{"id":26958,"date":"2022-11-01T16:48:00","date_gmt":"2022-11-01T08:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=26958"},"modified":"2025-02-12T14:50:19","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:19","slug":"%e7%b2%be%e5%bd%a9%e5%9b%9e%e9%a1%be-wpx%e5%8d%8e%e4%b8%ba%e4%ba%91%ef%bc%8cb2b%e8%a1%8c%e4%b8%9ama%e6%9c%ac%e5%9c%9f%e5%8c%96%e8%b6%8b%e5%8a%bf%e8%a7%a3%e8%af%bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/articles\/26958\/","title":{"rendered":"Points forts : WP x Huawei Cloud, Explication de la tendance \u00e0 la localisation des MA dans l'industrie B2B"},"content":{"rendered":"

Lors du \u201c Huawei Cloud Enterprise Festival \u201d de 2022,<\/strong> Hu Liucheng (Jimmy), directeur g\u00e9n\u00e9ral de la division Marketing num\u00e9rique de Webpower, a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 intervenir pour pr\u00e9senter une analyse approfondie des tendances en mati\u00e8re de localisation des solutions de marketing automatis\u00e9 (MA) destin\u00e9es aux entreprises B2B.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon nos informations, Jimmy a occup\u00e9 les fonctions de conf\u00e9rencier invit\u00e9 \u00e0 l'Universit\u00e9 Alipay, de mentor en entrepreneuriat au Tencent Maker Space et de conseiller aupr\u00e8s du groupe d'experts du Comit\u00e9 des applications Internet de la F\u00e9d\u00e9ration chinoise du commerce.<\/strong> Sp\u00e9cialis\u00e9 dans le marketing num\u00e9rique pour l'implantation de marques internationales en Chine, il poss\u00e8de plus de 10 ans d'exp\u00e9rience dans le marketing en ligne et les services de localisation.<\/p>\n\n\n\n

Cette session en direct abordera principalement deux axes. D'une part, elle se penchera<\/strong> sur le marketing<\/strong> des entreprises \u00e9trang\u00e8res qui s'implantent en Chine, en explorant la synergie entre le centre de contenu des mini-programmes et l'\u00e9cosyst\u00e8me WeChat et WeChat Enterprise, ainsi que son r\u00f4le dans l'augmentation des opportunit\u00e9s de communication commerciale, et<\/strong> en partageant des exp\u00e9riences visant \u00e0 favoriser la transformation des prospects en MQL et SQL ;<\/p>\n\n\n\n

D'autre part, nous expliquer<\/strong>ons le r\u00f4le jou\u00e9 par le MA dans l'expansion internationale des entreprises chinoises,<\/strong> et nous partagerons notre exp\u00e9rience en mettant l'accent sur la mani\u00e8re d'identifier les prospects de qualit\u00e9, d'automatiser leur maturation jusqu'\u00e0 ce qu'ils atteignent un score \u00e9lev\u00e9, puis de les transf\u00e9rer au service commercial pour un suivi.<\/p>\n\n\n\n

Voici un r\u00e9sum\u00e9 des points cl\u00e9s de cette pr\u00e9sentation :<\/h2>\n\n\n\n

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1. Pourquoi les entreprises B2B doivent-elles mettre en place une automatisation du marketing (MA) adapt\u00e9e au march\u00e9 local ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Face \u00e0 la tendance \u00e0 la mondialisation de l\u2019automatisation du marketing, de plus en plus d\u2019entreprises multinationales prennent conscience des diff\u00e9rences entre les contextes de marketing num\u00e9rique selon les r\u00e9gions. D\u2019une part, l\u2019environnement commercial, voire la r\u00e9glementation, des march\u00e9s locaux diff\u00e8rent consid\u00e9rablement de ceux des pays \u00e9trangers, ce qui emp\u00eache une adaptation parfaite des strat\u00e9gies de vente ;<\/strong> d\u2019autre part, la diversit\u00e9 des contextes sociaux emp\u00eache les solutions d\u2019automatisation du marketing (MA) \u00e9trang\u00e8res de s\u2019int\u00e9grer pleinement au niveau local, et les matrices marketing existantes se heurtent \u00e0 des difficult\u00e9s d\u2019adaptation.<\/strong>Pour acc\u00e9l\u00e9rer leur int\u00e9gration sur les march\u00e9s locaux, la mise en place d\u2019une solution de marketing automatis\u00e9 adapt\u00e9e au contexte local est devenue le choix privil\u00e9gi\u00e9 des grandes entreprises pour dynamiser leur marketing.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me d'automatisation du marketing (MA) Dmartech (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab DMT \u00bb)<\/strong>, d\u00e9velopp\u00e9 en interne par Webpower<\/strong>, peut s'int\u00e9grer aux syst\u00e8mes CRM mondiaux des multinationales<\/strong> afin de regrouper les donn\u00e9es par r\u00e9gion et les informations sur le comportement des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises de contr\u00f4ler le rythme de leurs actions marketing tant \u00e0 l'\u00e9chelle globale que r\u00e9gionale.<\/p>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple d\u2019une grande entreprise industrielle japonaise cliente de Webpower<\/strong> : en tant que grand groupe multinational, elle s\u2019est toujours attach\u00e9e, depuis son implantation en Chine, \u00e0 mettre en place une matrice marketing SCRM adapt\u00e9e au march\u00e9 local,<\/strong> et a collabor\u00e9 avec Webpower pour int\u00e9grer ses points de contact marketing multicanaux et harmoniser ses donn\u00e9es.En s\u2019appuyant sur la logique de gestion des utilisateurs propre \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me WeChat et en mettant en place un centre de donn\u00e9es performant via DMT, l\u2019entreprise a non seulement perfectionn\u00e9 la construction de son \u00e9cosyst\u00e8me commercial local, mais aussi renforc\u00e9 l\u2019\u00e9change d\u2019informations avec le si\u00e8ge social et le partage des ressources marketing. Au final, cela a permis de multiplier par trois les opportunit\u00e9s de communication entre le march\u00e9 local chinois et les \u00e9quipes commerciales, et d\u2019am\u00e9liorer le taux de conversion de 781 TP3T !<\/strong><\/p>\n\n\n

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On constate queLa mise en place d'une strat\u00e9gie de marketing de localisation constitue, pour les entreprises B2B, et en particulier pour les multinationales, un levier essentiel pour stimuler la croissance des ventes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Le lien entre l'automatisation du marketing (MA) et la conclusion de ventes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quels devraient donc \u00eatre les objectifs et les attentes r\u00e9alistes des entreprises B2B lorsqu'elles mettent en \u0153uvre le MA ?<\/p>\n\n\n\n

Au cours de cette discussion, Jimmy a clairement indiqu\u00e9 que la valeur du MA ne r\u00e9side pas dans les ventes imm\u00e9diates, mais dans la cr\u00e9ation des conditions propices \u00e0 la vente, en r\u00e9duisant au maximum les pertes de prospects au cours du processus de traitement et en am\u00e9liorant le taux de conversion.<\/strong> Par cons\u00e9quent, la fonction principale du MA reste de servir le service marketing de l'entreprise, en assurant la s\u00e9lection et l'incubation des prospects en amont de la vente.<\/p>\n\n\n\n

Prenons \u00e0 nouveau l<\/strong>\u2019exemple d\u2019une grande entreprise industrielle japonaise<\/strong> : dans le cadre de ses prestations, Webpower a su tirer parti des atouts des r\u00e9seaux sociaux locaux pour d\u00e9velopper un marketing multicanal, tout en connectant l\u2019entreprise \u00e0 WeChat et aux mini-programmes via le syst\u00e8me DMT, afin de lancer le parcours de maturation des prospects d\u00e8s le point d\u2019entr\u00e9e du trafic.Gr\u00e2ce \u00e0 la collecte de donn\u00e9es comportementales, elle a \u00e9tabli des profils d\u2019utilisateurs dynamiques, puis, \u00e0 l\u2019aide des fonctionnalit\u00e9s du DMT, a mis en place une gestion et un marketing de contenu personnalis\u00e9s, adapt\u00e9s \u00e0 chaque individu, ce qui<\/strong> a finalement permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le taux de perte de prospects.<\/p>\n\n\n

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Par ailleurs, DMT s'int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 l'application WeChat d'entreprise.<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de parcours automatis\u00e9s dans DMT, il est possible de configurer des alertes de prospects et des notifications de t\u00e2ches d\u00e9clench\u00e9es par le comportement des utilisateurs. Au-del\u00e0 de la version PC, et pour r\u00e9pondre aux besoins actuels en mati\u00e8re de travail mobile, DMT int\u00e8gre les fonctionnalit\u00e9s de gestion de la relation client de l'application WeChat d'entreprise sur mobile, aidant ainsi les commerciaux \u00e0 assurer un suivi rapide des prospects et \u00e0 am\u00e9liorer le taux de conversion.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi.En tant que d\u00e9cideur au sein d'une entreprise B2B, la perception que l'on a de l'automatisation du marketing (MA) ne doit pas se limiter \u00e0 la \u201c vente \u201d, mais se concentrer sur sa valeur en mati\u00e8re de gestion du cycle de vie des utilisateurs et de maturation des prospects.<\/strong>\u2014\u2014L'objectif final du MA est la conversion commerciale, mais il ne s'agit pas d'un outil de vente direct.<\/p>\n\n\n\n

3. L'automatisation du marketing DMT permet au service marketing de collaborer avec le service commercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L'exemple ci-dessus nous a clairement montr\u00e9 qu'un excellent syst\u00e8me d'automatisation du marketing (MA) ne se contente pas de servir le service marketing, mais doit \u00e9galement \u00e9tablir un lien solide avec le service commercial afin de favoriser la collaboration bidirectionnelle entre ces deux services<\/strong>, ce qui sera rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

1<\/strong>\u25ba Int\u00e9gration des donn\u00e9es \u00e0 l'\u00e9chelle du site : captez vos utilisateurs !<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L'un des principaux d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9es les entreprises aujourd'hui dans leurs d\u00e9cisions marketing est le manque de donn\u00e9es concr\u00e8tes et d'analyses multidimensionnelles.<\/strong> En tant que syst\u00e8me d'automatisation du marketing (MA) d\u00e9velopp\u00e9 par une \u00e9quipe chinoise,<\/strong> la force de DMT r\u00e9side avant tout dans son puissant \u201c<\/strong> centre de donn\u00e9es<\/strong> \u201d.<\/p>\n\n\n\n

Non seulement cette solution permet de relier,<\/strong> de suivre et d'int\u00e9grer les donn\u00e9es multicanaux au niveau local afin de g\u00e9n\u00e9rer des rapports d'analyse de haute qualit\u00e9 et d'\u00e9valuer l'efficacit\u00e9 des actions marketing, mais<\/strong> elle favorise \u00e9galement l'\u00e9change de donn\u00e9es et le partage des ressources marketing entre les diff\u00e9rentes r\u00e9gions.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple d\u2019une grande entreprise technologique sp\u00e9cialis\u00e9e dans les services cloud<\/strong>. En tant qu\u2019entreprise technologique locale, elle s\u2019est fortement d\u00e9velopp\u00e9e sur les march\u00e9s \u00e9trangers ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Afin de mieux cerner les dynamiques marketing de ces march\u00e9s, nous lui avons fourni des services de marketing automatis\u00e9 (MA) \u00e0 l\u2019international. Pour ce faire, nous avons mis en place une strat\u00e9gie de marketing de contenu personnalis\u00e9e via des canaux d\u2019EDM tr\u00e8s reconnus \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, guidant progressivement les clients vers l\u2019interaction afin de recueillir des donn\u00e9es de comportement et des informations pertinentes,qui sont ensuite transf\u00e9r\u00e9es vers le centre de donn\u00e9es du syst\u00e8me d\u2019automatisation du marketing DMT, o\u00f9 elles font l\u2019objet d\u2019une analyse et d\u2019une interpr\u00e9tation unifi\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n

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Par exemple, dans une campagne en ligne, un utilisateur a d\u00e9j\u00e0 cliqu\u00e9 sur un courriel personnalis\u00e9 que nous avons envoy\u00e9 \u00e0 cette entreprise de technologie, gr\u00e2ce \u00e0 l'enfouissement des n\u0153uds cl\u00e9s, l'ouverture de l'utilisateur, les clics sur les boutons et les rebonds peuvent g\u00e9n\u00e9rer des informations sur le comportement du client, qui seront agr\u00e9g\u00e9es par l'enfouissement au centre de donn\u00e9es DMT que nous avons mis en place pour l'entreprise,<\/strong> et combin\u00e9es avec les puissants algorithmes intelligents, elles pourront d\u00e9terminer la satisfaction de l'utilisateur par rapport au contenu du courriel et le degr\u00e9 d'intention de collaborer. La satisfaction de l'utilisateur par rapport au contenu de l'e-mail et le degr\u00e9 d'intention de collaboration, facilitant ainsi le parcours marketing ult\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

Il convient de noter que la collecte des donn\u00e9es des utilisateurs s'effectue dans le strict respect du RGPD et de la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles. Outre la collecte passive d'informations sur les utilisateurs, nous mettons \u00e9galement en \u0153uvre d'autres initiatives de marketing de contenu de qualit\u00e9, telles que les invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, les notifications,des v\u0153ux \u00e0 l\u2019occasion des f\u00eates, ainsi que d\u2019autres initiatives de marketing de contenu de qualit\u00e9. Nous concevons des liens de redirection pertinents pour inciter les utilisateurs \u00e0 remplir spontan\u00e9ment des formulaires.<\/strong> En utilisant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable ou l\u2019adresse e-mail comme identifiant principal, nous pouvons les reconna\u00eetre sur tous les autres canaux, ce qui nous permet d\u2019analyser en d\u00e9tail le parcours interactif \u00e0 360\u00b0 de l\u2019utilisateur.Au final, cela a permis \u00e0 cette entreprise d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de ses op\u00e9rations marketing de 65% !<\/strong><\/p>\n\n\n

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2<\/strong>\u25ba Syst\u00e8me de balises et profils d'utilisateurs : apprenez \u00e0 conna\u00eetre vos utilisateurs !<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es utilisateur sont int\u00e9gr\u00e9es et recoup\u00e9es au sein du centre de donn\u00e9es DMT, ce qui permet de constituer un profil utilisateur dynamique, qui d\u00e9clenche ensuite le \u201c syst\u00e8me de tags \u00e0 16 cases \u201d<\/strong> int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 DMT. Le syst\u00e8me DMT attribue une note standardis\u00e9e \u00e0 tous les prospects en fonction de 16 dimensions combin\u00e9es personnalisables, puis les classe et les filtre selon un mod\u00e8le en entonnoir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenons l\u2019exemple d\u2019une entreprise B2B cliente de Webpower<\/strong> : en fonction de son positionnement, nous avons, en amont d\u2019une campagne d\u2019acquisition de nouveaux clients, envoy\u00e9 des invitations par e-mail et d\u2019autres canaux afin d\u2019inciter les utilisateurs \u00e0 se rendre sur la page du mini-programme que nous avions cr\u00e9\u00e9e pour cette marque ; au cours de la campagne, nous avons encourag\u00e9 la diffusion spontan\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des rappels de progression, des interactions et des mesures incitatives.Les nouveaux utilisateurs, apr\u00e8s avoir rempli un formulaire accessible via un lien fixe et fourni leurs informations d\u2019identit\u00e9, sont achemin\u00e9s vers notre centre de donn\u00e9es DMT o\u00f9 ils sont tagu\u00e9s, ce qui permet de g\u00e9n\u00e9rer un profil utilisateur.<\/strong><\/p>\n\n\n

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3<\/strong>\u25ba Cr\u00e9ation et gestion automatis\u00e9es des parcours marketing : conqu\u00e9rir vos utilisateurs !<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le processus marketing d\u00e9crit ci-dessus peut sembler complexe et impliquer une charge de travail consid\u00e9rable dans la pratique, mais DMT permet de cr\u00e9er des parcours marketing automatis\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de balises, il d\u00e9clenche automatiquement l'\u00e9tape suivante du parcours et permet un marketing personnalis\u00e9 et pr\u00e9cis, adapt\u00e9 \u00e0 chaque individu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Prenons \u00e0 nouveau l'exemple d'une entreprise de cloud computing qui a fait appel aux services de Webpower : lors de ses campagnes d'EDM, la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des mod\u00e8les de contenu par glisser-d\u00e9poser a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps de cr\u00e9ation des e-mails.<\/strong><\/p>\n\n\n

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Par ailleurs, une fois l\u2019e-mail envoy\u00e9, les actions de l\u2019utilisateur (clics, redirection, etc.) d\u00e9clencheront \u00e9galement le syst\u00e8me de notation. Par exemple, une redirection via l\u2019e-mail pour t\u00e9l\u00e9charger un livre blanc rapporte +10 points, un clic sur un bouton +5 points\u2026 et ainsi de suite. Les utilisateurs ayant obtenu un score \u00e9lev\u00e9 seront transf\u00e9r\u00e9s vers la liste des t\u00e2ches de l\u2019\u00e9quipe commerciale et b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019un \u201c service VIP \u201d ;tandis que les utilisateurs ayant un score faible seront plac\u00e9s dans un vivier de prospection pour faire l\u2019objet d\u2019une nouvelle campagne de communication ; les utilisateurs ayant un score interm\u00e9diaire suivront un parcours de maturation cibl\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils atteignent un score \u00e9lev\u00e9, apr\u00e8s quoi ils seront transf\u00e9r\u00e9s au centre d\u2019appels pour un suivi, et les prospects qualifi\u00e9s seront transmis \u00e0 l\u2019\u00e9quipe commerciale pour un suivi visant \u00e0 la conversion.<\/strong><\/p>\n\n\n

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Gr\u00e2ce \u00e0 la gestion fine de l'ensemble du parcours client mise en \u0153uvre par Webpower via sa solution DMT, cette entreprise technologique a enregistr\u00e9, fin 2021, une am\u00e9lioration significative de son taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails, de son taux de fid\u00e9lisation des nouveaux utilisateurs et de son taux de conversion commerciale. Le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails a<\/strong> notamment atteint 98%, tandis que le taux de conversion (CTO) a d\u00e9pass\u00e9 de plus de 50% celui de ses concurrents directs !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En conclusion, Jimmy a d\u00e9clar\u00e9 qu'avec l'approfondissement constant de la mondialisation \u00e9conomique, la valeur commerciale du march\u00e9 chinois \u00e9tait de plus en plus reconnue \u00e0 l'\u00e9chelle internationale, et que le fait que les entreprises europ\u00e9ennes et am\u00e9ricaines sp\u00e9cialis\u00e9es dans l'automatisation du marketing (MA) \u2013 berceau de ce concept \u2013 choisissent de se retirer progressivement de la Chine ne faisait que confirmer davantage l'\u00e9norme potentiel que rec\u00e8le le secteur local de la MA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fort de 20 ans d'exp\u00e9rience en tant que prestataire de services de marketing num\u00e9rique, Webpower continuera \u00e0 se sp\u00e9cialiser dans le domaine de l'automatisation du marketing afin d'offrir un accompagnement en marketing num\u00e9rique adapt\u00e9 au march\u00e9 local \u00e0 un plus grand nombre de grandes entreprises B2B.<\/p>\n\n\n\n

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Lors du Huawei Cloud Enterprise Festival 2022, Jimmy Hu, directeur g\u00e9n\u00e9ral de la division Digital Marketing de Webpower, a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 partager son point de vue sur le B2B [...<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34023,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[61,58,62],"class_list":["post-26958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-b2b","tag-58","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26958"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34027,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26958\/revisions\/34027"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}