{"id":27112,"date":"2022-06-07T00:04:00","date_gmt":"2022-06-06T16:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27112"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"une-entreprise-industrielle-tirer-parti-des-mini-applications-pour-revolutionner-le-modele-economique-traditionnel-du-secteur-manufacturier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/27112\/","title":{"rendered":"Une entreprise de fabrication industrielle : l'utilisation intelligente de petites proc\u00e9dures pour briser la mal\u00e9diction du marketing manufacturier traditionnel"},"content":{"rendered":"

[Contexte du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous vivons une \u00e9poque de folie en mati\u00e8re de marketing participatif, et cela vaut \u00e9galement pour les entreprises : tant du c\u00f4t\u00e9 de l'offre que de la demande, les innovations se succ\u00e8dent discr\u00e8tement.<\/p>\n\n\n\n

Il ne faut pas croire que, tandis que les entreprises B2C multiplient les initiatives marketing, les entreprises B2B se contentent de rester en retrait et d\u2019observer en silence.voici justement un exemple : cette entreprise industrielle (que nous appellerons \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 A \u00bb pour des raisons de confidentialit\u00e9) nous montre toute l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 dont peut faire preuve une entreprise manufacturi\u00e8re en mati\u00e8re de marketing. C\u2019est ce qu\u2019on appelle \u00ab faire bouger une montagne avec quatre liang \u00bb : g\u00e9n\u00e9rer un retour sur investissement important avec un investissement modeste, ouvrant ainsi de nouvelles voies marketing pour les entreprises B2B.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, \u00e0 l'instar de nombreuses entreprises manufacturi\u00e8res de l'\u00e9poque, la soci\u00e9t\u00e9 A ne b\u00e9n\u00e9ficiait pas d'une grande visibilit\u00e9 aupr\u00e8s du grand public en dehors de son domaine d'expertise ; une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es s'accumulait dans son syst\u00e8me CRM sans \u00eatre pleinement exploit\u00e9e ; et ses strat\u00e9gies marketing reposaient principalement sur les canaux de communication couramment utilis\u00e9s par les entreprises B2B, \u00e0 savoir les e-mails et les SMS.<\/p>\n\n\n\n

En tant qu'entreprise innovante, la soci\u00e9t\u00e9 A a commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9soudre un \u00e0 un les probl\u00e8mes susmentionn\u00e9s afin de bien s'implanter sur le march\u00e9 chinois.<\/p>\n\n\n\n

[Strat\u00e9gie et mise en \u0153uvre]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1<\/strong>, Strat\u00e9gie du projet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Selon les donn\u00e9es de mai 2019, le nombre d'utilisateurs de WeChat s'\u00e9l\u00e8ve d\u00e9sormais \u00e0 1,1 milliard, marquant ainsi le passage d'une plateforme r\u00e9serv\u00e9e aux classes ais\u00e9es \u00e0 une plateforme grand public. Gr\u00e2ce \u00e0 son immense base d'utilisateurs, \u00e0 son interactivit\u00e9 en temps r\u00e9el exceptionnelle et \u00e0 ses modes de diffusion diversifi\u00e9s et de personne \u00e0 personne, WeChat est consid\u00e9r\u00e9 par les grandes marques comme un maillon essentiel de leur strat\u00e9gie de communication.<\/p>\n\n\n\n

Alors, est-il possible d'utiliser les m\u00e9thodes de marketing B2C pour le marketing B2B ?<\/strong> C'est l\u00e0 que r\u00e9side la cl\u00e9<\/strong> de ce projet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S'appuyant sur les canaux traditionnels que sont les e-mails et les SMS, la soci\u00e9t\u00e9 A a r\u00e9solument d\u00e9cid\u00e9 d'\u00e9largir ses canaux de communication. En tirant parti de la plateforme WeChat et de ses mini-applications l\u00e9g\u00e8res, et en combinant cela avec son solide savoir-faire en mati\u00e8re de diffusion de connaissances, elle met en \u0153uvre une strat\u00e9gie de marketing l\u00e9ger, adapt\u00e9e \u00e0 chaque contexte, \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong>, Objectifs du projet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

(1) Tout en attirant de nouveaux abonn\u00e9s sur le compte WeChat officiel de l'entreprise A, permettre l'interconnexion des donn\u00e9es des utilisateurs au sein de l'entreprise entre les diff\u00e9rents canaux ;<\/p>\n\n\n\n

(2) Suivre les sources de trafic des utilisateurs, \u00e9valuer l'efficacit\u00e9 des diff\u00e9rentes sources afin de cibler efficacement les campagnes de remarketing ;<\/p>\n\n\n\n

(3) Suivre le comportement des utilisateurs en mati\u00e8re de lecture des produits ; le centre d'appels assure ensuite un suivi individuel, ce qui permet d'am\u00e9liorer le taux de conversion de mani\u00e8re cibl\u00e9e et efficace.<\/p>\n\n\n\n

3<\/strong>Mise en \u0153uvre du projet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

(1) Cr\u00e9er une mini-application WeChat pour d\u00e9velopper un trafic priv\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L'\u00e9mergence de la \u201c pens\u00e9e du r\u00e9servoir de trafic \u201d a rapidement supplant\u00e9 le \u00ab growth hacking \u00bb et est d\u00e9sormais consid\u00e9r\u00e9e comme la nouvelle r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de strat\u00e9gies de trafic dans le monde du marketing.<\/p>\n\n\n\n

Que votre marque dispose ou non d'une application mobile, les mini-programmes WeChat constituent une source de trafic priv\u00e9 que vous ne pouvez pas n\u00e9gliger. D'autant plus que, compar\u00e9s aux applications mobiles, ces mini-programmes, bien que de taille plus modeste, restent aujourd'hui encore tr\u00e8s convoit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Qu'il s'agisse de sa r\u00e9putation aupr\u00e8s du public ou de son expertise sectorielle, la soci\u00e9t\u00e9 A est incontestablement un leader du secteur.<\/p>\n\n\n\n

C'est pr\u00e9cis\u00e9ment en s'appuyant sur la reconnaissance externe et son savoir-faire interne que le mini-programme WeChat de la soci\u00e9t\u00e9 A se consacre au partage d'expertise sectorielle, d'informations sur les produits, de guides techniques, de supports p\u00e9dagogiques, etc. Ces ressources sont disponibles au format PDF : il suffit aux utilisateurs de s'inscrire pour pouvoir les consulter et les \u00e9tudier en ligne, sans avoir \u00e0 les t\u00e9l\u00e9charger. Cette approche permet d'inciter les utilisateurs \u00e0 s'inscrire et de g\u00e9n\u00e9rer des prospects potentiels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsque l'utilisateur ouvre la mini-application pour la premi\u00e8re fois et a donn\u00e9 son autorisation, il acc\u00e8de alors \u00e0 la page de recherche et de t\u00e9l\u00e9chargement ;<\/p>\n\n\n\n

Lorsque l'utilisateur commence \u00e0 utiliser l'application, celle-ci v\u00e9rifie si l'association a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Les utilisateurs qui ne sont pas encore associ\u00e9s doivent d'abord s'inscrire et associer leur compte avant de pouvoir lancer officiellement une recherche.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces mesures, la soci\u00e9t\u00e9 A a r\u00e9ussi \u00e0 garder fermement le contr\u00f4le de son trafic priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 de partage avec ses amis, l'utilisateur peut \u00e0 tout moment partager le contenu qu'il est en train de consulter avec ses amis. Une fois que ses amis ont re\u00e7u la notification, il leur suffit d'ouvrir le message partag\u00e9 et de se connecter pour acc\u00e9der directement au contenu en question, sans avoir \u00e0 effectuer une nouvelle recherche.<\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, les amis qui ont \u00e9t\u00e9 partag\u00e9s peuvent continuer \u00e0 partager, r\u00e9aliser la fission multiple, obtenir plus d'informations sur les clients potentiels. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les cas d'utilisation des mini-programmes peuvent \u00eatre encore plus nombreux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des raccourcis sont disponibles au bas de la barre de menu du compte officiel ; en cliquant dessus, les utilisateurs peuvent se connecter directement \u00e0 la mini-application pour l'utiliser ;<\/p>\n\n\n\n

Il est possible d'ins\u00e9rer le lien vers une mini-application dans les articles d'un compte officiel. Lorsque l'utilisateur ouvre la mini-application \u00e0 partir de l'article, il acc\u00e8de directement \u00e0 la page de pr\u00e9sentation du produit concern\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement possible de configurer dans les param\u00e8tres de WeChat l'image d'aper\u00e7u de chaque article dans le mini-programme\u2026<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, la soci\u00e9t\u00e9 A, gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d'une mini-application WeChat, ne cesse de d\u00e9velopper de nouveaux cas d'utilisation, ce qui lui permet de g\u00e9n\u00e9rer un flux constant de trafic vers son espace priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

(2) Int\u00e9gration des donn\u00e9es omnicanales, suivi instantan\u00e9 du comportement des utilisateurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le pool de donn\u00e9es constitue la base du pool de trafic. Des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 constituent une r\u00e9f\u00e9rence essentielle pour l'analyse et la prise de d\u00e9cision des entreprises, ainsi que pour l'optimisation de leurs op\u00e9rations, ce qui leur permet de mieux servir leurs utilisateurs et, par cons\u00e9quent, d'attirer davantage de trafic, cr\u00e9ant ainsi un cercle vertueux. \u00c0 l'inverse, m\u00eame si le trafic afflue sans discontinuer, sans analyse ni exploitation des donn\u00e9es, ce trafic, aussi important soit-il, ne pourra gu\u00e8re apporter de valeur ajout\u00e9e ni jouer son r\u00f4le au sein d'une entreprise B2B.<\/p>\n\n\n\n

Les utilisateurs de la soci\u00e9t\u00e9 A sont tr\u00e8s dispers\u00e9s et ses canaux de commercialisation sont, pour la plupart, ind\u00e9pendants les uns des autres.<\/p>\n\n\n\n

Afin de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me de mani\u00e8re cibl\u00e9e, les mini-programmes WeChat ont int\u00e9gr\u00e9 une fonctionnalit\u00e9 de suivi lors de leur d\u00e9veloppement. La d\u00e9finition de r\u00e8gles de suivi appropri\u00e9es<\/strong> permet de synchroniser les donn\u00e9es relatives \u00e0 la provenance des utilisateurs<\/strong> avec les statistiques disponibles dans l'interface d'administration officielle des mini-programmes WeChat.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, gr\u00e2ce \u00e0 l'Open ID de WeChat, il est possible d'interconnecter les donn\u00e9es des trois principaux canaux que sont les e-mails, les SMS et WeChat, et d'assurer l'identification et la localisation des utilisateurs sur l'ensemble du r\u00e9seau, ce qui permet v\u00e9ritablement de \u201c conna\u00eetre ses propres utilisateurs et ceux de ses concurrents \u201d.<\/p>\n\n\n\n

(3) Point de convergence : marketing et ventes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre du projet est loin d'\u00eatre termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Quelles actions les diff\u00e9rents utilisateurs ont-ils effectu\u00e9es sur le mini-programme WeChat de la soci\u00e9t\u00e9 A ? En quoi ces actions refl\u00e8tent-elles le niveau d'activit\u00e9 des utilisateurs ? Quels sont les utilisateurs qui pr\u00e9sentent le plus fort potentiel de conversion ?<\/p>\n\n\n\n

Quels articles les diff\u00e9rents utilisateurs ont-ils consult\u00e9s sur les mini-applications WeChat ? Quels sont leurs besoins sous-jacents ? Comment orienter leur parcours client ?<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au suivi du comportement des utilisateurs, il est tr\u00e8s facile d'apporter des r\u00e9ponses aux questions susmentionn\u00e9es, ce qui fournira des indications extr\u00eamement pr\u00e9cieuses pour les actions de remarketing et les ventes de la soci\u00e9t\u00e9 A.<\/p>\n\n\n\n

[Faits marquants et innovations]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1<\/strong>, il n'existe pas de mod\u00e8le fig\u00e9 en mati\u00e8re de m\u00e9thodes marketing ; le principe \u00ab peu importe que le chat soit blanc ou noir \u00bb s'applique \u00e9galement ici.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Peu importe que le chat soit noir ou blanc, celui qui attrape les souris est un bon chat. La plupart des mini-programmes disponibles sur le march\u00e9 sont d\u00e9velopp\u00e9s par des entreprises B2C. Le fait que la soci\u00e9t\u00e9 A utilise une approche B2C pour son marketing B2B offre un excellent exemple aux entreprises B2B : \u00e0 condition de les int\u00e9grer \u00e0 leur activit\u00e9 r\u00e9elle, que ce soit en B2B ou en B2C, les mini-programmes WeChat peuvent \u00e9galement \u00eatre exploit\u00e9s avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong>, suivi du comportement des utilisateurs tout au long du parcours client, suppression des barri\u00e8res entre les canaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Chaque clic et chaque visite sur le mini-programme font l'objet d'une analyse approfondie, ce qui facilite le marketing multicanal.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l'association d'identit\u00e9 via les mini-programmes, qui permet une identification \u00e0 l'\u00e9chelle du r\u00e9seau, et \u00e0 l'analyse du comportement des utilisateurs, WeChat peut diffuser de mani\u00e8re cibl\u00e9e des publications et des messages types r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins, afin de soutenir les mini-programmes ; les commerciaux peuvent \u00e9galement effectuer des relances cibl\u00e9es, voire proposer de mani\u00e8re proactive des outils de mini-programmes en fonction des informations des utilisateurs ; les campagnes promotionnelles par e-mail, SMS et MMS peuvent ainsi v\u00e9ritablement s'adapter \u00e0 chaque utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

3<\/strong>, r\u00e9duire les besoins en main-d'\u0153uvre, trouver un \u00e9quilibre entre co\u00fbts et efficacit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme marketing Webpower Dmartech, la soci\u00e9t\u00e9 A peut g\u00e9rer la cr\u00e9ation et l'envoi de contenus multicanaux \u00e0 partir d'une seule et m\u00eame plateforme. L'\u00e9diteur d'e-mails par glisser-d\u00e9poser et la personnalisation des mod\u00e8les de messages WeChat sont facilement r\u00e9alisables sans recourir au d\u00e9veloppement. Un m\u00e9canisme de filtrage des utilisateurs flexible et libre permet de d\u00e9clencher des actions entre les diff\u00e9rents canaux, ce qui permet de r\u00e9aliser d'importantes \u00e9conomies en termes de co\u00fbts de main-d'\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

De plus, l'analyse et la notation des utilisateurs, qui permettent de distinguer leur niveau d'activit\u00e9 et leur valeur en fonction d'un syst\u00e8me de classement par \u00e9toiles, permettent d'\u00e9valuer l'ampleur des investissements \u00e0 venir, ce qui aide la soci\u00e9t\u00e9 A \u00e0 \u00e9quilibrer ses co\u00fbts de mani\u00e8re raisonnable et \u00e0 am\u00e9liorer son taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n

[R\u00e9sultats du projet]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Webpower, prestataire de services de marketing omnicanal intelligent destin\u00e9 aux membres, a d\u00e9velopp\u00e9 pour la soci\u00e9t\u00e9 A le c\u0153ur de ce projet : une mini-application WeChat. Les deux entit\u00e9s ont collabor\u00e9 \u00e9troitement pour mener \u00e0 bien l'ensemble de la campagne marketing.L\u2019int\u00e9r\u00eat de ce cas d\u2019\u00e9tude concernant l\u2019entreprise A r\u00e9side dans le fait qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une entreprise manufacturi\u00e8re typique dont les besoins sont tr\u00e8s repr\u00e9sentatifs. Bien entendu, l\u2019entreprise A a \u00e9galement obtenu d\u2019excellents r\u00e9sultats : le retour sur investissement (ROI) de la mini-application WeChat est deux fois plus \u00e9lev\u00e9 que celui des canaux traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

La soci\u00e9t\u00e9 A a r\u00e9orient\u00e9 ses priorit\u00e9s, passant de la fabrication traditionnelle \u00e0 l'innovation d'entreprise et au marketing de marque. En s'appuyant sur les mini-applications WeChat, qui offrent un bon rapport qualit\u00e9-prix, et en tirant parti de son autorit\u00e9 et de l'influence de sa marque, elle a mis en place un \u00e9cosyst\u00e8me commercial complet et dynamique.<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9claration des droits de Webpower
Webpower China Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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