{"id":26959,"date":"2022-06-30T16:52:10","date_gmt":"2022-06-30T08:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=26959"},"modified":"2025-02-14T01:45:15","modified_gmt":"2025-02-13T17:45:15","slug":"la-era-de-los-inventarios-exige-un-funcionamiento-en-profundidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/articulos\/26959\/","title":{"rendered":"La era de los inventarios exige un funcionamiento en profundidad"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Desde 2019, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n profundamente atrapadas en el dilema del tr\u00e1fico<\/strong>. El dividendo de crecimiento de Internet est\u00e1 en la cima, el mercado vertical est\u00e1 saturado, y la plataforma de dominio p\u00fablico es dif\u00edcil resistir el riesgo, etc. El informe de Quest Mobile muestra que la competencia por el tr\u00e1fico de Internet m\u00f3vil en 2020 es cada vez m\u00e1s feroz, y el crecimiento general de la red completa contin\u00faa desaceler\u00e1ndose, pero la duraci\u00f3n del uso del tiempo del usuario sigue creciendo<\/strong>, y el funcionamiento en profundidad del tr\u00e1fico se ha convertido en una tendencia y una necesidad urgente para la empresa En<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, el auge del modelo de dominio privado refinado y de bajo coste, que presenta las tres ventajas principales de tr\u00e1fico controlable, alcance secundario y alto valor para el cliente<\/strong>, puede resolver los puntos d\u00e9biles del marketing en el contexto del dominio p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Cuando la era del acceso a bajo coste a grandes cantidades de tr\u00e1fico ha pasado, valorar los dominios privados y revitalizar el stock<\/strong> se ha convertido en un punto clave del marketing.<\/p>\n\n\n\n

1. Significado del \u00abstock\u00bb: la transici\u00f3n del \u00e1mbito p\u00fablico al privado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Llamamos tr\u00e1fico al de dominio p\u00fablico, y tr\u00e1fico<\/strong> s\u00f3lo se convierte en existencias cuando se transporta digitalmente, es decir, en \"datos\" que la empresa puede utilizar plenamente.<\/p>\n\n\n\n

II. Tendencias en el almacenamiento de datos: digitalizaci\u00f3n y dinamismo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n de los datos de los clientes puede analizarse desde la perspectiva de su forma de almacenamiento y su nivel de almacenamiento.<\/p>\n\n\n\n

01 Forma de almacenamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las formas tradicionales de almacenamiento son los documentos en papel y los archivos electr\u00f3nicos.Tras la implantaci\u00f3n de la gesti\u00f3n informatizada, el sistema de gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de clientes (CRM) se utiliza para el almacenamiento de datos. En 2019, el mercado chino del CRM alcanz\u00f3 un volumen de 3.500 millones de yuanes, lo que supone un crecimiento interanual del 16,71 %, entrando as\u00ed en una fase de r\u00e1pida expansi\u00f3n, mientras que la digitalizaci\u00f3n de<\/strong> los datos es uno de los elementos fundamentales para que las empresas puedan aprovechar al m\u00e1ximo los datos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

02 nivel de almacenamiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El nivel de almacenamiento influye en gran medida en la puntualidad y la validez<\/strong> de los datos: desde los datos est\u00e1ticos hasta los din\u00e1micos.<\/p>\n\n\n\n

Partimos de un ejemplo, tu empresa tiene un cliente potencial llamado Xiao Wang, y los datos de Xiao Wang muestran:<\/p>\n\n\n\n

Hombre, de 30 a\u00f1os, con sede en Shangh\u00e1i, donde ocupa el cargo de gerente; todos estos son<\/em> datos est\u00e1ticos<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Hoy, el Sr. Wang ha participado en el curso en directo de vuestra empresa; al finalizar la retransmisi\u00f3n, ha rellenado el cuestionario, en el que ha seleccionado la opci\u00f3n \u201cMuy interesado\u201d, y ha descargado el informe t\u00e9cnico del sector que se ofrec\u00eda como regalo; posteriormente, ha navegado en repetidas ocasiones por la p\u00e1gina web de la empresa y ha interactuado en varias ocasiones con la cuenta oficial de WeChat. Los datos de esta serie de actividades constituyen<\/em> datos din\u00e1micos<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Los datos din\u00e1micos satisfacen diversos escenarios de marketing y se pueden utilizar de m\u00faltiples maneras: analizar la psicolog\u00eda y las necesidades actuales de los usuarios para ofrecer los servicios correspondientes; utilizar los datos de conversi\u00f3n de diferentes etapas para dar retroalimentaci\u00f3n sobre los problemas en el recorrido de marketing actual; y aprovechar los comentarios de los usuarios para verificar los resultados de la optimizaci\u00f3n del recorrido.<\/p>\n\n\n\n

III. Del embudo de marketing al volante de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n refinada de los datos existentes y compresi\u00f3n de los eslabones ineficaces<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El modelo de embudo de ventas ampliamente aplicado se refiere al proceso que va desde la b\u00fasqueda de clientes potenciales y el filtrado paso a paso hasta el \u00e9xito de la venta final.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, algunos clientes ya han completado por su cuenta parte del proceso antes de entrar en contacto con el departamento de ventas: cuando ya han encontrado el producto que necesitan y han obtenido informaci\u00f3n sobre la empresa, si el modelo de embudo sigue situ\u00e1ndolos en el primer nivel para su captaci\u00f3n, ofreci\u00e9ndoles contenidos b\u00e1sicos como la presentaci\u00f3n del producto, se crea un eslab\u00f3n ineficaz<\/strong> que no solo reduce la eficiencia y la experiencia del usuario, sino que incluso puede afectar a los resultados de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La identificaci\u00f3n eficaz de los datos de los clientes y la gesti\u00f3n minuciosa de las etiquetas<\/strong> permiten reducir de forma efectiva el marketing ineficaz y aumentar la velocidad de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo recopilar datos de clientes precisos y eficaces; por lo general, existen tres m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • El departamento de I+D de la empresa rastrea las direcciones IP una por una y las registra.<\/li>\n\n\n\n
  • Distribuir cuestionarios de encuesta a los clientes y recopilar datos estad\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n
  • Con la automatizaci\u00f3n de marketing Martech especializada, se equilibra la exhaustividad y la precisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En la fase inicial de desarrollo, los datos de los usuarios se clasifican<\/strong> por fuente de origen<\/strong> en el momento en que se introducen en la plataforma de automatizaci\u00f3n de marketing. A continuaci\u00f3n, la plataforma registra todos los datos est\u00e1ticos y din\u00e1micos de los usuarios<\/strong>, utiliza un mecanismo de gesti\u00f3n basado en etiquetas para clasificar dichos datos y, a partir de las caracter\u00edsticas y el comportamiento de los usuarios, les asigna una puntuaci\u00f3n global<\/strong>, lo que permite generar de forma autom\u00e1tica<\/strong> datos de alta calidad, precisos y eficaces; de este modo, se reduce el marketing ineficaz, se mejora de forma efectiva la experiencia del usuario y se acelera la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    02 Gesti\u00f3n detallada: dise\u00f1ar el recorrido<\/strong> de marketing, dinamizar y fidelizar a los clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La gesti\u00f3n minuciosa permite maximizar realmente el valor de la base de clientes existente, y la elaboraci\u00f3n de estrategias operativas es la clave para ponerla en pr\u00e1ctica, por lo que es necesario prestar atenci\u00f3n a tres aspectos: la segmentaci\u00f3n de los usuarios, los mapas de comportamiento y la retroalimentaci\u00f3n sobre los resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El recorrido de marketing digital es un sistema de interacci\u00f3n basado en desencadenantes que permite conectar los tres puntos clave mencionados anteriormente. El personal de la empresa solo tiene que encargarse del dise\u00f1o inicial del recorrido, la monitorizaci\u00f3n de datos durante la fase intermedia y la optimizaci\u00f3n a partir de los comentarios recibidos en la fase final; el proceso de captaci\u00f3n de clientes es totalmente autom\u00e1tico, lo que da lugar a un ciclo cerrado de marketing de alta calidad entre el cliente, el sistema y el cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    El proceso espec\u00edfico de dise\u00f1o del recorrido de marketing es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n

    a. Objetivos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Dise\u00f1ar los objetivos en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del sector y de la empresa<\/strong>, desglos\u00e1ndolos en objetivos de<\/strong> diversos \u00e1mbitos<\/strong>, como los de equipo y los individuales, as\u00ed como los cuantitativos y los cualitativos.<\/p>\n\n\n\n

    b. Objeto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Determinar el segmento de clientes al que nos dirigimos y el perfil de cliente,<\/strong> analizar las necesidades, la psicolog\u00eda y la l\u00f3gica de comportamiento de los clientes, crear escenarios de marketing y dar respuesta a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

    c. El viaje<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    El mapa de comportamiento refleja el comportamiento natural de los usuarios en relaci\u00f3n con las necesidades del producto, y a partir<\/strong> de \u00e9l se genera el recorrido de marketing<\/strong>. Cada segmento de clientes presenta un comportamiento diferente, por lo que se dise\u00f1an distintos recorridos en funci\u00f3n de los distintos segmentos.<\/p>\n\n\n\n

    Los puntos de contacto de marketing<\/strong> consisten en llevar a cabo activamente campa\u00f1as de marketing en los \u201cmomentos clave\u201d de interacci\u00f3n con el cliente, integrados a lo largo del recorrido de marketing<\/strong>. Los puntos de contacto son como los argumentos de venta: cada segmento de clientes tiene sus propios argumentos, y los argumentos para un mismo segmento se actualizan constantemente a lo largo del proceso de captaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Una jornada tendr\u00e1 bifurcaciones. Tras lograr la primera conversi\u00f3n, la empresa comprende la intenci\u00f3n de renovaci\u00f3n del usuario a trav\u00e9s de sus valoraciones y datos de uso.<\/p>\n\n\n\n

    Para el segmento de clientes con una actitud positiva, se les integra en un recorrido de reconversi\u00f3n<\/strong>: se refuerza la fidelidad y se aumenta la actividad. En el caso de los clientes a punto de darse de baja, se ponen en marcha acciones de captaci\u00f3n para recuperarlos<\/strong>, como, por ejemplo, mantener una comunicaci\u00f3n continua adaptada a su personalidad y a sus necesidades respecto al producto.<\/p>\n\n\n\n

    d. Supervisi\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Para evitar la p\u00e9rdida de usuarios, es necesario establecer un sistema<\/strong> completo de seguimiento de datos de comportamiento<\/strong> a lo largo del recorrido de marketing:<\/p>\n\n\n\n

    Predicci\u00f3n de abandono previa al suceso, alerta de eventos durante el suceso y mecanismo de recuperaci\u00f3n de abandono posterior al suceso. De acuerdo con los cambios din\u00e1micos del panel de datos, mejorar y optimizar continuamente el efecto del recorrido.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    03 Habilitaci\u00f3n integral del proceso para eventos presenciales, aumentando la disposici\u00f3n a responder<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Las ferias presenciales son un canal que las empresas B2B tradicionales no pueden pasar por alto, pero se enfrentan a la dificultad de integrar<\/strong> los datos de los clientes entre el \u00e1mbito online y el presencial,<\/strong> as\u00ed como a la dificultad de aprovecharlos tras la feria<\/strong>. Por ello, se ha llevado a cabo una actualizaci\u00f3n integral del proceso de las ferias:<\/p>\n\n\n\n

    Primera etapa: calentamiento de la actividad, creaci\u00f3n de un grupo de tr\u00e1fico privado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Utilizar los canales de las empresas y expositores (correo electr\u00f3nico, mensajes de texto, plataformas de nuevos medios) para la promoci\u00f3n: publicar invitaciones en H5 y carteles de cuenta regresiva para estimular los sentidos repetidamente. La invitaci\u00f3n incluye un c\u00f3digo QR de reserva para escanear y rellenar un formulario con el fin de obtener el c\u00f3digo QR de asistencia. El d\u00eda antes del evento, enviar un recordatorio que incluya el clima, el tr\u00e1fico y el n\u00famero de asistentes del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

    Importar conjuntamente al a plataforma los seguidores de la empresa, los seguidores de los expositores y los datos del formulario de reserva, depurarlos y filtrarlos para constituir el grupo de usuarios del dominio privado de un solo evento.<\/p>\n\n\n\n

    Segunda fase: registro presencial, servicios en la nube en l\u00ednea<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    C\u00f3digo QR de registro y validaci\u00f3n en el recinto, obt\u00e9n beneficios de reserva y gu\u00eda a los clientes a asistir. Despu\u00e9s del registro, aparecer\u00e1 una ventana emergente en WeChat con servicios de apoyo como navegaci\u00f3n de la exposici\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

    Los clientes que no hayan asistido a la reuni\u00f3n pueden acceder a la informaci\u00f3n de la empresa, presentaciones de productos, casos de \u00e9xito y otros contenidos a trav\u00e9s del portal de exposici\u00f3n en la nube, y realizar consultas en l\u00ednea con el personal in situ.<\/p>\n\n\n\n

    Fase 3: Relaciones p\u00fablicas unificadas, seguimiento categorizado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    En las primeras dos etapas, ya se ha completado la puntuaci\u00f3n din\u00e1mica y la clasificaci\u00f3n por etiquetas del comportamiento de cada cliente en el grupo de dominio privado. Para todos los clientes, se env\u00eda un resumen del evento. Se invita a los clientes de alta actividad a completar el cuestionario de satisfacci\u00f3n de esta feria y el departamento de ventas realiza el seguimiento para la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Generar datos cuantitativos y reportes visuales, enfoc\u00e1ndose en el n\u00famero de nuevos visitantes, el tr\u00e1fico por canal, la cantidad de conversiones de adquisici\u00f3n, la tasa de registro de visitantes y el costo de adquisici\u00f3n de clientes (CAC), para realizar un an\u00e1lisis de efectividad de eventos y optimizar el flujo de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    En el proceso de dinamizaci\u00f3n del portafolio existente, la incorporaci\u00f3n de Martech ha optimizado la experiencia del cliente y los procesos de marketing. Al centrarse en el portafolio existente, el proceso lineal de marketing se ha transformado en un proceso centrado en el cliente, y el embudo de marketing<\/strong> tradicional ha dado paso al \u00abflywheel\u00bb de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    El uso del modelo de embudo presenta una p\u00e9rdida de clientes potenciales y carece de sostenibilidad en el crecimiento. Por otro lado, el volante es un componente de bajo consumo energ\u00e9tico que genera una gran potencia; coloca al cliente en el centro, nutre continuamente a trav\u00e9s de diversos m\u00e9todos entrelazados entre s\u00ed, despierta a los clientes inactivos y promueve una segunda conversi\u00f3n y m\u00faltiples conversiones.<\/p>\n\n\n\n

    El modelo Flywheel refleja la idea central de una gesti\u00f3n operativa minuciosa, es decir, ofrecer servicios diferenciados, mejorar la eficiencia en la distribuci\u00f3n del tr\u00e1fico y explotar al m\u00e1ximo el valor de los usuarios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    Declaraci\u00f3n de derechos de Webpower
    Webpower China Todos los derechos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Desde 2019, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n profundamente atrapadas en el problema del tr\u00e1fico. Problemas como el tope del dividendo de crecimiento de Internet, la saturaci\u00f3n de los mercados verticales y la dificultad de las plataformas de dominio p\u00fablico para resistir los riesgos est\u00e1n asaltando gradualmente [...].<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34282,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43,67],"tags":[64,63],"class_list":["post-26959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-white-paper","tag-64","tag-63"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26959"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34041,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26959\/revisions\/34041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}