{"id":27209,"date":"2022-06-24T13:59:00","date_gmt":"2022-06-24T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27209"},"modified":"2025-02-14T02:44:08","modified_gmt":"2025-02-13T18:44:08","slug":"lexploitation-du-domaine-prive-nest-elle-que-du-trafic-non-cest-de-lecologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27209\/","title":{"rendered":"L'exploitation du domaine priv\u00e9 n'est-elle que du trafic ? Non, c'est de l'\u00e9cologie !"},"content":{"rendered":"
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La gestion d'un espace priv\u00e9 ne se limite plus \u00e0 une pr\u00e9sence \u00e0 petite \u00e9chelle sur WeChat, mais consiste d\u00e9sormais \u00e0 cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me de marque autonome, int\u00e9grant \u00e0 la fois les canaux en ligne et hors ligne, ainsi que l'ensemble de l'espace public.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

--Webpower<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Aujourd'hui, alors que la part du chiffre d'affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les \u00ab domaines priv\u00e9s \u00bb avoisine les 30% du march\u00e9 de d\u00e9tail global et atteint 4 000 milliards, les principaux acteurs tels que Baidu, Alibaba et Tencent acc\u00e9l\u00e8rent tour \u00e0 tour leur d\u00e9ploiement dans ce domaine. L'exploitation des \u00ab domaines priv\u00e9s \u00bb n'est plus un simple mod\u00e8le commercial ou une strat\u00e9gie op\u00e9rationnelle isol\u00e9e, mais constitue progressivement un \u00e9cosyst\u00e8me sectoriel durable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qu'est-ce qu'un \u00e9cosyst\u00e8me de trafic priv\u00e9<\/strong> ? Selon Webpower, la d\u00e9finition du terme \u201c \u00e9cosyst\u00e8me \u201d dans le domaine commercial peut \u00eatre r\u00e9sum\u00e9e comme un mod\u00e8le ou un \u00e9tat commercial caract\u00e9ris\u00e9 par des relations \u00e9troitement li\u00e9es avec son environnement g\u00e9n\u00e9ral et les \u00e9l\u00e9ments qui l'entourent<\/strong>. Le trafic priv\u00e9 n'est en soi qu'un concept, mais apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es de d\u00e9veloppement, il s'est progressivement transform\u00e9 en un \u00e9cosyst\u00e8me complet, \u00e0 grande \u00e9chelle et structur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L'\u00e9cosyst\u00e8me des domaines priv\u00e9s ne se limite pas \u00e0 WeChat<\/strong>. Lorsqu'on \u00e9voque l'\u00e9cosyst\u00e8me des domaines priv\u00e9s, c'est WeChat qui vient imm\u00e9diatement \u00e0 l'esprit.\u00a0En tant que g\u00e9ant national des r\u00e9seaux sociaux, WeChat constitue en soi un petit \u00e9cosyst\u00e8me \u00e0 part enti\u00e8re : il regroupe une plateforme publique, une plateforme pour les commer\u00e7ants, une plateforme ouverte et une plateforme publicitaire, et offre des services complets couvrant notamment le trafic, le marketing, l\u2019interaction, les ventes et la diffusion virale, ce qui en fait un terrain fertile naturel pour le d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des domaines priv\u00e9s.\u00a0C\u2019est pourquoi, au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, on a parfois assimil\u00e9 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9 \u00e0 WeChat.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9mergence progressive de nombreux outils de gestion des espaces priv\u00e9s et de prestataires de services associ\u00e9s, la gestion des espaces priv\u00e9s ne se limite plus \u00e0 une approche restreinte sur WeChat, mais permet de mettre en place un syst\u00e8me centr\u00e9 sur la marque elle-m\u00eame, reliant les canaux en ligne et hors ligne ainsi que l\u2019ensemble des espaces publics. C\u2019est ce que j\u2019appelle \u201c l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019espaces priv\u00e9s g\u00e9r\u00e9 en propre par la marque \u201d.<\/strong>\u00a0Comment construire cet \u00e9cosyst\u00e8me de domaine priv\u00e9 g\u00e9r\u00e9 par la marque ? Webpower a r\u00e9sum\u00e9 la m\u00e9thodologie \u00ab quatre axes \u00e0 privil\u00e9gier, quatre principes \u00e0 respecter \u00bb<\/strong> \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence :<\/p>\n\n\n\n

1. Tout en d\u00e9veloppant son espace priv\u00e9, ne pas n\u00e9gliger l'espace public<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De nombreux entrepreneurs, apr\u00e8s avoir go\u00fbt\u00e9 aux avantages du \u00ab domaine priv\u00e9 \u00bb, tombent dans un pi\u00e8ge : ils estiment que le trafic sur les plateformes du \u00ab domaine public \u00bb co\u00fbte trop cher et ne vaut plus la peine d\u2019y consacrer beaucoup d\u2019efforts.\u00a0Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreuses marques, grandes ou petites, ont d\u2019embl\u00e9e mis l\u2019accent sur la cr\u00e9ation d\u2019une image de marque (IP), puis sur la gestion de comptes personnels. Elles ont cr\u00e9\u00e9 des groupes, puis ont incit\u00e9 ces utilisateurs \u00e0 effectuer des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du bouche-\u00e0-oreille. Cette strat\u00e9gie, qui constitue actuellement la m\u00e9thode de base du \u00ab domaine priv\u00e9 \u00bb, n\u2019est pas erron\u00e9e en soi, mais elle rel\u00e8ve en r\u00e9alit\u00e9 de la logique du commerce sur les r\u00e9seaux sociaux et ne constitue qu\u2019une fa\u00e7ade pour l\u2019exploitation du \u00ab domaine priv\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Comme Webpower l\u2019a d\u00e9j\u00e0 soulign\u00e9, la gestion des espaces priv\u00e9s ne se limite pas \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me WeChat, et s\u2019\u00e9tend donc bien au-del\u00e0 du commerce sur WeChat<\/strong>. Les marques qui ont v\u00e9ritablement r\u00e9ussi \u00e0 percer gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des espaces priv\u00e9s ont toutes adopt\u00e9 une vision globale et, dans cette optique, continuent d\u2019accorder une grande importance \u00e0 la gestion des espaces publics.<\/p>\n\n\n\n

Prenons l'exemple de Perfect Diary : beaucoup pensent que le succ\u00e8s de cette marque repose essentiellement sur le personnage de \u201c Xiao Wanzi \u201d, mais ils ignorent qu'en plus de g\u00e9rer la marque \u00e0 travers ce personnage, son fondateur a consacr\u00e9 \u00e9norm\u00e9ment d'\u00e9nergie et d'argent \u00e0 assurer une visibilit\u00e9 constante de son contenu sur des plateformes publiques telles que Xiaohongshu.<\/p>\n\n\n

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Renforcer la visibilit\u00e9 externe, puis constituer un immense r\u00e9servoir de trafic public, et cr\u00e9er un entonnoir de trafic \u00e9tape par \u00e9tape. Ce trafic public massif alimente en continu le trafic priv\u00e9, ce qui att\u00e9nue consid\u00e9rablement la pression li\u00e9e \u00e0 l'acquisition de trafic et \u00e0 la perte d'utilisateurs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le trafic du domaine public constitue<\/strong> donc le r\u00e9servoir de trafic le plus important et le plus vaste pour une marque. Ne pas accorder d'importance au marketing sur les plateformes du domaine public revient \u00e0 r\u00e9duire la port\u00e9e de la marque et \u00e0 limiter l'apport vers le domaine priv\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Tout en d\u00e9veloppant une pr\u00e9sence sur l'ensemble du march\u00e9, ne pas n\u00e9gliger le domaine purement priv\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

On vient de dire qu\u2019il ne fallait pas abandonner l\u2019espace public, et voil\u00e0 qu\u2019apparaissent maintenant les concepts d\u2019\u00ab espace global \u00bb et d\u2019\u00ab espace purement priv\u00e9 \u00bb. Je pense que tout le monde comprend ce qu\u2019est l\u2019\u00ab espace global \u00bb : c\u2019est l\u2019espace public + l\u2019espace priv\u00e9. Mais alors, qu\u2019est-ce que l\u2019\u00ab espace purement priv\u00e9 \u00bb ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tout d'abord, Webpower estime que la notion de \u00ab domaine priv\u00e9 \u00bb est, la plupart du temps, relative. Par exemple, Taobao, par rapport \u00e0 WeChat, rel\u00e8ve clairement du domaine public, tandis que les groupes Taobao constituent un r\u00e9servoir de trafic relevant du domaine priv\u00e9 au sens relatif.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

On peut alors se demander : qu'est-ce qui rel\u00e8ve r\u00e9ellement de l'espace priv\u00e9 pur ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9alit\u00e9, si l'on revient \u00e0 la d\u00e9finition m\u00eame du trafic priv\u00e9, celui-ci d\u00e9signe un trafic qui ne d\u00e9pend pas d'une plateforme, auquel on peut acc\u00e9der directement et de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, \u00e0 condition qu'il \u201c ne d\u00e9pende pas d'une plateforme \u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 proprement parler, ni les groupes Taobao ni les groupes WeChat ne peuvent donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme du trafic purement priv\u00e9. \u00c0 bien y regarder, les seules plateformes en Chine pouvant \u00eatre qualifi\u00e9es de \u00ab trafic purement priv\u00e9 \u00bb sont pratiquement les applications propri\u00e9taires des marques !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le but d'une strat\u00e9gie ax\u00e9e exclusivement sur l'espace priv\u00e9 est d'\u00e9viter au maximum les risques li\u00e9s aux al\u00e9as des plateformes et de ne pas perdre le contact avec les membres que l'on a mis tant de temps \u00e0 fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n

Mais faut-il pour autant renoncer aux plateformes qui ne rel\u00e8vent pas du domaine priv\u00e9 ? La r\u00e9ponse est non, car se consacrer exclusivement au domaine priv\u00e9 n\u00e9cessite d'importants investissements en R&D et en exploitation.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Prenons l'exemple de Baiguoyuan : l'entreprise a lanc\u00e9 son application mobile d\u00e8s 2016, et ses syst\u00e8mes ERP et POS ont tous deux \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s en interne. Jusqu'au d\u00e9but de l'ann\u00e9e 2020, ces syst\u00e8mes avaient d\u00e9j\u00e0 fait l'objet de plus de 60 mises \u00e0 jour. C'est pourquoi elle emploie une \u00e9quipe technique de 700 personnes, soit un quart de l'effectif total de l'entreprise ! Un tel investissement n'est pas \u00e0 la port\u00e9e de toutes les marques.<\/p>\n\n\n

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Par ailleurs, Baiguoyuan ne se contente pas de se concentrer exclusivement sur son \u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9 : l\u2019entreprise g\u00e8re \u00e9galement 1 500 communaut\u00e9s et dispose de plus de 19 millions de visiteurs sur son \u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9 via WeChat !\u00a0Par cons\u00e9quent, bien que l\u2019espace priv\u00e9 pur soit certes important, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me WeChat reste<\/strong> un lieu essentiel<\/strong> pour la consolidation du trafic priv\u00e9<\/strong>. Pour faciliter la gestion, il est judicieux de consolider ce trafic priv\u00e9 au sein de mini-programmes et de WeChat Entreprise.<\/p>\n\n\n\n

3. D\u00e9velopper la pr\u00e9sence en ligne sans pour autant n\u00e9gliger celle en magasin : \u201c Les espaces priv\u00e9s en ligne risquent-ils de d\u00e9tourner le trafic des magasins physiques ? \u201d<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

C'est une question que Webpower entend souvent, et c'est aussi la raison pour laquelle de nombreuses marques peinent \u00e0 progresser dans leurs activit\u00e9s en ligne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Webpower a d\u00e9j\u00e0 indiqu\u00e9 que la gestion des espaces priv\u00e9s devait \u00eatre abord\u00e9e comme un \u00e9cosyst\u00e8me, lequel englobe non seulement le monde en ligne, mais aussi le monde hors ligne.Un \u00e9cosyst\u00e8me sain permet de cr\u00e9er une dynamique de croissance bidirectionnelle et mutuellement b\u00e9n\u00e9fique entre le monde en ligne et le monde r\u00e9el, plut\u00f4t que de d\u00e9tourner le trafic d'un endroit vers un autre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple de Watsons : d\u2019une part, on invite d\u2019abord les clients en magasin \u00e0 ajouter le compte WeChat professionnel du conseiller de vente ; gr\u00e2ce \u00e0 des avantages et des r\u00e9ductions, on les incite \u00e0 passer commande via la boutique en ligne ou le mini-programme ; pour les clients privil\u00e9gi\u00e9s, on les int\u00e8gre ensuite dans un groupe d\u00e9di\u00e9 aux avantages via le compte WeChat professionnel du conseiller, ce qui permet de r\u00e9aliser le transfert de trafic du hors ligne vers le en ligne et une gestion diff\u00e9renci\u00e9e de la client\u00e8le ;\u00a0d\u2019autre part, gr\u00e2ce \u00e0 des services immersifs tels que les soins SPA et les soins des mains, on redirige les clients en ligne vers les magasins physiques, ce qui permet de cr\u00e9er une situation gagnant-gagnant entre le canal en ligne et le canal physique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce parcours interactif de g\u00e9n\u00e9ration de trafic, le nombre d'utilisateurs de l'\u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9 de Watsons a d\u00e9pass\u00e9 les 3 millions, et le GMV a franchi la barre des 10 millions en une seule journ\u00e9e lors de la Journ\u00e9e de la Femme 2020 !<\/p>\n\n\n\n

4. G\u00e9n\u00e9rer du trafic sans pour autant n\u00e9gliger la consolidation du capital de marque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L'essence m\u00eame des espaces priv\u00e9s r\u00e9side dans la gestion d'un trafic de haute qualit\u00e9, mais il ne faut pas pour autant n\u00e9gliger le d\u00e9veloppement de la marque parall\u00e8lement \u00e0 cette gestion.<\/p>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple de Chow Tai Fook : cette marque de joaillerie tr\u00e8s connue a commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper son espace priv\u00e9 il y a d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es. D\u00e9but 2020, d\u00e8s son lancement, le mini-programme \u201c Yunshang 365 \u201d sur WeChat, qui sert d\u2019outil de marketing sur son espace priv\u00e9, a rapidement attir\u00e9 plus de 3,7 millions d\u2019inscriptions de clients !<\/p>\n\n\n\n

On constate donc sans peine que les grandes marques ont beaucoup plus de facilit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper leur \u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9 que les marques ordinaires. En effet, c\u2019est la marque elle-m\u00eame qui constitue la plus grande source de trafic au sein de cet \u00e9cosyst\u00e8me.<\/strong> M\u00eame si, un jour, tous les moyens techniques et toutes les plateformes venaient \u00e0 dispara\u00eetre, les fans fid\u00e8les \u00e0 la marque ne perdraient pas le contact. La marque agit comme un aimant qui retient fermement les utilisateurs : l\u00e0 o\u00f9 se trouve la marque, l\u00e0 se trouvent les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi, pour d\u00e9velopper un \u00e9cosyst\u00e8me priv\u00e9, il est indispensable de se concentrer sur la marque. L'influence de la marque d\u00e9termine le point de d\u00e9part, l'ampleur et la difficult\u00e9 de la gestion de cet \u00e9cosyst\u00e8me.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Remarque : il n'existe pas de trafic gratuit.<\/strong> Beaucoup pensent que le trafic priv\u00e9 est gratuit, mais Webpower estime qu'il n'existe pas de trafic gratuit : s'il y en avait, cela signifierait forc\u00e9ment qu'un co\u00fbt a \u00e9t\u00e9 support\u00e9 ailleurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout d'abord, qu'il s'agisse des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la constitution de votre \u00e9quipe, de l'acquisition de trafic sur vos canaux priv\u00e9s ou des frais de marketing sur les canaux publics, tout cela repr\u00e9sente des co\u00fbts.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

D'autre part, la gestion d'un trafic priv\u00e9 engendre plus ou moins des co\u00fbts ; il ne faut donc pas prendre au pied de la lettre l'id\u00e9e selon laquelle \u201c le trafic priv\u00e9 est gratuit \u201d. Pour d\u00e9velopper un trafic priv\u00e9, il est indispensable de pr\u00e9voir un budget ad\u00e9quat.<\/p>\n\n\n\n

Pour conclure :<\/strong> au fil du temps, les strat\u00e9gies relatives aux espaces priv\u00e9s connaissent des mutations et des \u00e9volutions constantes. Pour \u00e9viter les d\u00e9tours, les marques n\u2019ont d\u2019autre choix que de r\u00e9fl\u00e9chir et de v\u00e9rifier sans cesse leurs hypoth\u00e8ses ; il n\u2019y a pas de raccourci possible. Face \u00e0 un environnement commercial en constante \u00e9volution, comment tirer parti du marketing pour se d\u00e9marquer et percer ? Suivez Webpower, nous en discuterons ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Nous<\/strong>
sommes Webpower, une agence de marketing num\u00e9rique qui a du caract\u00e8re<\/strong><\/p>\n\n\n

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D\u00e9claration des droits de Webpower
Webpower China Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'exploitation du domaine priv\u00e9 n'est plus enferm\u00e9e dans la pr\u00e9sentation \u00e0 petite \u00e9chelle de WeChat, mais ouvre le domaine public en ligne et hors ligne de l'ensemble du domaine de l'\u00e9cologie du domaine priv\u00e9 appartenant \u00e0 la marque. --Webpower [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34299,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,67],"tags":[56,58,59],"class_list":["post-27209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","category-white-paper","tag-scrm","tag-58","tag-59"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27209"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34051,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27209\/revisions\/34051"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}