{"id":27113,"date":"2022-06-15T00:04:00","date_gmt":"2022-06-14T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27113"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"groupe-hotelier-wyndham-creer-son-propre-programme-de-fidelite-en-commencant-par-le-recrutement-de-nouveaux-membres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27113\/","title":{"rendered":"Wyndham Hotel Group : Construisez votre propre \"r\u00e9servoir\" de membres en commen\u00e7ant par le recrutement de nouveaux membres !"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

[Contexte du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wyndham Hotel Group est un franchiseur mondial de marques h\u00f4teli\u00e8res qui poss\u00e8de environ 9 200 h\u00f4tels dans plus de 80 pays sur six continents. Avec environ 817 000 chambres, Wyndham Hotel Group r\u00e9pond aux besoins d'h\u00e9bergement des grands voyageurs et excelle dans le secteur de l'h\u00e9bergement \u00e9conomique et de milieu de gamme. Wyndham Hotel Group est \u00e9galement un fournisseur de confiance de services de gestion h\u00f4teli\u00e8re, g\u00e9rant directement plus de 400 h\u00f4tels.<\/p>\n\n\n\n

Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 Wyndham Rewards, maintes fois r\u00e9compens\u00e9, est le programme de fid\u00e9lit\u00e9 du groupe. Il permet \u00e0 plus de 77 millions de membres inscrits \u00e0 travers le monde d'\u00e9changer leurs points contre des avantages dans les dizaines de milliers d'h\u00f4tels, de clubs de vacances et de locations de vacances du groupe.<\/p>\n\n\n\n

Le groupe h\u00f4telier Wyndham dispose d\u2019un syst\u00e8me op\u00e9rationnel mondial unifi\u00e9 d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion des membres, appel\u00e9 eDesk, qui centralise une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es sur les membres. G\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re centralis\u00e9e par le si\u00e8ge social aux \u00c9tats-Unis, ce syst\u00e8me repose sur la saisie manuelle effectu\u00e9e par le personnel de la r\u00e9ception, qui aide \u00e9galement les clients \u00e0 s\u2019inscrire.Dans ce contexte, l\u2019\u00e9quipe chinoise du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Wyndham souhaite cr\u00e9er, pour le march\u00e9 chinois, un vivier de donn\u00e9es sur les membres plus flexible et plus efficace, afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la croissance du nombre de nouveaux membres, de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des membres et de jeter les bases d\u2019un marketing multicanal automatis\u00e9 \u00e0 l\u2019avenir, permettant ainsi \u00e0 Wyndham d\u2019acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel et de r\u00e9aliser une croissance de ses r\u00e9sultats sur le march\u00e9 h\u00f4telier chinois.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

[Objectifs du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. En s'appuyant sur les outils de communication couramment utilis\u00e9s par les clients des h\u00f4tels et les sc\u00e9narios de consommation li\u00e9s au commerce social, cr\u00e9er des campagnes attrayantes adapt\u00e9es aux habitudes des clients, afin d'aider les h\u00f4tels \u00e0 attirer davantage de nouveaux membres et \u00e0 fid\u00e9liser leurs membres existants.<\/li>\n\n\n\n
  2. Renforcer le compte WeChat officiel du groupe h\u00f4telier Wyndham en tant que plateforme d\u00e9di\u00e9e aux services aux membres, afin de faciliter l'extension de la port\u00e9e commerciale de la marque du B2B vers le B2C.<\/li>\n\n\n\n
  3. Optimiser le processus d'inscription des membres, auparavant effectu\u00e9 manuellement par le personnel d'accueil, afin de simplifier le travail des employ\u00e9s, d'am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 et l'exp\u00e9rience client, et d'assurer une gestion et un suivi uniformes des nouveaux membres.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    [Points cl\u00e9s et difficult\u00e9s du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    En tant qu\u2019entreprise am\u00e9ricaine, le groupe h\u00f4telier Wyndham doit se conformer au RGPD (R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es) europ\u00e9en. Cela implique que, lors du processus de recrutement de nouveaux membres, il doit informer les utilisateurs de leurs droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, les respecter et garantir la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es.De plus, les donn\u00e9es constituant une base essentielle pour les futures actions de marketing destin\u00e9es aux membres, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire, dans le respect des exigences r\u00e9glementaires en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, de collecter davantage d\u2019informations utiles sur les membres (telles que leurs pr\u00e9f\u00e9rences marketing) et d\u2019obtenir leur consentement pour les communications marketing.<\/p>\n\n\n\n

      <\/ol>\n\n\n\n

      Il est n\u00e9cessaire d'\u00e9laborer un plan strat\u00e9gique visant \u00e0 attirer et \u00e0 recruter davantage de nouveaux membres. Les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n

        <\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. S\u00e9lection et \u00e9valuation des canaux et des modalit\u00e9s d'organisation des \u00e9v\u00e9nements. Par exemple, les avantages, les inconv\u00e9nients et les risques li\u00e9s \u00e0 l'organisation d'\u00e9v\u00e9nements sur les plateformes WeChat et les mini-programmes.<\/li>\n\n\n\n
        2. En l'absence de donn\u00e9es historiques sur les membres existants, lors du recrutement effectif de nouveaux membres, il convient de g\u00e9rer de mani\u00e8re appropri\u00e9e les divers probl\u00e8mes impr\u00e9vus li\u00e9s aux droits des membres et aux points cumul\u00e9s, notamment ceux r\u00e9sultant d'une r\u00e9inscription de membres existants.<\/li>\n\n\n\n
        3. Il convient de mettre en place des strat\u00e9gies visant \u00e0 stimuler au maximum l'initiative des employ\u00e9s en mati\u00e8re de recommandation et \u00e0 susciter l'int\u00e9r\u00eat des clients pour l'adh\u00e9sion.<\/li>\n\n\n\n
        4. Les responsables et le personnel de l'h\u00f4tel qui participent concr\u00e8tement au processus d'inscription des membres doivent suivre au pr\u00e9alable une formation et une sensibilisation d\u00e9taill\u00e9es sur cette activit\u00e9, afin de garantir une bonne compr\u00e9hension de ses objectifs et de son d\u00e9roulement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          [Strat\u00e9gie et mise en \u0153uvre]<\/strong><\/h2>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          Apr\u00e8s une analyse et une \u00e9valuation approfondies des objectifs du projet ainsi que de ses principaux d\u00e9fis, Webpower, prestataire de services de marketing client intelligent omnicanal, a lanc\u00e9 une campagne intitul\u00e9e \u201c Programme de fid\u00e9lit\u00e9 Wyndham \u2013 Recrutement de nouveaux membres via les mini-programmes WeChat \u201d, en s\u2019appuyant sur le compte de service WeChat du groupe h\u00f4telier Wyndham et en utilisant des codes-barres personnalis\u00e9s compatibles avec divers sc\u00e9narios de commerce social, ainsi que des applications H5 et des mini-programmes :<\/p>\n\n\n\n

          1. En s'appuyant sur le concept central d'\u201c adh\u00e9rent \u201d, faire du compte WeChat officiel une plateforme d'inscription pour les nouveaux adh\u00e9rents<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Nous avons repens\u00e9 le compte WeChat officiel du groupe h\u00f4telier Wyndham et optimis\u00e9 l\u2019interface globale de son menu. De la marque aux r\u00e9servations en passant par le programme de fid\u00e9lit\u00e9, nous avons mis en place, en nous concentrant sur les besoins des membres, des fonctionnalit\u00e9s de service destin\u00e9es aux membres et un programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 long terme, le tout bas\u00e9 sur le compte de service.Par exemple, nous avons ajout\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s telles que l\u2019inscription des membres, le programme de fid\u00e9lit\u00e9, la r\u00e9servation de chambres et \u00ab Mes r\u00e9servations \u00bb. Nous encourageons ainsi activement les utilisateurs de WeChat \u00e0 devenir membres, tout en utilisant cette plateforme comme guichet de service et outil permettant d\u2019offrir aux membres un acc\u00e8s plus pratique et plus rapide \u00e0 nos services.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          2. Gr\u00e2ce au programme de fid\u00e9lit\u00e9, le personnel en magasin aide les clients \u00e0 s'inscrire rapidement et facilement au programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Une fois que les recruteurs ont suivi une formation sur la promotion et la mise en \u0153uvre du programme, ils sont en mesure de pr\u00e9senter avec aisance la proc\u00e9dure d\u2019adh\u00e9sion aux clients. Le compte WeChat officiel du groupe h\u00f4telier Wyndham sert de point d\u2019acc\u00e8s, et son programme de fid\u00e9lit\u00e9 tr\u00e8s complet suscite l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients pour l\u2019adh\u00e9sion. Pour les clients int\u00e9ress\u00e9s, le compte WeChat officiel et le mini-programme de Wyndham font office de page d\u2019inscription et de connexion au programme de fid\u00e9lit\u00e9,la confiance inspir\u00e9e par la marque officielle et la facilit\u00e9 d\u2019utilisation facilitent la finalisation du processus d\u2019inscription par les utilisateurs, ce qui favorise efficacement la conversion.<\/p>\n\n\n\n

          Dans le hall d\u2019un h\u00f4tel Wyndham de Suzhou, Elsa \u00e9tait en train de s\u2019enregistrer. Un membre du personnel lui a demand\u00e9 si elle \u00e9tait membre du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Wyndham, puis lui a expliqu\u00e9 qu\u2019en adh\u00e9rant au programme de fid\u00e9lit\u00e9 Wyndham, elle pourrait b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019avantages suppl\u00e9mentaires. Il lui a ensuite pr\u00e9sent\u00e9 un code-QR d\u2019inscription imprim\u00e9 et l\u2019a guid\u00e9e pour qu\u2019elle ouvre l\u2019application WeChat et scanne le code.Une fois le code-barres scann\u00e9, la cliente a d\u2019abord cliqu\u00e9 sur \u201c Suivre le compte WeChat de Wyndham \u201d, puis est entr\u00e9e dans la barre de menu du compte. Sous la guidance du membre du personnel, Elsa a s\u00e9lectionn\u00e9 l\u2019option \u201c Inscription au programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u201d pour acc\u00e9der \u00e0 la page d\u2019inscription.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          Sur la page d'inscription, apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab S'inscrire \u00bb, Elsa vous demandera tout d'abord d'autoriser Wyndham \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 certaines informations personnelles de votre compte WeChat, telles que votre pseudonyme, votre photo de profil, votre r\u00e9gion et votre sexe. Ensuite, apr\u00e8s avoir renseign\u00e9 vos informations personnelles d\u00e9taill\u00e9es (nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable, adresse e-mail, adresse postale, etc.), vous devrez cocher les cases relatives \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 et \u00e0 l'autorisation de r\u00e9ception de communications marketing pour finaliser votre inscription.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          En ce qui concerne le processus d'inscription, les \u00e9tapes sont simples, mais chacune d'entre elles a un objectif pr\u00e9cis : recueillir les informations personnelles et sociales des membres, ainsi que leur consentement pr\u00e9alable \u00e0 des fins de marketing, afin de constituer une base de donn\u00e9es et de pr\u00e9parer le terrain pour les futures actions marketing ciblant ces membres.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          Sur la page d'inscription, ajoutez les boutons \u201c Activation du compte \u201d et \u201c Offres promotionnelles \u201d afin d'inciter les membres \u00e0 activer leur compte et de favoriser la conversion. Le bouton \u201c Informations personnelles \u201d permet aux utilisateurs de mettre \u00e0 jour facilement et rapidement leurs informations personnelles.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          Une fois l'inscription termin\u00e9e, les membres peuvent acc\u00e9der \u00e0 la page d'activation de leur adh\u00e9sion en se rendant dans le menu \u00ab Compte officiel \u00bb > \u00ab Programme d'adh\u00e9sion \u00bb > \u00ab Activation de l'adh\u00e9sion \u00bb, ou en se rendant directement sur le site officiel. Il leur suffit alors de saisir le num\u00e9ro d'adh\u00e9rent g\u00e9n\u00e9r\u00e9, de v\u00e9rifier leur adresse e-mail ou leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, pour finaliser l'activation de leur adh\u00e9sion et profiter d'avantages suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          3. Communication multicanal via le SCRM pour acc\u00e9l\u00e9rer la conversion des membres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Au cours du processus d\u2019inscription des membres, nous avons obtenu les informations des utilisateurs et leur consentement marketing par des moyens l\u00e9gaux et valides. Une fois qu\u2019un client est devenu membre, \u00e9tablir rapidement et efficacement un dialogue avec lui est essentiel pour la conversion.Webpower \u00e9labore des strat\u00e9gies de marketing personnalis\u00e9es tout au long du cycle de vie des membres. Gr\u00e2ce \u00e0 des notifications WeChat, des rappels par e-mail et l\u2019envoi de SMS proposant des promotions H5, combin\u00e9es \u00e0 des strat\u00e9gies incitatives efficaces telles que des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels, des mises \u00e0 jour de points, des \u00e9changes de points et les derni\u00e8res offres, nous touchons les utilisateurs via de multiples canaux et points de contact afin de g\u00e9n\u00e9rer des conversions.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration future des donn\u00e9es propres du groupe h\u00f4telier Wyndham et \u00e0 la plateforme de marketing intelligent Webpower Dmartech, les donn\u00e9es multicanales de la marque provenant de WeChat, des SMS, des e-mails marketing et de sa propre base de donn\u00e9es CRM seront regroup\u00e9es pour cr\u00e9er un centre de fid\u00e9lisation SCRM de grande envergure. Ce centre de donn\u00e9es sur les membres permettra \u00e0 la marque d'atteindre ses objectifs marketing \u00e0 plusieurs niveaux :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Optimisation de la gestion de WeChat. Par exemple : l'espace membre, la boutique d'\u00e9change de points, la gestion des r\u00e9servations, la gestion de contenu, les codes QR personnalis\u00e9s, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \n
            • Gestion de la client\u00e8le. Par exemple : analyse de la valeur client, segmentation et profilage des membres, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n
              • Communication omnicanale. Comment mettre en \u0153uvre le marketing omnicanal, d\u00e9velopper le cycle de vie des utilisateurs, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n
                • Analyses des donn\u00e9es SCRM. Par exemple : \u00e9valuations des membres, r\u00e9sultats commerciaux, rapports d'activit\u00e9, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  [Faits marquants et innovations]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                    \n
                  • La sensibilisation de la soci\u00e9t\u00e9 et des consommateurs \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des informations ne cesse de cro\u00eetre. Lors de la conception des projets et au cours du processus d\u2019inscription des utilisateurs, Webpower a sp\u00e9cialement mis en place des fen\u00eatres contextuelles permettant de consulter la politique de confidentialit\u00e9 et d\u2019accepter ou de refuser les communications marketing, afin d\u2019attirer l\u2019attention des utilisateurs sur leurs droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et de prot\u00e9ger leur vie priv\u00e9e. La collecte et l\u2019utilisation l\u00e9gitimes des donn\u00e9es refl\u00e8tent \u00e9galement l\u2019image de marque du groupe h\u00f4telier Wyndham, en tant qu\u2019entreprise de renomm\u00e9e internationale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      \n
                    • Les initiatives cr\u00e9atives en mati\u00e8re de recrutement et d'inscription en ligne des membres constituent une v\u00e9ritable r\u00e9volution par rapport aux proc\u00e9dures d'inscription traditionnelles dans le secteur h\u00f4telier, qui \u00e9taient fastidieuses et peu efficaces. Elles ont permis d'am\u00e9liorer les processus internes et de r\u00e9duire les co\u00fbts de personnel des h\u00f4tels. Les utilisateurs, qui auparavant fournissaient leurs informations de mani\u00e8re passive, les soumettent d\u00e9sormais de mani\u00e8re active, ce qui garantit des donn\u00e9es plus pr\u00e9cises et une exp\u00e9rience plus fluide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                        \n
                      • La strat\u00e9gie de r\u00e9compenses bidirectionnelle, qui s'adresse \u00e0 la fois aux membres et au personnel, a consid\u00e9rablement augment\u00e9 le taux d'inscription des membres. Le programme de r\u00e9compenses destin\u00e9 aux membres a favoris\u00e9 leur adh\u00e9sion et leur interaction.La mise en place d\u2019un m\u00e9canisme de r\u00e9compense destin\u00e9 aux recruteurs a stimul\u00e9 la motivation des employ\u00e9s \u00e0 recommander des clients pour qu\u2019ils adh\u00e8rent au programme. Plus les employ\u00e9s sont motiv\u00e9s \u00e0 inciter les clients \u00e0 devenir membres, plus le nombre de clients susceptibles d\u2019adh\u00e9rer est \u00e9lev\u00e9 ; les employ\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficieront ainsi de primes de performance plus importantes, ce qui cr\u00e9era au sein de l\u2019h\u00f4tel un mod\u00e8le de circuit ferm\u00e9 relativement nouveau et sain.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                          \n
                        • Cette campagne a permis de collecter avec pr\u00e9cision les donn\u00e9es des utilisateurs et d'obtenir \u00e0 l'avance leur consentement pour des actions marketing destin\u00e9es aux membres. Les marques peuvent ainsi mener des actions marketing multicanales aupr\u00e8s de ces membres, ce qui renforce leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
                          \n
                          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

                          [R\u00e9sultats du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                          \u00c0 l'heure actuelle, la campagne de recrutement de membres via le mini-programme WeChat du groupe h\u00f4telier Wyndham est en phase d'essai dans cinq \u00e9tablissements du groupe, avant d'\u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

                          Selon les statistiques disponibles, le nombre total d'h\u00f4tels en Chine s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 250 000. En tant que secteur de services traditionnel, les membres constituent la cl\u00e9 de vo\u00fbte de la survie des h\u00f4tels.<\/p>\n\n\n\n

                          D'une part, face \u00e0 une homog\u00e9n\u00e9isation croissante des h\u00f4tels, la concurrence dans le secteur h\u00f4telier s'intensifie, ce qui r\u00e9duit l'attrait des \u00e9tablissements pour les consommateurs et entra\u00eene une baisse suppl\u00e9mentaire de la fid\u00e9lit\u00e9 des membres.<\/p>\n\n\n\n

                          D'autre part, avec l'essor de la classe moyenne en Chine, les d\u00e9penses consacr\u00e9es au tourisme ne cessent d'augmenter, et les consommateurs attendent des h\u00f4tels qu'ils leur offrent une meilleure qualit\u00e9 et un service plus soign\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                          Dans le contexte des nouvelles conditions du march\u00e9 et des nouvelles attentes des consommateurs, il convient de repenser et d\u2019innover en mati\u00e8re de gestion des programmes de fid\u00e9lit\u00e9, d\u2019int\u00e9grer les ressources de donn\u00e9es et, \u00e0 l\u2019instar du groupe h\u00f4telier Wyndham, de cr\u00e9er un \u201c vivier \u201d de membres propre \u00e0 l\u2019entreprise, moderne et efficace, adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019air du temps,l'augmentation constante du nombre de membres et l'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services qui leur sont propos\u00e9s, ainsi que le renforcement des capacit\u00e9s de gestion, permettront \u00e0 l'entreprise d'atteindre des taux d'occupation, des tarifs moyens par chambre et des RevPAR plus \u00e9lev\u00e9s, et d'acqu\u00e9rir ainsi un v\u00e9ritable avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

                          \n

                          D\u00e9claration des droits de Webpower
                          Webpower China Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Contexte du projet] Wyndham Hotel Group est une soci\u00e9t\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re internationale qui compte environ 9 200 h\u00f4tels dans plus de 80 pays et r\u00e9gions sur six continents.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27127,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[53,68],"class_list":["post-27113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cases","tag-53","tag-68"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27113"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34066,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27113\/revisions\/34066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}