今話題のChatGPT、会員制マーケティングに破壊的変化？

ChatGPTは最近世界を席巻している話題であり、ビル・ゲイツは「この人工知能技術の出現は、インターネットやパーソナル・コンピューターの誕生に勝るとも劣らない歴史的意義を持つ」と驚嘆している。

現在、ChatGPTがマーケター、さらにはマーケティング業界全体にどのような影響を与え、どのようなイノベーションをもたらすかは、業界関係者の間でも共通の議論となっている。

一人だ、ChatGPTが会員制マーケティングに革命を起こす？

ブランドにとって、彼らは皆、より正確かつ効率的にユーザーに到達し、コンバージョンの成長を完了したいと考えており、SCRM会員マーケティングは現在、多くのブランドにとって注目すべきポイントであり、持続的な消費、あるいは生涯消費価値を持つ消費者の活動や忠誠心は、ブランドの再購入率やコンバージョン率に影響を与えることができる。顧客がブランドのメンバーになることで、ユーザーのブランドへの執着心を高めることができる。最近の研究と個人的な経験の後の多くの人々の判断を通して、私たちはChatGPTの会員制マーケティング活動の利点は次のように結論付けます：

• インテリジェントなカスタマーサービス：自動回答にChatGPTを使用することで、カスタマーサービス効率と満足度を向上させることができます。 AIカスタマーサービスが提供する固定のテンプレート回答と比べて、ChatGPTは、さまざまなシナリオやコンテキストに基づいて、メンバーにより的を絞ったパーソナライズされた回答を提供することができます。

• 効率的なコンテンツ生成：ChatGPTは、商品説明やメールコンテンツなど、完成度の高いテキストコンテンツを効率的に生成することができ、マーケティング担当者の作業効率向上に大きく貢献する一方、メッセージングアシスタントとしても機能し、コンテンツ作成における人間とコンピュータのコラボレーションの時代を前面に押し出すことができるかもしれません。

• データ分析：ChatGPTは、製品やサービスに対する顧客の需要を分析し、マーケティング戦略へのフィードバックを提供することができます。

• パーソナライズされたマーケティング：会員の言語的嗜好を分析することで、ChatGPTは、マーケティング担当者がさまざまなメディアプラットフォームでユーザーのプロファイリングとターゲティング能力を向上させ、よりパーソナライズされた会員マーケティング戦略を開発するのに役立ちます。

加えて、ChatGPTはユーザー発の情報検索にアクセスできるため、トラフィックの実現精度が高く、市場の検索エンジンにもかなりの影響を与えている。実際、過去において、ネットワークはAIの火がないわけではないが、対話レベル、フィードバック、連続記憶レベルにおいて、ChatGPTは革新的な反復を持っている。しかし、今、それは当分の間、実質的な着陸ではありませんが、本当に生活の変化のすべての歩みに浸透したい、ChatGPTはまだ、より多くの学習、シミュレーション、および訓練を必要とする。技術が急騰している、現在の会員制マーケティングの本質の視点に戻りましょう、どのようにブランドに力を与えるために、より多くの "長い愛 "の顧客を引き付けるために良いブランドイメージを構築するには？

第二に、メンバーシップ・マーケティングで、ユーザーがブランドに忠実であるようにする。

現在、巨大なオフライン消費シーンに直面しているにもかかわらず、どのように統合すればよいかわからないブランド運営者がまだいる。空っぽのデータをたくさん持っているが、特定のユーザーとビジネスを理解できないでいる？あなたは、操作を洗練したいが、あなたはそれを行う方法を知らないし、マーケティング効果がよくないですか？私的誘致、集客はできるが、滞在することができない、このようなジレンマのフィールドを残して、技術的な構築とマーケティング戦略のメンバーの操作を通じて、効果的にユーザーの忠誠心を高め、単価と購入頻度を高めることができます。

まず、ブランドのメンバーシップ・モデルとリーチ・システムを明確に理解する必要がある。 メンバーシップ・モデルとは、ブランドの戦略的視点に基づき、メンバーシップ・バリュー・チェーンを明確に設計することであり、例えば、新規会員の引き込み、コンバージョン、再購入などの連鎖をブランド独自でどのように設計するかということであり、リーチ・システムとは、着地点の視点に基づき、ユーザーのライフサイクルの重要な段階ごとに効果的なリーチ戦略を展開することであり、、ブランドが設定したジャーニーに沿ってユーザーを誘導し、その価値を刺激することである。strong>、ブランドによって設定されたジャーニーに従ってユーザーを前進するように誘導し、その価値を刺激するために使用される。そして、以下の3つのトレンドからスタートすることができる：

01/コア競争力構築のための会員データの蓄積

データの重要性は今や自明だが、ブランドも会員データの価値を認識し、このプロジェクトで積極的かつ有意義な試みを行っている。グローバルなデジタル展開、独自のSCRMデータセンターの設立、オムニチャネルデータの融合は、「データコア競争力」を構築する唯一の方法である。また、ブランドは、プライベートドメインの位置の独自のメンバーを構築した後、タッチポイントや時間ノードのメンバーとの相互作用を増加させることを忘れないで、創造的で有用なコンテンツは、ユーザーが長く滞在することができます長期的なインタラクティブな関係に到達するかどうかの基礎である。

02/ オムニチャネルコミュニケーションによるユーザープロファイルの充実

オムニチャネル統合の中核は、識別と統合である。ラベル（Tag）、ライフサイクルステージ（Life Cycle Stage）、会員ライフサイクルバリュー（Lifetime Value）は、その3つの核となる人物像である。オンラインで主要な電子商取引チャネル、オフラインショップ、送信プロトタイプなど、ブランドはオムニチャネルからデータを取得し、オムニチャネルに戻ってパーソナライズされた方法でデータアプリケーションは、チャネル間の連携を実現し、製品の効果を最大化する。このように、大量のユーザーデータに基づいて、会員登録、消費頻度、ユーザーの嗜好、地理、年齢などの属性を含むユーザープロファイルを正確に把握し、ユーザーラベルモデルを確立することで、マーケティング担当者はユーザープロファイルに応じてより正確に関連する運営戦略を立案することができ、、会員制マーケティングを効果的に強化することができます。

ユニクロのように、それはトップブランドですが、ファストファッションの単価が低く、購入の意思決定が影響されやすいなどの苦境があるので、ユニクロは2016年以来、オムニチャネル会員データを開放し始め、オフライン店舗とオンラインeコマースプラットフォームを達成するために、小さなプログラムデータの相互運用性、2021年マイクロ文字小さなプログラムモールを開始し、主な位置として、小さなプログラムスイープコードを介してユーザーが購入し、フォローアップの小さなプログラムになります。正確にそれらのためのプッシュ活動やクーポン関連のメッセージ。2021年末までに、ユニクロの登録会員数は約5700万人に達し、そのうちアクティブユーザーの年間売上高は約63%に達し、アクティブユーザーの年間平均購入回数は約3.8回となる。

03/ ユーザージャーニーに基づいた正確なリーチ

ブランドの日常業務プロセスや各種キャンペーンで再購入を促進し、SCRMをリンクとして会員のロイヤリティ管理を向上させる。 ユーザーラベルとサブグループに基づき、WeChatメッセージプッシュ、プロモーション情報プッシュ、その他の対話コンテンツは、彼らの好みに合わせて調整することができ、プッシュコンテンツと会員権センターは数千人を対象に行うことができ、消費者とブランドWeChat端末のつながりを深め、消費者体験を向上させ、ブランドと各マーケティングタッチポイントの会員を完璧にし、より正確なマーケティングコンテンツを提供する。どうすれば "邪魔しない "メッセージが届くのか？個人保険法の制定により、過去のようなメッセージの督促の嵐は過去のものとなり、情報化時代において、ユーザーのマーケティングに対する閾値は徐々に上がり、消費者の行動はますます合理的になっている。報告書によると、アプリ、アプリなどのプライベートドメインの活動頻度と経験は、パブリックドメインよりもはるかに優れている、アプリ、アプリ、WeChatのコミュニティへのユーザーのクリック率は、テキストメッセージよりもはるかに高いです数回、あるいは数十回、ゲームも多く、ブランドは、抑制された、低コスト、優れた経験をしたい。ユーザーへの相対的な、言及しないように方法を達することも、より良い経験を持つことができます。

ブランドにとってのSCRMの威力を示す、ウェブパワーの最近の受賞事例を見てみよう。

3人だ、優れたケースの共有

フィットネス機器のフェラーリ」と呼ばれるテクノジムは、1983年に設立され、世界中に14の子会社を持つ。世界中で65,000以上のフィットネスセンターがテクノジムを選び、100,000の家庭にテクノジムのフィットネス機器が設置されている。中国市場に参入する際、外資系企業が直面する多くの問題に遭遇した。どのように地元の消費者のシーンに統合するために、会員ユーザーは、WeChatベースのソーシャルメディアに引き受けるには、オンライン - オフラインマーケティングのクローズドループの形成は、現金の流れを導くために、さらに、テクノジム社のフィットネス機器の単価は、一般的に数万元であり、高単価は、より高品質のTO Cマーケティングのタッチポイントにする必要があります。そこでウェブパワーは、これをツールとして活用したいと考えている。そこでウェブパワーは次のように使いたい"テクノジム専用アプレット作成＋Dmartechマーケティングオートメーション会員センター構築"ブランドが問題を解決するための戦略は、パーソナライズされたメニューは、ユーザーがより良い経験をもたらす。Technogymの小さなプログラムは、既存の顧客サービスを中心に、ユニークなIDを形成するために登録した後、ユーザーインサイトに簡単に、ホームページは、高インテントユーザーの共同スクリーニングをボタンに必要な、さまざまなコンテンツパネルがWeChatのソーシャルネットワーキングのシナリオを作成するために設定し、ユーザーマーケティングと独自のプライベートエリアトラフィックプール。

その後、ウェブパワーのマーケティングオートメーションプラットフォームDmartechを通じてメンバーセンターに接続し、有効なユーザーデータをデータセンターにアップロードしてタグ付けを行い、正確なユーザープロファイルを形成する；専用の顧客サービスは、ユーザーガイドに向けることができる企業のマイクロは、ブランドのトラフィックのプールのプライベートエリアを作成し、オンラインユーザーの転換のWeChatエンドをオフラインの店舗にし、高品質の販売シナリオを作成し、オンライン潜在的な顧客のオフライン顧客への転換を促進するために..効果的な富裕層のリードが急増し、質の高いコミュニケーションの機会が増え、販売転換率が向上します。

会員制マーケティングに深くコミットしているブランドは、ユーザーのロイヤリティを獲得できる可能性が高く、逆境に直面してもショックや変動に弱い。ウェブパワーは、より多くのブランドと協力してプライベート会員制マーケティングを構築し、会員制マーケティングシステムの改善を支援することで、長期的な発展への道を共に歩んでいきたいと考えている！