Clicca qui per scaricare subito gratuitamente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\nCon il rallentamento della crescita del traffico e l\u2019aumento dei costi di acquisizione dei clienti, alcune aziende si sono lanciate alla cieca nella corsa alla trasformazione digitale, ma basta davvero una trasformazione digitale per superare la concorrenza? Il \u00abLibro bianco\u00bb evidenzia, sotto cinque aspetti, che la trasformazione digitale del marketing aziendale non \u00e8 cos\u00ec semplice:<\/p>\n\n\n\n
In primo luogo, alcune aziende, quando riflettono sul passaggio degli utenti dal dominio pubblico a quello privato, potrebbero semplificare eccessivamente la questione; tuttavia<\/strong>, il percorso degli utenti non \u00e8 lineare, ma \u00e8 costituito da molteplici percorsi e<\/strong> non proviene mai da un unico punto.<\/p>\n\n\n\nIn secondo luogo, molte aziende sanno bene che devono adottare un approccio \u201cincentrato sul cliente\u201d, ma quando definiscono il profilo degli utenti, o si limitano a caratteristiche di base oppure raccolgono dati su troppe dimensioni,<\/strong> con il risultato che spesso finiscono per impressionare solo se stesse.<\/p>\n\n\n\nIn terzo luogo, molti professionisti del marketing acquisiscono lead tramite eventi, dirette streaming, white paper e simili, ma questo \u00e8 solo il primo passo: nel pool di lead si accumulano moltissimi contatti, che il team di vendita deve contattare uno per uno, impiegando cos\u00ec<\/strong> molto tempo e risorse umane, senza poter sapere in quale fase il lead sia stato effettivamente attivato.<\/strong><\/p>\n\n\n\nIn quarto luogo, una parte delle grandi aziende sta sprecando un numero ingente di lead; per queste aziende, che dispongono di un volume elevato di lead, la gestione di tali dati risulta estremamente complessa.<\/strong> La complessit\u00e0 delle fonti da cui provengono rende difficile l\u2019analisi del profilo dei clienti, con un conseguente aumento dei costi di manodopera e una forte riduzione del tasso di conversione delle vendite.<\/p>\n\n\n\nIn quinto luogo, il cosiddetto \u201ccircuito chiuso di marketing\u201d, come spesso viene definito nel settore, si riferisce a un approccio di marketing a 360 gradi incentrato sull\u2019utente, e non a un lavoro frenetico che ti porta a ignorare completamente ci\u00f2 che accade all\u2019esterno.<\/strong> Se vogliono cogliere meglio le tendenze del mercato e gli orientamenti politici, le aziende devono avvalersi del marketing per avvicinarsi agli utenti e abbandonare l\u2019approccio di lavorare a porte chiuse.<\/p>\n\n\n\nIn particolare, la gestione degli utenti rappresenta una fase indispensabile nel processo di trasformazione digitale delle aziende; di seguito approfondiremo questo aspetto con un\u2019analisi dettagliata.<\/p>\n\n\n\n
01<\/strong><\/em> Come acquisire nuovi utenti e fidelizzare quelli esistenti?<\/strong><\/h2>\n\n\n\nL'anno scorso, gli obiettivi di marketing digitale di molte aziende erano legati ai lead, ad esempio il miglioramento della qualit\u00e0 dei lead, la conversione dei lead in vendite e la crescita del fatturato. Ci\u00f2 riflette indirettamente il fatto che, sia le micro, piccole e medie imprese che le grandi aziende, si trovano ad affrontare la difficolt\u00e0 di trovare clienti.<\/p>\n\n\n\n
A questo proposito, il Libro bianco sottolinea che il content marketing potrebbe rappresentare uno strumento fondamentale per acquisire lead<\/strong>. I dati indicano che il 90% degli acquirenti B2B, prima di entrare in contatto per la prima volta con i venditori, effettua ricerche online utilizzando parole chiave relative a marchi, prodotti o funzionalit\u00e0. Come \u00e8 possibile, quindi, creare un vantaggio competitivo per il proprio marchio attraverso il content marketing?<\/p>\n\n\n\nIl \u00abLibro bianco\u00bb propone una soluzione: per attirare il pubblico di riferimento, si pu\u00f2 innanzitutto effettuare un\u2019analisi seguendo lo schema delle 5W e 1H utilizzato nel giornalismo, per poi procedere alla creazione del contenuto \u2014<\/p>\n\n\n\n
Chi:<\/strong> Di che tipo di azienda si tratta? In quale settore opera? Chi sono i principali responsabili delle decisioni relative al progetto? Chi \u00e8 il pubblico di riferimento?<\/p>\n\n\n\nDove:<\/strong> In quale fascia del settore si collocano? Dove \u00e8 possibile trovare articoli su di loro? Quale posizionamento sperano di raggiungere in futuro?<\/p>\n\n\n\nCosa:<\/strong> qual \u00e8 il profilo del loro pubblico di riferimento? Quali sono i problemi che sperano di risolvere grazie alla piattaforma? Quali sono le loro aspettative nei confronti dei fornitori di servizi?<\/p>\n\n\n\nQuando:<\/strong> In quale fase della trasformazione digitale si trovano? Quali sono i punti chiave e cosa possiamo fare in base a essi?<\/p>\n\n\n\nPerch\u00e9:<\/strong> perch\u00e9 dovrebbero scegliere noi? Quali sono i nostri punti di forza e quali i nostri punti deboli? Come possiamo potenziare i nostri punti di forza?<\/p>\n\n\n\nCome:<\/strong> in che modo sono riusciti a chiudere il ciclo di marketing che va dall'acquisizione di nuovi clienti alla conversione in vendite?<\/p>\n\n\n\n
Una volta chiariti questi 5W1H, le aziende potranno pubblicare contenuti diversi a seconda delle abitudini degli utenti dei vari canali, sulle diverse piattaforme e nei diversi contesti, migliorando cos\u00ec l\u2019adeguatezza dei contenuti alle piattaforme e aumentando le probabilit\u00e0 di \u201cuscire dagli schemi\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Mentre queste aziende si scervellano per ottenere contatti, una parte delle grandi aziende sta sprecando una quantit\u00e0 enorme di contatti. Alcuni studi indicano che, prima di concludere l\u2019acquisto, il numero totale di contatti attivi e passivi tra il cliente e l\u2019azienda supera i 12.Il processo di comunicazione tra utente e azienda pu\u00f2 essere sintetizzato come segue: interesse sulla piattaforma \u2013 registrazione dei dati \u2013 conversione in acquisto; ogni singolo contatto in questa sequenza merita particolare attenzione da parte dell\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n
Secondo le statistiche, le aziende che sanno valorizzare efficacemente i lead riescono a ridurre i costi del 33%, mentre il 73% dei lead viene scartato prima ancora di essere valorizzato.<\/strong><\/p>\n\n\n\nIl \u201cLibro bianco\u201d mostra che, dopo aver analizzato le preferenze degli utenti esistenti tramite un sistema di punteggio, \u00e8 possibile pianificare un percorso di marketing ben definito e, avvalendosi di contenuti personalizzati,raggiungere automaticamente gli utenti attraverso canali multipli, instaurare un rapporto con loro, ottimizzare ripetutamente i punti di contatto e migliorare l\u2019efficienza delle vendite, rendendole pi\u00f9 mirate, in modo da trasformare i lead da potenziali a lead riconosciuti dal mercato e infine a lead riconosciuti dal reparto vendite.<\/p>\n\n\n\n
Sul mercato, sia i brand B2C che le aziende B2B prestano grande attenzione a come acquisire un maggior numero di nuovi utenti e, al contempo, fidelizzare quelli esistenti. Di seguito, Morketing approfondir\u00e0 l\u2019analisi di queste due tipologie di aziende.<\/p>\n\n\n\n
02<\/strong><\/em> Caso di studio B2C: Naturals ha registrato oltre 30 milioni di nuovi ordini<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIl marchio di cosmetici cinese Naturals, fondato nel 2001, \u00e8 riuscito, grazie all\u2019elaborazione dei dati e alla gestione degli utenti, a reclutare oltre 92W+ di nuovi follower, ad acquisire oltre 56W+ di nuovi membri con carta di credito associata e a registrare oltre 3000W+ di nuovi ordini: questa strategia merita di essere presa a modello da altri marchi.<\/p>\n\n\n\n
Dopo oltre vent\u2019anni di forte crescita, Naturale ha accumulato un vasto database di membri provenienti da diversi canali; una volta integrati e raggruppati online i dati frammentati relativi a tali membri, analizzandoli nuovamente, individuandone il valore e sfruttandoli in modo razionale, sar\u00e0 possibile comprendere meglio le esigenze degli utenti, migliorare la loro esperienza e apportare benefici inestimabili al marchio.<\/p>\n\n\n\n
Pertanto, la prima cosa che Webpower ha fatto per Naturale \u00e8 stata quella di creare una piattaforma centrale unificata e intelligente per i dati degli utenti, che fungesse da \u201ccuore\u201d<\/strong>per aggregare i dati provenienti dai vari canali,abbattendo le barriere tra i dati online e offline, convogliandoli tutti nel \u201ccuore\u201d per gestirli in modo centralizzato attraverso operazioni quali la pulizia e l\u2019integrazione dei dati, nonch\u00e9 per effettuare analisi approfondite e di data mining sui dati provenienti dai vari canali, ottenendo cos\u00ec profili e tag degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Dopo aver ricevuto i dati utili forniti dal \u201ccuore\u201d, Webpower utilizza il dashboard diversificato come \u201ccervello\u201d di Natural House,<\/strong> aiutando a formulare ulteriori raccomandazioni e previsioni sui risultati relativi a utenti, prodotti, canali social e canali di vendita:<\/p>\n\n\n\nIn primo luogo, l'apprendimento approfondito e la previsione del comportamento degli utenti tramite l'intelligenza artificiale;<\/p>\n\n\n\n
In secondo luogo, suggerire combinazioni di prodotti in base alle preferenze e promuovere offerte speciali, prevedendo i risultati delle campagne di marketing;<\/p>\n\n\n\n
In terzo luogo, fornire raccomandazioni sulla percentuale di investimento pubblicitario sui canali social e prevederne i risultati, oltre a suggerire come indirizzare il traffico verso i canali intelligenti;<\/p>\n\n\n\n
In quarto luogo, promuovere il traffico incrociato tra i canali di vendita e fornire suggerimenti per l'ottimizzazione dei punti vendita.<\/p>\n\n\n\n
Una volta che il \u201ccervello\u201d ha elaborato le varie idee, in che modo Naturals pu\u00f2 \u201cdialogare\u201d con i consumatori?<\/strong><\/p>\n\n\n\nOgni prodotto Naturale Hall \u00e8 dotato di un codice QR; l'azienda invita i consumatori a scansionarlo, consentendo al prodotto di interagire con loro<\/strong> e incoraggiandoli a diventare membri. Una volta raccolte le informazioni sui consumatori, \u00e8 pi\u00f9 facile affinare ulteriormente il profilo di segmentazione; per rendere le dimensioni di segmentazione ancora pi\u00f9 precise, Naturale Hall ha creato una segmentazione multidimensionale dei membri, che include ad esempio il canale di acquisizione, i prodotti preferiti e il gruppo di appartenenza.<\/p>\n\n\n\nUna volta istituito il sistema di tag per i membri, Naturale si \u00e8 concentrata su due scenari operativi: in primo luogo, per i membri esistenti, ha distribuito buoni personalizzati, come buoni per richiedere campioni omaggio e omaggi di benvenuto per i nuovi iscritti, in base alle caratteristiche dei tag, raggiungendo in modo mirato i membri target;in secondo luogo, oltre al canale online, Webpower ha aiutato Naturale a creare un meccanismo di comunicazione unificato con gli utenti<\/strong> anche offline,<\/strong> avvalendosi delle risorse dei consulenti di vendita nei negozi: ogni consulente dispone ora di un codice QR esclusivo,<\/strong> che gli consente di reclutare nuovi membri in modo efficiente e di fidelizzare quelli esistenti.<\/p>\n\n\n\n03<\/strong><\/em> Caso di studio B2B: un\u2019azienda partecipante a una fiera identifica gli attributi chiave<\/strong> per acquisire i dati dei potenziali clienti<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe i brand B2C prestano attenzione alle esigenze dei consumatori fin dalla fase di produzione e ricerca e sviluppo, la gestione del ciclo di vita degli utenti aziendali B2B inizia invece con i potenziali clienti, che provengono principalmente da quattro canali: campagne pubblicitarie, sito web ufficiale, social media e fiere offline.<\/p>\n\n\n\n
Quando gli utenti vedono un annuncio pubblicitario, possono cliccarci sopra, essere reindirizzati al sito ufficiale, chiamare il numero di telefono ufficiale e cos\u00ec via; quando navigano sul sito ufficiale, possono cliccare sui prodotti, sui servizi o sui banner dell\u2019azienda, e alcuni possono anche registrarsi e effettuare l\u2019accesso di propria iniziativa;sui canali dei social media come WeChat sono disponibili l\u2019avatar WeChat, il nickname WeChat e l\u2019Open ID degli utenti; quando gli utenti visitano una fiera in presenza, devono accedere alla fiera tramite SMS o codice QR\u2026 In questa serie di processi, gli utenti lasciano inconsapevolmente all\u2019azienda informazioni personali relativamente autentiche.<\/p>\n\n\n\n
Tuttavia, a seconda dei canali, i dati relativi alle caratteristiche e al comportamento degli utenti che le aziende riescono a ottenere variano. Se un utente interagisce con il marchio attraverso canali diversi, i dati diventano ancora pi\u00f9 complessi. Pertanto, oltre ad acquisire nuovi clienti, \u00e8 ancora pi\u00f9 importante per le aziende integrare e armonizzare i dati raccolti dopo l\u2019acquisizione; dopotutto, solo i dati che sono stati integrati e armonizzati tra i vari canali possono davvero sprigionare il loro valore.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Prendiamo come esempio un\u2019azienda presente a una fiera: quando un potenziale cliente scansiona il codice QR della fiera e autorizza l\u2019accesso alla mini-app dell\u2019azienda, quest\u2019ultima pu\u00f2 ottenere il suo Open ID di WeChat,guidando il potenziale cliente nella compilazione di un modulo o inviandogli rapporti importanti, \u00e8 in grado di raccogliere in modo rapido e automatizzato i dati provenienti da tutti i canali di marketing, consentendo all\u2019azienda fieristica di monitorare una serie di dati comportamentali degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Successivamente, Webpower, attraverso un sistema di valutazione dei lead, traccia un profilo preciso degli utenti, identifica la fase del ciclo di vita in cui si trovano, seleziona automaticamente i lead con punteggio elevato e aggiorna in tempo reale la valutazione del valore potenziale degli utenti; in questo modo, aiuta le aziende partecipanti alla fiera a individuare gli utenti di alta qualit\u00e0 tra i potenziali clienti, assegnando automaticamente i lead pi\u00f9 maturi al reparto vendite e migliorando cos\u00ec l'efficienza delle vendite.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019aspetto pi\u00f9 importante \u00e8 che, in questo processo, al fine di abbattere pi\u00f9 efficacemente le barriere tra i canali e aggregare i dati omnicanale, la soluzione proposta da Webpower consiste nella creazione di un centro dati SCRM<\/strong>.Ci\u00f2 coinvolge spesso diversi reparti all\u2019interno dell\u2019azienda e le operazioni di integrazione e sincronizzazione di grandi quantit\u00e0 di dati comportano un aumento dei costi di comunicazione. \u00c8 quindi necessario ricorrere a strumenti tecnologici simili alla marketing automation per integrare i dati dei canali e, al contempo, individuare i canali di marketing pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\nL'integrazione dei dati omnicanale consentir\u00e0 alle aziende di rendere le future campagne di marketing pi\u00f9 mirate e di definire strategie di marketing mirate a costi pi\u00f9 ragionevoli.<\/p>\n\n\n\n
04<\/strong><\/em> osservazioni conclusive<\/strong><\/h2>\n\n\n\nIn sintesi, sia per i brand B2C che per le aziende B2B, proprio come nei due casi sopra citati, non esiste un modello prestabilito da applicare direttamente,ci auguriamo che questo white paper possa aiutare le aziende a comprendere che, a partire da presupposti diversi, anche i percorsi di trasformazione digitale delle aziende saranno diversi; una volta individuato il punto di partenza giusto, avvalendosi delle tecnologie di automazione del marketing, si potr\u00e0 passare dal particolare al generale, costruendo gradualmente un modello sostenibile.<\/strong><\/p>\n\n\n\nScansiona subito il codice QR per scaricare in anteprima i contenuti pi\u00f9 interessanti e scoprirli per primi<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Suggerimenti caldi: dimensione del file 3,5M<\/p>\n\n\n\n
Siamo Webpower<\/strong>Un'agenzia di marketing digitale con un'attitudine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\nAffermazione dei diritti di Webpower
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Il nuovo libro bianco sulla trasformazione digitale: \"Decodificare il nocciolo della crescita del marketing, la trasformazione digitale \u00e8 un'opportunit\u00e0 o una bolla? (di seguito \"White Paper\") Clicca qui [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[98,94],"class_list":["post-27301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-white-paper","tag-98","tag-94"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27301"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34288,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27301\/revisions\/34288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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