{"id":25838,"date":"2022-06-15T11:28:00","date_gmt":"2022-06-15T03:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=25838"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"la-atraccion-de-trafico-es-facil-pero-la-activacion-es-dificil-webpower-se-enfoca-en-los-puntos-de-contacto-para-crear-y-mantener-el-exito-de-la-marca-a-largo-plazo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/es\/articulos\/25838\/","title":{"rendered":"El tr\u00e1fico es f\u00e1cil de atraer, pero dif\u00edcil de activar. Webpower crea un arma estrat\u00e9gica en torno a los puntos de contacto para mantener la longevidad de la marca."},"content":{"rendered":"

Investigaci\u00f3n, texto | Nick Sun, Vicky Ma<\/p>\n

Editar | Nick Sun<\/p><\/blockquote>\n

\u201cLa incertidumbre del entorno general presenta m\u00faltiples desaf\u00edos para el campo MarTech: la pandemia ha restringido la movilidad del personal, las empresas no pueden llevar a cabo sus negocios, etc. En esta situaci\u00f3n, las empresas deber\u00edan ser m\u00e1s activas en marketing\u201d, dijo el CEO de Webpower en una entrevista con la Academia de Investigaci\u00f3n de Morketing, \u201cEn este proceso, muchos desaf\u00edos provienen de la estructura organizativa interna\u201d.<\/p>\n

La pandemia ha impulsado el desarrollo de productos de oficina en la nube, y la oficina en la nube ha encontrado un camino correcto para la promoci\u00f3n empresarial: por ejemplo, en formato de videoconferencias, salones en la nube, salones en vivo en la nube o transmisiones en vivo profesionales, todas han permitido a las empresas encontrar una forma continua de operar su marketing.<\/p>\n

Y con la diversificaci\u00f3n de los m\u00e9todos de marketing, las agencias de servicios de marketing tambi\u00e9n se enfrentar\u00e1n a m\u00e1s desaf\u00edos: primero, hay m\u00e1s \u00e1reas en las que centrarse; segundo, la transmisi\u00f3n en vivo y el trabajo en la nube, como m\u00e9todos especiales para el per\u00edodo especial actual, deber\u00e1n conservarse como m\u00e9todos regulares en el futuro; tercero, es necesario enfatizar la cooperaci\u00f3n con plataformas emergentes. \u00c9l tambi\u00e9n comparti\u00f3: \u201cYa sean clientes grandes o peque\u00f1os y medianos, como proveedores de servicios, c\u00f3mo comprender y satisfacer r\u00e1pidamente las necesidades de los clientes, y c\u00f3mo desplegar r\u00e1pida o incluso anticipadamente los puntos de contacto de marketing que preocupan a los clientes, esto pone a prueba la capacidad de respuesta de los proveedores de servicios, y nosotros sin duda estaremos en la primera l\u00ednea de inmediato\u201d.<\/p>\n

01<\/h5>\n
Los presupuestos de las marcas registrar\u00e1n una liberaci\u00f3n explosiva en la segunda mitad del a\u00f1o.<\/h5>\n
La persistencia de la marca cobra cada vez m\u00e1s importancia.<\/h5>\n

El presupuesto de marketing de las marcas en la segunda mitad del a\u00f1o no necesariamente se reducir\u00e1, sino que podr\u00eda experimentar una liberaci\u00f3n explosiva. El presupuesto no consumido por las empresas en la primera mitad del a\u00f1o debido al impacto de la pandemia se planificar\u00e1 de manera normal en la segunda mitad. Para los anunciantes, esto significar\u00e1 un impulso en las ventas durante la segunda mitad del a\u00f1o, y se espera que todo el per\u00edodo sea muy activo.<\/p>\n

El sector MarTech, como \u00e1rea de gasto sostenido y a largo plazo para las empresas, se ha visto menos afectado por esta pandemia. Dentro de los limitados presupuestos de los anunciantes, la inversi\u00f3n detallada para maximizar el ROI al menor costo y lograr la reducci\u00f3n de costos y el aumento de la eficiencia se perfilan como la gran tendencia futura.<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, en un entorno favorable de r\u00e1pido crecimiento, han surgido numerosas marcas emergentes, y la durabilidad de la marca se est\u00e1 convirtiendo en una preocupaci\u00f3n cada vez mayor para muchas empresas. Mantener la competitividad continua de una marca no solo requiere ayuda externa, sino que es un proceso de perfeccionamiento interno de la empresa. En este proceso, c\u00f3mo dotar a la automatizaci\u00f3n del marketing a nivel estrat\u00e9gico, todav\u00eda requiere una soluci\u00f3n que pueda implementarse y aplicarse realmente.<\/p>\n

02<\/h5>\n
El MarTech nacional a\u00fan se encuentra en una fase de exploraci\u00f3n.<\/h5>\n
Es necesario que la industria construya conjuntamente un entorno de datos amigable.<\/h5>\n

La tecnolog\u00eda de marketing (MarTech) nacional a\u00fan se encuentra en una etapa de reconocimiento del mercado: por un lado, el entorno de supervivencia de las peque\u00f1as y medianas empresas nacionales est\u00e1 lleno de incertidumbre, y muchas empresas tienden a lograr un crecimiento r\u00e1pido a trav\u00e9s de la bonificaci\u00f3n de tr\u00e1fico en la etapa inicial, pensando poco en la operaci\u00f3n refinada. Por otro lado, la fragmentaci\u00f3n del ecosistema de tr\u00e1fico nacional es un problema persistente en la integraci\u00f3n de datos.<\/p>\n

A diferencia de los entornos ecol\u00f3gicos relativamente estables en el extranjero, la integraci\u00f3n de API nacionales todav\u00eda tiene problemas en varios aspectos. Tomando SCRM como ejemplo, actualmente los SCRM nacionales est\u00e1n dominados principalmente por WeChat, mientras que en el extranjero existen al menos varias opciones como Facebook, Twitter e Instagram. Al mismo tiempo, debido a las diferencias en los h\u00e1bitos sociales, el correo electr\u00f3nico y los SMS tienen una manifestaci\u00f3n limitada y no pueden usarse como herramientas de marketing efectivas para el marketing secundario como en el extranjero. Sin embargo, la digitalizaci\u00f3n es una tendencia general irreversible y un campo de marketing que no se puede ignorar. La circulaci\u00f3n de datos no se puede lograr f\u00e1cilmente con una sola plataforma, y todav\u00eda se requiere una cooperaci\u00f3n profunda en el lado de la API dentro de la industria para construir conjuntamente un entorno de datos amigable.<\/p>\n

03<\/h5>\n
Copiar r\u00e1pidamente experiencias de demostraci\u00f3n de cabeceras.<\/h5>\n
Soluciones diferenciadas con implementaci\u00f3n precisa<\/h5>\n

Actualmente, el sector tiene un pensamiento relativamente r\u00edgido sobre MarTech, mientras que el valor central de MarTech radica en que las empresas utilizan un conjunto de herramientas para operar datos de miembros de diferentes puntos de contacto de una plataforma en etapas a trav\u00e9s de AIPL, mejorando el valor de los datos al tiempo que aumentan la lealtad de la empresa con los miembros finales.<\/p>\n

Detr\u00e1s de este valor central, no solo se requiere soporte t\u00e9cnico, sino que los servicios operativos espec\u00edficos tambi\u00e9n son importantes. Cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n prestando atenci\u00f3n a los servicios de marketing para miembros, y esperamos que incluso la implementaci\u00f3n de un producto estandarizado pueda ir acompa\u00f1ada de un conjunto de soluciones relativamente m\u00e1s adaptadas, que requieran la cooperaci\u00f3n de muchos servicios operativos y an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n

Y las empresas l\u00edderes que aplican esto de manera profunda y efectiva en este campo pueden servir como referentes para la industria. En este proceso, los proveedores de servicios deben tener una excelente capacidad de comprensi\u00f3n, una r\u00e1pida capacidad de replicaci\u00f3n y una alta capacidad para la colaboraci\u00f3n en equipo, de modo que, una vez que se implemente en empresas de referencia, puedan replicar r\u00e1pidamente esta experiencia en otras empresas de la industria, e incluso en otras industrias. La prestaci\u00f3n de servicios diferenciados para satisfacer las diferentes necesidades de los equipos de negocios de las empresas es tambi\u00e9n una de las caracter\u00edsticas que distinguen a Webpower de otros proveedores de servicios.<\/p>\n

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A continuaci\u00f3n se presenta parte del contenido organizado de esta investigaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

**Morketing\u7814\u7a76\u9662\u5b59\u9e4f\uff1a** Webpower en el mercado chino, \u00bfcu\u00e1l es su posicionamiento actual?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** Hace a\u00f1os empezamos con el marketing por correo electr\u00f3nico y luego realizamos una transici\u00f3n hacia la automatizaci\u00f3n del marketing. De hecho, durante este proceso, siempre nos hemos centrado en los puntos de contacto. Para nosotros, dondequiera que est\u00e9n los canales de los puntos de contacto, all\u00ed estaremos. Ahora, los puntos de contacto de la audiencia se han vuelto m\u00e1s diversos, y lo que necesitamos hacer es consolidar de manera efectiva estas fuentes de datos recopiladas de varios puntos de contacto diferentes, y luego crear trayectorias de clientes m\u00e1s inteligentes y efectivas.<\/p>\n

En el ciclo cerrado de marketing completo, nos enfocamos m\u00e1s en la aplicaci\u00f3n del \u201csistema de marketing de membres\u00eda AIPL\u201d. En cuanto al papel que desempe\u00f1amos, primero es ayudar a los clientes empresariales a organizar de manera efectiva una gran cantidad de datos, y segundo, es conectar la cadena de marketing y finalmente interactuar de manera efectiva con los puntos de contacto de marketing. Nuestro principal punto de entrega de valor es ayudar a las empresas a resolver el problema de la \u00faltima milla de los puntos de contacto.<\/p>\n

**Morketing\u7814\u7a76\u9662\u5b59\u9e4f\uff1a** En este campo, \u00bfcu\u00e1les son las diferencias en las necesidades entre los clientes B2B y los clientes B2C?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** Las demandas son claramente diferentes y les proporcionaremos planes de marketing exclusivos. En cuanto al negocio de consumo (To C) que todos conocen, actualmente aplican MarTech principalmente para gestionar mejor su sistema de membres\u00eda general de manera activa y eficaz. Con la penetraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n y su implementaci\u00f3n interna, el sistema de recopilaci\u00f3n de datos de miembros es relativamente completo, m\u00e1s maduro que en las empresas B2B. Sin embargo, el tr\u00e1fico privado de la marca y los datos de la plataforma a\u00fan no est\u00e1n integrados, lo que no es solo un problema t\u00e9cnico, sino m\u00e1s bien el resultado de la competencia entre plataformas. A pesar de que los datos no se puedan integrar, las marcas deben encontrar la manera de unificarlos para su gesti\u00f3n, diferenci\u00e1ndolos seg\u00fan los canales de origen de los miembros y requiriendo marketing diferenciado basado en las preferencias personales, intereses y otras dimensiones de cada miembro. En este campo, nuestros productos pueden ayudarles a mejorar la eficiencia operativa, gestionar datos de manera efectiva, planificar actividades de marketing de manera eficiente y aumentar la inteligencia de las actividades de marketing.<\/p>\n

En comparaci\u00f3n con las empresas B2C, las empresas B2B adoptan un enfoque m\u00e1s tradicional para MarTech. Dado que las actividades presenciales se vieron limitadas por la pandemia, las empresas B2B dependen en gran medida del modelo de transmisi\u00f3n en vivo. MarTech puede gestionar eficazmente los datos obtenidos de las transmisiones en vivo e impulsarlos a trav\u00e9s de actividades de marketing secundarias. Durante este proceso, los equipos de ventas B2B act\u00faan m\u00e1s como clientes que solicitan necesidades al departamento de marketing, y el departamento de marketing coopera para convertirlas en clientes potenciales. No son muy flexibles en el uso de MarTech, lo que significa que hay un gran margen de mejora.<\/p>\n

**\u5b59\u9e4f\uff0cMorketing\u7814\u7a76\u9662\uff1a** En este campo de negocio, \u00bfqu\u00e9 ventajas tiene Webpower?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** Webpower se ha dedicado profundamente a la industria de servicios de marketing y ha experimentado muchos cambios en el entorno general. Primero, manejamos los diversos cambios en la industria del marketing con madurez y calma, manteniendo la racionalidad. Al mismo tiempo, para diferentes tipos de clientes, equilibramos eficazmente sus necesidades a corto plazo con sus estrategias a largo plazo, proporcionando soluciones diferentes. Adem\u00e1s, durante este proceso, nuestro equipo tiene una capacidad de replicaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente, replicando r\u00e1pidamente metodolog\u00edas efectivas a otros tipos de clientes.<\/p>\n

A nivel de producto, Dmartech puede manejar tareas automatizadas multifuncionales como la selecci\u00f3n de oportunidades de negocio, la gesti\u00f3n y nutrici\u00f3n de leads, y el remarketing de leads. Soporta el control de permisos internos y el intercambio colaborativo, reduciendo considerablemente el consumo de mano de obra y el tiempo de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea, y mejorando la eficiencia de la colaboraci\u00f3n entre departamentos. La uni\u00f3n perfecta de MarTech y SOHO es el mayor deseo de los profesionales del marketing en la actualidad. Dmartech se ha perfeccionado con el tiempo y la experiencia, volvi\u00e9ndose cada vez m\u00e1s maduro. Despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n, nuestro producto es muy flexible y cada uno puede tener su propia forma de usarlo.<\/p>\n

**Sun Peng, del Instituto de Investigaci\u00f3n de Morketing:** \u00bfCu\u00e1les cree que son el estado actual y las tendencias de desarrollo del mercado SCRM? \u00bfY c\u00f3mo han cambiado las necesidades de los clientes en este aspecto?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** El SCRM sigue siendo una herramienta tecnol\u00f3gica de marketing con alta practicidad en los \u00faltimos a\u00f1os y es muy f\u00e1cil generar valor comercial. Para las peque\u00f1as y medianas e incluso microempresas, el SCRM puede reducir costos, aumentar la eficiencia, unificar el tr\u00e1fico privado y convertirse en la soluci\u00f3n preferida para que las empresas construyan sus capacidades tecnol\u00f3gicas de marketing. En el futuro, todav\u00eda hay un amplio espacio para el desarrollo. A diferencia de otros pa\u00edses, WeChat es el principal campo de batalla del SCRM, y casi todas las empresas utilizan WeChat Official Accounts, Mini Programs y H5 para atraer, cultivar y convertir usuarios.<\/p>\n

Actualmente, la operaci\u00f3n refinada del tr\u00e1fico de dominio privado se considera de gran importancia, por lo que la demanda del mercado de tecnolog\u00eda de marketing SCRM sigue siendo fuerte. Despu\u00e9s de atraer tr\u00e1fico desde el dominio p\u00fablico, c\u00f3mo \u201cretener el flujo\u201d, c\u00f3mo detectar los nodos clave de conversi\u00f3n del usuario y luego automatizar e inteligentizar la conversi\u00f3n son problemas que muchas empresas necesitan considerar. Webpower, a trav\u00e9s de la sinergia de \u201cSCRM + Automatizaci\u00f3n de Marketing\u201d, ha profundizado durante a\u00f1os en el negocio real de los clientes para lograr una operaci\u00f3n de membres\u00eda personalizada y refinada. La capacidad de extraer el valor m\u00e1ximo de los miembros se convertir\u00e1 en el punto decisivo para el marketing futuro.<\/p>\n

**Morketing\u7814\u7a76\u9662\u5b59\u9e4f\uff1a** En este momento, \u00bfcu\u00e1l es el tama\u00f1o del mercado en este campo en China? \u00bfC\u00f3mo deben los anunciantes evaluar las agencias de servicios que eligen?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** En comparaci\u00f3n con el extranjero, todav\u00eda hay un gran margen de crecimiento. Hay muchas empresas tecnol\u00f3gicas emergentes entrando, queriendo obtener una parte del pastel. Debido a las diferencias entre las principales redes sociales chinas y las extranjeras, por ejemplo, las plataformas de v\u00eddeo corto tienen un gran potencial, y las nuevas plataformas sociales (como Zhihu, Bilibili, Xiaohongshu, Hupu, etc.) se est\u00e1n volviendo m\u00e1s populares y entrando en la visi\u00f3n general. Afectadas por la pandemia, las miniprogramas de microtiendas en l\u00ednea est\u00e1n surgiendo como champi\u00f1ones, y el comercio electr\u00f3nico en directo se ha consolidado, lo que plantea nuevas necesidades de escena y de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para SCRM.<\/p>\n

La evaluaci\u00f3n de las agencias de servicios en este campo se centra en su reputaci\u00f3n, la adecuaci\u00f3n del servicio a las necesidades y su visi\u00f3n de desarrollo. Creo que la alineaci\u00f3n de valores es muy importante, especialmente en el entorno actual, donde las relaciones de servicio continuas son la clave para la estabilidad a largo plazo.<\/p>\n

**Morketing Research Institute Sun Peng:** \u00bfCu\u00e1les son los problemas m\u00e1s urgentes que Webpower necesita resolver en el curso de su negocio? \u00bfC\u00f3mo ha afectado la epidemia a la empresa este a\u00f1o y c\u00f3mo se est\u00e1 ajustando?<\/p>\n

Frente a un entorno de mercado en constante cambio, es necesario que todo el equipo est\u00e9 dispuesto a cambiar y a dar la bienvenida a los desaf\u00edos. Internamente, necesitamos acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia y agilizar la cadena de toma de decisiones. Externamente, debemos responder a las cambiantes necesidades de los clientes, afrontar la necesidad de resultados continuos, mejorar nuestras habilidades profesionales para servir mejor a los clientes y profundizar nuestra comprensi\u00f3n y fidelidad hacia el servicio al cliente.<\/p>\n

Esta reciente epidemia sin duda impulsar\u00e1 a m\u00e1s empresas, grandes, medianas y peque\u00f1as, a acelerar sus procesos de transformaci\u00f3n digital. Actualmente, el dividendo del tr\u00e1fico est\u00e1 casi agotado, y extraer m\u00e1s valor de los usuarios existentes se ha convertido en un consenso para todas las empresas, y el concepto de tr\u00e1fico privado ha comenzado a popularizarse. Adem\u00e1s de esto, la Generaci\u00f3n Z, con su personalidad, innovaci\u00f3n y creatividad, se ha convertido en el principal grupo de consumidores, y tienen mayores expectativas sobre su experiencia de compra que las generaciones anteriores. Por ello, cada vez m\u00e1s empresas prestan atenci\u00f3n a los servicios de marketing de membres\u00eda, ofreciendo servicios diferenciados y precisos. Los cambios que aporta el \u00e9nfasis en los servicios de marketing de membres\u00eda impulsar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s la profunda integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y los modelos de negocio, y promover\u00e1n la transformaci\u00f3n digital de las empresas.<\/p>\n

Ante tales impactos en la industria, Webpower tambi\u00e9n ha reflexionado. Diferentes industrias tienen diferentes problemas, y nosotros tambi\u00e9n personalizamos soluciones especializadas para diversas categor\u00edas de industrias, como venta minorista, manufactura industrial, servicios de software, turismo, exposiciones, etc., sin caer en la planificaci\u00f3n de conceptos, sino en soluciones pr\u00e1cticas y operativas. Nos centramos en las caracter\u00edsticas de cada industria, nos sentamos con los clientes para planificar ideas operativas que se adapten mejor a los escenarios de uso reales y maximicen su eficiencia.<\/p>\n

**Sun Peng, del Instituto Morketing:** \u00bfQu\u00e9 planes tienen para el futuro?<\/p>\n

**Webpower CEO:** Como empresa de servicios tecnol\u00f3gicos, reinvertimos una gran parte de nuestros ingresos en investigaci\u00f3n y desarrollo cada a\u00f1o, y esta proporci\u00f3n se mantiene bastante alta. En cuanto a nuestra actitud ante la operaci\u00f3n de la empresa, nos enfocamos en el desarrollo sostenible: no buscamos obtener altos rendimientos a corto plazo, sino que lo m\u00e1s importante es mantener continuamente nuestra capacidad de innovaci\u00f3n, bas\u00e1ndonos en nuestro producto principal de automatizaci\u00f3n de marketing y actualizando la tecnolog\u00eda constantemente.<\/p>\n

En este proceso, tambi\u00e9n realizaremos una reducci\u00f3n de dimensionalidad, extrairemos algunas de las mejores funciones para crear una versi\u00f3n con una barrera de uso relativamente baja, para servir mejor a clientes de peque\u00f1as y medianas empresas. Adem\u00e1s, siempre hemos estado explorando c\u00f3mo estandarizar la experiencia de servicio, formando plantillas visuales e informativas para compartir con nuestros clientes, para que sepan que somos un proveedor de servicios con ideas. Esperamos destilar m\u00e1s casos industriales t\u00edpicos en el futuro, para inspirar a la industria y permitir que m\u00e1s personas mejoren su conocimiento y se unan a un mayor uso de productos relacionados con MarTech.<\/p>\n

**Morketing\u7814\u7a76\u9662\u5b59\u9e4f\uff1a** \u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00edas podr\u00edan tener un gran impacto en el campo de los productos MarTech en el futuro?<\/p>\n

**CEO de Webpower:** Para este campo, la mayor influencia a corto plazo no provendr\u00e1 de la innovaci\u00f3n en el nivel de avances tecnol\u00f3gicos, sino m\u00e1s bien de la innovaci\u00f3n en el nivel de aplicaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Como proveedor de servicios MarTech, creo que los anunciantes actualmente no tienen una fuerte demanda de tecnolog\u00edas emergentes, pero mantienen una actitud optimista hacia el futuro. Tomando como ejemplo el 5G, puede romper las limitaciones formales de la producci\u00f3n de contenido de IA, lograr verdaderamente la personalizaci\u00f3n para cada individuo y reducir los gastos de las empresas en la adquisici\u00f3n de materiales con derechos de autor; puede mejorar la potencia de c\u00e1lculo y la velocidad de la red, promover a\u00fan m\u00e1s el marketing de RA\/RV, captando la atenci\u00f3n de los consumidores a trav\u00e9s de una mayor diversi\u00f3n, interactividad e inmersi\u00f3n; con la creciente adopci\u00f3n de la computaci\u00f3n en la nube por parte de cada vez m\u00e1s empresas, el 5G puede impulsar la transmisi\u00f3n de datos a nivel del proceso del consumidor, construir perfiles de consumidores m\u00e1s precisos y ofrecer una experiencia minorista m\u00e1s inteligente. Personalmente, creo que cuando la infraestructura est\u00e9 relativamente bien desplegada, la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como el 5G se activar\u00e1 naturalmente, y en este momento se trata m\u00e1s de exploraciones innovadoras.<\/p>\n

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Descargo de responsabilidad de Webpower
\nWebpower China Todos los derechos reservados.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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