In generale, la maggior parte dei clienti non si fida del marketing e della pubblicit\u00e0 di un'azienda o dei rappresentanti di vendita, secondo uno studio di HubSpot. Un altro studio afferma che il 59% degli acquirenti B2B preferisce fare ricerche online piuttosto che interagire con un rappresentante. <\/strong> \u00c8 facile capire perch\u00e9 alcuni venditori si sentano dire: \u201cI miei clienti non si fidano ancora di me\u201d.<\/p>\n\n\n\n Perch\u00e9 gli acquirenti B2B si fidano cos\u00ec poco dei venditori? Questo perch\u00e9, pur essendo la prima parte, devono tenere conto della qualit\u00e0 del prodotto e dei successivi ricavi di vendita, per garantire che i soldi dell'azienda siano spesi in modo utile ed efficace, non si tratta di un acquisto che pu\u00f2 essere interrotto dopo il completamento dell'ansia, ma di una responsabilit\u00e0 a lungo termine.<\/p>\n\n\n Nel processo di consultazione iniziale, gli acquirenti B2B incontreranno una variet\u00e0 di parole e opzioni, se il personale di vendita vuole solo lanciare il prodotto, ma non nella posizione di dare loro una soluzione al problema, senza dubbio \u00e8 quello di esacerbare la loro ansia, ed \u00e8 pi\u00f9 difficile menzionare la parola di fiducia.<\/p>\n\n\n\n Come disse una volta Peter Drucker, \u201cla centralit\u00e0 del cliente presuppone che si capisca innanzitutto chi sono i nostri clienti e chi determina il futuro della nostra attivit\u00e0. In seguito, la misurazione del valore di un bene presuppone il valore che esso pu\u00f2 fornire al cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dobbiamo quindi costruire esperienze d'uso che alleggeriscano il carico di lavoro dei nostri clienti e li aiutino a sentirsi meno ansiosi.<\/p>\n\n\n\n Ma in passato, sia per i consumatori che per le vendite, si \u00e8 sentita la frase \u201cil cliente \u00e8 Dio\u201d, fino all'evoluzione odierna del \u201ccliente-centrico\u201d, infatti, tutti i cambiamenti non cambiano lo stesso, ma alcune aziende nell'effettivo atterraggio, mentre alcune aziende solo come inganno della propria bibbia! Alcune aziende lo stanno effettivamente attuando, mentre altre lo usano solo come una bibbia per ingannare se stesse.<\/p>\n\n\n\n Secondo una ricerca, prima di finalizzare un acquisto, i clienti hanno pi\u00f9 di 12 contatti attivi e passivi con l'azienda, in altre parole, ognuno di questi 12 contatti \u00e8 molto importante per l'ordine finale. <\/Inoltre, i clienti B2B hanno una catena cognitiva e decisionale pi\u00f9 lunga rispetto ai clienti B2C.<\/p>\n\n\n\n Per creare pi\u00f9 clienti, le imprese B2B devono esplorare a fondo le esigenze profonde dei clienti, coprendo l'intero processo, dalla ricerca iniziale alla selezione dei fornitori. Se in passato ci si affidava semplicemente alla raccolta di feedback degli utenti e a una serie di parole, era difficile impressionare i clienti pi\u00f9 agguerriti; nell'era digitale, le imprese devono essere pi\u00f9 che mai \u201ccentrate sul cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n Si pu\u00f2 affermare che le aziende B2C sono effettivamente all'avanguardia quando si tratta di esperienza utente, come dimostra l'ascesa di marchi come Yuanqi Forest e Huaxizi. Secondo lo studio, il 90% degli acquirenti vuole che i siti B2B offrano un'esperienza di acquisto simile a quella B2C. La ricerca di Accenture mostra inoltre che un terzo dei clienti commerciali B2B ha aumentato le proprie aspettative in termini di esperienza nell'ultimo anno.<\/p>\n\n\n Il B2B vuole fare \u201ccustomer-centric\u201d senza profili utente accurati; prima di fare i profili utente, dobbiamo tornare alle applicazioni aziendali, partendo da tre questioni:<\/p>\n\n\n\n 1. Chi \u00e8 la popolazione target?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. A cosa vuole rispondere la popolazione target?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. Come intendiamo attuare la strategia?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Una volta compreso il tipo di risultati di marketing che ci si aspetta di ottenere con la creazione di un profilo utente, \u00e8 possibile interagire meglio con i propri clienti. <\/p>\n\n\n\n Tuttavia, a causa dei numerosi canali, dei dati degli utenti, ecc. \u00e8 difficile affidarsi esclusivamente al completamento manuale di un elevato grado di granularit\u00e0 del profilo dell'utente, per cui le imprese B2B devono utilizzare strumenti per gestire efficacemente i canali di accesso, la comprensione dei consumatori omni-canale e la gestione dei dati degli utenti, per esplorare l'intero ciclo di vita del valore dell'utente <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Con l'aiuto della tecnologia di marketing automation, i tag degli utenti vengono suddivisi in tag statici e dinamici, i tag statici sono l'et\u00e0, l'occupazione, il nome, il sesso, ecc. I tag dinamici includono le molteplici tracce comportamentali lasciate dall'utente, come le ricerche effettuate, la visione di corsi dal vivo, la ricezione di coupon, la compilazione di feedback dell'utente e altre azioni. <\/strong>.<\/p>\n\n\n Le azioni banali e facilmente trascurabili del cliente vengono raccolte in tag dinamici, consentendo un targeting pi\u00f9 preciso<\/strong> dei lead e ai venditori di seguire i clienti in modo mirato. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Quindi, attraverso regole di scoring preimpostate<\/strong>, \u00e8 in grado di identificare utenti di alta qualit\u00e0 tra i potenziali clienti, pianificare in modo direzionale percorsi di marketing chiari, collegarsi a layout multi-touchpoint e fornire contenuti personalizzati ai clienti in base alle loro esigenze,<\/strong> oltre a ottimizzare ripetutamente e in modo iterativo i touchpoint e assegnare automaticamente alle vendite i lead con un alto livello di maturit\u00e0, migliorando l'efficienza delle vendite e aumentando la conversione da MQL a SQL. vendite, migliorando l'efficienza delle vendite e aumentando la conversione dei lead da MQL a SQL. <\/strong>.<\/p>\n\n\n Prendiamo ad esempio il marketing congressuale, uno strumento di marketing molto importante per le imprese B2B, che prevede la registrazione degli inviti alle riunioni, i promemoria pre-riunione, il check-in e il feedback della riunione<\/strong> e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n Gli utenti si iscrivono scansionando il codice QR, dopo aver compilato il modulo per inviare un modello di messaggio di promemoria, aggiungeranno etichette comportamentali pertinenti, al termine della riunione entro 24 ore, saranno indirizzati a inviare un'e-mail EDM per ricordare all'utente di scaricare le informazioni relative alla conferenza, l'utente a partecipare alla riunione di ogni passo da considerare.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Il marketing B2B \u00e8 un progetto enorme, ogni anello \u00e8 strettamente correlato, al fine di servire meglio i clienti, la necessit\u00e0 di andare all'insight delle reali esigenze dei clienti stessi, l'uso della tecnologia di marketing automation per ricostruire il canale di dialogo con il cliente, dal punto di vista di aiutare i clienti a risolvere i problemi, per creare una customer experience pi\u00f9 intelligente.<\/p>\n\n\n\n La piattaforma di marketing automation Webpower<\/strong> pu\u00f2 aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi di acquisizione clienti e a costruire un sistema di marketing digitale a lungo termine. Webpower<\/strong> pu\u00f2 aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi di acquisizione clienti e a costruire un sistema di marketing digitale a lungo termine. Webpower<\/strong> pu\u00f2 aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi di acquisizione clienti e a costruire un sistema di marketing digitale a lungo termine. Webpower<\/strong> pu\u00f2 aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi di acquisizione clienti e a costruire un sistema di marketing digitale a lungo termine. Webpower<\/strong> pu\u00f2 aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi di acquisizione clienti e a costruire un sistema di marketing digitale a lungo termine. <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Webpower Marketing Intelligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n In qualit\u00e0 di fornitore unico di servizi di marketing digitale a livello aziendale, Webpower possiede sottomarche come iDigitalForce e DmartechForce ed \u00e8 profondamente impegnata nei settori della marketing automation, dell'SCRM membership marketing, dell'email marketing e del private domain marketing. Webpower aiuta le imprese a creare un marketing a ciclo chiuso attraverso la mappatura dello \"Smart Marketing\".<\/p>\n\n\n\n Affermazione dei diritti di Webpower In passato, quando abbiamo parlato dei punti dolenti che le aziende B2B avrebbero incontrato nella trasformazione digitale, abbiamo sempre parlato dell'incapacit\u00e0 di tracciare effettivamente le azioni specifiche dei clienti, dell'impossibilit\u00e0 di impostare diversi tipi di marketing [...] a seconda degli scenari.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34291,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[61,56,58,62],"class_list":["post-27120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-b2b","tag-scrm","tag-58","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27120","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27120"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34047,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27120\/revisions\/34047"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-9.png\")
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In terzo luogo, fare marketing sotto forma di una migliore comprensione dei clienti<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
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