\u00e1cia, negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os ou campanhas de marketing festivas, as atividades nas redes sociais est\u00e3o intimamente ligadas \u00e0 identidade da marca e desenvolvem-se em torno dos contextos de neg\u00f3cio da marca, sem qualquer sensa\u00e7\u00e3o de deslocamento ou estranheza.Atrav\u00e9s de diversos meios, como H5 e miniaplicativos, a marca alcan\u00e7a o p\u00fablico jovem e atento \u00e0s tend\u00eancias, que procura qualidade, aumentando a sua influ\u00eancia no setor e consolidando a imagem profissional e moderna da \u00abLiang Shidian\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3<\/strong>, intera\u00e7\u00e3o conjunta entre o mundo online e o mundo real, utilizando o antigo para impulsionar o novo, de modo a concretizar o marketing MGM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Liang Shidian, com base na sua base de membros relativamente vasta, desenvolve intera\u00e7\u00f5es online, direcionando o tr\u00e1fego para o mundo real, concretizando assim um marketing de ciclo completo.<\/p>\n\n\n\n

Ultrapassar os c\u00edrculos de influ\u00eancia, alcan\u00e7ando utilizadores fora desses c\u00edrculos atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia que aproveita a base existente para gerar crescimento. Em compara\u00e7\u00e3o com a capta\u00e7\u00e3o extensiva de novos clientes e o recrutamento de membros, os membros j\u00e1 existentes da marca conseguem, muitas vezes, atrair novos membros de melhor qualidade e com maior disposi\u00e7\u00e3o para consumir. A \u00abLiang Shidian\u00bb cria uma din\u00e2mica bidirecional, que vai da marca para o utilizador e vice-versa, gerando valor m\u00fatuo.Quer se trate de iniciar um jogo ou de participar numa negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, h\u00e1 sempre a oportunidade de gerar uma encomenda para a marca.<\/p>\n\n\n\n

[Resultados do projeto].<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Com o esgotamento do b\u00f3nus de tr\u00e1fego, muitas marcas enfrentam o dilema de marketing caracterizado por custos elevados na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e pela baixa qualidade dos novos membros. Especialmente num setor de consumo de baixa frequ\u00eancia como o da Liang Shidian, \u00e9 natural que o ciclo de consumo seja longo e que haja muitos membros inativos.A Webpower, prestadora de servi\u00e7os de marketing inteligente omnicanal para membros, toma os membros existentes como ponto de partida, mudando o foco da tradicional quest\u00e3o de \u00abcomo angariar novo tr\u00e1fego\u00bb para \u00abcomo explorar em profundidade o valor dos membros existentes\u00bb, ativando os membros inativos, encurtando o ciclo de consumo e aumentando a taxa de repeti\u00e7\u00e3o de compras. Desta forma, oferece solu\u00e7\u00f5es de grande valor de refer\u00eancia a muitas marcas semelhantes, permitindo que o consumo de baixa frequ\u00eancia se torne de alta frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\n

Declara\u00e7\u00e3o de Direitos da Webpower
Webpower China Todos os direitos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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