{"id":27204,"date":"2022-09-06T13:59:00","date_gmt":"2022-09-06T05:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27204"},"modified":"2025-02-14T01:42:51","modified_gmt":"2025-02-13T17:42:51","slug":"%e5%b7%a8%e5%a4%b4salesforce%e6%92%a4%e5%87%ba%e4%b8%ad%e5%9b%bd%ef%bc%81%e6%9c%ac%e5%9c%9f%e6%95%b0%e5%ad%97%e8%90%a5%e9%94%80%e5%95%86%e5%a6%82%e4%bd%95%e7%8e%8b%e7%89%8c%e5%b9%b3%e6%9b%bf%ef%bc%9f","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/articulos\/27204\/","title":{"rendered":"El gigante Salesforce se retira de China. \u00bfC\u00f3mo pueden los vendedores digitales locales jugar al ping-pong?"},"content":{"rendered":"<p class=\"translation-block\">Seguramente todos ya habr\u00e1n o\u00eddo la noticia <strong>de que Salesforce,<\/strong> el gigante mundial <strong>del SaaS, ha anunciado su \u201cretirada de China\u201d<\/strong>; muchos de sus competidores ya est\u00e1n impacientes por aprovechar la ocasi\u00f3n y convertirse en la mejor alternativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Considerando que todav\u00eda hay algunos compa\u00f1eros que no est\u00e1n familiarizados con Salesforce, aqu\u00ed hay un resumen simple del asunto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1322\" height=\"734\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-07-104548.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Salesforce es<\/strong> una empresa tecnol\u00f3gica estadounidense, <strong>l\u00edder en sistemas SaaS, cuya capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til lleg\u00f3 a superar a la de Oracle, y es la segunda empresa de software m\u00e1s grande del mundo<\/strong>... En resumen, es una empresa impresionante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Adem\u00e1s, fue <strong>la primera<\/strong> empresa <strong>en lanzar un \u201csistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)\u201d<\/strong> y goza de una influencia indiscutible en el \u00e1mbito del marketing digital, llegando a liderar la transformaci\u00f3n digital de las empresas estadounidenses.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta empresa comenz\u00f3 a ingresar al mercado chino en 2003, pero su desarrollo no ha sido exitoso en casi 20 a\u00f1os, y los analistas de la industria se\u00f1alan tres razones principales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El sistema estandarizado de Salesforce no es aceptado por las empresas locales chinas; por el contrario, las empresas locales prefieren sistemas personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El sistema Salesforce, basado en la l\u00f3gica de marketing de los mercados europeos y americanos, nunca ha encajado ni se ha integrado bien con el entorno social y de marketing local de China.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salesforce para empresas chinas utiliza centros de datos extranjeros, y debido a causas de fuerza mayor, en los \u00faltimos a\u00f1os, el control de datos en China, especialmente sobre la transferencia transfronteriza de datos, se ha vuelto cada vez m\u00e1s estricto, lo que dificulta cada vez m\u00e1s la adquisici\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por lo tanto.<strong>La salida de Salesforce de China es sin duda una gran ventaja para los fabricantes de SaaS locales. Esto tambi\u00e9n trae oportunidades para los proveedores de servicios de automatizaci\u00f3n de marketing que nos dedicamos al marketing B2B.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"1304\" height=\"430\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155123.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Seamos sinceros, aunque Salesforce ha tenido dificultades en China, no es f\u00e1cil hacerse con el mercado que deja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Tal y como se\u00f1alan los analistas del sector, <strong>la demanda de sistemas SaaS de automatizaci\u00f3n del marketing<\/strong>, <strong>como los CRM<\/strong>, <strong>en el mercado chino tiende a concentrarse: las peque\u00f1as empresas no disponen de presupuesto para implementarlos, mientras que las grandes empresas suelen optar por configuraciones a medida y suelen tener requisitos t\u00e9cnicos m\u00e1s exigentes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Y las grandes empresas nacionales con escala y demanda no son abundantes, lo que lleva a que esta pista, aunque parezca un oc\u00e9ano azul potencial, en realidad sea dif\u00edcil de expandir. Sin mencionar que, siendo tambi\u00e9n sistemas de automatizaci\u00f3n de marketing, todav\u00eda existen segmentos como 2C y 2B...<\/p>\n\n\n\n<p>Como proveedor de servicios SaaS de automatizaci\u00f3n de marketing enfocado en el p\u00fablico 2B, \u00bfc\u00f3mo se puede capturar r\u00e1pidamente cuota de mercado y obtener beneficios sustanciales?<\/p>\n\n\n\n<p>Webpower considera que los siguientes puntos son clave:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" width=\"1308\" height=\"706\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155158.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>1<\/strong>\u25ba <strong>La cadena de servicios de automatizaci\u00f3n de marketing 2B debe actualizarse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">A lo largo de su dilatada trayectoria al servicio de clientes B2B, Webpower ha descubierto un hecho sorprendente: <strong>por un lado, muchas empresas B2B no son conscientes de la importancia de la automatizaci\u00f3n del marketing y la consideran un simple software o herramienta;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por otro lado, en las empresas B2B que ya han implementado la automatizaci\u00f3n del marketing, el nivel de utilizaci\u00f3n de las herramientas es inferior al 30%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tomemos como ejemplo a un cliente B2B con el que hemos interactuado. Despu\u00e9s de implementar su sistema de automatizaci\u00f3n de marketing anterior, solo lo utilizaron como un sistema para enviar correos electr\u00f3nicos y mensajes de texto masivos y como un sistema de almacenamiento de datos de ventas, sin aprovechar el valor inherente del sistema. Naturalmente, su crecimiento tampoco se\u7a81\u7834.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto refleja dos problemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La percepci\u00f3n de las empresas sobre la automatizaci\u00f3n del marketing es parcial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El servicio del proveedor del producto tiene problemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Webpower cree que la automatizaci\u00f3n de marketing no es solo una herramienta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1310\" height=\"646\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155228.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Como se mencion\u00f3 anteriormente, muchas empresas B2B a\u00fan perciben la automatizaci\u00f3n del marketing a nivel de \u201csoftware\u201d y \u201csistema\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, el concepto de automatizaci\u00f3n de marketing que mencionan las influyentes empresas de marketing en la actualidad tambi\u00e9n incluye una serie de servicios completos, como la aplicaci\u00f3n de herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Webpower, que no solo vende herramientas de su propia investigaci\u00f3n y desarrollo, ayuda a las empresas con la construcci\u00f3n e implementaci\u00f3n b\u00e1sica de las herramientas, sino que tambi\u00e9n proporciona soporte de estrategia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Las herramientas de automatizaci\u00f3n del marketing son muy personalizadas; no son como los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, que se pueden usar con solo aprender a pulsar unos botones, sino que hay mil formas diferentes de utilizarlas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por <strong>su parte, Webpower se adapta m\u00e1s a las circunstancias espec\u00edficas de cada empresa: no solo les explica c\u00f3mo utilizar la herramienta, sino que tambi\u00e9n les forma en las estrategias que deben aplicar e incluso les ayuda a personalizar funciones exclusivas, as\u00ed como estrategias y planes de marketing a medida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1320\" height=\"792\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155300.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Esto exige que <strong>los proveedores de servicios de automatizaci\u00f3n de marketing no se limiten a cerrar la venta, sino que ofrezcan un \u201cservicio posventa\u201d a largo plazo para ayudar a las empresas a sacar el m\u00e1ximo partido al sistema, en lugar de limitarse a \u201cvender una herramienta\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por lo tanto, Webpower recomienda que, por un lado<strong>, las empresas B2B empiecen por cambiar la percepci\u00f3n estereotipada que tienen del \u201cmarketing automatizado\u201d: no se trata de una simple herramienta en sentido estricto;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por otra parte, <strong>los proveedores de servicios deber\u00edan mejorar sus servicios y, adem\u00e1s de las ventas, crear departamentos de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s especializados para ayudar a las empresas a sacar el m\u00e1ximo partido a esta potente herramienta que es la automatizaci\u00f3n del marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading translation-block\"><strong>2<\/strong>\u25ba <strong>El marketing B2B tambi\u00e9n debe aplicar la \u201cgesti\u00f3n del ciclo de vida\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, el marketing 2C ha pasado de un modelo de adquisici\u00f3n y atracci\u00f3n de nuevos clientes a uno de explotaci\u00f3n de clientes existentes, de ah\u00ed los t\u00e9rminos \u201coperaci\u00f3n de dominio privado\u201d y \u201coperaci\u00f3n SCRM\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Por su parte<strong>, las empresas B2B deber\u00edan prestar mayor atenci\u00f3n al valor de su cartera de clientes; en concreto, al \u201cmantenimiento de las relaciones con los clientes\u201d y al \u201cmantenimiento de los contactos\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero actualmente, muchas empresas B2B todav\u00eda tienen problemas en la retenci\u00f3n de clientes. En pocas palabras, siguen haciendo lo mismo que hace 10 a\u00f1os, los clientes ya son inmunes y los servicios y soluciones que ofrecen son muy similares, lo que alarga el ciclo de decisi\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Por lo tanto.<strong>Podemos adoptar la mentalidad de \"flujo de clientes privado\" de las empresas 2C para el mantenimiento de clientes 2B:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1318\" height=\"746\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155329.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase de contacto: recomendaciones de peso + casos de \u00e9xito + presentaci\u00f3n de los puntos fuertes + marketing de contenidos variado, para ganarse la simpat\u00eda del p\u00fablico;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fase de gestaci\u00f3n: contacto continuo y preciso + servicios personalizados que abordan los puntos d\u00e9biles + demostraci\u00f3n de competencia en el \u00e1mbito profesional para ganarse la confianza;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"translation-block\"><strong>Resultado: soluciones profesionales + servicio posventa continuo + contacto preciso y constante + est\u00edmulos espec\u00edficos en momentos clave, lo que permite lograr la satisfacci\u00f3n del cliente y fomentar su fidelidad.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">La l\u00f3gica subyacente de este proceso es, en realidad, la <strong>\u201cgesti\u00f3n del ciclo de vida del usuario\u201d:<\/strong> ya sea en el \u00e1mbito <strong>B2B<\/strong> o <strong>B2C, cuando se trata de consumo, aunque el valor medio de los pedidos var\u00ede y la cadena de decisi\u00f3n sea m\u00e1s o menos larga, la l\u00f3gica subyacente de la psicolog\u00eda del consumo sigue siendo la misma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, la operaci\u00f3n que abarca todo el ciclo de vida del usuario tiene un gran potencial y puede reducir significativamente la tasa de p\u00e9rdida de clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Por ejemplo, una empresa B2B que utiliza los servicios de Webpower logr\u00f3 reestructurar el proceso de captaci\u00f3n e incubaci\u00f3n de clientes mediante un sistema de automatizaci\u00f3n del marketing, lo que le permiti\u00f3 reducir la tasa de p\u00e9rdida de clientes potenciales en un 251 % (TP3T).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1320\" height=\"842\" src=\"https:\/\/www.webpowerchina.com\/wp-content\/uploads\/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9B%BE-2022-09-06-155404.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la saturaci\u00f3n del mercado 2C, incluso la pr\u00f3spera industria minorista est\u00e1 comenzando a proponer el modelo de integraci\u00f3n BC. En el futuro, la competencia de marketing en la industria 2B solo se intensificar\u00e1, y las empresas deben planificar con anticipaci\u00f3n para hacer frente a la \"involution\".<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En cuanto a los proveedores de servicios de marketing B2B, los cambios en la situaci\u00f3n internacional har\u00e1n que <strong>cada vez m\u00e1s proveedores extranjeros pierdan su ventaja competitiva en el mercado nacional; por ello, aunque las empresas locales acogen con satisfacci\u00f3n estas oportunidades, no deben descuidar el perfeccionamiento de sus propias capacidades.<\/strong> La competencia del futuro no se caracterizar\u00e1 en absoluto por un optimista modelo de \u00abmar azul\u00bb: cuando llegue la marea, solo quienes cuenten con una solidez real podr\u00e1n situarse a la cabeza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de Webpower<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\"><strong>Webpower<\/strong> se fund\u00f3 en los Pa\u00edses Bajos en 1999, entr\u00f3 en China en 2006 y ahora cuenta con 11 sucursales en todo el mundo. Como proveedor de servicios de marketing de afiliaci\u00f3n inteligente omnicanal, Webpower lleva m\u00e1s de 10 a\u00f1os centr\u00e1ndose en las necesidades de marketing multidimensionales de las empresas, y produce continuamente una variedad de productos y servicios de marketing innovadores, vanguardistas y eficaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">En 2018, Webpower lanz\u00f3 el sistema <strong>\u201dSmart Marketing\u201d<\/strong> para crear un bucle cerrado de marketing para empresas desde <strong>Conectividad de datos omnicanal, automatizaci\u00f3n de marketing, an\u00e1lisis de datos multidimensionales hasta aplicaci\u00f3n de escenarios y desarrollo personalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Webpower ahora proporciona servicios profesionales de marketing para <strong>Retail, IT, Travel, Aviation, MICE, Finance<\/strong> y otras 10 industrias, incluyendo:<\/strong>Starbucks, Sony, Walmart, GIVENCHY, Remy Martin, Lenovo, Disney, China Eastern Airline, DBS, Pacific Insurance<\/strong> y otras empresas mundialmente famosas. strong&gt;y otras empresas de renombre mundial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block\">Fieles al concepto de \u201dmarketing inteligente\u201d, el objetivo de Webpower es <strong>impulsar el marketing a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, ayudar a las empresas a explotar al m\u00e1ximo el valor de sus clientes, crear un mapa de \u201dmarketing inteligente\u201d y ampliar los l\u00edmites de la imaginaci\u00f3n en el \u00e1mbito del marketing digital. Somos Webpower<\/strong><br><strong>, una empresa de marketing digital con car\u00e1cter.<br>S\u00edguenos y te ayudaremos a descubrir la clave del \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center translation-block\">Declaraci\u00f3n de derechos de Webpower<br>Webpower China Todos los derechos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mayor gigante mundial de SaaS Salesforce anunci\u00f3 que estaba \"retirando de China\" noticia debe ser conocida, muchos compa\u00f1eros no pueden esperar, la intenci\u00f3n de ir junto [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34268,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[87,56,58,62],"class_list":["post-27204","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-top-news","tag-saas","tag-scrm","tag-58","tag-62"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27204"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34034,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27204\/revisions\/34034"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27204"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27204"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27204"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}