{"id":27304,"date":"2022-08-10T16:40:00","date_gmt":"2022-08-10T08:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27304"},"modified":"2025-02-14T01:44:09","modified_gmt":"2025-02-13T17:44:09","slug":"telecharger-gratuitement-le-livre-blanc-webpower-luxury-brand-wechat-eco-marketing-relaunched","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27304\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9charger gratuitement le livre blanc Webpower Luxury Brand WeChat Eco-Marketing Relaunched"},"content":{"rendered":"

L'ann\u00e9e 2022 a \u00e9t\u00e9 une nouvelle ann\u00e9e difficile pour le commerce de d\u00e9tail traditionnel. Au-del\u00e0 du discours habituel selon lequel \u201c le commerce en ligne menace le commerce traditionnel \u201d, le ralentissement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 provoqu\u00e9 par la \u201c crise des masques \u201d n'a fait qu'exacerber les craintes du secteur. Dans ce contexte tumultueux, les marques de luxe haut de gamme se sont toutefois d\u00e9marqu\u00e9es, enregistrant une hausse de leurs ventes au lieu d'une baisse.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon le rapport financier publi\u00e9 par Herm\u00e8s pour le premier trimestre 2022<\/strong>, le chiffre d'affaires<\/strong> de la marque a augment\u00e9 de 33 %<\/strong> au cours de cette p\u00e9riode, pour atteindre 2,765 milliards d'euros<\/strong>. Malgr\u00e9 les r\u00e9percussions des nouvelles vagues de la pand\u00e9mie, le march\u00e9 Asie-Pacifique<\/strong>, \u00e0 l'exception du Japon<\/strong>, a continu\u00e9 de progresser \u00e0 contre-courant, avec une hausse de 28 %.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

LVMH<\/strong> a \u00e9galement publi\u00e9 ses r\u00e9sultats financiers du premier trimestre. Les donn\u00e9es indiquent que le chiffre d'affaires a augment\u00e9 de 23 % au cours de cette p\u00e9riode<\/strong>, pour atteindre 18 milliards d'euros.<\/strong> Au niveau r\u00e9gional, le march\u00e9 Asie-Pacifique<\/strong> (hors Japon<\/strong>) a enregistr\u00e9 une hausse d'environ 8 %,<\/strong> la Chine restant une destination privil\u00e9gi\u00e9e pour la marque.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi, alors que le secteur de la vente au d\u00e9tail traverse une p\u00e9riode difficile, les produits de luxe haut de gamme parviennent-ils \u00e0 se d\u00e9marquer sur le march\u00e9 chinois ? De nombreux experts du secteur estiment que cela pourrait s'expliquer par l'importance croissante accord\u00e9e par les marques de luxe au marketing en ligne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon certaines donn\u00e9es, la part des achats de produits de luxe en magasin en Chine est pass\u00e9e de 32 % \u00e0 59 %, tandis que celle des achats exclusivement en ligne a grimp\u00e9 de 11 % \u00e0 30 %, soit plus du double !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon le rapport de Deloitte, gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation, \u00e0 la demande en mati\u00e8re de durabilit\u00e9, \u00e0 l'\u00e9conomie circulaire, aux NFT et aux jeux vid\u00e9o li\u00e9s \u00e0 la mode, entre autres nouvelles tendances<\/strong>, le secteur dans son ensemble fait preuve d'une certaine capacit\u00e9 d'adaptation. \u00c0 cet \u00e9gard, il est particuli\u00e8rement important de noter que \u201c la num\u00e9risation devient de plus en plus le moteur des investissements dans les technologies de la mode au sein du secteur du luxe \u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comment le marketing en ligne des produits de luxe peut-il tirer parti de la \u201c num\u00e9risation \u201d, cet outil marketing puissant ? De quoi les marques de luxe peuvent-elles s'inspirer ?<\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e, Webpower s'est associ\u00e9 \u00e0 1UP pour mener une \u00e9tude aupr\u00e8s de 94 marques de luxe internationales, afin d'analyser leurs strat\u00e9gies marketing en ligne au sein de l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat. Parmi celles-ci figuraient de nombreuses marques de luxe bien connues, telles que Cartier, Givenchy et Valentino.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez d\u00e9couvrir en avant-premi\u00e8re les strat\u00e9gies marketing de l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat dans le secteur de la vente au d\u00e9tail de produits de luxe, cliquez sur l'image ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger gratuitement le livre blanc complet :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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<\/a>Un,L'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat offre une exp\u00e9rience client fluide<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depuis longtemps, le commerce de d\u00e9tail physique, bien qu'il soit rest\u00e9 la principale source de trafic, pose \u00e9galement des difficult\u00e9s en mati\u00e8re de gestion de marque. En effet, les obstacles li\u00e9s \u00e0 la distance et la dispersion excessive des points de contact en magasin emp\u00eachent d'obtenir un trafic de meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, le service client rev\u00eat une importance capitale dans le secteur du luxe ; c'est pourquoi la cha\u00eene de valeur offerte par l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat constitue un facteur essentiel pour assurer une transition fluide entre les services en ligne et hors ligne dans ce secteur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parmi ces strat\u00e9gies, l'utilisation cr\u00e9ative de la boutique WeChat et des mini-programmes est une m\u00e9thode de marketing tr\u00e8s pris\u00e9e par les marques de luxe.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 801 marques de luxe et de mode disposent de mini-programmes dot\u00e9s d'une fonctionnalit\u00e9 d'achat, tandis que 281 marques ont d\u00e9velopp\u00e9 des mini-programmes int\u00e9grant une fonctionnalit\u00e9 omnicanale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenons l'exemple de la marque de mode Ralph Lauren : gr\u00e2ce \u00e0 une mini-application, les consommateurs peuvent facilement acc\u00e9der \u00e0 des activit\u00e9s et services en magasin, notamment la commande de caf\u00e9, l'essayage virtuel par IA, les recommandations de produits, la commande en ligne avec retrait en magasin, etc. Les utilisateurs peuvent ainsi profiter pleinement de ces services sans sortir de chez eux, ce qui \u00e9largit encore davantage les possibilit\u00e9s de consommation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Parall\u00e8lement, l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat ne cesse d'enrichir son \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es au marketing des produits de luxe, notamment en cr\u00e9ant des espaces d\u00e9di\u00e9s aux marques haut de gamme.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9tude montre qu'\u00e0 l'heure actuelle, la c\u00e9l\u00e8bre marque 99% a mis en place un espace d\u00e9di\u00e9 sur WeChat<\/strong>, dot\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s cibl\u00e9es et d'un parcours marketing adapt\u00e9, ce qui facilite l'approche des clients fortun\u00e9s en ligne et favorise la conclusion de ventes en ligne.<\/p>\n\n\n\n

La marque 93% a lanc\u00e9 sa cha\u00eene vid\u00e9o sur WeChat<\/strong> afin de s'inscrire dans la tendance des courtes vid\u00e9os. \u00c0 l'instar de Cartier et Van Cleef & Arpels,<\/strong> qui ont \u00e9galement activ\u00e9 cette fonctionnalit\u00e9, Cartier a m\u00eame r\u00e9alis\u00e9 sa premi\u00e8re diffusion en direct lors de la f\u00eate des Amoureux, qui vient de s'achever, et a re\u00e7u un accueil tr\u00e8s favorable.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur les strat\u00e9gies marketing dans l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la vente au d\u00e9tail de produits de luxe et d\u00e9couvrir d'autres cas pratiques, cliquez sur l'image ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger gratuitement le livre blanc complet :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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II. Connexion \u00e0 l'espace membre SCRM via WeChat\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Actuellement, l'int\u00e9gration de WeChat au syst\u00e8me SCRM est \u00e9galement une tendance majeure. Une enqu\u00eate montre que la marque de luxe 30% a r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place une connexion fluide entre ses mini-programmes et son syst\u00e8me SCRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de trafic via une s\u00e9rie de points de contact en ligne, au suivi et \u00e0 la collecte l\u00e9gaux des donn\u00e9es comportementales, \u00e0 l'int\u00e9gration avec le syst\u00e8me d'automatisation marketing propre au SCRM, aux analyses approfondies fournies par la plateforme centrale de donn\u00e9es et \u00e0 la segmentation intelligente via un syst\u00e8me de notation, il est possible de mettre en place une gestion personnalis\u00e9e des clients et un marketing de pr\u00e9cision diff\u00e9renci\u00e9. Cette approche syst\u00e9matique permettra d'allonger consid\u00e9rablement le cycle de vie des utilisateurs et de lib\u00e9rer le potentiel de valeur \u00e0 long terme des clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cartier, par exemple, s'efforce de proposer \u00e0 ses clients des recommandations personnalis\u00e9es et concr\u00e8tes,<\/strong> en leur fournissant des guides d\u00e9taill\u00e9s pour choisir des cadeaux adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes occasions, ainsi que des services diff\u00e9renci\u00e9s en mati\u00e8re d'emballage, de personnalisation et de livraison.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur les strat\u00e9gies SCRM dans le secteur de la vente au d\u00e9tail de produits de luxe et d\u00e9couvrir d'autres \u00e9tudes de cas en mati\u00e8re de marketing de luxe, cliquez sur l'image ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger gratuitement le livre blanc complet :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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III. Tendances futures\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour finir, nous vous pr\u00e9sentons dans ce livre blanc les tendances marketing des marques de luxe pour les trois prochaines ann\u00e9es, \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • AR\/VR<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Dans le secteur du luxe, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA) et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (RV) connaissent actuellement un essor sans pr\u00e9c\u00e9dent. Toutes les cat\u00e9gories de produits s'y int\u00e9ressent de pr\u00e8s, car la reproduction visuelle des sc\u00e8nes permet aux utilisateurs de ne plus \u00eatre limit\u00e9s par l'espace physique dans lequel ils effectuent leurs achats ;<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Chat vid\u00e9o 1 \u00e0 1<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      L'interaction vid\u00e9o en direct est une offre haut de gamme qui va au-del\u00e0 du service client en ligne traditionnel. Elle transpose en ligne, gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, les avantages du service personnalis\u00e9 en face \u00e0 face propre aux boutiques de luxe, afin d'offrir une exp\u00e9rience d'achat comparable \u00e0 celle v\u00e9cue en magasin ;<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Pr\u00e9commande en ligne<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Les clients peuvent pr\u00e9commander en ligne et acheter les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s d\u00e8s leur pr\u00e9sentation lors des d\u00e9fil\u00e9s, tandis que les marques peuvent recueillir les commandes VIC de mani\u00e8re plus rapide et plus num\u00e9rique ;<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Tokens NFT<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Face \u00e0 l'engouement suscit\u00e9 par le m\u00e9taverse, certaines marques de luxe ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 explorer de nouvelles fa\u00e7ons d'utiliser les NFT, int\u00e9grant ainsi les derni\u00e8res tendances technologiques dans le commerce de d\u00e9tail, ce qui ouvre de nouvelles perspectives pour l'organisation d'\u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n\n\n\n

          Pour consulter le livre blanc dans son int\u00e9gralit\u00e9, cliquez sur l'image ci-dessous pour le t\u00e9l\u00e9charger gratuitement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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          \u00c0 propos de Webpower<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          <Fond\u00e9e aux Pays-Bas en 1999, Webpower s'est implant\u00e9e en Chine en 2006 et compte aujourd'hui 11 succursales dans le monde. En tant que fournisseur de services de marketing intelligent omnicanal, Webpower se concentre depuis plus de 10 ans sur les besoins multidimensionnels des entreprises en mati\u00e8re de marketing et propose en permanence une vari\u00e9t\u00e9 de produits et de services de marketing innovants, \u00e0 la pointe de la technologie et efficaces.<\/p>\n\n\n\n

          En 2018, Webpower a lanc\u00e9 le syst\u00e8me \u201dSmart Marketing\u201d<\/strong> pour cr\u00e9er une boucle ferm\u00e9e de marketing pour les entreprises, de la connexion des donn\u00e9es omni-canal, l'automatisation du marketing, l'analyse des donn\u00e9es multidimensionnelles \u00e0 l'application de sc\u00e9narios et au d\u00e9veloppement personnalis\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Webpower fournit aujourd'hui des services de marketing professionnel aux secteurs de la vente au d\u00e9tail, des technologies de l'information, des voyages, de l'aviation, du MICE, de la finance<\/strong> et \u00e0 d'autres industries, notamment :Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance<\/strong> et \u00e0 d'autres entreprises de renomm\u00e9e mondiale. strong>et d'autres entreprises de renomm\u00e9e mondiale.<\/p>\n\n\n\n

          Fid\u00e8le \u00e0 son concept de \u201d marketing intelligent \u201d, Webpower a pour objectif de mettre la technologie au service du marketing<\/strong> afin de permettre aux entreprises d'exploiter pleinement la valeur de leur client\u00e8le, de les aider \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie de \u201d marketing intelligent \u201d et de repousser les limites de l'imagination dans le domaine du marketing num\u00e9rique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n

          D\u00e9claration des droits de Webpower
          Webpower China Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          2022 est une nouvelle ann\u00e9e de goulets d'\u00e9tranglement dans le commerce de d\u00e9tail hors ligne. En plus de l'argument original de l'impact du commerce \u00e9lectronique sur le commerce hors ligne, le facteur \"masque\" caus\u00e9 par l'ensemble de la tendance \u00e0 la baisse est d'aggraver le z\u00e9ro [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34274,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[68,92,93],"class_list":["post-27304","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-white-paper","tag-68","tag-92","tag-93"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27304"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27304\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34237,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27304\/revisions\/34237"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27304"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27304"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}