![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nQuindi abbiamo pensato:<\/p>\n\n\n\n
Qual \u00e8 il fattore trainante che stimoler\u00e0 la rinascita delle operazioni di dominio privato?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando le varie metodologie e tecniche operative incentrate sull'uomo non regnano pi\u00f9 sovrane, le innovazioni tecnologiche possono diventare il punto focale per influenzare lo sviluppo delle operazioni del settore privato;<\/strong><\/p>\n\n\n\n L'intelligenza artificiale, che \u00e8 fiorita negli ultimi anni, \u00e8 in grado di portare progressi elevati nelle operazioni di dominio privato, originariamente incentrate sull'uomo. ......<\/strong><\/p>\n\n\n\n Di seguito, insieme ai risultati dei nostri scambi Webpower con una serie di marchi tecnologici, condividiamo un'ondata di intelligenza artificiale utilizzata nel pubblico delle operazioni del settore privato.<\/p>\n\n\n\n L'articolo \u00e8 lungo e abbiamo contribuito a creare uno schema per facilitarne la sintesi:<\/p>\n\n\n\n I. Parole chiave: Jing Xiaozhi, big data, diversione e acquisizione clienti<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fase 1: 500 milioni di profili utente<\/p>\n\n\n\n Fase 2: Raggiungere con precisione<\/p>\n\n\n\n Fase 3: Screening secondario, Reach secondario<\/p>\n\n\n\n In secondo luogo, le parole chiave: AI outbound (outbound intelligente), nuovi punti di contatto, massimizzazione del valore del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2 problemi di branding<\/p>\n\n\n\n Come risolvere due problemi<\/p>\n\n\n\n III. Parole chiave<\/strong>: chiamata outbound dell'AI, fenomeno comune, vantaggi tecnologici<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Alcuni dei punti pi\u00f9 difficili da raggiungere con le chiamate in uscita AI<\/p>\n\n\n\n Vantaggi della partnership tra Webpower e Jingdong per le chiamate in uscita AI<\/p>\n\n\n\n Per quanto ne sappiamo, molte aziende tecnologiche sono entrate nel circuito delle chiamate in uscita intelligenti, tra cui grandi aziende come Jingdong Technology e molte piccole aziende che fanno ricerca e sviluppo in proprio. L'anatra \u00e8 la prima a sapere quando l'acqua del fiume si riscalda, e ci\u00f2 che le persone sono disposte a spendere soldi e tempo per accumulare, spesso significa un enorme potenziale di mercato.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, in termini di funzionalit\u00e0 di chiamata in uscita intelligente, abbiamo fatto un confronto e non ci \u00e8 sembrata esserci molta differenza, sia componendo automaticamente un numero di telefono in base a un elenco di utenti, sia simulando un agente del servizio clienti in carne e ossa per rispondere alla chiamata.<\/p>\n\n\n\n Se il proprietario vuole solo ottenere un servizio clienti vocale AI e risparmiare sui costi di manodopera, credo sia opportuno scegliere una piattaforma outbound che abbia un'elevata capacit\u00e0 di simulazione, una forte capacit\u00e0 di apprendimento, una risposta rapida, possa adattarsi a pi\u00f9 cicli di dialogo e sia conveniente.<\/p>\n\n\n\n Questi sono alcuni elementi di riferimento importanti per la scelta del servizio clienti AI vocale, e credo che la maggior parte delle aziende che effettuano chiamate in uscita AI forniscano anche questo servizio, non credete che lo saprete se consultate qualche altra azienda.<\/p>\n\n\n Ma non \u00e8 questo il punto che stiamo cercando di raggiungere.<\/p>\n\n\n\n Quando giudichiamo se il prodotto per le chiamate in uscita intelligenti di un'azienda \u00e8 buono o meno, non possiamo limitarci a considerare il prodotto in s\u00e9, ma il valore che pu\u00f2 creare per noi.<\/p>\n\n\n\n Come ho detto sopra, una singola chiamata in uscita intelligente dell'intelligenza artificiale pu\u00f2 agire solo come un servizio clienti dell'intelligenza artificiale, svolgendo compiti semplici come richiami di clienti, notifiche, questionari, proposte di vendita e cos\u00ec via; da questo punto di vista, il suo valore \u00e8 solo quello di un servizio clienti telefonico.<\/p>\n\n\n\n Possiamo quindi notare che ci sono molte aziende che raggruppano il servizio clienti vocale intelligente e il servizio clienti testuale, noti collettivamente come servizio clienti intelligente o servizio clienti robotizzato, ma per quanto ci riguarda, dopo dieci anni di marketing, il valore che questo semplice pacchetto apporta \u00e8 solo un miglioramento quantitativo, senza un salto sostanziale - si possono ancora fare solo i soldi che il servizio clienti pu\u00f2 fare.<\/p>\n\n\n\n Quindi, nel momento in cui il traffico dei domini privati e l'SCRM dei membri hanno preso fuoco rispetto all'anno precedente, abbiamo pensato: Sarebbe possibile, se la chiamata in uscita AI fosse utilizzata come nuovo touchpoint per accedere al sistema SCRM e collegata ai big data, al traffico dei domini privati e alle operazioni della community, creare un salto di valore. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Per questo motivo abbiamo collaborato con Jingdong Technology per proporre un'operazione di marketing \u201cStation Integration\u201d<\/strong>, che comprende il funzionamento del dominio privato e l'operazione di adesione a cui tutti tengono, e le chiamate in uscita intelligenti AI, come uno dei nuovi punti di contatto, sono il fulcro dei nostri sforzi.<\/p>\n\n\n Diteci come intendiamo divertirci:<\/p>\n\n\n\n Jingdong \u00e8 un grande bacino di traffico di utenti, se i clienti di alto livello possono essere introdotti al marchio per un'accurata incubazione di marketing, il valore che pu\u00f2 essere creato in futuro non \u00e8 cos\u00ec semplice come il valore di un servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n Pertanto, per realizzare il primo passo del marketing di \u201cintegrazione delle stazioni\u201d, Jingdong ha creato la piattaforma di attrazione \u201cJing Xiaozhi\u201d.<\/p>\n\n\n\n L'azione di lead generation su questa piattaforma si articola in 3 fasi principali.<\/p>\n\n\n\n Per dirla in parole povere, questa piattaforma pu\u00f2 integrare i big data della piattaforma Jingdong di 500 milioni di utenti attivi, basandosi sul comportamento dei consumatori per generare etichette, e generare ulteriormente profili di utenti, per poi basarsi sul posizionamento del marchio e sui gruppi di clienti, e catturare e abbinare attivamente l'utente.<\/p>\n\n\n\n Una volta individuato il cliente target, il passo successivo \u00e8 trovare un modo per raggiungerlo, Jingdong questo sistema, principalmente attraverso il modo dongdong + SMS per raggiungere gli utenti della stazione. Ma non \u00e8 cos\u00ec semplice come la messaggistica di massa, se \u00e8 cos\u00ec semplice, allora tutti possono farlo, e cosa c'\u00e8 di cos\u00ec speciale?<\/p>\n\n\n\n La chiave \u00e8 ancora di raggiungere il livello di intelligenza, e non \u00e8 un gruppo infallibile capelli alla fine della questione, il sistema giudicher\u00e0 per se stessi, quando inviare, l'utente quale ciclo di inviare, l'utente non risponde come fare, gli utenti diversi ciascuno come differenziare i capelli ......<\/p>\n\n\n\n Vi faccio un esempio:<\/p>\n\n\n\n Quando il sistema rileva che un utente ha visualizzato il prodotto di un marchio per pi\u00f9 di due volte nell'arco di 6 giorni, lo riconosce automaticamente come un potenziale utente e attiva l'invio di un messaggio Knock Knock.<\/p>\n\n\n\n In generale, il nostro primo giro di reach, anche se ci sforziamo di affinare la granularit\u00e0, ma il feedback effettivo non raggiunger\u00e0 il livello ottimale, infatti, il primo giro di reach equivale anche a un test, attraverso il monitoraggio dei dati, possiamo trovare i migliori clienti basati sulle intenzioni dal primo giro di reach.<\/p>\n\n\n\n Ma allo stesso tempo, per l'intenzione non \u00e8 cos\u00ec forte clienti, o clienti addormentati, i clienti persi, non ci arrendiamo, ma sulla base del primo turno di feedback, pi\u00f9 target secondo raggiungere, per svegliarsi e recuperare. Questo massimizzer\u00e0 il valore di scavare gli utenti. <\/strong>.<\/p>\n\n\n Ad esempio, quando il sistema invia e rileva che alcuni utenti hanno aggiunto prodotti al carrello e poi li hanno cancellati, attiver\u00e0 automaticamente il Knock Knock e gli SMS per recuperarli.<\/p>\n\n\n\n Con la nostra collaborazione Jing Xiaozhi un marchio di elettrodomestici, prezzo unitario del cliente di 3000 + <\/strong>,<\/strong> l'anno scorso, doppio undici una campagna, fatturato di oltre 2,5 milioni, il tasso di conversione di 1,38%, molto superiore ai coetanei. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Queste sono le strategie di marketing \"all-in-one\" di attrazione del traffico, l'adesione e le operazioni di dominio privato sono molto vantaggiose, ma fino a questo punto, l'importanza della chiamata AI outbound non \u00e8 stato riflesso, non preoccupatevi, questo sta arrivando!<\/p>\n\n\n\n Tra i primi anni, la maggior parte delle aziende B2C, finch\u00e9 c'\u00e8 una piattaforma come Jing Xiaozhi, fanno un buon lavoro del primo passo dell'attrazione, sia che si tratti di fare operazioni di adesione o operazioni di dominio privato, pu\u00f2 fare soldi, ma negli ultimi anni, il lato del marchio chiaramente sentire le carenze di esso:<\/p>\n\n\n\n 1, il traffico massiccio non ha permesso di regolare le operazioni.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2, l'effetto della deviazione unilaterale della portata e dell'operazione sta peggiorando sempre di pi\u00f9<\/strong><\/p>\n\n\n\n Per risolvere queste due sfide dal lato del marchio, abbiamo iniziato a utilizzare la tecnologia AI per effettuare chiamate in uscita intelligenti e a fare delle chiamate in uscita intelligenti un nuovo touchpoint parallelo a Dongtong, SMS, WeChat, ecc. per espandere e integrare i touchpoint tradizionali.<\/p>\n\n\n\n Come integrare i contatti tradizionali?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1, rispetto a WeChat, SMS, e-mail a senso unico, la chiamata in uscita AI pu\u00f2 fare con l'interazione bidirezionale dell'utente <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 2\u3001 Utilizzare la funzione interattiva della chiamata in uscita AI<\/strong> per realizzare iniziative di marketing multi-scenario, come ad esempio fare la conversione del traffico del dominio privato<\/strong> (aggiunta di polvere, invito in negozio); operazione di adesione<\/strong> (notifica di attivit\u00e0, attivazione di nuovi clienti, richiamo di vecchi clienti); scenari di ordine<\/strong> (invito pre-vendita, chiamata in vendita); scenari di ordine<\/strong> (invito pre-vendita, chiamata in vendita). strong>(invito pre-vendita, chiamata in-vendita, post-vendita, ecc.)<\/p>\n\n\n\n 3, Utilizzare le chiamate AI in uscita<\/strong> dell'immediatezza per fare un feedback efficiente dell'utente e l'analisi dell'utente, per il passo successivo nella base decisionale del marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ad esempio, un marchio di bellezza, nel doppio undici dell'anno scorso, nelle fasi di marketing esistenti, cercando di integrare la parte della deviazione Jing Xiaozhi e i contatti in uscita AI, solo circa 7 giorni, pi\u00f9 di raggiungere 370.000 utenti, il tasso di connessione di 51% o pi\u00f9, GMV fatto pi\u00f9 di 3,6 milioni. Allo stesso tempo, per gli utenti che erano in attesa, \u00e8 stato raggiunto un rapporto di fatturato di 91%.<\/p>\n\n\n\n Come vedete, il marketing si basa su combinazioni che producono valore 1+1>2, e non c'\u00e8 modo di fare un salto di valore con una singola piccola iniziativa. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Naturalmente, le aziende che seguono la tendenza a effettuare chiamate AI in uscita si stanno accumulando, ma come grande fabbrica, i vantaggi di Jingdong Technology in termini di tecnologia sono evidenti.<\/p>\n\n\n\n Prendendo il modulo di AI outbound call, ho detto prima che ogni fabbrica svolge la stessa funzione, ma ho anche detto che la scelta di AI outbound call alcuni elementi di riferimento: alta simulazione, capacit\u00e0 di apprendimento, risposta veloce, in grado di adattarsi a pi\u00f9 cicli di dialogo, costo-efficacia. Ma tra questi, riteniamo che siano i due pi\u00f9 difficili da realizzare:<\/p>\n\n\n\n 1\u3001Ai chiamante in uscita con forte capacit\u00e0 di apprendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. Capacit\u00e0 di condurre pi\u00f9 cicli di dialogo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ora abbiamo pi\u00f9 o meno ricevuto le chiamate vocali dell'intelligenza artificiale, in termini di simulazione, molte aziende sono in grado di raggiungere il tono, il tono di voce non \u00e8 diverso da quello di una persona reale, ma, finch\u00e9 si parla seriamente per alcune frasi e si fanno domande, si rivela, e molti di loro sono meno di un paio di giri di chat, e poi iniziano a rispondere alle domande, o molto lento a rispondere.<\/p>\n\n\n\n La causa principale, ovvero il limitato livello tecnico dell'impresa, \u00e8 la chiamata intelligente in uscita di Jingdong Technology che, a nostro avviso, presenta i seguenti vantaggi rispetto al mercato:<\/p>\n\n\n\n 1, capacit\u00e0 di apprendimento: <\/strong> massiccio thesaurus e Jingdong unica forza di R & S, in modo che la loro chiamata in uscita AI pu\u00f2 rapidamente imparare nuove parole, capacit\u00e0 di risposta \u00e8 super-veloce, pu\u00f2 essere in 1 secondo, il riconoscimento del cliente fino a 8 secondi di voce, e rispondere. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n 2, pu\u00f2 facilmente far fronte a pi\u00f9 di 10 cicli di dialogo con i clienti:<\/strong> Al momento, questo \u00e8 ancora difficile da fare sul mercato, spesso c'\u00e8 un 5 cicli sulla chat.<\/p>\n\n\n\n 3, alta bionica:<\/strong> Oltre a fare tono, timbro antropomorfismo, e anche simulare la respirazione artificiale servizio clienti e pausa, il reale non indossa aiuto.<\/p>\n\n\n\n 4, raccolta automatica dei feedback degli utenti, generazione automatica di rapporti di analisi<\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. Milioni di chiamate in uscita vengono effettuate automaticamente, senza bisogno di lavoro manuale, in modo veramente intelligente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sulla base dell'analisi di cui sopra e le osservazioni del settore, abbiamo Webpower audacemente previsto che nei prossimi tre anni, AI sistema intelligente in uscita, \u00e8 quello di promuovere l'operazione di dominio privato di nuovo scoppio di unit\u00e0 super, mentre ora un buon numero di marchi non ha reagito, soprattutto fare i pap\u00e0 al dettaglio, sanno come farlo bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla?<\/p>\n\n\n\n Siamo Webpower<\/strong>, un'agenzia di marketing digitale con attitudine<\/strong>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Di recente, lavorando da casa, ho partecipato ad alcune sessioni di networking online sul marketing digitale e sulle operazioni di dominio privato e ho avuto la fortuna di osservare alcuni casi di marketing di dominio privato dell'anno scorso, sia di marchi noti che di [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,67],"tags":[68,59,69,65],"class_list":["post-27211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","category-white-paper","tag-68","tag-59","tag-69","tag-65"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34055,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions\/34055"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-1.png\")
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III. Parole chiave<\/strong>: chiamata outbound dell'AI, fenomeno comune, vantaggi tecnologici<\/strong>.<\/h2>\n\n\n
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