{"id":27209,"date":"2022-06-24T13:59:00","date_gmt":"2022-06-24T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27209"},"modified":"2025-02-14T02:44:08","modified_gmt":"2025-02-13T18:44:08","slug":"%e7%a7%81%e5%9f%9f%e8%bf%90%e8%90%a5%e5%8f%aa%e6%98%af%e6%b5%81%e9%87%8f%ef%bc%9f%e4%b8%8d%ef%bc%8c%e6%98%af%e7%94%9f%e6%80%81%ef%bc%81","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/articoli\/27209\/","title":{"rendered":"Il funzionamento dei domini privati \u00e8 solo traffico? No, \u00e8 ecologia!"},"content":{"rendered":"
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La gestione dei canali privati non si limita pi\u00f9 a una strategia di portata limitata su WeChat, ma consiste nel creare un ecosistema autonomo del marchio che integri i canali online e offline, nonch\u00e9 tutti i canali pubblici.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

--Webpower<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Oggi, con la quota di fatturato dei canali privati che si avvicina al 30% dell'intero mercato al dettaglio, raggiungendo un volume di 4.000 miliardi, i principali operatori del settore come Baidu, Alibaba e Tencent stanno accelerando il proprio impegno in questo ambito. La gestione dei canali privati non \u00e8 pi\u00f9 un semplice modello di business o uno strumento operativo, ma sta gradualmente dando vita a un ecosistema industriale sostenibile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Che cos'\u00e8 l'ecosistema del traffico privato<\/strong>? Secondo Webpower, la definizione di "ecosistema" nel settore commerciale pu\u00f2 essere sintetizzata come un modello o uno stato di business caratterizzato da relazioni interconnesse con il contesto circostante e con gli elementi che lo compongono.<\/strong> Il traffico privato \u00e8 di per s\u00e9 solo un concetto, ma dopo alcuni anni di sviluppo si \u00e8 gradualmente trasformato in un ecosistema completo, su larga scala e ben strutturato.<\/p>\n\n\n\n

L'ecosistema dei canali privati non si limita a WeChat<\/strong>. Quando si parla di ecosistema dei canali privati, la prima cosa che viene in mente \u00e8 WeChat. In quanto gigante dei social media in Cina, WeChat costituisce di per s\u00e9 un piccolo ecosistema: integra una piattaforma pubblica, una piattaforma per gli esercenti, una piattaforma aperta e una piattaforma pubblicitaria, ed \u00e8 in grado di fornire servizi completi che comprendono traffico, marketing, interazione, vendite e diffusione virale, creando cos\u00ec un terreno fertile per lo sviluppo dell'ecosistema dei canali privati. Per questo motivo, negli ultimi due anni, si \u00e8 arrivati al punto di equiparare i canali privati a WeChat.<\/p>\n\n\n\n

Oggi, grazie alla progressiva diffusione di numerosi strumenti per la gestione dei canali privati e dei relativi fornitori di servizi, la gestione dei canali privati non \u00e8 pi\u00f9 limitata a una strategia di portata ristretta confinata a WeChat, ma consente di costruire un sistema incentrato sul marchio stesso, in grado di integrare il mondo online e offline e di abbracciare l\u2019intero spazio pubblico. Io lo chiamo \u201cecosistema dei canali privati gestiti dal marchio\u201d.<\/strong> Come si costruisce un ecosistema dei canali privati gestiti dal marchio? Webpower ha sintetizzato la metodologia \u00abquattro punti chiave, quattro principi fondamentali\u00bb<\/strong> come riferimento:<\/p>\n\n\n\n

1. Mentre ci si concentra sul proprio spazio privato, non bisogna trascurare quello pubblico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Molti imprenditori, dopo aver assaporato i vantaggi del private domain, cadono in un errore comune, ritenendo che il traffico sulle piattaforme pubbliche sia troppo costoso e non valga pi\u00f9 la pena dedicarvi grandi sforzi.\u00a0Negli ultimi anni, molti marchi, grandi e piccoli, hanno iniziato concentrandosi sulla creazione di un'immagine personale (IP) e sulla gestione di account personali. Creano gruppi di chat e poi incoraggiano questi utenti a effettuare acquisti ripetuti e a diffondere il marchio. Questa strategia \u00e8 attualmente il modo di base di operare nel settore privato, e non c'\u00e8 nulla di sbagliato in questo, ma in realt\u00e0 si tratta della logica del micro-commerce, ed \u00e8 solo la facciata della gestione del settore privato.<\/p>\n\n\n\n

Come gi\u00e0 sottolineato in precedenza da Webpower, la gestione dei canali privati non si limita all'ecosistema di WeChat e, di conseguenza, non si limita nemmeno al commercio su WeChat.<\/strong> I marchi che sono riusciti a sfondare grazie alla gestione dei canali privati hanno tutti adottato una visione d'insieme e, oltre a ci\u00f2, continuano a dare importanza anche alla gestione dei canali pubblici.<\/p>\n\n\n\n

Prendiamo ad esempio Perfect Diary: molti pensano che il segreto del suo successo risieda nel personaggio di \u201cXiao Wanzi\u201d, ma non sanno che, mentre gestiva il marchio attraverso \u201cXiao Wanzi\u201d, l'azienda ha investito ingenti risorse finanziarie e umane per promuovere costantemente i propri contenuti su piattaforme pubbliche come Xiaohongshu.<\/p>\n\n\n

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Aumentare la visibilit\u00e0 esterna, quindi creare un enorme bacino di traffico pubblico e costruire un funnel di traffico a pi\u00f9 livelli. L'enorme volume di traffico pubblico, che alimenta costantemente il traffico privato, allevia notevolmente la pressione derivante dall'acquisizione di traffico e dalla perdita di utenti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pertanto, il traffico pubblico rappresenta il bacino di utenza pi\u00f9 ampio e consistente per un marchio. Trascurare il marketing sulle piattaforme pubbliche equivale a ridurre la portata del marchio e le risorse del proprio bacino privato.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Pur puntando su un approccio olistico, non trascurare il canale privato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Poco fa ho detto che non bisogna rinunciare allo spazio pubblico, e ora spuntano fuori i concetti di "spazio globale" e "spazio privato puro". Credo che tutti capiscano cosa si intenda per "spazio globale": \u00e8 semplicemente lo spazio pubblico pi\u00f9 quello privato. Ma allora, cos'\u00e8 lo "spazio privato puro"?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Innanzitutto, Webpower ritiene che il concetto di "spazio privato" sia, nella maggior parte dei casi, relativo: ad esempio, Taobao rispetto a WeChat \u00e8 senza dubbio uno spazio pubblico, mentre i gruppi di Taobao costituiscono un bacino di traffico relativamente privato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A questo punto sorge una domanda: cosa si intende esattamente per "sfera privata"?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

In realt\u00e0, se torniamo alla definizione stessa di traffico privato, si tratta di traffico che non dipende dalle piattaforme, che pu\u00f2 essere raggiunto direttamente e in modo ripetuto, a condizione che \u201cnon dipenda dalle piattaforme\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A rigor di termini, quindi, n\u00e9 i gruppi di Taobao n\u00e9 quelli di WeChat possono essere considerati traffico puramente privato; a ben vedere, l'unico canale che in Cina pu\u00f2 essere definito puramente privato \u00e8 praticamente l'app proprietaria del marchio!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'obiettivo di puntare esclusivamente sul proprio ecosistema privato \u00e8 quello di ridurre al minimo i vari rischi legati alle piattaforme e di evitare di perdere i contatti con i membri che abbiamo faticosamente acquisito.<\/p>\n\n\n\n

Ma questo significa forse che non bisogna puntare sulle piattaforme che operano esclusivamente nel settore privato? La risposta \u00e8 no, perch\u00e9 dedicarsi esclusivamente al settore privato richiede ingenti investimenti in ricerca e sviluppo e costi operativi.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Prendiamo ad esempio Baiguoyuan: l'azienda ha lanciato la propria app gi\u00e0 nel 2016 e ha sviluppato internamente sia il sistema ERP che quello POS; fino all'inizio del 2020, i sistemi sono stati aggiornati pi\u00f9 di 60 volte, motivo per cui l'azienda ha un team tecnico di 700 persone, pari a un quarto dell'organico totale! Non tutti i marchi sono in grado di sostenere un investimento di questo tipo.<\/p>\n\n\n

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Allo stesso tempo, Baiguoyuan non ha smesso di gestire i canali privati tradizionali solo perch\u00e9 dispone di un canale privato esclusivo: gestisce infatti 1.500 comunit\u00e0 e vanta oltre 19 milioni di utenti nel proprio canale privato su WeChat! Pertanto, sebbene il canale privato esclusivo sia certamente importante, l'ecosistema di WeChat rimane un luogo fondamentale per la fidelizzazione del traffico privato<\/strong>; per motivi di praticit\u00e0 gestionale, convogliare il traffico privato verso le mini-app e WeChat Enterprise rappresenta una buona strategia.<\/p>\n\n\n\n

3. Concentrarsi sull'online senza trascurare l'offline: \u201cIl traffico dei canali privati online rischia di sottrarre clienti ai negozi fisici?\u201d<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Questa \u00e8 una domanda che Webpower si sente rivolgere spesso, ed \u00e8 anche il motivo per cui molte marche non riescono a fare progressi nelle loro attivit\u00e0 online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Come ha gi\u00e0 affermato Webpower, la gestione dei canali privati deve essere affrontata come un ecosistema; tale ecosistema non comprende solo l'ambito online, ma anche quello offline.Un ecosistema sano pu\u00f2 dare vita a una crescita circolare bidirezionale, vantaggiosa sia online che offline, anzich\u00e9 limitarsi a dirottare il traffico da un luogo all'altro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prendiamo ad esempio Watsons: da un lato, si invitano i clienti in negozio ad aggiungere il consulente di vendita su WeChat Enterprise; attraverso offerte e vantaggi, si indirizzano gli utenti verso il negozio online e le mini-app per effettuare gli ordini; per i clienti pi\u00f9 fedeli, si utilizzano poi i profili WeChat Enterprise dei consulenti per inserirli in gruppi dedicati ai vantaggi, completando cos\u00ec il passaggio dall'offline all'online e la gestione differenziata degli utenti; dall'altro lato, grazie a servizi immersivi come i trattamenti SPA e la cura delle mani, si reindirizzano gli utenti online verso i negozi fisici, realizzando cos\u00ec una situazione vantaggiosa sia per il canale online che per quello offline.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Grazie a questo percorso di interazione e acquisizione di traffico, gli utenti del canale privato di Watsons hanno superato i 3 milioni e, nel 2020, il GMV della Giornata della Donna ha superato i 10 milioni in un solo giorno!<\/p>\n\n\n\n

4. Generare traffico senza trascurare la consolidazione del patrimonio del marchio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L'essenza dei canali privati risiede nella gestione di un traffico di alta qualit\u00e0, ma nel gestire tale traffico non si deve trascurare la costruzione del marchio.<\/p>\n\n\n\n

Prendiamo ad esempio Chow Tai Fook: questo noto marchio di gioielli ha iniziato a sviluppare il proprio ecosistema privato gi\u00e0 alcuni anni fa. All'inizio del 2020, il mini-programma "Yunshang 365" basato su WeChat, lanciato come strumento di marketing per l'ecosistema privato, ha attirato rapidamente oltre 3,7 milioni di clienti registrati!<\/p>\n\n\n\n

Non \u00e8 quindi difficile constatare che per i grandi marchi \u00e8 molto pi\u00f9 facile gestire i propri canali privati rispetto ai marchi meno noti. Questo perch\u00e9 il marchio stesso rappresenta la principale fonte di traffico privato.<\/strong> Anche se un giorno tutte le tecnologie e le piattaforme dovessero scomparire, i fan fedeli al marchio non si allontanerebbero comunque: il marchio \u00e8 come una calamita che attira saldamente gli utenti; dove c'\u00e8 il marchio, l\u00ec ci sono gli utenti.<\/p>\n\n\n\n

Pertanto, quando si gestisce un canale privato, \u00e8 fondamentale puntare sul marchio. L'influenza del marchio determina il punto di partenza, le dimensioni e la complessit\u00e0 della gestione di tale canale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nota: non esiste traffico gratuito.<\/strong> Molti pensano che il traffico privato sia gratuito, ma Webpower ritiene che non esista traffico gratuito: se esiste, significa che da qualche altra parte si \u00e8 pagato un prezzo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Innanzitutto, che si tratti delle spese per la creazione del team, dell'acquisizione di traffico privato o dei costi di marketing nel dominio pubblico, si tratta comunque di costi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

In secondo luogo, la gestione del traffico privato comporta comunque dei costi, pi\u00f9 o meno elevati; pertanto, l'idea che il "traffico privato sia gratuito" va presa con le pinze: per gestire il traffico privato \u00e8 necessario stabilire un budget adeguato.<\/p>\n\n\n\n

In conclusione:<\/strong> con il passare del tempo, le strategie relative ai canali privati stanno subendo una profonda trasformazione e un continuo rinnovamento. Per evitare di prendere strade sbagliate, i marchi non hanno altra scelta che riflettere costantemente e verificare le proprie ipotesi: non esistono scorciatoie. Di fronte a un contesto commerciale in rapida evoluzione, come sfruttare il potere del marketing per distinguersi dalla massa? Seguite Webpower: ne discuteremo insieme a voi.<\/p>\n\n\n\n

Siamo Webpower<\/strong>
Un'agenzia di marketing digitale con un'attitudine<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Affermazione dei diritti di Webpower
Webpower China Tutti i diritti riservati.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'operazione di dominio privato non \u00e8 pi\u00f9 intrappolata nel layout su piccola scala di WeChat, ma apre il dominio online e offline, il dominio pubblico dell'intera ecologia del dominio privato di propriet\u00e0 del marchio. --Webpower [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34299,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,67],"tags":[56,58,59],"class_list":["post-27209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","category-white-paper","tag-scrm","tag-58","tag-59"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27209"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34051,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209\/revisions\/34051"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}