{"id":27123,"date":"2022-12-19T00:04:00","date_gmt":"2022-12-18T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27123"},"modified":"2025-02-12T14:50:19","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:19","slug":"%e6%ac%a7%e6%b4%b2%e6%b1%bd%e8%bd%a6%e5%93%81%e7%89%8c%e7%8e%a9%e8%bd%ac%e5%be%ae%e4%bf%a1%e8%90%a5%e9%94%80%ef%bc%8c%e9%ab%98%e5%80%bc%e6%bd%9c%e5%ae%a2%e6%9a%b4%e5%a2%9e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27123\/","title":{"rendered":"Les marques automobiles europ\u00e9ennes jouent avec le marketing WeChat pour faire grimper en fl\u00e8che les clients potentiels de grande valeur"},"content":{"rendered":"

01Arri\u00e8re-plan du client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La marque est une marque automobile de renomm\u00e9e mondiale, <\/strong>qui sort de nouveaux mod\u00e8les en 2019, et apr\u00e8s son entr\u00e9e sur le march\u00e9 chinois, elle s'attend \u00e0 faire plus de tentatives de marketing num\u00e9rique innovantes et d'expansions pour l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat, en vue de se connecter avec les \u00e9normes utilisateurs de WeChat, et en fournissant un marketing personnalis\u00e9 et un contenu interactif, ainsi que des services d'essai de r\u00e9servation mobile pratiques,attraper les clients potentiels fortun\u00e9s, optimiser la gestion de l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat. L'objectif de l'entreprise est d'entrer en contact avec un grand nombre d'utilisateurs de WeChat et, en fournissant un contenu marketing interactif personnalis\u00e9 et des services pratiques d'essai de r\u00e9servation mobile, d'attirer des clients potentiels fortun\u00e9s, d'optimiser l'exp\u00e9rience et de r\u00e9aliser l'attraction et la boucle ferm\u00e9e des sc\u00e9narios de marketing en ligne vers les boutiques hors ligne, stimulant ainsi l'augmentation des ventes<\/strong>. <\/strong<\/p>\n\n\n\n

02 D\u00e9fis des clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pendant longtemps, la marque automobile sur le march\u00e9 chinois a connect\u00e9 les utilisateurs d'une seule mani\u00e8re, uniquement par le biais du site web\/APP<\/strong> officiel pour les propri\u00e9taires existants afin de fournir des services pertinents, le manque de points de contact, difficile d'\u00e9tendre le nouveau avec le manque de nouveaux utilisateurs d'initiatives d'incubation en ligne;<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Bien qu'elle dispose de son propre syst\u00e8me de gestion de la relation client, le lien de marketing en ligne est faible<\/strong>, il n'existe pas de centre de donn\u00e9es d'interop\u00e9rabilit\u00e9 en ligne et hors ligne, et le profil de l'utilisateur est vague<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<La matrice d'\u00e9co-marketing de WeChat n'est pas parfaite, incapable de fournir des services personnalis\u00e9s au grand nombre d'utilisateurs de WeChat, et il est difficile de r\u00e9aliser le d\u00e9tournement et la boucle ferm\u00e9e des sc\u00e9narios de marketing en ligne vers les magasins hors ligne.<\/p>\n\n\n\n

L'absence de services locaux d'automatisation du marketing en Chine<\/strong> pour personnaliser le marketing de contenu pour les utilisateurs existants.<\/p>\n\n\n\n

03 Solutions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Partie 1 : D\u00e9veloppement d'applets exclusives et cr\u00e9ation de centres de donn\u00e9es DMT<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. d\u00e9velopper de petites proc\u00e9dures exclusives pour atteindre le num\u00e9ro public - chemin de saut de l'utilisateur de la petite proc\u00e9dure, matrice de marketing de contenu riche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que la marque est une toute nouvelle s\u00e9rie de mod\u00e8les et qu'elle manque de clients et d'accumulation cognitive, nous envisageons tout d'abord d'utiliser les utilisateurs existants d\u00e9pos\u00e9s pour d\u00e9tourner le trafic vers la nouvelle s\u00e9rie.<\/p>\n\n\n\n

Le point d'atterrissage du trafic, nous choisissons le petit programme bas\u00e9 sur l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat. La raison pour laquelle nous avons choisi le petit programme est que nous consid\u00e9rons principalement le num\u00e9ro public - le petit programme est facile \u00e0 mettre en place<\/strong>, et que nous sommes dans l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat, bas\u00e9 sur les centaines de millions d'utilisateurs massifs de WeChat, plus propice au flux de nouveaux clients et d'op\u00e9rations d'utilisateurs. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans la session de construction de l'applet, conception fonctionnelle<\/strong>, notre logique sous-jacente<\/strong> est de permettre aux utilisateurs de combiner de mani\u00e8re personnalis\u00e9e 8 variables de mod\u00e8le, y compris la couleur de la carrosserie, le volant, le moteur, les accessoires, etc. pour simuler la s\u00e9lection d'une voiture en ligne. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, nous avons mis en \u0153uvre le ton discret, de qualit\u00e9 et minimaliste de la marque, en essayant de simplifier les boutons de menu, en ne fournissant que les fonctions de menu les plus imm\u00e9diates<\/strong>, d'une part, en filtrant la qualit\u00e9 des utilisateurs<\/strong>, d'autre part, en se concentrant sur l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience de l'utilisateur<\/strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

2) WeChat \u00e9tend l'acc\u00e8s \u00e0 Dmartech, en cr\u00e9ant un centre de donn\u00e9es multicanal pour les utilisateurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lors de la cr\u00e9ation de l'applet exclusive, nous utilisons \u00e9galement l'outil d'automatisation du marketing Dmartech<\/strong> d\u00e9velopp\u00e9 par Webpower<\/strong> pour l'installation du centre de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

<L'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat est utilis\u00e9 comme une interface importante pour permettre le suivi et le rapprochement des donn\u00e9es comportementales de l'applet de l'utilisateur et des informations d'identit\u00e9<\/strong>, et converge finalement dans le centre de donn\u00e9es Dmartech que nous avons construit, dans l'attente d'une int\u00e9gration et d'une analyse plus approfondies.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Part2 : Le tracking enterr\u00e9 pour cr\u00e9er un parcours de donn\u00e9es CRM aux couleurs de Dmartech<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez des menus personnalis\u00e9s avec Dmartech, avec des enfouissements dans la barre de menu pour suivre les trajectoires comportementales des utilisateurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le chemin de la source de donn\u00e9es du centre de donn\u00e9es Dmartech est r\u00e9alis\u00e9 en enfouissant des points dans des menus d'applets. Nous suivons les comportements de clic et de saut<\/strong> des utilisateurs en enterrant des points dans des menus personnalis\u00e9s un par un, d'une part en obtenant de mani\u00e8re conforme les informations d'identification WeChat de l'utilisateur<\/strong>, et d'autre part en obtenant la trajectoire comportementale de l'utilisateur, qui est regroup\u00e9e dans le centre de donn\u00e9es Dmartech et utilis\u00e9e en tant que connaissance de l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Des quantit\u00e9s massives d'informations sur le comportement des utilisateurs sont agr\u00e9g\u00e9es dans le centre de donn\u00e9es de Dmartech et, gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me d'\u00e9tiquetage personnalis\u00e9 pour la classification et l'int\u00e9gration des donn\u00e9es<\/strong>, des informations instantan\u00e9es bas\u00e9es sur le comportement des utilisateurs sont disponibles. Interconnect\u00e9es avec la base de donn\u00e9es CRM de la marque<\/strong>, les donn\u00e9es se compl\u00e8tent mutuellement pour former un profil d'utilisateur complet et dynamique<\/strong> et marquer les utilisateurs existants, les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs \u00e0 fort potentiel, les utilisateurs en g\u00e9n\u00e9ral, etc. <\/strong>, et marquer les utilisateurs existants, les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs \u00e0 fort potentiel, les utilisateurs g\u00e9n\u00e9raux, etc. pour r\u00e9aliser une gestion hi\u00e9rarchique des utilisateurs. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Partie 3 : Marketing diff\u00e9renci\u00e9, attraction de nouveaux clients en ligne et hors ligne, int\u00e9gration des services aux propri\u00e9taires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. la construction d'un parcours de marketing automatis\u00e9, des milliers de personnes, des milliers de marketing raffin\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une fois que le centre de donn\u00e9es de Dmartech a r\u00e9alis\u00e9 des analyses approfondies des utilisateurs et g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des profils d'utilisateurs pour la stratification des utilisateurs, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 construire des parcours marketing personnalis\u00e9s avec Dmartech<\/strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous g\u00e9rons les utilisateurs de mani\u00e8re hi\u00e9rarchique sur la base de notre pr\u00e9c\u00e9dent syst\u00e8me de profilage et de notation des utilisateurs, puis \u00e0 travers des num\u00e9ros publics, des applets, des courriels et d'autres points de contact, nous atteignons des milliers d'utilisateurs existants et les exploitons de mani\u00e8re raffin\u00e9e, en incubant des utilisateurs \u00e0 fort potentiel et en stimulant la demande de nouveaux utilisateurs. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

2. se concentrer sur les nouveaux clients, l'attraction en ligne - l'incubation en ligne - les ventes hors ligne - la certification en ligne de l'ensemble de la cha\u00eene de services en boucle ferm\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme la marque est une nouvelle s\u00e9rie de mod\u00e8les, lorsque nous construisons la matrice de marketing du petit programme-WeChat, nous nous concentrons davantage sur l'incubation et la culture de nouveaux utilisateurs, et nous esp\u00e9rons qu'\u00e0 travers la conception de liens raisonnables et le marketing de contenu en ligne, \u00e9tape par \u00e9tape, pour former une boucle ferm\u00e9e de trafic en ligne et hors ligne, fournir plus d'opportunit\u00e9s de communication de haute qualit\u00e9 pour les ventes hors ligne<\/strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Par cons\u00e9quent, dans la page de l'applet, en plus de la simulation fine en ligne de la fonction de s\u00e9lection de la voiture, nous avons \u00e9galement mis en place un formulaire appel\u00e9 \"Appr\u00e9ciation du rendez-vous\", guider la forte demande des utilisateurs pour remplir activement les informations<\/strong>, et par la comparaison Dmartech du profil de l'utilisateur pour g\u00e9n\u00e9rer des pistes, directement pouss\u00e9 vers le c\u00f4t\u00e9 des ventes <\/strong>pouss\u00e9 le gestionnaire de la client\u00e8le \u00e0 prendre l'initiative de visiter le suivi, pour d\u00e9tourner l'intention en ligne vers les magasins hors ligne pour le processus de conversion des produits. pouss\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 des ventes<\/strong>, incitant les gestionnaires de comptes \u00e0 prendre l'initiative de visiter et de suivre, diriger les utilisateurs intentionnels en ligne vers les magasins hors ligne, et mener \u00e0 bien le processus de conversion des produits. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le m\u00eame temps, le programme public num\u00e9ro - petit est tr\u00e8s contraignant, en ligne attirer les nouveaux - d\u00e9tourner les magasins hors ligne en m\u00eame temps, les services existants des propri\u00e9taires hors ligne int\u00e9gr\u00e9s en ligne, tout en tenant compte des besoins de services diff\u00e9renci\u00e9s des clients potentiels, des anciens clients <\/strong>, pour compl\u00e9ter l'attraction de nouveaux clients en ligne - incubation en ligne - ventes hors ligne - authentification en ligne de l'ensemble de la cha\u00eene de service en boucle ferm\u00e9e <\/strong>, pour optimiser le processus de conversion, pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients, pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients. Optimiser le processus de conversion et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n

04Points forts du projet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Cr\u00e9er une applet sp\u00e9cifique \u00e0 la marque, fortement li\u00e9e au num\u00e9ro public de la marque, avec un menu d'applet personnalis\u00e9 pour cr\u00e9er une excellente exp\u00e9rience de s\u00e9lection de voitures en ligne ;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

      \n
    1. Les points int\u00e9gr\u00e9s dans le menu personnalis\u00e9 am\u00e9liorent la logique de saut de l'utilisateur, l'anneau guide l'utilisateur pour lui permettre de quitter les informations cl\u00e9s ;<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

      <\/p>\n

        \n
      1. Dmartech construit des centres de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 la marque et se connecte au CRM de la marque pour am\u00e9liorer le profilage des utilisateurs ;<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

        <\/p>\n

          \n
        1. Nouveau portail pionnier de g\u00e9n\u00e9ration de leads, Dmartech Marketing Automation facilite la conversion des leads en ligne en clients hors ligne, en augmentant les chances d'une communication de haute qualit\u00e9 et en stimulant les taux de conversion des ventes.<\/li>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          05Efficacit\u00e9 du projet<\/strong><\/h2>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          <Pr\u00e8s d'un an apr\u00e8s la mise en \u0153uvre du projet, l'activit\u00e9 quotidienne de la page de l'applet de la marque \u00e9tait de pr\u00e8s de 100 000+;<\/strong>
          Addition de 20 000+ nouveaux utilisateurs fortun\u00e9s, augmentation des opportunit\u00e9s de communication de haute qualit\u00e9 et am\u00e9lioration de la conversion des ventes<\/strong>.<\/p>\n

          <\/p>\n

          <\/p>\n

          Dans la suite de l'op\u00e9ration, Webpower continuera \u00e0 soutenir la marque, \u00e0 revoir et \u00e0 optimiser le cas, et \u00e0 personnaliser des solutions de marketing plus efficaces et de meilleure qualit\u00e9 pour aider la marque \u00e0 entrer en contact avec davantage de groupes d'utilisateurs fortun\u00e9s et \u00e0 stimuler la croissance de la marque en Chine. Pour en savoir plus sur ce cas, veuillez cliquer sur \"lire l'article original\" et contacter nos experts en marketing !<\/p>\n

          <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          01 Client Contexte La marque est une marque automobile de renomm\u00e9e mondiale, qui sort un tout nouveau mod\u00e8le en 2019, et apr\u00e8s avoir p\u00e9n\u00e9tr\u00e9 le march\u00e9 chinois, elle compte faire plus de cr\u00e9ation en ciblant l'\u00e9cologie WeChat [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[60,56,79,57],"class_list":["post-27123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-dmartech","tag-scrm","tag-79","tag-57"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27123"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34026,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27123\/revisions\/34026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}