{"id":27211,"date":"2022-06-23T13:59:00","date_gmt":"2022-06-23T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27211"},"modified":"2025-02-12T14:50:21","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:21","slug":"une-prevision-audacieuse-au-cours-des-trois-prochaines-annees-la-croissance-fulgurante-des-espaces-prives-sera-le-principal-moteur-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27211\/","title":{"rendered":"Une pr\u00e9diction audacieuse ! L\u201c\u201dhyperpropulsion\" de la croissance du secteur priv\u00e9 au cours des trois prochaines ann\u00e9es !"},"content":{"rendered":"<p>Ces derniers temps, alors que je travaille \u00e0 domicile, j&#x27;ai particip\u00e9 \u00e0 plusieurs webinaires sur le marketing num\u00e9rique et la gestion des espaces priv\u00e9s. J&#x27;ai eu la chance de d\u00e9couvrir des exemples de campagnes de marketing sur les espaces priv\u00e9s men\u00e9es l&#x27;ann\u00e9e derni\u00e8re par diverses marques, qu&#x27;il s&#x27;agisse de grandes enseignes ou de petites entreprises...<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir fait le tour du sujet, on constate que les mod\u00e8les d&#x27;exploitation des espaces priv\u00e9s de la plupart des marques ont tendance \u00e0 se ressembler. Il faut d&#x27;ailleurs reconna\u00eetre qu&#x27;apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es d&#x27;analyses et d&#x27;\u00e9changes, il n&#x27;y a plus grand-chose \u00e0 d\u00e9cortiquer en la mati\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, d&#x27;apr\u00e8s les r\u00e9sultats de recherche indiqu\u00e9s par Baidu Index, le concept de \u201c trafic priv\u00e9 \u201d a vu son indice de recherche multipli\u00e9 par pr\u00e8s de 20 au cours des deux ann\u00e9es qui ont suivi sa premi\u00e8re apparition en 2018, pour atteindre son apog\u00e9e en 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, depuis mai 2021, l&#x27;indice affiche une tendance \u00e0 la baisse. Au vu des observations sectorielles de Webpower, nous avons des raisons de penser que la croissance du trafic priv\u00e9 pourrait \u00e9galement avoir atteint un seuil critique.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6276\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>C&#x27;est pourquoi nous nous sommes toujours demand\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quels sont donc les facteurs qui stimulent la nouvelle explosion de l&#x27;exploitation des espaces priv\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lorsque les diff\u00e9rentes m\u00e9thodologies et techniques op\u00e9rationnelles centr\u00e9es sur l&#x27;humain ne domineront plus le march\u00e9, les innovations technologiques pourront-elles devenir un facteur cl\u00e9 dans le d\u00e9veloppement de la gestion des espaces priv\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&#x27;essor de l&#x27;intelligence artificielle ces derni\u00e8res ann\u00e9es pourrait-il apporter une avanc\u00e9e d\u00e9cisive \u00e0 la gestion des espaces priv\u00e9s, qui repose traditionnellement sur l&#x27;humain\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ci-dessous, nous allons vous pr\u00e9senter quelques exemples concrets d&#x27;utilisation de l&#x27;IA dans la gestion des espaces priv\u00e9s, en nous appuyant sur les \u00e9changes entre Webpower et plusieurs marques technologiques.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#x27;article \u00e9tant assez long, nous en avons \u00e9tabli un plan pour vous aider \u00e0 en faire le r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I. Mots-cl\u00e9s : Jing Xiaozhi, big data, d\u00e9tournement et acquisition de clients.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Premi\u00e8re \u00e9tape : profil de 500 millions d&#x27;utilisateurs<\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8me \u00e9tape : ciblage pr\u00e9cis<\/p>\n\n\n\n<p>Troisi\u00e8me \u00e9tape : deuxi\u00e8me s\u00e9lection, deuxi\u00e8me prise de contact<\/p>\n\n\n\n<p><strong>II. Mots-cl\u00e9s : appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA (appels sortants intelligents), nouveaux points de contact, optimisation de la valeur client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>2 probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'image de marque<\/p>\n\n\n\n<p>Comment r\u00e9soudre deux probl\u00e8mes<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>III. Mots-cl\u00e9s<\/strong> : <strong>appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA, ph\u00e9nom\u00e8ne courant, avantages techniques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quelques-uns des points les plus difficiles \u00e0 atteindre avec l'IA pour les appels sortants<\/p>\n\n\n\n<p>Avantages de notre partenariat entre Webpower et Jingdong pour les appels sortants AI<\/p>\n\n\n\n<p>D&#x27;apr\u00e8s ce que nous avons pu constater chez Webpower, de nombreuses entreprises technologiques se sont d\u00e9sormais lanc\u00e9es dans le secteur des appels automatis\u00e9s, parmi lesquelles on trouve des g\u00e9ants tels que JD Tech, mais aussi de nombreuses petites entreprises qui d\u00e9veloppent leurs propres solutions. Comme le dit le proverbe, \u00ab les canards sont les premiers \u00e0 sentir que l&#x27;eau du printemps se r\u00e9chauffe \u00bb : lorsque tout le monde est pr\u00eat \u00e0 investir du temps et de l&#x27;argent pour se lancer dans un domaine, cela signifie souvent qu&#x27;il rec\u00e8le un \u00e9norme potentiel commercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, en ce qui concerne la fonction d&#x27;appel automatis\u00e9, apr\u00e8s comparaison, nous estimons qu&#x27;il n&#x27;y a pas de diff\u00e9rence notable : les deux syst\u00e8mes passent automatiquement des appels \u00e0 partir d&#x27;une liste d&#x27;utilisateurs, puis simulent une conversation avec un conseiller client r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&#x27;auteur du post souhaite simplement disposer d&#x27;un service client vocal bas\u00e9 sur l&#x27;IA afin de r\u00e9duire ses co\u00fbts de main-d&#x27;\u0153uvre, je pense qu&#x27;il lui suffit de choisir une plateforme d&#x27;appels sortants offrant un haut niveau de r\u00e9alisme, une grande capacit\u00e9 d&#x27;apprentissage, une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e, une bonne adaptation aux conversations \u00e0 plusieurs tours et un bon rapport qualit\u00e9-prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques crit\u00e8res importants \u00e0 prendre en compte lors du choix d&#x27;un service client vocal bas\u00e9 sur l&#x27;IA. Je pense que la plupart des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans les appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA proposent ce service ; si vous ne me croyez pas, il suffit de vous renseigner aupr\u00e8s de plusieurs d&#x27;entre elles pour vous en rendre compte.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6271\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Mais ce n&#x27;est pas l\u00e0 le sujet principal dont nous voulons parler.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque nous jugeons si le produit d'appels sortants intelligents d'une entreprise est bon ou non, nous ne pouvons pas nous contenter d'examiner le produit lui-m\u00eame, mais aussi la valeur qu'il peut cr\u00e9er pour nous.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme je l&#x27;ai mentionn\u00e9 plus haut, un syst\u00e8me d&#x27;appel sortant bas\u00e9 sur l&#x27;IA autonome ne peut servir que de service client automatis\u00e9, se limitant \u00e0 des t\u00e2ches simples telles que les relances clients, les notifications, les enqu\u00eates de satisfaction ou la prospection. De ce point de vue, sa valeur n&#x27;est gu\u00e8re sup\u00e9rieure \u00e0 celle d&#x27;un simple service client t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous voyons donc qu'il existe de nombreuses entreprises qui regroupent le service client vocal intelligent et le service client textuel, connus collectivement sous le nom de service client intelligent ou service client robotis\u00e9, mais en ce qui nous concerne, apr\u00e8s dix ans de marketing, la valeur que ce simple regroupement apporte n'est qu'une am\u00e9lioration quantitative, sans saut substantiel - vous ne pouvez toujours gagner que l'argent que le service client peut gagner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">C&#x27;est pourquoi, depuis environ deux ans, lorsque le trafic priv\u00e9 et les solutions SCRM destin\u00e9es aux membres ont commenc\u00e9 \u00e0 gagner en popularit\u00e9, nous nous sommes demand\u00e9 si<strong>, en int\u00e9grant les appels automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l&#x27;IA comme nouveau point de contact au syst\u00e8me SCRM et en les associant au big data, au trafic priv\u00e9 et \u00e0 la gestion des communaut\u00e9s, nous pourrions r\u00e9aliser un bond en avant en termes de valeur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Nous nous sommes donc associ\u00e9s \u00e0 JD Tech pour mettre en place une <strong>strat\u00e9gie marketing \u201c int\u00e9gr\u00e9e au site \u201d<\/strong>, qui englobe la gestion des espaces priv\u00e9s et la gestion des membres, deux aspects qui vous tiennent \u00e0 c\u0153ur. Nous mettons particuli\u00e8rement l&#x27;accent sur les appels automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l&#x27;IA, qui constituent un nouveau canal de communication dans ce cadre.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6272\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Voici comment nous comptons nous y prendre :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>I. Mots-cl\u00e9s : Jing Xiaozhi, big data, d\u00e9tournement et acquisition de clients.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>JD.com constituant un vaste r\u00e9servoir d&#x27;utilisateurs, si l&#x27;on parvient \u00e0 orienter ses clients fortun\u00e9s vers les marques et \u00e0 mettre en place une strat\u00e9gie de marketing cibl\u00e9e, la valeur cr\u00e9\u00e9e \u00e0 l&#x27;avenir ne se limitera pas \u00e0 celle d&#x27;un simple service client.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#x27;est pourquoi, dans le cadre de la premi\u00e8re \u00e9tape de la mise en \u0153uvre d&#x27;une strat\u00e9gie marketing \u201c int\u00e9gr\u00e9e au site \u201d, JD.com a mis en place la plateforme de g\u00e9n\u00e9ration de trafic \u201c Jing Xiaozhi \u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>La strat\u00e9gie d&#x27;acquisition de trafic de cette plateforme se d\u00e9roule principalement en trois \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Premi\u00e8re \u00e9tape : profil de 500 millions d&#x27;utilisateurs<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour parler franchement, cette plateforme permet d&#x27;exploiter les donn\u00e9es massives issues des 500 millions d&#x27;utilisateurs actifs de JD.com, de g\u00e9n\u00e9rer des balises en fonction des comportements d&#x27;achat, puis d&#x27;\u00e9tablir des profils d&#x27;utilisateurs, avant de cibler de mani\u00e8re proactive les utilisateurs correspondant au positionnement et \u00e0 la client\u00e8le de la marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deuxi\u00e8me \u00e9tape : cibler pr\u00e9cis\u00e9ment les utilisateurs<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6273\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Une fois les clients cibles identifi\u00e9s, il s&#x27;agit ensuite de trouver le moyen de les contacter. Le syst\u00e8me de JD.com utilise principalement la messagerie instantan\u00e9e \u00ab Dondong \u00bb et les SMS pour communiquer avec les utilisateurs du site. Mais il ne s&#x27;agit pas simplement d&#x27;envoyer des messages en masse ; si c&#x27;\u00e9tait aussi simple, tout le monde pourrait le faire, et o\u00f9 serait alors l&#x27;originalit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Tout repose avant tout sur le niveau d&#x27;intelligence de la diffusion : il ne suffit pas d&#x27;envoyer des messages en masse de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Le syst\u00e8me doit \u00eatre capable de d\u00e9terminer de lui-m\u00eame quand envoyer les messages, \u00e0 quelle phase du cycle de vie de l&#x27;utilisateur, comment r\u00e9agir si l&#x27;utilisateur ne r\u00e9pond pas, et comment adapter l&#x27;envoi en fonction de chaque utilisateur\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Permettez-moi de vous donner un exemple :<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque le syst\u00e8me d\u00e9tecte qu'un utilisateur a consult\u00e9 le produit d'une marque plus de deux fois en six jours, il le reconna\u00eet automatiquement comme un utilisateur potentiel et d\u00e9clenche l'envoi d'un message \"Knock Knock\".<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : Deuxi\u00e8me d\u00e9pistage et deuxi\u00e8me suivi de l'effet de la port\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>D'une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, notre premi\u00e8re s\u00e9rie de contacts, bien que nous nous efforcions \u00e9galement d'affiner la granularit\u00e9, mais le retour d'information r\u00e9el n'atteindra pas le niveau optimal ; en fait, la premi\u00e8re s\u00e9rie de contacts \u00e9quivaut \u00e9galement \u00e0 un test, gr\u00e2ce au suivi des donn\u00e9es, nous pouvons trouver les meilleurs clients intentionnels \u00e0 partir de la premi\u00e8re s\u00e9rie de contacts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Mais en m\u00eame temps, pour l'intention n'est pas si forte clients, ou clients endormis, clients perdus, nous n'abandonnons pas, mais sur la base de la premi\u00e8re s\u00e9rie de retour d'information, plus <strong>cibl\u00e9e deuxi\u00e8me port\u00e9e, pour se r\u00e9veiller et r\u00e9cup\u00e9rer. Cela permettra de maximiser la valeur de l'extraction des utilisateurs. <\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6274\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Par exemple, lorsque le syst\u00e8me envoie et d\u00e9tecte que certains utilisateurs ont ajout\u00e9 des produits au panier d'achat et les ont ensuite annul\u00e9s, il d\u00e9clenche automatiquement des frappes et des SMS pour les r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Avec notre coop\u00e9ration, Jing Xiaozhi, une marque d'\u00e9lectrom\u00e9nager, <strong>prix unitaire client de 3000 +<\/strong><strong>,<\/strong>l'ann\u00e9e derni\u00e8re, double onze une campagne, <strong>le chiffre d'affaires de plus de 2,5 millions, le taux de conversion de 1,38%, beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que les pairs. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il s&#x27;agit l\u00e0 des \u00e9tapes de g\u00e9n\u00e9ration de trafic de la strat\u00e9gie marketing \u201c d&#x27;int\u00e9gration au sein du site \u201d, qui s&#x27;av\u00e8rent tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fiques tant pour la gestion des membres que pour l&#x27;exploitation de l&#x27;espace priv\u00e9. Cependant, \u00e0 ce stade, l&#x27;importance des appels sortants g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l&#x27;IA n&#x27;est pas encore apparue. Ne vous inqui\u00e9tez pas, nous y venons tout de suite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>II. Mots-cl\u00e9s<\/strong> : <strong>appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA, nouveaux points de contact, optimisation de la valeur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il y a quelques ann\u00e9es, la plupart des entreprises B2C, d\u00e8s lors qu&#x27;elles disposaient d&#x27;une plateforme comme Jingxiaozhi et qu&#x27;elles r\u00e9ussissaient \u00e0 attirer du trafic dans un premier temps, pouvaient g\u00e9n\u00e9rer des b\u00e9n\u00e9fices, qu&#x27;il s&#x27;agisse de la gestion de la communaut\u00e9 ou de l&#x27;exploitation d&#x27;un espace priv\u00e9. Cependant, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les marques ont clairement pris conscience des limites de cette approche :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Il est impossible de g\u00e9rer de mani\u00e8re cibl\u00e9e le trafic massif g\u00e9n\u00e9r\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2\u3001 L'effet du d\u00e9tournement unilat\u00e9ral de la port\u00e9e et de l'exploitation s'aggrave de plus en plus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9soudre ces deux d\u00e9fis auxquels la marque est confront\u00e9e, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser l&#x27;intelligence artificielle pour mettre en place des appels sortants automatis\u00e9s, et nous avons fait de ces appels un nouveau canal de communication, au m\u00eame titre que les applications de messagerie instantan\u00e9e, les SMS ou WeChat, afin d&#x27;\u00e9largir et de compl\u00e9ter les canaux traditionnels.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment pallier les lacunes des points de contact traditionnels ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">1. Contrairement aux communications unidirectionnelles via WeChat, SMS ou e-mail, <strong>les appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA permettent une interaction bidirectionnelle avec les utilisateurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">2. <strong>Tirer parti des<\/strong> fonctionnalit\u00e9s interactives <strong>des appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA<\/strong> pour mettre en place des initiatives marketing dans divers contextes, par exemple : <strong>la conversion du trafic sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> (gagner des abonn\u00e9s, inviter les clients \u00e0 se rendre en magasin) ; <strong>la gestion des membres<\/strong> (notifications d&#x27;\u00e9v\u00e9nements, activation des nouveaux clients, relance des clients existants) ; <strong>les sc\u00e9narios li\u00e9s aux commandes<\/strong> (invitation avant la vente, relance de paiement pendant la vente, service apr\u00e8s-vente, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">3. <strong>Tirer parti de<\/strong> la r\u00e9activit\u00e9 des <strong>appels sortants bas\u00e9s<\/strong> sur <strong>l&#x27;IA<\/strong> pour obtenir des retours et des analyses d&#x27;utilisateurs efficaces, <strong>afin d&#x27;\u00e9tayer les prochaines d\u00e9cisions marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Prenons l&#x27;exemple d&#x27;une marque de cosm\u00e9tiques qui, lors du \u00ab Double 11 \u00bb de l&#x27;ann\u00e9e derni\u00e8re, nous a sollicit\u00e9s pour compl\u00e9ter sa strat\u00e9gie marketing existante en int\u00e9grant des modules de g\u00e9n\u00e9ration de trafic via Jing Xiaozhi et d&#x27;appels automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l&#x27;IA. En l&#x27;espace d&#x27;environ sept jours seulement, elle a touch\u00e9 370 000 utilisateurs suppl\u00e9mentaires, avec un taux de connexion sup\u00e9rieur \u00e0 511 TP3T, et a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un GMV de plus de 3,6 millions. Parall\u00e8lement, pour les utilisateurs ind\u00e9cis, elle a atteint un taux de conversion de 911 TP3T.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Ainsi, le marketing est une affaire de combinaisons qui produisent une valeur de 1+1&gt;2, et il n'y a pas moyen de faire un saut de valeur avec une seule petite initiative. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>III. Mots-cl\u00e9s<\/strong> : <strong>appels sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA, ph\u00e9nom\u00e8ne courant, avantages techniques<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6275\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, les entreprises qui se lancent \u00e0 la suite de la tendance des appels automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l&#x27;IA se multiplient actuellement, mais en tant que grand groupe, les avantages techniques de JD Tech sont \u00e9vidents.<\/p>\n\n\n\n<p>Prenons l&#x27;exemple du module d&#x27;appels sortants IA. Comme je l&#x27;ai d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es par les diff\u00e9rents fournisseurs sont assez similaires. J&#x27;ai \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 plusieurs crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte lors du choix d&#x27;un tel module : un haut niveau de r\u00e9alisme, une grande capacit\u00e9 d&#x27;apprentissage, une r\u00e9activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e, une aptitude \u00e0 g\u00e9rer des conversations \u00e0 plusieurs tours, ainsi qu&#x27;un bon rapport qualit\u00e9-prix. Cependant, parmi ces crit\u00e8res, nous estimons que les deux plus difficiles \u00e0 satisfaire sont :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. L&#x27;IA dispose d&#x27;une grande capacit\u00e9 d&#x27;apprentissage en mati\u00e8re d&#x27;appels sortants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Capable de mener des conversations en plusieurs \u00e9tapes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je pense que nous avons plus ou moins re\u00e7u les appels vocaux de l'IA, en termes de simulation, de nombreuses entreprises sont capables d'atteindre le ton, le ton de la voix n'est pas diff\u00e9rent de la personne r\u00e9elle, mais, tant que vous lui parlez s\u00e9rieusement pendant quelques phrases et posez des questions, il se r\u00e9v\u00e8le, et beaucoup d'entre eux sont moins de quelques tours de chat, et ensuite ils commencent \u00e0 r\u00e9pondre aux questions, ou tr\u00e8s lent \u00e0 r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p>La cause profonde r\u00e9side avant tout dans le niveau technique limit\u00e9 des entreprises. \u00c0 notre avis, la solution d&#x27;appel sortant intelligent de JD Tech pr\u00e9sente les avantages suivants par rapport aux autres solutions disponibles sur le march\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>1. Grande capacit\u00e9 d&#x27;apprentissage :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une base de donn\u00e9es lexicale gigantesque et aux capacit\u00e9s de R&amp;D propres \u00e0 JD.com, leur syst\u00e8me d&#x27;appel automatis\u00e9 bas\u00e9 sur l&#x27;IA est capable d&#x27;apprendre tr\u00e8s rapidement de nouveaux scripts de conversation. Il offre une r\u00e9activit\u00e9 exceptionnelle : <strong>en moins d&#x27;une seconde, il<\/strong> peut <strong>reconna\u00eetre un message vocal d&#x27;une dur\u00e9e maximale de 8 secondes et y r\u00e9pondre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>2. Capacit\u00e9 \u00e0 mener sans difficult\u00e9 plus de dix \u00e9changes avec un client :<\/strong> \u00e0 l&#x27;heure actuelle, cela reste difficile \u00e0 r\u00e9aliser sur le march\u00e9, les conversations s&#x27;essoufflant souvent d\u00e8s le cinqui\u00e8me \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>3. Hautement r\u00e9aliste :<\/strong> outre le ton et la timbre de voix, le syst\u00e8me est m\u00eame capable d&#x27;imiter la respiration et les pauses d&#x27;un conseiller client humain, pour un r\u00e9sultat parfaitement naturel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4\u3001 Collecte automatique des commentaires des utilisateurs, les rapports d'analyse sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5\u3001 Des millions d'appels sortants sont effectu\u00e9s automatiquement, sans besoin de main-d'\u0153uvre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sur la base de l&#x27;analyse ci-dessus et de nos observations du secteur, chez Webpower, nous osons pr\u00e9dire que, dans les trois prochaines ann\u00e9es, les syst\u00e8mes d&#x27;appel sortants bas\u00e9s sur l&#x27;IA constitueront le moteur principal d&#x27;une nouvelle explosion de l&#x27;exploitation des domaines priv\u00e9s. Profitez-en tant que certaines marques n&#x27;ont pas encore r\u00e9agi, en particulier les g\u00e9ants de la distribution. Vous savez quoi faire, n&#x27;est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center translation-block\"><strong>Nous sommes<\/strong> Webpower, <strong>une agence de marketing num\u00e9rique qui a du caract\u00e8re<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9cemment, j'ai travaill\u00e9 depuis chez moi et j'ai assist\u00e9 \u00e0 quelques sessions de r\u00e9seautage en ligne sur le marketing num\u00e9rique et les op\u00e9rations de domaine priv\u00e9, et j'ai eu la chance d'observer certains des cas de marketing de domaine priv\u00e9 de marques de l'ann\u00e9e derni\u00e8re, \u00e0 la fois des marques connues et [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,67],"tags":[68,59,69,65],"class_list":["post-27211","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","category-white-paper","tag-68","tag-59","tag-69","tag-65"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34055,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27211\/revisions\/34055"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}