{"id":27006,"date":"2022-06-07T22:16:45","date_gmt":"2022-06-07T14:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webpowerx.com\/?p=27006"},"modified":"2025-02-12T14:50:22","modified_gmt":"2025-02-12T06:50:22","slug":"traditionelles-reisegeschaft-wie-konnen-sie-ihr-eigenes-scrm-system-fur-das-mitgliedermarketing-von-grund-auf-aufbauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/artikel\/27006\/","title":{"rendered":"Traditionelle Tourismusunternehmen: Wie k\u00f6nnen Sie Ihr eigenes SCRM-System von Grund auf aufbauen, um Mitgliedermarketing zu betreiben?"},"content":{"rendered":"

[Projekthintergrund]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

(im Folgenden als \"Tourism Group\" bezeichnet) wurde in den 1990er Jahren gegr\u00fcndet und h\u00e4lt sich an die Gesch\u00e4ftsziele \"Aufrichtigkeit und Freundlichkeit, G\u00e4ste zuerst, Ruf zuerst, gegenseitiger Nutzen\" und bietet seinen Kunden seit langem hochwertige Reisedienstleistungen. Gegenw\u00e4rtig hat die Gruppe eine vernetzte, gro\u00df angelegte Entwicklungsstruktur mit einer Reihe von Reiseb\u00fcros und 14 Niederlassungen und Tochtergesellschaften, darunter Shanghai, Jinan, Chengdu, Fuzhou und Verbindungsb\u00fcros in Peking, Tianjin, Nanjing, Guangzhou, Shenzhen und anderen Orten, gebildet, die ein gro\u00dfes integriertes Tourismusdienstleistungsunternehmen ist.<\/p>\n\n\n\n

In der traditionellen Tourismusbranche sind einerseits die vorhandenen Kundendaten der Tourismusgruppe in den Online- und Offline- und verschiedenen Systemen verstreut, mit gro\u00dfen Unterschieden in der Informationsgranularit\u00e4t und schlechter Datenqualit\u00e4t, und die genauen Informationen der Kunden liegen in den H\u00e4nden des Verkaufspersonals, was nicht zentral verwaltet werden kann und das Risiko der Abwanderung hoch ist.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits sieht sich der Reisekonzern durch den Trend zu mobilem Internet, Daten und neuen Marketingver\u00e4nderungen auch einem externen Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Daher ben\u00f6tigt sie dringend ein komplettes SCRM-Mitgliedschaftsmarketingsystem f\u00fcr die zentrale Verwaltung von Daten, die Integration von Online- und Offline-Diensten, das rechtzeitige Erkennen von Kundenbed\u00fcrfnissen und die Verbesserung der Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen, um ein schnelles und personalisiertes Marketing und Kundenbetreuungsdienste durchzuf\u00fchren und die Kundenzufriedenheit und -treue zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n

[Operative Schmerzpunkte]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Angesichts der rasanten Entwicklung des Tourismusmarktes und des offensichtlichen Trends zur digitalen Transformation hoffte der Reisekonzern mit seiner zukunftsorientierten Vision, dass er seine traditionellen Marketingma\u00dfnahmen verbessern k\u00f6nnte. Allerdings sah sie sich auch mit den folgenden Herausforderungen konfrontiert:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Die Kette der Tourismusindustrie umfasst viele Rollen, lange Ketten, einen geringen Grad an Informatisierung, eine r\u00fcckst\u00e4ndige, in sich geschlossene Informatisierung der Unternehmen, und der Digitalisierungsgrad der Industrie ist insgesamt niedrig.<\/li>\n\n\n\n
  2. Der Reisekonzern selbst verf\u00fcgt nicht \u00fcber eine Datenbank, und die Nutzerdaten sind \u00fcber Offline-Kan\u00e4le (Gesch\u00e4fte, Geo-Promotions usw.), Online-Kan\u00e4le (offizielle Website der Marke, Dritte, EPRs), Verk\u00e4ufer, Kundendienstmitarbeiter usw. verstreut, was die Integration der Datenquellen erschwert.<\/li>\n\n\n\n
  3. Der Kunde hatte mehr Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen an das Projekt. Er ben\u00f6tigte die Integration von Online- und Offline-Kan\u00e4len, um ein einheitliches und vollst\u00e4ndiges SCRM-Mitgliedschaftszentrum aufzubauen, und er ben\u00f6tigte auch ein System, das seine tats\u00e4chlichen Anforderungen an den Mitgliederbetrieb in 2B, 2C und spezifischen Tourismusgesch\u00e4ftsszenarien umfassend erf\u00fcllen konnte. Der Dienstleister und das Projektteam mussten \u00fcber h\u00f6here Systemplanungs- und technische Realisierungsf\u00e4higkeiten verf\u00fcgen.<\/li>\n\n\n\n
  4. Die Reisebranche leidet unter einer hohen Benutzerfluktuation und einem Mangel an nachfolgender Wartung und Verwaltung. Das neue System und die entwickelten Funktionen waren erforderlich, um das allgemeine Niveau des Mitgliedermarketings f\u00fcr den Reisekonzern zu erh\u00f6hen, seine F\u00e4higkeit zur Aufrechterhaltung des Mitgliederbetriebs zu verbessern und ihm dabei zu helfen, seine Chancen auf Umsatzkonversionen zu erh\u00f6hen, was ihm einen Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber der Branche verschafft.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    [Projektziele]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Integration vorhandener Daten und Aufbau einer Basisplattform f\u00fcr Mitgliederdaten, um eine einheitliche Datenverwaltung zu erreichen.<\/li>\n\n\n\n
    2. Erstellen Sie eine vollst\u00e4ndige Benutzerkette vom Front-End bis zum Back-End, erfassen Sie Kennzeichnungen in mehreren Dimensionen, reichern Sie Benutzerprofile an, erstellen Sie eine umfassendere Benutzervorstellung und erreichen Sie ein personalisierteres Marketing.<\/li>\n\n\n\n
    3. Die Verbindung von Online und Offline, die Optimierung der Online- und Offline-Verbindungen der Mitglieder, die Verbesserung der Mitgliedererfahrung und die Steigerung der Effizienz und der Ergebnisse des Mitgliedermarketings.<\/li>\n\n\n\n
    4. Planen Sie den Lebenszyklus der Mitgliedschaft und die Pflege der Mitgliedertreue, um die Umwandlung und den Kauf von Mitgliedern zu verbessern.<\/li>\n\n\n\n
    5. Omnichannel-Integration auf der Grundlage von SCRM, Mitgliedermarketing auf h\u00f6herem Niveau.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      [Herausforderungen f\u00fcr das Projekt]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Die Daten sind online und offline verstreut, in verschiedenen Kan\u00e4len verstreut, die Struktur der Datenformate ist fragmentiert, viele Datenparteien und -lieferanten sind involviert, die interne und externe Koordination und Kooperation ist sehr schwierig.<\/li>\n\n\n\n
      2. Planung und Entwicklung m\u00fcssen nicht nur den Besonderheiten der Tourismusbranche gerecht werden und die aktuellen Probleme im Dienstleistungsprozess l\u00f6sen, sondern auch den Grundstein f\u00fcr die k\u00fcnftige Umsetzung eines h\u00f6heren Niveaus von Mitgliederzentren und Mitgliedermarketing legen, was ein hohes Ma\u00df an umfassenden F\u00e4higkeiten und eine globale Vision f\u00fcr die Projektplanung und -entwicklung erfordert.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        [Strategie und Umsetzung]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Nach Gespr\u00e4chen mit dem Kunden \u00fcber seine aktuellen Bed\u00fcrfnisse und Projektvisionen und in Kombination mit den Standardfunktionen von Webpower Dmartech planten und entwickelten die technischen Experten von Webpower ein umfassendes Mitgliedschaftsmarketingsystem, das auf die Bed\u00fcrfnisse dieses Reisekonzerns zugeschnitten ist, Online- und Offline-Kan\u00e4le integriert und gemeinsame Online- und Offline-Marketingszenarien er\u00f6ffnet. Gleichzeitig wird die gesamte Kette des Mitgliedschaftsmarketings optimiert, von der Kontaktaufnahme mit den Nutzern im Front-End bis zum Betrieb im Back-End, und die Ziele der Sammlung von Kundeninformationen, der einheitlichen Datenverwaltung und des personalisierten Mitgliedermarketings werden erreicht.<\/p>\n\n\n\n

        Erstens, <\/strong>Aggregieren Sie Kunden aus dem Frontend, um einen zentralisierten Mitgliederpool zu erstellen.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Der Reisekonzern wollte einen eigenen Mitgliedercenter-Pool aufbauen, indem er die von verschiedenen Terminals akquirierten Reiseendkunden b\u00fcndelt und pflegt. webpower begann mit den beiden Frontend-Eing\u00e4ngen (offizielle Website und WeChat), um ein Mitgliedercenter und ein Punktesystem aufzubauen, mit dem das Ziel erreicht werden sollte, Mitglieder f\u00fcr eine Anmeldung zu gewinnen und dann die Nutzer zu halten.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Gleichzeitiger Aufbau von Mitgliederzentren auf PC und WeChat zur Verwaltung der Mitgliederbasis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Sowohl Nutzer der offiziellen PC-Website als auch WeChat-Nutzer k\u00f6nnen sich problemlos als Mitglieder registrieren. Auf der Seite des Mitgliederzentrums werden perfekte grundlegende Mitgliederverwaltungsfunktionen wie Travel Mall, Integral Mall, My Order, Integral Order, Mitgliederrechte und -interessen, Online-Kundenservice usw. eingerichtet, die alle grundlegenden Informationen der Mitglieder, Integral Records, Integral Orders, Aufzeichnungen \u00fcber Noten\u00e4nderungen und andere Informationen anzeigen. Ausgehend von der Seite des Mitgliederzentrums kann die Tourismusgruppe nach und nach die zuvor verstreuten Nutzer im Mitgliederzentrum zusammenfassen und die zentralisierte Verwaltung der Mitglieder online vervollst\u00e4ndigen.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"
          PC-Mitgliederzentrum Screenshot<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

          In der Mall, kann der Hintergrund der Grundkonfiguration, Produktmanagement, Auftragsmanagement, Kundenservice-Management, Mall-Werbung, F\u00f6rderung der Artikel Inhalt und andere Funktionen zu erreichen, von der Anzeige von Waren, um den Auftrag zum Kauf, Logistik und Vertrieb und andere One-Stop-Operations-Management. Und setzen Sie strenge und klare Autorit\u00e4t Management, Administrator-Konto kann die volle Menge an Daten und Konfiguration zu sehen, k\u00f6nnen die Gesch\u00e4fte nur sehen, ihre eigenen Daten und Konfiguration, um ihre eigenen Gesch\u00e4fte zu w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Flexibles Punktesystem, um Nutzer zur Anmeldung zu bewegen und Mitglieder aktiv zu halten<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Der Aufbau eines Mitgliedercenters ist nur ein Hilfsmittel, der Schl\u00fcssel liegt darin, wie die Nutzer in das Mitgliedercenter gelockt und in Mitglieder umgewandelt werden k\u00f6nnen. webpower hat f\u00fcr den Reisekonzern ein PC-basiertes Punktecenter und ein mobiles WeChat-basiertes H5-Punktecenter entwickelt, das auf einem flexiblen Punktesystem basiert, um die Registrierung, Interaktion und Bindung der Mitglieder kontinuierlich zu segmentieren und das Aktivit\u00e4tsniveau der Mitglieder zu halten.<\/p>\n\n\n\n

            In der Mitglied klickt auf die Punkte Mall-Taste, um die Seite zu betreten; Sie k\u00f6nnen auf der Seite in der Screening-Bedingungen klicken, um die Produkte, die ihre Pr\u00e4ferenzen erf\u00fcllen zu filtern; klicken Sie auf das Produkt, um die Details des Produkts, nach der Anzahl der vorhandenen Punkte zu w\u00e4hlen, um das Produkt einzul\u00f6sen, konfiguriert das System die entsprechenden Lieferadresse Informationen, um Auftr\u00e4ge zu generieren.<\/p>\n\n\n\n

            Einerseits werden auf der Grundlage der verschiedenen Kan\u00e4le und des Nutzerverhaltens unterschiedliche Punktepr\u00e4mien vergeben, z. B. k\u00f6nnen f\u00fcr die Anmeldung eines Mitglieds Punkte vergeben werden, f\u00fcr Aufmerksamkeit k\u00f6nnen Punkte vergeben werden, f\u00fcr Eink\u00e4ufe und Konsum k\u00f6nnen Punkte vergeben werden, f\u00fcr Geburtstagspr\u00e4mien k\u00f6nnen Punkte vergeben werden und so weiter. Gleichzeitig haben wir eine vern\u00fcnftige Logik f\u00fcr die Berechnung und Einl\u00f6sung von Punkten entwickelt. Wenn sich ein Mitglied beispielsweise als Mitglied anmeldet und an seinem Geburtstag Geld ausgibt, w\u00e4hlt das System nur die gr\u00f6\u00dften Punkte f\u00fcr die Aufzeichnung aus, was den Unternehmen bei der Kostenkontrolle hilft.<\/p>\n\n\n\n

            Andererseits kann das System je nach den besonderen Marketinganforderungen der Tourismusbranche die flexible Anpassung und Verteilung von Punkten durch die Unternehmen erm\u00f6glichen. Um beispielsweise die Nutzer zu ermutigen, sich in der touristischen Nebensaison anzumelden und zu konsumieren, k\u00f6nnen den Nutzern sowohl Anmelde- als auch Konsumpunkte zugeteilt werden usw. Die Unternehmen k\u00f6nnen die Punkteregeln je nach Gesch\u00e4ftslage flexibel anpassen.<\/p>\n\n\n\n

            Zwei, <\/strong>Nutzung der Merkmale von WeChat zur Vertiefung des Mitgliederbetriebs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            Mit dem System des Mitgliederzentrums k\u00f6nnen wir nicht nur die grundlegenden Funktionen der WeChat-Plattform wie Gruppennachricht, automatische Antwort, benutzerdefiniertes Men\u00fc, Nachrichtenverwaltung, Materialverwaltung, Vorlagenverwaltung usw. vervollst\u00e4ndigen, sondern auch den Betrieb des WeChat-Kanals weiter vertiefen.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Mit dem WeChat-Portal verschiedene Labels f\u00fcr Nutzer einrichten. <\/strong>Nutzer folgen der \u00f6ffentlichen Nummer durch Scannen des Codes, wie z.B. die Bindung der Handynummer, dann ein Mitglied werden, wie z.B. nicht die Bindung der Handynummer, ist ein Fan, nach den verschiedenen Umst\u00e4nden der verschiedenen Etiketten, um die anschlie\u00dfende personalisierte Marketing und Management des Benutzers zu erleichtern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n
              1. Unterscheidung zwischen allgemeinen Benutzer- und Mitarbeiterrechten in WeChat. <\/strong>Im WeChat H5-Mitgliederzentrum haben wir f\u00fcr dieses Mitgliedschaftssystem f\u00fcr Reisegruppen normale Benutzerrechte und Mitarbeiterrechte eingerichtet. Mitarbeiter k\u00f6nnen den Mitarbeiter-Authentifizierungsprozess auf WeChat abschlie\u00dfen und das Mitarbeiterzentrum betreten, um besondere Privilegien zu erhalten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                  \n
                1. Generieren Sie einzelne oder Batch-QR-Codes mit Parametern. <\/strong>Herunterladen und auf dem entsprechenden Kanal platzieren, um die Benutzer-Kanal-Promotion-Analyse zu erreichen, durch die Fans und Mitglieder der Daten, alle Arten von Marketing-Szenarien und andere Bed\u00fcrfnisse zu verbinden. Der Scan-Status jedes QR-Codes kann nachverfolgt und gez\u00e4hlt werden. Gleichzeitig werden die gescannten Fans nach dem Einrichten des Fan- und Mitgliederlabels mit den entsprechenden Labels versehen, was f\u00fcr die personalisierte Verwaltung der gescannten Fans praktisch ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Abonnementnummer und Servicenummer sind miteinander verkn\u00fcpft. <\/strong>Im Vergleich zu den funktionalen Einschr\u00e4nkungen der Abonnementnummer hat die Servicenummer bessere Anpassungs- und Entwicklungsm\u00f6glichkeiten und ist in Zukunft besser erweiterbar. Durch die \u00d6ffnung des Prozesses der \u00dcbertragung von der Abonnementnummer auf die Servicenummer k\u00f6nnen die Fans der Abonnementnummer dieser Reisegruppe schrittweise auf die Servicenummer umgestellt werden und dieselben Dienstleistungen nutzen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n
                    1. Kontinuierliche Verbesserung und Anreicherung der pers\u00f6nlichen Informationen der Nutzer. <\/strong>Nachdem Nutzer das H5-Mitgliederzentrum \u00fcber das Untermen\u00fc der \u00f6ffentlichen WeChat-Nummer der Tourismusgruppe oder nach dem Scannen des Codes betreten haben, werden neue Nutzer daran erinnert, dass sie zun\u00e4chst ihre Mobiltelefonnummer angeben m\u00fcssen. In der Punkte-Mall, meiner Bestellung, dem WeChat-Kartenpaket, der Punkteeinl\u00f6sung und anderen nachfolgenden Links im Prozess, wird auch rechtzeitig ein Pop-up-Fenster auftauchen, um den Benutzer daran zu erinnern, die Handynummer zu binden, um den Unternehmen so weit wie m\u00f6glich zu helfen, das Bild der Mitgliedsdaten zu sammeln und zu bereichern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      III.<\/strong> Personalisierte Rechte f\u00fcr Firmenshops und Regelung der internen Verwaltung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                      Die Reisegruppe kann ohne die Beteiligung verschiedener Gesch\u00e4fte und unterschiedlicher Nutzertypen keine Gesch\u00e4fte machen. Die Einrichtung einer angemessenen Rechteverwaltung f\u00fcr das Mitgliedschaftssystem und die Einrichtung angemessener Rechte f\u00fcr verschiedene Objekte und Personen kann nicht nur die Sicherheit der Mitgliederinformationen gew\u00e4hrleisten, sondern auch die effiziente Nutzung der Mitgliederdaten realisieren. Im Mitgliedschaftssystem dieses Tourismuskonzerns ist es m\u00f6glich, eine Rollenverwaltung, eine Benutzerverwaltung, eine Unternehmensverwaltung, eine Shop-Verwaltung und andere verschiedene Ebenen und Rollentypen der Rechteverwaltung durchzuf\u00fchren und entsprechende Plattformrechte f\u00fcr verschiedene Unterkonten innerhalb der Organisation einzurichten, um eine klare Verwaltung von Rechten und Verantwortlichkeiten durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

                      <\/strong>Vier, <\/strong>Passend zu den aktuellen <\/strong>Gesch\u00e4ftsszenarien des Tourismusbedarfs, ma\u00dfgeschneiderte Entwicklungsl\u00f6sungen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

                      Im WeChat H5 Member Centre haben wir auch allgemeine Benutzerrechte und Mitarbeiterrechte f\u00fcr das Mitgliedschaftssystem des Reisekonzerns eingerichtet. Um den tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnissen des Tourismusunternehmens gerecht zu werden, verf\u00fcgt der Mitarbeiter-Nutzer \u00fcber zwei zus\u00e4tzliche Funktionen, die f\u00fcr Mitarbeiter im Vergleich zu normalen Nutzern einzigartig sind: QR-Code-Poster und Umfrage-Coupons.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Shop-QR-Code-Poster, um Mitarbeiter und Nutzer zu motivieren, weiterhin neue Besucher in den Shop zu locken<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        Wenn ein Mitarbeiter einer \u00f6ffentlichen Nummer folgt und seine Handynummer mit der \u00f6ffentlichen Nummer verkn\u00fcpft, wird die Handynummer mit dem Backend abgeglichen. Wenn die Authentifizierung des Mitarbeiters abgeschlossen ist, wird die Mobiltelefonnummer an die OpenID-Beziehung gebunden, und der Mitarbeiter betritt das Mitarbeiterzentrum, um den QR-Code f\u00fcr den Shop zu generieren. Der Mitarbeiter teilt den QR-Code mit den Nutzern auf der QR-Code-Posterseite oder gibt ihn an seine Freunde weiter, um mehr Nutzer zum Scannen des Codes und zur Registrierung als Mitglied zu bewegen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie bei der Mitgliederbindung die Handynummer des Empfehlers eingeben, wenn dieser von anderen Nutzern empfohlen wurde, und nach erfolgreicher Verifizierung erh\u00e4lt der Empfehler eine Erinnerung an den Erwerb von Punkten.<\/p>\n\n\n\n

                        Basierend auf den einzigartigen Eigenschaften der Tourismusbranche, k\u00f6nnen Reiseleiter w\u00e4hlen, um die Umfrage Fragebogen an den Benutzer zu teilen, um auszuf\u00fcllen und die Ergebnisse anzuzeigen. Zum Beispiel in der Vergangenheit, Reiseleiter mit Touren, m\u00fcssen Sie immer wieder Touristen dr\u00e4ngen, den Fragebogen auszuf\u00fcllen, hat WeChat diese Online-Fragebogen-Funktion, mit Punkten als Anreiz, k\u00f6nnen Sie leichter f\u00fchren Touristen, um die Fertigstellung des Ausf\u00fcllens der Fertigstellung des Abschlusses der Touristen haben eine SMS-Nachricht, um die Touristen zu informieren, wie viele Punkte zu bekommen. Dar\u00fcber hinaus kann der Reiseleiter auch in den Daten und den Fortschritt der Ansicht zu f\u00fcllen, um eine rechtzeitige Kommunikation mit den Touristen zu erleichtern. Diese Funktion ist f\u00f6rderlich f\u00fcr die Tourismusgruppe und andere Tourismusunternehmen zu helfen, effektiver zu verbessern die Effizienz der Besucher Feedback.<\/p>\n\n\n\n

                          \n
                        1. Individuelle Zuordnung des Kundendienstes zu den Followern des Shop-Scanners, um den Service zu personalisieren<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                          Wie bereits erw\u00e4hnt, folgen die Nutzer der \u00f6ffentlichen Nummer, indem sie den QR-Code des Gesch\u00e4fts oder anderer Kan\u00e4le scannen. Die Reisegruppe hat verschiedene Gesch\u00e4fte, und Nutzer, die durch das Scannen des Codes aus verschiedenen Gesch\u00e4ften kommen, werden dem Kundenservice des jeweiligen Gesch\u00e4fts zugewiesen, und wenn der Kundenservice im Gesch\u00e4ft voll ist, wird dem Kunden der Standardkundenservice zugewiesen. Auf der Grundlage dieser Zuweisungslogik kann der Kundendienst einen individuelleren Service bieten.<\/p>\n\n\n\n

                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                          [Highlights und Innovationen]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Die Systemarchitektur des Tourismuskonzerns umfasst die Mitgliedskarte, die Punkteb\u00f6rse, die pers\u00f6nliche Homepage, die Produktdetails, die Punkteverwaltung, die Bestellverwaltung, den Bestellvorgang, den Punktesatz, das Personalzentrum, die \u00c4nderung der Mitgliedsebene und andere Kernmodule des Mitgliedschaftszentrums, um auf effiziente und bequeme Weise den Durchbruch der Datenbank des Mitgliedschaftszentrums von null auf etwas zu erreichen, und dann wird es in der Lage sein, die Multi-Channel-Verkn\u00fcpfung auf einem umfassenderen Benutzerprofil f\u00fcr den Lebenszyklus der Mitglieder weiter zu realisieren. Personalisiertes Marketing.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                              \n
                            1. Nutzung der Webpower Dmartech-Plattform zur Integration in die Gesch\u00e4ftsszenarien des Kunden, wie z. B. QR-Code-Promotionsplakate f\u00fcr das Ladenpersonal, Online-Frageb\u00f6gen usw., um Anreize f\u00fcr das Personal und die Nutzer zu schaffen, damit diese weiterhin \"viral\" f\u00fcr den Laden arbeiten, die Mitgliederregistrierungsrate erh\u00f6hen und die Effizienz der Arbeit in den tats\u00e4chlichen Gesch\u00e4ftsszenarien des Tourismus verbessern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                \n
                              1. Vom Front-End-Mitgliederzentrum, wie dem PC-Mitgliederzentrum und dem WeChat H5-Mitgliederzentrum, bis hin zur Entwicklung des Back-End-Managements, wie Datenberechtigungen, integrale Regeln usw., spiegelt es die globale Systemplanung und die umfassende Entwicklungsf\u00e4higkeit von Webpower wider. In der Wurzel des WeChat H5-Endes sind das Punktezentrum und das Mitgliedschaftszentrum mit dem assoziierten bzw. nicht-assoziierten Mobiltelefon integriert, und die assoziierten erhalten die Punkte, und die nicht-assoziierten werden weiterhin von der assoziierten Mobiltelefonnummer als Fan beim anschlie\u00dfenden Surfen und der Interaktion angezogen. Diese Strategien erh\u00f6hen die Registrierungsrate erheblich und helfen dieser Tourismusgruppe, den Verlust von Benutzern zu reduzieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                  \n
                                1. F\u00fcr diese Reisegruppe werden flexible Punkteregeln aufgestellt. Nachdem die Verbraucher im Mitgliederzentrum interaktives Verhalten gezeigt oder Produkte gekauft haben, werden je nach Mitgliedschaftsstufe, Rechten und Vorteilen sowie Zahlungsmodalit\u00e4ten unterschiedliche integrale Koeffizienten vergeben. Dies erleichtert dem Unternehmen nicht nur die Kontrolle des gesamten Punktesystems der Marke und die direkte Anpassung der Punktestrategie, sondern spart auch zus\u00e4tzliche Entwicklungskosten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                    \n
                                  1. Reiseunternehmen haben in der Regel mehrere Niederlassungen und mehrere Gesch\u00e4fte in verschiedenen Regionen. Das Mitgliedschaftssystem der Reisegruppe erm\u00f6glicht funktionell eine integrierte Verwaltung zwischen den Organisationsstrukturen. Gleichzeitig stellt es Interaktionen und Verkn\u00fcpfungen zwischen den Abonnementnummern mehrerer Tochtergesellschaften und der Servicenummer der Zentrale her, wodurch die Verkehrsaggregation und Datenkommunikation von der Abonnementnummer zur Servicenummer realisiert und die Effizienz des Betriebs der \u00f6ffentlichen Nummernmatrix verbessert wird.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                    [Projektergebnisse]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                                    Der boomende Entwicklungstrend der Tourismusbranche ist unaufhaltsam, das Wachstum der Nachfrage der Menschen nach Tourismus, direkt durch die rasante Entwicklung der Tourismusindustrie angetrieben, aber die Tourismusindustrie langfristige grobe traditionellen Betriebs-und Marketing-Methoden, einen gro\u00dfen Einfluss auf die Tourismusindustrie die Kunden Reaktion Effizienz und Service-Level.<\/p>\n\n\n\n

                                    F\u00fcr Reiseb\u00fcros ist es wichtig, mit der Zeit zu gehen, Multi-Channel-Datenquellen zu integrieren, ein eigenes SCRM-Datenzentrum aufzubauen und den Kunden \u00fcber ein einheitliches Mitgliederzentrum qualitativ hochwertige Dienstleistungen und personalisiertes Marketing zu bieten, um den Erwartungen und Bed\u00fcrfnissen der Reisekunden besser gerecht zu werden. Der kundenorientierte Ansatz des Reisekonzerns und sein Mut, mit dem Aufbau eines Mitgliederdatenzentrums von Grund auf einen Durchbruch zu erzielen, hat den Grundstein f\u00fcr sein k\u00fcnftiges datenbasiertes Omnichannel-Personalmarketing gelegt und dem Unternehmen einen Vorsprung f\u00fcr die k\u00fcnftige Entwicklung verschafft.<\/p>\n\n\n\n

                                    \n

                                    Webpower Rechteerkl\u00e4rung
                                    Webpower China Alle Rechte vorbehalten.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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                                    [Projekthintergrund] Eine internationale Reiseb\u00fcrogruppe mit beschr\u00e4nkter Haftung (im Folgenden als \"Tourism Group\" bezeichnet) wurde in den 90er Jahren gegr\u00fcndet und h\u00e4lt sich an das Motto \"aufrichtig und freundlich, G\u00e4ste zuerst, [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":27063,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,42],"tags":[53,73],"class_list":["post-27006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recommend","category-marketing-cases","tag-53","tag-73"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27006"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34068,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27006\/revisions\/34068"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webpowerx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}