{"id":27204,"date":"2022-09-06T13:59:00","date_gmt":"2022-09-06T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27204"},"modified":"2025-02-14T01:42:51","modified_gmt":"2025-02-13T17:42:51","slug":"%e5%b7%a8%e5%a4%b4salesforce%e6%92%a4%e5%87%ba%e4%b8%ad%e5%9b%bd%ef%bc%81%e6%9c%ac%e5%9c%9f%e6%95%b0%e5%ad%97%e8%90%a5%e9%94%80%e5%95%86%e5%a6%82%e4%bd%95%e7%8e%8b%e7%89%8c%e5%b9%b3%e6%9b%bf%ef%bc%9f","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/articoli\/27204\/","title":{"rendered":"Il gigante Salesforce abbandona la Cina! Come i digital marketer locali possono vincere il ping-pong?"},"content":{"rendered":"<p class=\"translation-block\">Probabilmente tutti sapranno gi\u00e0 che <strong>Salesforce,<\/strong> il pi\u00f9 grande colosso <strong>SaaS<\/strong> al mondo<strong>, ha annunciato il proprio \u201critiro dalla Cina\u201d<\/strong>; molti concorrenti non vedono l\u2019ora di approfittare della situazione per diventare la migliore alternativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Considerando che alcuni di voi non hanno ancora familiarit\u00e0 con Salesforce, ecco una breve sintesi della questione:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"734\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-07-104548.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Salesforce \u00e8<\/strong> un&#x27;azienda tecnologica statunitense, <strong>leader nel settore dei sistemi SaaS, la cui capitalizzazione di mercato ha superato in passato quella di Oracle ed \u00e8 la seconda azienda di software al mondo<\/strong>... Insomma, \u00e8 davvero una grande azienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Allo stesso tempo, \u00e8 stata anche <strong>la prima azienda a lanciare il \u201csistema di gestione clienti CRM\u201d<\/strong> e, nel settore del marketing digitale, gode di un\u2019autorevolezza indiscussa, avendo guidato in passato la trasformazione digitale delle aziende statunitensi.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#x27;azienda ha fatto il suo ingresso nel mercato cinese nel 2003, ma negli ultimi 20 anni la sua crescita non \u00e8 stata priva di difficolt\u00e0; secondo gli analisti del settore, le ragioni principali sono tre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema standardizzato di Salesforce non \u00e8 stato accolto favorevolmente dalle aziende locali cinesi; al contrario, queste ultime preferiscono i sistemi personalizzati;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema Salesforce, basato sulla logica di marketing dei mercati europei e statunitensi, non \u00e8 mai riuscito a integrarsi pienamente nel contesto sociale e di marketing locale cinese;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salesforce utilizza data center situati all\u2019estero per fornire i propri servizi alle aziende cinesi; a causa di circostanze di forza maggiore, negli ultimi anni la regolamentazione nazionale in materia di dati \u2014 in particolare quella relativa al trasferimento transfrontaliero dei dati \u2014 \u00e8 diventata sempre pi\u00f9 rigorosa, rendendo sempre pi\u00f9 difficile l\u2019acquisizione di nuovi clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pertanto.<strong>L&#x27;uscita di Salesforce dal mercato cinese rappresenta senza dubbio un grande vantaggio per i fornitori SaaS locali. Di conseguenza, anche noi fornitori di servizi di automazione del marketing B2B abbiamo l&#x27;opportunit\u00e0 di cogliere questa occasione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"1304\" height=\"430\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155123.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Diciamolo chiaramente: anche se Salesforce non sembra aver trovato il giusto equilibrio in Cina, non \u00e8 poi cos\u00ec facile conquistare la quota di mercato che ha lasciato vacante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Come sottolineano gli analisti del settore, <strong>la domanda di sistemi SaaS per l\u2019automazione del marketing<\/strong>, <strong>come il CRM<\/strong>, <strong>in Cina mostra una tendenza alla concentrazione: le piccole aziende non dispongono del budget necessario per implementarli, mentre le grandi aziende tendono a optare per configurazioni personalizzate, con requisiti tecnici generalmente pi\u00f9 elevati.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, le grandi aziende nazionali di una certa dimensione e con una domanda significativa non sono poi cos\u00ec numerose; ci\u00f2 fa s\u00ec che questo settore, pur apparendo come un mercato \u201cblue ocean\u201d ricco di potenzialit\u00e0, sia in realt\u00e0 difficile da espandere. Per non parlare del fatto che, pur trattandosi sempre di sistemi di automazione del marketing, esistono comunque segmenti distinti come il B2C e il B2B\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Allora, in qualit\u00e0 di fornitore di servizi SaaS di automazione del marketing rivolti al B2B, come si pu\u00f2 conquistare rapidamente una fetta di mercato e trarne vantaggio?<\/p>\n\n\n\n<p>Webpower ritiene che i seguenti punti siano fondamentali:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"1308\" height=\"706\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155158.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>1<\/strong>\u25ba <strong>La catena di servizi di automazione del marketing 2B deve essere aggiornata<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Nel corso della sua pluriennale esperienza al servizio dei clienti B2B, Webpower ha scoperto un fatto sorprendente: <strong>da un lato, molte aziende B2B non si rendono conto dell\u2019importanza dell\u2019automazione del marketing, considerandola semplicemente un software o uno strumento;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>D&#x27;altra parte, nelle aziende B2B che hanno gi\u00e0 avviato la trasformazione verso l&#x27;automazione del marketing, il livello di utilizzo degli strumenti \u00e8 inferiore al 30%!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Prendiamo ad esempio un cliente B2B con cui abbiamo avuto a che fare in passato: dopo aver implementato il sistema di automazione del marketing, lo utilizzava semplicemente come sistema di invio massivo di e-mail e SMS e come sistema di archiviazione dei dati di vendita, senza sfruttarne appieno il potenziale; di conseguenza, non si sono registrati progressi significativi in termini di crescita.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 mette in luce due problemi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La percezione delle aziende riguardo all&#x27;automazione del marketing \u00e8 parziale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Problemi relativi ai servizi offerti dal fornitore del prodotto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Webpower ritiene che: automazione del marketing \u2260 strumento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1310\" height=\"646\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155228.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Come gi\u00e0 detto in precedenza, molte aziende B2B continuano a concepire l\u2019automazione del marketing solo a livello di \u201csoftware\u201d o \u201csistemi\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0, le agenzie di marketing pi\u00f9 influenti del settore oggi, quando parlano di \u201cautomazione del marketing\u201d, includono in questo concetto anche una serie di servizi completi, tra cui l\u2019utilizzo di strumenti specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, Webpower non solo commercializza strumenti sviluppati internamente, aiutando le aziende a configurarli e a utilizzarli in modo corretto, ma fornisce anche supporto in materia di strategie operative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Poich\u00e9 <strong>gli strumenti di automazione del marketing sono diversi per ogni utente, non sono come i cellulari, che bastano premere un pulsante per usarli: ci sono mille modi diversi di utilizzare l&#x27;automazione del marketing per mille persone.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Webpower<\/strong>, invece<strong>, tiene maggiormente conto della situazione specifica di ciascuna azienda: non solo spiega come utilizzare gli strumenti, ma fornisce anche formazione sulle strategie da adottare e aiuta persino a personalizzare funzionalit\u00e0 esclusive, strategie di marketing e soluzioni su misura.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1320\" height=\"792\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155300.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Ci\u00f2 richiede che <strong>i fornitori di servizi di automazione del marketing non si limitino a concludere la vendita, ma offrano anche un \u201cservizio post-vendita\u201d di lunga durata, aiutando le aziende a sfruttare al massimo il valore del sistema, anzich\u00e9 limitarsi a \u201cvendere uno strumento\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Pertanto, Webpower suggerisce che, da un lato<strong>, le aziende B2B dovrebbero innanzitutto modificare la propria percezione stereotipata del \u201cmarketing automation\u201d: non si tratta di uno strumento in senso stretto;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">D&#x27;altra parte, <strong>i fornitori di servizi dovrebbero potenziare la propria offerta: oltre alle attivit\u00e0 di vendita, dovrebbero istituire reparti di assistenza pi\u00f9 specializzati, per aiutare le aziende a sfruttare al meglio questo potente strumento che \u00e8 l&#x27;automazione del marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>2<\/strong>\u25ba <strong>Anche il marketing 2B deve adottare una strategia di \u201cgestione del ciclo di vita\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Negli ultimi anni, il marketing B2C \u00e8 passato da un modello incentrato sull&#x27;acquisizione di nuovi clienti a uno incentrato sulla fidelizzazione di quelli esistenti; da qui sono nati i concetti di \u201cgestione del canale privato\u201d e \u201cgestione SCRM\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Le aziende<\/strong> del <strong>settore 2B, invece, dovrebbero prestare maggiore attenzione al valore del portafoglio esistente, ovvero, in concreto, alla \u201cgestione delle relazioni con i clienti\u201d e alla \u201cgestione dei lead\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, allo stato attuale, molte aziende B2B continuano ad avere difficolt\u00e0 nella gestione dei clienti: in poche parole, utilizzano ancora gli stessi metodi di 10 anni fa, ai quali i clienti sono ormai immuni; inoltre, i servizi e le soluzioni offerti presentano un elevato grado di omogeneit\u00e0, il che allunga ulteriormente il ciclo decisionale dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Pertanto.<strong>Potremmo applicare l&#x27;approccio utilizzato dalle aziende B2C per gestire il traffico privato alla fidelizzazione dei clienti B2B:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1318\" height=\"746\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155329.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase di contatto: forte sostegno + casi di successo + presentazione dei punti di forza + marketing di contenuti ricco, per conquistare la simpatia del pubblico;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase di incubazione: coinvolgimento costante e mirato + servizi personalizzati che rispondono alle esigenze specifiche + dimostrazione di competenza nel settore di specializzazione, per conquistare la fiducia;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Risultato: soluzioni professionali + assistenza post-vendita continua + coinvolgimento costante e mirato + stimoli mirati in momenti strategici, per ottenere la soddisfazione dei clienti e fidelizzarli.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">La logica alla base di questo processo \u00e8 in realt\u00e0 quella della \u201cgestione <strong>del ciclo di vita dell\u2019utente\u201d:<\/strong> sia <strong>nel B2B che nel B2C, quando si tratta di consumi, sebbene l\u2019importo medio per transazione possa variare e il percorso decisionale possa essere pi\u00f9 o meno lungo, la logica di fondo della psicologia del consumo rimane immutata.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, le attivit\u00e0 operative che accompagnano l&#x27;utente durante l&#x27;intero ciclo di vita offrono grandi potenzialit\u00e0 e consentono di ridurre notevolmente il tasso di perdita di lead.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ad esempio, un\u2019azienda B2B servita da Webpower ha ridefinito il percorso di acquisizione e incubazione dei clienti attraverso un sistema di automazione del marketing, riuscendo infine a ridurre il tasso di perdita dei lead del 25%!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1320\" height=\"842\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155404.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>A causa della saturazione del mercato B2C, anche il settore del commercio al dettaglio, pur essendo gi\u00e0 molto competitivo, sta ora proponendo un modello di integrazione B2C-B2B; in futuro, la concorrenza nel marketing del settore B2B non potr\u00e0 che intensificarsi ulteriormente, pertanto le aziende dovrebbero prepararsi per tempo per far fronte alla crescente concorrenza interna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Per quanto riguarda i fornitori di servizi di marketing B2B, i cambiamenti nel panorama internazionale faranno s\u00ec che <strong>un numero sempre maggiore di fornitori esteri perda il proprio vantaggio competitivo sul mercato interno; mentre le aziende locali colgono con entusiasmo queste opportunit\u00e0, non devono trascurare il proprio perfezionamento.<\/strong> La concorrenza futura non sar\u00e0 affatto un modello ottimistico di \u201coceano blu\u201d: quando la marea si alzer\u00e0, solo chi dimostrer\u00e0 una solida competenza potr\u00e0 conquistare la leadership.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informazioni su Webpower<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Webpower<\/strong> \u00e8 stata fondata nei Paesi Bassi nel 1999, \u00e8 entrata in Cina nel 2006 e ora ha 11 filiali in tutto il mondo. In qualit\u00e0 di fornitore di servizi di marketing intelligente omnicanale per i soci, Webpower si concentra da oltre 10 anni sulle esigenze di marketing multidimensionale delle imprese e produce continuamente una serie di prodotti e servizi di marketing innovativi, all'avanguardia ed efficaci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Nel 2018, Webpower ha lanciato il sistema <strong>\"Smart Marketing\"<\/strong> per creare un ciclo chiuso di marketing per le imprese, dalla <strong>connessione dei dati omnicanale, all'automazione del marketing, all'analisi dei dati multidimensionali fino all'applicazione di scenari e allo sviluppo personalizzato<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Webpower fornisce oggi servizi di marketing professionale per <strong>Retail, IT, Travel, Aviation, MICE, Finance<\/strong> e altri 10 settori, tra cui:<strong>Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance<\/strong> e altre imprese di fama mondiale. strong&gt;e altre aziende di fama mondiale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Aderendo al concetto di \u201dIntelligent Marketing\u201d, l'obiettivo di Webpower \u00e8: <strong>Guidare il marketing con la tecnologia, esplorare a fondo il valore del cliente per le imprese, aiutarle a creare una mappa del \u201dmarketing intelligente\u201d ed estendere l'immaginazione infinita del marketing digitale. <\/strong><strong>Siamo Webpower<\/strong><br><strong>Una societ\u00e0 di marketing digitale con un atteggiamento<\/strong><strong>Seguimi<br><\/strong><strong>Portandoti a sbloccare il codice della ricchezza<\/strong><strong>Webpower \u00e8 una societ\u00e0 di marketing digitale con un atteggiamento.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center translation-block\">Affermazione dei diritti di Webpower<br>Webpower China Tutti i diritti riservati.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il colosso SaaS pi\u00f9 grande al mondo, Salesforce, ha annunciato il \"ritiro dalla Cina\": la notizia deve essere nota, molti colleghi non vedono l'ora e intendono seguire [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34268,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[87,56,58,62],"class_list":["post-27204","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","tag-saas","tag-scrm","tag-58","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27204"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34034,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204\/revisions\/34034"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27204"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}