{"id":27210,"date":"2022-06-23T13:59:00","date_gmt":"2022-06-23T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27210"},"modified":"2025-02-12T14:50:21","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:21","slug":"aprovechando-los-5-valores-del-trafico-privado-mas-de-la-mitad-son-ignorados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/articulos\/27210\/","title":{"rendered":"Aprovechando los 5 valores del tr\u00e1fico privado, \u00a1m\u00e1s de la mitad son ignorados!"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Hacer la gesti\u00f3n de tr\u00e1fico privado es muy similar a las etapas del amor en el ciclo de vida del usuario, dividido aproximadamente en tres fases: etapa inicial (conocimiento), etapa de confianza (enamoramiento apasionado) y etapa de declive (hartazgo). Lo que realmente genera valor es la etapa de confianza, por lo que saber c\u00f3mo prolongar la etapa de confianza es la clave de crecimiento para la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico privado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>--Webpower<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico privado ya no es ninguna novedad. Diversas partes han entrado en competencia y el mar rojo se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s intenso. La raz\u00f3n fundamental es que se ha visto el enorme potencial de un crecimiento acelerado del GMV impulsado por la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico privado, hasta el punto de que muchas marcas se suman a la tendencia sin reflexionar y sue\u00f1an con generar ventas masivas de la noche a la ma\u00f1ana.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Sin embargo, con todo respeto, el objetivo del tr\u00e1fico propio nunca se ha centrado \u00fanicamente en el aumento de las ventas; su valor potencial puede ser mucho mayor y se trata de un trabajo a largo plazo, por lo que, si se busca el \u00e9xito a corto plazo, es muy probable que no se alcancen los resultados esperados. <strong>Hay que analizar la situaci\u00f3n con sensatez y elegir una estrategia de tr\u00e1fico propio adecuada a las caracter\u00edsticas de la propia marca para no acabar siendo una v\u00edctima colateral en esta lucha entre gigantes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Webpower considera que la gesti\u00f3n de tr\u00e1fico privado puede aportar al menos los siguientes 5 valores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ampliar el ciclo de vida del usuario, impulsando el crecimiento incremental a trav\u00e9s de la base existente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumentar el valor por cliente para impulsar el crecimiento del GMV<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Potenciar la construcci\u00f3n de la fuerza de marca<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comentarios del dominio privado impulsan la innovaci\u00f3n de productos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n del ciclo de gesti\u00f3n de marca<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ampliar el ciclo de vida del usuario para impulsar el incremento a partir de la base existente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Para los sectores del comercio minorista tradicional y el comercio electr\u00f3nico, la captaci\u00f3n de tr\u00e1fico es fundamental para mantener los resultados. El auge del tr\u00e1fico propio se debe precisamente a que el coste del tr\u00e1fico p\u00fablico es demasiado elevado, lo que plantea dificultades a la hora de atraer clientes. <strong>El enfoque del tr\u00e1fico propio no consiste en c\u00f3mo captar nuevo tr\u00e1fico, sino en c\u00f3mo sacar partido al tr\u00e1fico ya existente.<\/strong>\u00a0En el \u00e1mbito del SCRM, existe el concepto de \u201cciclo de vida del usuario\u201d, y lo mismo ocurre con el tr\u00e1fico privado.<strong> Webpower considera que el ciclo de vida del usuario es muy similar a las fases de una relaci\u00f3n sentimental y se divide, a grandes rasgos, en tres etapas: la fase inicial (conocimiento), la fase de confianza (enamoramiento) y la fase de declive (desinter\u00e9s).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase inicial (conocimiento):<\/strong> el usuario sabe muy poco sobre la marca, se encuentra en una fase de prueba y es posible que realice pedidos de forma ocasional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase de confianza (enamoramiento):<\/strong> el usuario desarrolla confianza y fidelidad hacia la marca, no solo vuelve a comprar, sino que adem\u00e1s atrae activamente a nuevos clientes de forma viral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase de declive (desinter\u00e9s):<\/strong> el inter\u00e9s de los usuarios por la marca disminuye, la frecuencia de los pedidos se reduce y la actividad baja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">La base del tr\u00e1fico propio es la confianza de los usuarios; solo cuando estos son fieles a la marca se puede fomentar el consumo y la fidelizaci\u00f3n. Por lo tanto, <strong>a lo largo de todo el ciclo de vida del usuario, lo que realmente genera valor es, en realidad, el periodo de confianza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, nada puede escapar a la ley natural del declive tras el apogeo, y el inter\u00e9s de los usuarios por las marcas no es una excepci\u00f3n. Uno de los grandes problemas que el tr\u00e1fico privado puede resolver es prolongar el ciclo de vida del usuario, es decir, extender su per\u00edodo de confianza.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-10.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6646\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"translation-block\">Solo alargando el ciclo de vida de los usuarios se puede garantizar el volumen y la frecuencia de los pedidos; por lo tanto, es evidente que, si <strong>se gestiona bien el \u00e1mbito privado centr\u00e1ndose en los usuarios actuales, se puede impulsar el crecimiento a partir de la base existente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>02 Aumentar el \u201cvalor por cliente\u201d para impulsar el crecimiento del GMV<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En el comercio electr\u00f3nico existe el concepto de \u201cvalor medio del pedido\u201d. La definici\u00f3n tradicional de valor medio del pedido tiende m\u00e1s a calcular el importe de la transacci\u00f3n de una sola compra por parte del consumidor y se ha esforzado constantemente por aumentar su valor, logrando as\u00ed el crecimiento de las ventas totales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Y bajo la mentalidad de la gesti\u00f3n de tr\u00e1fico privado, lo que realmente merece la atenci\u00f3n no es el \u201cvalor por transacci\u00f3n\u201d, sino el \u201cvalor por cliente\u201d, es decir, cu\u00e1nto ha contribuido un consumidor a las ventas totales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Este cambio de mentalidad supone tambi\u00e9n pasar de un enfoque centrado en el tr\u00e1fico a uno centrado en el usuario<strong>. Cuando se gestiona a los usuarios consider\u00e1ndolos realmente como \u201cpersonas\u201d, se descubre que los clientes de calidad aportan mucho m\u00e1s que una simple compra puntual: su comportamiento de consumo se desarrolla a lo largo de todo un ciclo basado en la confianza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, hacer productos y servicios con dedicaci\u00f3n y aumentar el valor por cliente es la clave para el crecimiento del GMV en la operaci\u00f3n privada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>03 Impulso a la construcci\u00f3n de la marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Muchos medianos y peque\u00f1os marcas tienen constantemente un error de concepto durante su gesti\u00f3n, que es creer que la construcci\u00f3n de marca es algo que solo las grandes marcas deben considerar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En opini\u00f3n de Webpower, <strong>a medida que se perfecciona la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico propio y maduran los canales de comunicaci\u00f3n, te dar\u00e1s cuenta de que gestionar el tr\u00e1fico propio equivale a construir una marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"308\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-1-2.jpg\" alt=\"\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde el marketing de contenidos hasta la gesti\u00f3n de comunidades, ya se trate de art\u00edculos promocionales, v\u00eddeos o transmisiones en directo, o bien de textos para Momentos de WeChat y guiones de atenci\u00f3n al cliente, en toda operaci\u00f3n centrada en las \u201cpersonas\u201d, se trata de un proceso de transmisi\u00f3n de valor de marca. Independientemente de que dicha transmisi\u00f3n sea intencionada o no, aprovechar al m\u00e1ximo estos canales y formatos de difusi\u00f3n tiene un efecto nada desde\u00f1able en el establecimiento y mantenimiento de la imagen de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Al mismo tiempo, en el proceso de gesti\u00f3n de los canales privados, <strong>el hecho de que los primeros usuarios clave hayan logrado convertirse en KOC y generar de forma espont\u00e1nea una propagaci\u00f3n viral para atraer a nuevos usuarios, contribuyendo as\u00ed a la visibilidad de la marca de forma gratuita, no podr\u00eda haberse producido sin una profunda identificaci\u00f3n con los valores de la marca; esta relaci\u00f3n de confianza s\u00f3lida, basada en dicha identificaci\u00f3n, es precisamente el reflejo del \u00e9xito en la construcci\u00f3n del poder de marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por eso, si observamos las empresas que han logrado traspasar los l\u00edmites de su \u00e1mbito privado \u2014ya sea Genki Forest o Baiguoyuan\u2014, vemos que tanto su notoriedad como su imagen de marca son muy destacadas. <strong>La construcci\u00f3n de la marca y la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico en el \u00e1mbito privado crecen conjuntamente y se complementan mutuamente: trabajar en el \u00e1mbito privado puede impulsar el desarrollo de la fuerza de la marca de la empresa y, a su vez, esa fuerza de la marca tambi\u00e9n redundar\u00e1 en beneficio del \u00e1mbito privado en una fase posterior.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>04 Retroalimentaci\u00f3n de dominio privado, impulso a la innovaci\u00f3n de productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por lo general, cuando reci\u00e9n nos adentramos en la gesti\u00f3n de comunidades privadas (tr\u00e1fico privado), los primeros lotes de usuarios semilla parecen sumamente importantes; su cantidad no tiene por qu\u00e9 ser muy grande, pero definitivamente requieren una gesti\u00f3n de gran calidad. Su calidad influye en gran medida en la escala y la calidad del futuro grupo de tr\u00e1fico privado.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero en realidad, adem\u00e1s de dar visibilidad a la empresa, captar nuevos usuarios y generar viralidad, este grupo de usuarios semilla tiene una funci\u00f3n oculta: contribuir a la innovaci\u00f3n de los productos de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Xiaomi, que conoce muy bien este camino, deber\u00eda saberlo de primera mano. Cuando Xiaomi acababa de fundarse no ten\u00eda pr\u00e1cticamente nada, pero en 2016 seleccion\u00f3 cuidadosamente a 100 usuarios semilla. En esa \u00e9poca a\u00fan no exist\u00eda el concepto de dominio privado; trataron a estas 100 personas como fans de alta calidad y tuvieron muy en cuenta sus opiniones tanto en el dise\u00f1o de los productos como en el desarrollo del rendimiento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-2-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6643\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Dado que los productos de Xiaomi siempre han dado prioridad a la experiencia del usuario, su calidad no ha dejado de mejorar, hasta el punto de que este a\u00f1o sus ventas han superado incluso a las de Apple, situ\u00e1ndose en el segundo puesto mundial, solo por detr\u00e1s de Samsung.<\/strong> Gracias a una gesti\u00f3n exhaustiva de los usuarios pioneros \u2014llegando incluso a rodar un cortometraje en homenaje a estos 100 \u00abMi Fans\u00bb\u2014, la comunidad de seguidores de Xiaomi no ha dejado de crecer; cada vez que se lanza un nuevo producto,los \u00abmi-fans\u00bb son los primeros en reaccionar, promocion\u00e1ndolo y compr\u00e1ndolo de forma espont\u00e1nea, lo que a menudo provoca que la demanda supere la oferta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>05 Optimizaci\u00f3n de la cadena de gesti\u00f3n de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Este concepto puede parecer un poco abstracto dicho as\u00ed directamente, pero en realidad tiene mucho que ver con c\u00f3mo el ecosistema privado (de clientes) impulsa la optimizaci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Pondr\u00e9 un ejemplo:<\/strong> una marca minorista cuenta con cien tiendas f\u00edsicas en la ciudad A. Hasta ahora, estas tiendas vend\u00edan directamente o los clientes realizaban sus pedidos por Internet y las tiendas se encargaban de empaquetarlos y enviarlos. Sin embargo, desde que se empez\u00f3 a gestionar una comunidad privada, los clientes suelen quejarse de problemas con la log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de informarme, descubr\u00ed que las tiendas f\u00edsicas funcionaban de forma independiente; los usuarios ten\u00edan que hacer sus pedidos y esperar a que el empleado de cada tienda individual los empaquetara en persona, lo cual hac\u00eda perder tiempo y no garantizaba la log\u00edstica.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-3-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6644\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Por lo tanto, la empresa actualiz\u00f3 su cadena de distribuci\u00f3n; sin importar en qu\u00e9 tienda online realice el pedido el usuario, un almac\u00e9n cercano se encarga de empaquetarlo y entregarlo de manera unificada. Las operaciones estandarizadas no solo liberaron al personal de las tiendas, sino que tambi\u00e9n mejoraron la experiencia log\u00edstica de los usuarios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Este es un ejemplo t\u00edpico de c\u00f3mo la gesti\u00f3n de los canales propios optimiza el proceso de gesti\u00f3n de la marca<strong>.<\/strong> Como se puede observar, <strong>los comentarios de los usuarios de los canales propios desempe\u00f1an un papel fundamental en la mejora de los productos y los procesos de la empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Conclusi\u00f3n:<\/strong> El \u201cgur\u00fa de la bolsa\u201d, Warren Buffett, dijo una vez: \u00abCuando los dem\u00e1s son codiciosos, yo tengo miedo\u00bb.La gesti\u00f3n del tr\u00e1fico propio ha llegado, sin duda, a un punto en el que todo el mundo se muestra codicioso. Aunque es importante subirse al carro a tiempo para aprovechar los \u00faltimos beneficios, te aconsejo que mantengas la cabeza fr\u00eda: <strong>solo si te basas en un conocimiento profundo y en expectativas razonables podr\u00e1s mantener la serenidad y evitar convertirte en carne de ca\u00f1\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Si quieres saber m\u00e1s sobre el marketing en canales propios y el marketing digital, \u00a1no dejes de seguir a Webpower!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center translation-block\"><strong>Somos Webpower<\/strong><br><strong>Una agencia de marketing digital con actitud<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"691\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/640-8.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center translation-block\">Declaraci\u00f3n de derechos de Webpower<br>Webpower China Todos los derechos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Operando el tr\u00e1fico privado, el ciclo de vida del cliente es muy similar a las etapas de una relaci\u00f3n amorosa, que generalmente se dividen en tres etapas: per\u00edodo inicial (conocer), per\u00edodo de confianza (enamoramiento) y per\u00edodo de declive (cansancio) [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27187,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[53,68,69,65],"class_list":["post-27210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","tag-53","tag-68","tag-69","tag-65"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27210"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34056,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27210\/revisions\/34056"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}